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Twitter

Kurz-Workshop

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Inhalte- Anmeldung- Konto- und Profileinstellungen- Leute finden und folgen - Suche- Die eigene URL- Tweets und Nachrichten- Blog oder Website verlinken- Must have „Anwendungen“

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Anglizismen - Schlagworte

followingsretweet

@nachrichtFavoriten

rss-feed

tweetprofil

DM

urlfollower

hashtag

timeline

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www.twitter.com

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.. im Wandel der Zeit

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Wer twittert warum– Umfrage Deutschland 2009

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Fragen die twitter Ihnen beantworten kann?

• Wie agieren/reagieren die Nutzer in Ihrem Markt?

• Was denken die Nutzer über Sie bzw. über Ihre Firma?

• Was denken die Nutzer über Ihre Produkte oder Dienstleistungen?

• Was denken die Nutzer über Ihre Konkurrenzprodukte?

• Was macht bzw. wie reagiert die Konkurrenz?

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Social Media Monitoring mit twitter

Analyse des nutzererstellten Inhalts im Web, insbesondere auf Blogs, Facebookund Twitter (Frühwarnsystem)

Hilfsmittel: Keywords

Marken, Eigene Firma, Produkte, Mitbewerber, Lieferanten, Branchenthemen ….

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www.search.twitter.com oder www.twitter.com

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Such-Operatorentwitter search containing both "twitter" and "search". This is the default operator."happy hour„ containing the exact phrase "happy hour".love OR hate containing either "love" or "hate" (or both).beer –root containing "beer" but not "root".#haiku containing the hashtag "haiku".from:alexiskold sent from person "alexiskold".to:techcrunch sent to person "techcrunch".@mashable referencing person "mashable"."happy hour" near:"san francisco„ containing the exact phrase "happy hour" and sent

near "san francisco„.near:NYC within:15mi sent within 15 miles of "NYC".superhero since:2011-02-01 containing "superhero" and sent since date "2011-02-01"

(year-month-day).ftw until:2011-02-01 containing "ftw" and sent up to date "2011-02-01".movie -scary :) containing "movie", but not "scary", and with a positive attitude.flight :( containing "flight" and with a negative attitude.traffic ? containing "traffic" and asking a question.hilarious filter:links containing "hilarious" and linking to URLs.news source:twitterfeed containing "news" and entered via TwitterFeed

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Beispiel

from:barackobamanear:stockach

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#karstadt Beispiel …. oder #stockach

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Fragen vor Einführung?

• Bringt uns Twitter einen Mehrwert/Kunden? • Haben wir dafür Personal, Geld und Zeit?

(Twitter ist Zeitaufwändig!) • Über was berichten wird oder bieten wir etwas

an? • Wie viele Twitter Accounts brauchen wir

(verschiedene Abteilung und Produkte) • Ist unser Firmen Name bereits vergeben • Wollen wir so öffentlich auftreten? (Kunden

Meinungen bleiben nicht verborgen)

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Recherche ohne Login - Marktbeobachtung

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From:handel_sued ohne login

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From:handel_sued nach login

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Seite 25

Überlastung

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Best-Practice www.twitter.com/otto_de

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Info über User

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Twitter Account anlegen - Registrierung

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Name und Benutzer

Name kann Fantasie sein

Benutzername ist änderbar

- max 15 Zeichen

- keine Leerzeichen

- A- Z und 0-9

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Passwort und e-Mail

E-Mail nur einmal benutzbar!!

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E-Mail muss bestätigt werden! – geht auch später, um vollen Zugriff auf Konto zu erhalten!

Passwort:

Mindestens 6 Zeichen

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Bestätigung

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Seite 33

Sicherheitsfrage

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Schritt 1- Interessen

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Suche nach Schlagworten der Zielgruppe

Ist auch später noch erweiterbar

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Folgen … following

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Seite 37

Schritt 2 Freunde

Seite 38

Kontakt-Import - Bsp. Google Konto

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GMail – Meine Kontakte

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.. einen Kontakt gefunden, der auch auf twitter ist

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Seite 41

..Alternative .. Wem folgen?

Seite 42

Oberfläche des Twitter Kontos

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Seite 43

Grund-Einstellungen auf dem twitter Konto

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.. Falls die e-Mail noch nicht bestätigt

… nach der Bestätigung

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Einstellung – Account - Schützen

… wenn aktiviert, sind Ihre neuen Tweets öffentlich und von anderen twitter nutzern nicht sichtbar. Ist noch kein alter Tweetvorhanden, wird auch der Account nicht gefunden.

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Exkurs: Google maps

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Einstellung – Account - Ortsangabe

… sollte bei stationären Handelsbetrieben aktiviert werden, um lokale Dienste in Zukunft zu nutzen. In Deutschland noch nicht aktiviert – aber für die Zukunft vorbauen scheint sinnvoll

Tipp: Auch auf Google-Places eintragen.

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Account löschen möglich

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Twitter auf dem handy per sms

In Deutschland nicht möglich!!!

Smartphone mit browserzugang aber schon

www.m.twitter.com

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Benachrichtigungen per Mail

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Seite 51

.. hier die Mails im Postfach Outlook

Seite 52

Profil Einstellungen

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Seite 53

Profilbild

- 48 x 48 px- Formate: JPEG, GIF und PNG - 700 KB Maximal- Rechteck wird in Quadrat umgeformt- Urheberrechte!!

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Profil

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Aussehen des Profils

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Hintergrundbild

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Tipps HintergrundbildFalls Sie die Farbeinstellung ändern: achten Sie darauf,

dass Sie komplementäre Farben verwenden und dass der Text in allen Bereichen gut lesbar ist

Bei der Gestaltung eines Hintergrundes ist es wichtig, die verschiedenen Browser-Fenstergrößen zu berücksichtigen: Je nach Größe verschiebt sich der Twitter-Inhaltsbereich. Lassen Sie genügend Platz zum linken Rand und legen Sie den Hintergrund auch für große Monitore an

Zwar erlaubt Twitter eine Dateigröße von bis zu 800 KB für ein Hintergrundbild, jedoch würde dieses unter Umständen eine ganze Weile brauchen, bis es angezeigt wird. Versuchen Sie, Ihr Hintergrundbild nicht größer als 300 KB werden zu lassen.

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Hintergrundbild

Die Größe des Bildes sollte am besten 1500*1300px betragen, da sie damit die meisten Auflösungen abdecken könnt, also sowohl 1024*768 und 1280*800. Besonders wichtig, wenn sie wollen, dass man den Background auch auf Mac Books komplett sehen kann.

Bereiche in denen sie sich austoben könnt, sind die oberen 83px und die linke Seite, an der sie eine Box von ca. 600*150 px nutzen könnt.

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Gutes Beispiel

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Der erste Tweet

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Seite 61

Was sieht wer? Szenarien

- Ich selbst- Ein Follower- Ein Twitter-Nutzer (nicht follower)

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.. auf der eigenen timeline

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Seite 63

..auf meinen followers

Seite 64

.. auf dessen timeline

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Seite 65

.. löschen, antworten, favorisieren

Seite 66

Startseite Handelsverband

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Seite 67

Profilseite … nur eigenes Tweets

Seite 68

Nachrichten – Direktnachrichten DM

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Seite 69

Neue Nachricht – an einen meiner follower

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Nachrichteneingang bei Kurszumerfolg

Alternative: DM Kurzbefehl + @ im tweet

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Seite 71

Listen erstellen

Seite 72

.. über Listen die Kontakte filtern

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Seite 73

Followings .. andern Nutzern folgen

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Zahlen Followers

circa 40 -50 % der User denen man folgt folgen dann auch einem selbst.

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Erst Suche … dann folgen + Liste

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Seite 77

Viele Twitter User wollen gerne wissen, wer der Verfolgten sie auch zurückfolgt.Dies ist über die normale Twitteransichtleider nicht so leicht möglich.

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.. Anwendung: http://formulists.com/

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Twitter vernetzen

Einstieg gut versteckt

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Quellen auf twitter

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Seite 81

Twitter Schaltfläche

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Copy to wordpress

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Seite 83

Wordpress - admin

Seite 84

.. Auf der Website

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Seite 85

Twittern des Lesers auf dessen account

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.. und wieder bei twitter, da ist der post des blogs

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Seite 87

Widgets auf der Website oder Facebook

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Seite 89

Anwendung www.tweetdeck.com - lokal

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.. oder www.thwirl.com

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Seite 91

Anwendung zum Verkürzen von links www.bit.ly

Seite 92

Anwendung www.twitterfeed.com –automatisch tweeten

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Seite 93

Anwendung Statistik www.KLOUT.com

Seite 94

http://apps.facebook.com/twitter/

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Twitterwall www.tweetwall.me

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Anwendung www.twitpic.com - Bilder verlinken

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Tweet mit Bild

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.. professioneller werden - http://hootsuite.com

- Multiuser

- Monitoring

- Bilder

- Link Verkürzung

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Automatisieren der follower www.socialtoo.com

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Fazit

- Ansprechpartner im Unternehmen definieren und „zeigen“

- Bleiben Sie authentisch- Suchen Sie den Dialog- Bieten Sie Mehrwerte- Zensieren Sie nicht- Höflich bleiben- Nur veröffentlichen, was Sie auch

flüchtigen Bekannten erzählen würden

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Fazit

- alle Urheberrechte klären vor Veröffentlichung

- Betriebsgeheimnisse wahren- Verwenden Sie die Sprache Ihrer

Zielgruppe

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Herzlichen Dank!