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Page 1: Von Social Media zu Social Business

Thomas Keup®@ Offen und vernetzt:

offen-vernetzt.de twitter.com/thomaskeup

Willkommen auf dem Weg

ins offen-vernetzte Geschäft.

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Thomas Keup, *1967

34 Jahre Wahl-Berliner

Mecklenburger (Waren/Müritz)

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+ 18 J. Journalist

+ 12 J. PR-Fachmann

+ 4 J. Social Media Addicted

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Kommunikation

Kollaboration

Kreativität

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Online Communications

Online Media Relations

Social Media Relations

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Informationstechnologien

Telekommunikation

Mobile Business

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Twitter ~ 1.250 Follower

XING ~ 460 Kontakte

Facebook ~ 170 Freunde

Linkedin ~ 150 Kontakte

Fanpage ~ 65 Fans

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What's the NEXT BIG THING?

Alles Social oder was?

Content, Context, Collaboration.

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Wo stehen wir heute –

online und sozial?

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40 Mio. vernetzte Deutsche

15 Mio. Facebook-Nutzer

2,4 Mio. XING-Nutzer

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88% Bilden sich selbst weiter

83% Wollen sich unterhalten

82% Pflegen soziale Kontakte

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49% Wollen sich präsentieren

45% Bieten Unterstützung an

39% Erledigen Ihre Arbeiten

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49% Wollen sich präsentieren

45% Bieten Unterstützung an

39% Erledigen Ihre Arbeiten

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SMR – Social Media Relations

SMM – Social Media Marketing

SMO – Social Media Optimization

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Bernd Völcker, Infopark AG:

„Das Internet fragt nicht, bevor

es Ihr Geschäft verändert.“

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z. B. Kommunikation / PR

z. B. Marketing / Werbung

z. B. Kundenkontakte / CRM

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Online: Page, Newsletter ...

Social: Medien, Netzwerke ...

Event: Clubs, Camps, Confs ...

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PR / MR / IR: Twitter / Slideshare?

Ad / Marketing: FB / YouTube?

CRM B2C / C2C: FB / Twitter?

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1. Euphorie, Hype, Buzz ...

2. Resignation, Selektion ...

3. Realismus, Produktivität ...

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Wer die Vergangenheit nicht

kennt, kann die Zukunft

nicht (aktiv) gestalten?

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80er Kundenorientierung

90er Serviceorientierung

00er Communityorientierung

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'95: Windows 95

'98: Google Suche

'04: Facebook-Gründung

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'07: Twitter

'09: Foursquare

'10: Facebook Message

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Facebook Social Inbox

asynchron: Mail + Chat

synchron: Status + Video

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Information: Google

Kommunikation: Facebook

Kollaboration: ???

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Online: IM, E-Mail + Kontakte

Online: Kalender + Aufgaben

Online: Dokumente + Notizen

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z. B. Google Apps

z. B. IBM LotusLive

z. B. Microsoft Office 365

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Was gehört zur Kollaboration?

Was gibt es heute noch nicht?

Was ist noch zu kompliziert?

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GW: Kommunikation

GW: Kollaboration

GW: Koordination

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Issues: Zeiten + Zustände

Issues: Teams + Standorte

Issues: Aufgaben, Technik

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IT Zentral: Server-Client

IT Dezentral: Peer-to-Peer

IT Hybrid: P2P + Protokoll-Server

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Harvard-Prof. Andrew P. McAfee:

SLATES – die Schiefertafel!

Basis für Enterprise 2.0

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Search …...... Offene Suche

Links .…....... Infos verlinken

Authoring ... Einfach bearbeiten

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Tagging …... Verschlagwortung

Extensions .. Autom. Vorschläge

Signals …..... Verknüpfungen/RSS

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- Content, Tags + Links

- Direkte Verknüpfung online

- Plus: Automatische Vorschläge!

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Kontakte: Profile + Freunde

Kontent: Docs, Tags + Links

Kontext: Blogs, Foren + Wikis

Kollab.: Aufgaben + Notizen

Kontrolle: Social Dashboard

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1. Erarbeiten + Bereitstellen

2. Bearbeiten + Bereitstellen

3. Austauschen + Abstimmen

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inkl. Projektmanagement

inkl. Wissensmanagement

inkl. Offene Kommunikation

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Ausgangs- und Knotenpunkte

zentral und dezentral im Netz

plus „kreative“ Bienenwaben

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5 Wege für Social Companies:

Z: N-1 Coordinated Team (41%)

Z: 1-N Centralized Dept. (29%)

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Z: N-1 Dandelion Teams (18%)

D: 1-1 Decentralized Net (11%)

D: 1-1 Holistic Honeycomb (1,4%)

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Es ist (fast) alles schon da.

Jetzt wird ein Schuh draus.

Mit 20% erreichen wir 80%.

Es funktioniert „bottom-up“.

Gibt es Tools, die uns helfen?

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- Salesforce Chatter (Komm.)

- fla.ag (SMB?)

- Groupsite.com (Enterprise)

- IBM Lotus Connections

- skillnote.com (Schweiz)

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Next Steps Social Media 2011:

1. SM-Erfolge messen (ROI)

2. Interne Weiterbildung

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3. Internes Handling entwickeln

4. Social Media für Produkte

5. Neue Investoren gewinnen

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Ich gebe, damit Du gibst:

Danke an meine Community!

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twitter.com/ThomasKeup

thomaskeup.blogspot.com

slideshare.net/thomas.keup

facebook.com/thomas.keup

xing.com/profile/thomas_keup

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Hinweise?

Kommentare?

Andere Meinungen?

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Herzlich Dank

für die Aufmerksamkeit!

Übrigens: Life ist Beta...


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