TOURISMUS- UND REGIONALBERATUNG Berlin ▪ Hannover ▪ Eisenach
Oliver Melchert l 23.11.2017
Storytelling
weitersagen: Geschichten
verändern die Welt
www.bte-tourismus.de
© iStock
B T E TOURISMUS- UND REGIONALBERATUNG
Erlebnisinszenierung im Tourismus
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© Danien Stricker, pixelio
Besonderes erleben
wird immer wichtiger
Streben
nach Individualität
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MEGATREND
Erlebnis Orientierung
B T E TOURISMUS- UND REGIONALBERATUNG
Erlebnisinszenierung im Tourismus
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Erlebnisse müssen einzigartig sein
UNTER-
SCHEIDEN von der
Konkurrenz
Unterhalten
und EMOTIONAL
berühren
SPEZIA-
LISIERUNG
© Oliver Melchert
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STANDORTE DER ZUKUNFT SIND STORYTELLER, VISIONSENTWICKLER UND MARKENFÜHRER.
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ÜBERLEBEN WIRD, WER EINZIG- ARTIGE ERLEBNISSE BIETET
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SPEZIALISIERUNG DES ANGEBOTS STATT „WIR KÖNNEN ALLES“
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DURCHGEHENDES MARKENERLEB-
NIS AN ALLEN KONTAKTPUNKTEN DES
GASTES
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PRODUKTENTWICKLUNG MUSS GANZHEITLICH UND IN STORIES GEDACHT WERDEN
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„Stories are how we remember; we tend to forget lists and
bullet points.“
Robert Mc Kee 1941 – heute
US-amerikanischer Schriftsteller und Drehbuchautor
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© Tirol Werbung
„Was nicht als Geschichte erzählt
wird hat keine Bedeutung. Das ist
sehr tief in unserem Gehirn verankert.“
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Storytelling ist gehirngerechte Kommunikation
Geschichten erreichen unsere
Aufmerksamkeit
Geschichten lösen bedeutende
Gefühle aus
Geschichten bewirken, dass wir
uns Ereignisse einprägen und
weitererzählen
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Storytelling ist gehirngerechte Kommunikation
Das Gehirn filtert unbewusst bis zu
95% aller Informationen um zu
überleben
Das Gehirn speichert Informationen in
Form von Geschichten, um die Datenflut
zu bewältigen
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Storytelling ist gehirngerechte Kommunikation
Geschichten sind bildhaft, bewegungs-
nah und anschaulich und reduzieren
die Komplexität von Informationen
Geschichten greifen auf gelernte Muster
der Kindheit zurück und vereinfachen
Aufnahme, Verarbeitung, Speicherung
von Informationen
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Storytelling ist gehirngerechte Kommunikation
Unser Gehirn braucht Geschichten
Geschichten wirken unbewußt
Geschichten lösen starke Gefühle aus
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Die Zutaten für gutes Storytelling
Geschichten beginnen mit einem Konflikt
Geschichten haben einen Helden
Geschichten haben einen Grund erzählt zu werden © iStock
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Der Aufbau einer Geschichte
„Eine Geschichte ist
aufgebaut wie ein
gutes Theaterstück“
Protagonist oder Held
Konflikt
zeitlich/inhaltlicher Zusammenhang
Handlung (was wird erzählt)
Darstellung (wie wird es erzählt)
Wirkung (wozu wird es erzählt)
Gesellschaftliche Relevanz
Emotionen
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Die richtige Geschichte finden
Jede gute
Geschichte
braucht einen
Grund erzählt
zu werden
Jede gute
Geschichte
braucht eine
Hauptfigur
Sinnstiftende
Marke
Jede gute
Geschichte
startet mit
einem
Konflikt
Jede gute
Geschichte
erweckt
Aufmerksamk
eit
Jede gute
Geschichte ist
viral
Held Transfor-
mation
Emotionales
Erzählen
Transme-
diales
Storytelling
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Die richtige Geschichte finden
Die
Schlange
aus dem Hut
zaubern:
Wie Sie gute
Geschichten
finden
Die
Riesenschlange
aus dem Hut
zaubern:
Die gute
Geschichte
finden
Echte Dokumentarstories
Realer Kern, Tatsächliche Begebenheit
Fiktionale Geschichten
Kreatives Drehbuch, erfundene Story
© iStock
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Storytelling im Tourismus
„Kindern erzählt man
Geschichten zum
Einschlafen –
Erwachsenen, damit
sie aufwachen“ Jorge Bucay
© iStock
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Kampagnen und Projekte in Werbung und PR
Ziel: Sinn- und menschenorientierte Führungskultur,
Bekanntheit & Aufmerksamkeit,
Entwickeln der Marke
Bsp.: Upstalsboom Hotels
© Bilder: upstalsboom.de
Der Upstalsboom-Weg: zufriedene Mitarbeiter
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Erlebnisinszenierung vor Ort, um
touristische Angebote zu gestalten
Ziel: Einzigartigkeit
Bsp.: Auswandererhaus Bremerhaven
Die Geschichte der Auswanderer in Bremerhaven
© Bilder: dah-bremerhaven.de; persoenlich.com
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Entwicklung und Gestaltung von Marketingstrategien
Ziel: Alleinstellung, Ausrichtung, Markenkommunikation Bsp.: Norderney
Thema Thalasso – Kraft aus dem Meer
Setting
Natur
öffentliche Infrastruktur und private Infrastruktur
Storytelling Geschichte mondäner Vergangenheit und einem
modernen, zukunftsgewandten Heilbad Quelle: www.norderney.de
Geschichte mondäner Vergangenheit auf Norderney
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Inszenierter Familienerlebnisweg in Saalbach
„Expedition Kodok“ in Saalbach
ca. 3 km Rundwanderweg mit
Spielestationen
Schatzsuche mit Karte oder GPS
Inszenierung als Märchen eines Kobolds
Aufgabe: Magische Kristalle finden, Aufgaben lösen und Talbewohner retten
Sticker als Auszeichnung am Ende
Gewinnspiel und Stickerpass für Kinder
Quelle: www.saalbach.com
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Lebensgefühl junges Hamburg in der Superbude
Erlebnisinszenierung von Hotels
Ziel: Außergewöhnlichen Nutzen für den Gast schaffen, Alleinstellung, Bekanntheit, Spezialisierung
Bsp.: „Superbude St.Pauli“
Thema – Setting – Abläufe – Dramaturgie
© Bilder: www.superbude.de
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Erlebnisführung Lessing in Wolfenbüttel
Ziel
Steigerung Bekanntheit durch Inszenierung von Lessing
Emotionale Bindung mit lernender Unterhaltung
Umsetzung
Thematisierung Figur Lessing wird in der Gegenwart inszeniert
Dramaturgie Verfilmung mit 360 Grad Videos mit animierten Charaktären
Storytelling erzählt Metageschichte der Führung und Einzelgeschichte der Schauplätze
Setting sind Originalschauplätze
© Bilder: wolfenbüttel.de
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WattWiki - Geschichten der Einwohner als Kulturgut
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Watt-Wiki – Die Fotoausstellung
© Die Nordsee GmbH
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Storytelling im Tourismus
Prädestinierte Branche: Urlaub = Emotionen
Nutzt Kultur, Tradition und Historie
Hilft bei der Findung einer Identität
Unterstützt die Markenbildung
Sorgt für Differenzierung von der Konkurrenz
© Oliver Melchert
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„Ein gut inszeniertes
Angebot ist die beste
Werbe-Investition
Glückliche Gäste
kommen wieder und
ziehen neue Gäste an!“
Tourismusmarketing = Angebotsgestaltung
© Oliver Melchert
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Jorge Bucay 1949 – heute
Argentinischer Schriftsteller und Psychater
„Eine Geschichte ist eine Brücke, die direkt zu den Gefühlen führt.“
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Vielen Dank
für Ihre
Aufmerksamkeit!
BTE Berlin Kreuzbergstraße 30
10965 Berlin Tel. 030 / 32 79 31 -0
BTE Hannover Stiftstraße 12
30159 Hannover Tel. 0511 / 7 01 32 -0
BTE Eisenach Friedrichswerther Str. 12
99820 Behringen b. Eisenach Tel. 036254 / 17 494
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