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Agile IT im Handel Konsumverhalten 2.0 Digitale Innovationen verändern den Handel Jens-Peter Labu

Agile IT im Handel für Strategy Circle Handel

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Page 1: Agile IT im Handel für Strategy Circle Handel

Agile IT im Handel

Konsumverhalten 2.0 Digitale Innovationen verändern den Handel Jens-Peter Labus

Page 2: Agile IT im Handel für Strategy Circle Handel

Musikmarkt90er Jahre

100.000 TitelMarktführer

Musikmarkt 2013

4,1 Millionen lieferbare

Titel

Mehr…

Bücher 2013

32 Millionen lieferbare

TitelNeue Bücher in den letzten 30 Tagen

154.105

Die Unbegrenztheit des digitalen Raums lässt die Auswahl explodieren

In einer Großstadt kann der Kunde aus 10 Milliarden Artikeln wählen

Page 3: Agile IT im Handel für Strategy Circle Handel

Sven Gábor Jánszky:

„Geräte können

menschlicher werden als Verkäufer“

Omni-Channel = Kunde im Mittelpunkt

Wissen für Verkäufer

IntegrierteWeb-Seiten

Smartphonesmit Mehrtwert

Starke Logistik

attraktiverLaden

Callcenter

Soziale Medien

Lieferungen mit Mehrwert

CIO=

ChiefIntegration

Officer

CIO=

ChiefIntegration

Officer

Page 4: Agile IT im Handel für Strategy Circle Handel

Smartphones dominieren im Omnichannel

Aber: Impulskäufe finden im Ladengeschäft statt

Omni-channel

61% der Kunden „wissen mehr als der Verkäufer“

40% nutzen ihr Smartphone im Geschäft

67% schätzen, wenn Verkäufer „mobiles“ nutzen

Page 5: Agile IT im Handel für Strategy Circle Handel

Sprengt das Internet sein digitales Gefängnis?

Die Zukunft des Internets

ist die Zukunft des Einkaufens

Page 6: Agile IT im Handel für Strategy Circle Handel

Darrel Rigby:

„Die Zukunft des Einkaufens heißt Omni-

Channel“

Mehr…

Veränderungstreiber und Veränderungsbremsen

„Etwa alle 50 Jahre erlebt der Einzelhandel fundamentale Veränderungen. Mit dem Erstarken des E-Commerce und der Digitalisierung ist es nun wieder so weit. Doch viele Handelshäuser scheuen die Technik und sind Neuem gegenüber skeptisch. Sie drohen auf der Strecke zu bleiben.“

Krise = Bedrohung plus Chance危 机

Page 7: Agile IT im Handel für Strategy Circle Handel

Umsatz-Anteil eCommerce, UK, USA, Deutschland

UK führt weltweit im ecommerce

Italien

Polen

Spanien

Frankreich

Niederlande

Europa Durchschnitt

Schweden

Deutschland

USA

UK

0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14%

Page 8: Agile IT im Handel für Strategy Circle Handel

„To open a shop is easy, to keep it

open is an art“

Vertikale Diversifizierung: „getting pysical“

„Anfassen“ ist wichtig

Frankfurtund Berlin Sidney USA

ChineseProverb

Page 9: Agile IT im Handel für Strategy Circle Handel

Bill Gates„Unhappy

customers are the greatest source of

learning“

Vertikale Diversifizierung: „getting digital“

„Building the next generation of commerce“

WalMartLabs

San Bruno, CA

DigitalLabs,

London

PeapodPropulsion

Lab, Chicago

Page 10: Agile IT im Handel für Strategy Circle Handel

Gordon Moore *1925

Innovation on Steroids

We ain‘t seen nothing yet!

2003

1,5 Mrd Datenpunkteanalysiert

Alighi gewinnt America‘s CupTeam Oracle verliert

2013

Google LIDAR1,5 Mrd Datenpunkte

in der Sekunde

ausreichend fürStandardsituationen

Page 11: Agile IT im Handel für Strategy Circle Handel

xxx

wirtschaftliches Umfeld

Big Data

Cloud

Soziale Medien

Internet of Things

Mobility

Die perfekte Konstellation sorgt für große Veränderungen

Page 12: Agile IT im Handel für Strategy Circle Handel

Arbeitslose

Europa: 24.300.000

Jugendarbeitslosigkeit

Spanien: 48%

Europa2012: 731 Mio2050: 719 Mio

Afrika2012: 1.022 Mio2050: 2.191 Mio

Bevölkerung

Kenneth Galbraith

HarvardÖkonom

Langfristige Planung – oder – Zukunft passiert sowieso

„Die einzige Funktion von Wirtschaftsprognosen ist es, Astrologie respektabel erscheinen zu lassen“

Total outstanding debt, Europe

€ 14.834.146.000.000

Page 13: Agile IT im Handel für Strategy Circle Handel

Die Auslese ist brutal

Multi-Channel

Vision oder Wirklichkeit?

Page 14: Agile IT im Handel für Strategy Circle Handel

Joshua BamfieldCentre for

Retail Research

Zukunftsszenario Großbritannien 2018

„Der Anteil des Online-Handels wächst auf 21,5% bis 2020“

Läden

•Schließung von 61.000 Läden

•viele Einkaufszentren schließen

Händler

•164 Händler „in administration“

•22.600 Läden schließen

Menschen

•Verlust von 316.000 Arbeitsplätzen

•davon 140.000 durch Insolvenzen

Page 15: Agile IT im Handel für Strategy Circle Handel

Thomas Edison„I have not

failed. I found hundred ways which did not

work“

Innovation = Risiko = Unternehmertum

StillstandInnovation

Page 16: Agile IT im Handel für Strategy Circle Handel

StatischWinston ChurchillIst Erfolg planbar?

„Planung ist der Ersatz des Zufalls durch den Irrtum“

IT der unterschiedlichen Geschwindigkeiten

Mehr…

Epic

Story

Storypoint

Page 17: Agile IT im Handel für Strategy Circle Handel

Friedrich Schiller

„Wer nicht mit der

Zeit geht, geht mit

der Zeit“

AGILEENTWICKLUNGKLARE VISIONKUNDEN-

ORIENTIERUNG

2,9Millionen

Beschäftigte

40.000Betriebe

422Mrd. € Umsatz

Vielen Dank