Agile IT im Handel

Konsumverhalten 2.0 Digitale Innovationen verändern den Handel Jens-Peter Labus

Musikmarkt90er Jahre

100.000 TitelMarktführer

Musikmarkt 2013

4,1 Millionen lieferbare

Titel

Mehr…

Bücher 2013

32 Millionen lieferbare

TitelNeue Bücher in den letzten 30 Tagen

154.105

Die Unbegrenztheit des digitalen Raums lässt die Auswahl explodieren

In einer Großstadt kann der Kunde aus 10 Milliarden Artikeln wählen

Sven Gábor Jánszky:

„Geräte können

menschlicher werden als Verkäufer“

Omni-Channel = Kunde im Mittelpunkt

Wissen für Verkäufer

IntegrierteWeb-Seiten

Smartphonesmit Mehrtwert

Starke Logistik

attraktiverLaden

Callcenter

Soziale Medien

Lieferungen mit Mehrwert

CIO=

ChiefIntegration

Officer

CIO=

ChiefIntegration

Officer

Smartphones dominieren im Omnichannel

Aber: Impulskäufe finden im Ladengeschäft statt

Omni-channel

61% der Kunden „wissen mehr als der Verkäufer“

40% nutzen ihr Smartphone im Geschäft

67% schätzen, wenn Verkäufer „mobiles“ nutzen

Sprengt das Internet sein digitales Gefängnis?

Die Zukunft des Internets

ist die Zukunft des Einkaufens

Darrel Rigby:

„Die Zukunft des Einkaufens heißt Omni-

Channel“

Mehr…

Veränderungstreiber und Veränderungsbremsen

„Etwa alle 50 Jahre erlebt der Einzelhandel fundamentale Veränderungen. Mit dem Erstarken des E-Commerce und der Digitalisierung ist es nun wieder so weit. Doch viele Handelshäuser scheuen die Technik und sind Neuem gegenüber skeptisch. Sie drohen auf der Strecke zu bleiben.“

Krise = Bedrohung plus Chance危 机

Umsatz-Anteil eCommerce, UK, USA, Deutschland

UK führt weltweit im ecommerce

Italien

Polen

Spanien

Frankreich

Niederlande

Europa Durchschnitt

Schweden

Deutschland

USA

UK

0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14%

„To open a shop is easy, to keep it

open is an art“

Vertikale Diversifizierung: „getting pysical“

„Anfassen“ ist wichtig

Frankfurtund Berlin Sidney USA

ChineseProverb

Bill Gates„Unhappy

customers are the greatest source of

learning“

Vertikale Diversifizierung: „getting digital“

„Building the next generation of commerce“

WalMartLabs

San Bruno, CA

DigitalLabs,

London

PeapodPropulsion

Lab, Chicago

Gordon Moore *1925

Innovation on Steroids

We ain‘t seen nothing yet!

2003

1,5 Mrd Datenpunkteanalysiert

Alighi gewinnt America‘s CupTeam Oracle verliert

2013

Google LIDAR1,5 Mrd Datenpunkte

in der Sekunde

ausreichend fürStandardsituationen

xxx

wirtschaftliches Umfeld

Big Data

Cloud

Soziale Medien

Internet of Things

Mobility

Die perfekte Konstellation sorgt für große Veränderungen

Arbeitslose

Europa: 24.300.000

Jugendarbeitslosigkeit

Spanien: 48%

Europa2012: 731 Mio2050: 719 Mio

Afrika2012: 1.022 Mio2050: 2.191 Mio

Bevölkerung

Kenneth Galbraith

HarvardÖkonom

Langfristige Planung – oder – Zukunft passiert sowieso

„Die einzige Funktion von Wirtschaftsprognosen ist es, Astrologie respektabel erscheinen zu lassen“

Total outstanding debt, Europe

€ 14.834.146.000.000

Die Auslese ist brutal

Multi-Channel

Vision oder Wirklichkeit?

Joshua BamfieldCentre for

Retail Research

Zukunftsszenario Großbritannien 2018

„Der Anteil des Online-Handels wächst auf 21,5% bis 2020“

Läden

•Schließung von 61.000 Läden

•viele Einkaufszentren schließen

Händler

•164 Händler „in administration“

•22.600 Läden schließen

Menschen

•Verlust von 316.000 Arbeitsplätzen

•davon 140.000 durch Insolvenzen

Thomas Edison„I have not

failed. I found hundred ways which did not

work“

Innovation = Risiko = Unternehmertum

StillstandInnovation

StatischWinston ChurchillIst Erfolg planbar?

„Planung ist der Ersatz des Zufalls durch den Irrtum“

IT der unterschiedlichen Geschwindigkeiten

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Epic

Story

Storypoint

Friedrich Schiller

„Wer nicht mit der

Zeit geht, geht mit

der Zeit“

AGILEENTWICKLUNGKLARE VISIONKUNDEN-

ORIENTIERUNG

2,9Millionen

Beschäftigte

40.000Betriebe

422Mrd. € Umsatz

Vielen Dank