Convenience Payment im Multichannel Expercash Vortrag Internet World 2014

E-PAYMENT RISIKOMANAGEMENT DEBITORENMANAGEMENT

©2014 EXPERCASH GmbH

Convenience Payment: Bezahlen leicht gemacht – egal welcher Kanal.

ERFOLG BRAUCHT DIE PASSENDEN INSTRUMENTE

Wie E-Payment für Händler und Käufer im Multi Channel Commerce bequem funktioniert



ExperCash – Internet World 2014

EXPERCASH GmbH

! Einer der führenden Full-Service Provider für komplettes ePayment in Online Shops

! Gegründet vor mehr als 10 Jahren (2002 als easyDebit ePayment GmbH); seit 2010 Mitglied der MasterCard Unternehmensgruppe

! Kunden: ! namhafte Versandhandelsunternehmen, ! zahlreiche Spezialversender, ! Verlage, ! bedeutende Internetplattformen, darunter Skoobe (ein Unternehmen der

Holtzbrinck-Gruppe) ! verschiedene Unternehmen der internationalen Merlin Gruppe

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AGENDA

1. Conveni-was?

2. Bequemes Bezahlen aus Händlersicht

3. Bequemes Bezahlen aus Käufersicht

4. Bequemlichkeit in Zahlen

5. Bequemlichkeit – ein Lösungsansatz

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Convenience – Bedeutung

Conveni – was?




Convenience – Bedeutung Ein Modewort oder ein Lebensgefühl?

§  Wortbedeutung: Bequemlichkeit

§  Convenience Food: teilfertige Lebensmittel, der Verbraucher muss nur noch wenige Schritte zur fertigen Mahlzeit selber machen

§  Convenience Payment: bequeme Abwicklung der Zahlung durch wenige einfache Prozessschritte

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Convenience Payment Warum eigentlich?

! Sie wollen nicht 10 Verträge für 10 Zahlarten mit 10 Ansprechpartnern, oder?

! Ihre Kunden wollen das Kauferlebnis unkompliziert abschließen

! Sie und Ihr Kunde wollen

das gleiche, nämlich Bequemlichkeit

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Bequemes Bezahlen Convenience im Multichannel – so nicht! ! Kunde bestellt etwas über Amazon aus Ihrem Shop ! Amazon bietet ihm gefühlte 100 Zahlarten an ! Die Ware kommt beim Kunden an ! Im Paket findet er von Ihnen diverse Gutscheine und

Rabatthinweise mit dem Ziel, dass er direkt auf Ihren Shop geht und nicht über Amazon rein kommt

! Und tatsächlich, es klappt, der Kunde geht auf Ihren Shop, bestellt etwas, geht zur Kasse und findet

! Vorkasse und Nachnahme ! So wird aus Amazon-Bequemlichkeit ganz schnell Shop-

Frust

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Bequemes Bezahlen aus Händlersicht

Convenience Payment




Bequemes Bezahlen Aus Händlersicht – so bequem soll es Ihr PSP für Sie machen

! Beratung bei der Auswahl des passenden Zahlungsmix ! Technische Anbindung über eine zentrale Schnittstelle ! Effiziente kaufmännische Abwicklung unterschiedlicher

Zahlarten ! Ergänzende Leistungen wie Risiko- und

Debitorenmanagement ! Beratung und Lösungen zur internationalen Expansion ! Online-Kundencenter mit allen Informationen auf einen

Blick

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Bequemes Bezahlen aus Käufersicht

Convenience Payment




Bequemes Bezahlen Aus Käufersicht – Ihr Kunde will

! nicht mehr als 2 Passwörter auswendig kennen müssen ! nicht seine Bankdaten angeben ! nicht seine Unterlagen erst zusammensuchen müssen ! nicht irgendwelche Limits beachten müssen ! nicht den Überblick verlieren, weil

! er jedes Mal anders bezahlen muss ! er die angebotenen Zahlarten gar nicht kennt

! so bequem wie möglich bezahlen

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Bequemlichkeit in Zahlen

Convenience Payment



Was dem Konsumenten wichtig ist:

! Für 98% ist ein intuitiver und schneller Bestellprozess wichtig.

! Für 97,8 % ist es wichtig, dass die präferierte Zahlart vorhanden ist.

Quelle: Erfolgsfaktoren im E-Commerce 2014, ECC Köln

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Zusätzliche Zahlarten – weniger Transaktionsabbrüche


Quelle: Der Internetzahlungsverkehr aus Sicht der Händler und der Verbraucher – IZ 2013, ECC Köln

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Bequemlichkeit ein Lösungsansatz

Convenience Payment



MasterPass von MasterCard ist die neue digitale Bezahllösung. Online-Käufer zahlen damit sicher und noch schneller. Als digitales Portemonnaie vereinfacht MasterPass den Bezahlvorgang im Online-Handel.

Was ist MasterPass?

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MasterPass bietet Zugang zu einem Netzwerk von Wallets

Die Vorteile eines Netzwerks an Wallets für Konsumenten •  Ermöglicht Konsumenten, die Zahlungsinformationen ihrer Karten über an MasterPass angeschlossene

Wallets zu organisieren und macht verschiedenen Wallet-Buttons auf der Check-Out-Seite überflüssig. •  Bietet mehr Konsumenten von verschiedenen Issuern und MasterPass Wallet Partnern den Zugang zu mehr

Zahlungsarten. * zukünftige Funktionalität.

MasterPass- Akzeptanz- Orte

*

Partner Wallet

Partner Wallet

AnyBank

AnyBank

MasterPass-angeschlossene

Wallets




Warum die Konsumenten MasterPass nutzen

Consumer Die Bedürfnisse

Schnell

Bequem

Sicher

Online Einkäufe mit wenigen Klicks bezahlen

Daten müssen nur einmal hinterlegt werden

Eine Geldbörse für viele Zahlarten

Verlässlicher, einheitlicher, gelernter Bezahlvorgang

Alle internetfähigen mobilen Endgeräte können zum Online-

Einkauf genutzt werden

Zahlungsdaten liegen sicher beim Finanzinstitut des

Käufers Authorisierung basiert auf

diversen Sicherhtsaspekten




So geht’s: Konsumenten Checkout via Handy

Konsumenten melden sich auf der mobilen Händler-Website oder App an





KONTAKT SO ERREICHEN SIE UNS

Michael Knigge Key Account Manager Seckenheimer Hauptstrasse 123 MOBILE +49 (171) 2208447 68239 MANNHEIM PHONE +49 (621) 7249 38-0 [email protected]

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