Teilnahmebedingungen victor 2014

GÜLTIG VON 30.06.2013 – 31.05.2014 TEILNAHMEBEDINGUNGEN

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Wer Marktforschung mit Wirkung sucht, nutzt victor.

victor

Teilnahmebedingungen

2014


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TEILNAHMEBEDINGUNGEN ALLGEMEINE TEILNAHMEBEDINGUNGEN

Die Nutzung von victor® als Standortanalyse, Banksteuerung und die Teilnahme am Wettbewerb

„victor - Bank des Jahres“ steht allen Banken, Sparkassen und Genossenschaftsbanken im

deutschsprachigen Raum offen, die

termingerecht ihre Teilnahme schriftlich erklären

(Anmeldeformular unter: www.bankdesjahres.com) und

die Teilnahmegebühr (siehe Seite 4) rechtzeitig an emotion banking® überwiesen haben.

Diese Banken werden im folgenden Teilnehmer genannt.

VERTRAGSPARTNER

Vertragspartner der Teilnehmer ist emotion banking®* (im folgenden Veranstalter genannt).

Mit der Einreichung des Anmeldeformulars erklärt der Teilnehmer, die Teilnahmebedingungen

gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.


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VERTRAGSGEGENSTAND NUTZUNG VON VICTOR

Der Teilnehmer nutzt victor – Standortanalyse, Banksteuerung und Wettbewerb.

TEILNAHME AM WETTBEWERB

Die Teilnahme am Wettbewerb ist für alle Banken, die victor nutzen, freiwillig und ohne

Mehrkosten möglich. Sie erfolgt nur mit ausdrücklichem Einverständnis der Teilnehmer.

Im Rahmen von victor wird jedes Jahr die „Bank des Jahres“ gekürt, sowie der victor in zumindest

den folgenden Kategorien verliehen: Strategie, Führung, Mitarbeiter, Kunde, Unternehmenskultur.

Es werden somit mindestens sechs Trophäen vergeben. Auf Basis der, vom Veranstalter

durchgeführten Erhebungen, werden von einer Jury die Siegerbanken in den verschiedenen

Kategorien gekürt. Die Jury erhält ausschließlich die dafür notwendigen Daten vom Veranstalter

in anonymisierter Form übermittelt. Auf die Besetzung und die Entscheidung der Jury haben die

Teilnehmer keinen Einfluss.

BEREITSTELLUNG UND AUFBEREITUNG DER ERGEBNISSE

Jeder Teilnehmer erhält Zugang zu den Ergebnisanalysen seines Unternehmens. Die Ergebnisse

der Erhebung in den fünf Kategorien werden dem Teilnehmer in Form eines Berichts (inklusive

eines anonymisierten Benchmarkberichtes) im Rahmen der Teilnahmegebühr zur Verfügung

gestellt. Die individuellen Ergebnisse der Teilnehmer werden anonymisiert für die Erstellung des

Benchmarking herangezogen. Der Teilnehmer erhält die ausgefüllten Fragebögen nicht zurück.

Die Teilnehmer haben weiters die Möglichkeit, ergänzende Leistungen wie z.B. Tagesworkshops,

ergänzende Auswertungen, Module, Management Summary, etc. gesondert zu buchen.

ZEITLICHER RAHMEN

Die Durchführung der Erhebungen kann ganzjährig erfolgen. Der genaue Erhebungszeitraum wird

individuell mit jedem Teilnehmer vereinbart.

Für die Teilnahme am Wettbewerb des jeweiligen Jahres ist es notwendig, dass die Befragungen

und die darauf folgenden Analysen rechtzeitig vor dem Punktescoring und der Zusammenstellung

der Juryunterlagen abgeschlossen sind, spätestens jedoch bis 30. Juli.

Ist die Einhaltung dieser Frist nicht möglich, so hat der Teilnehmer die Möglichkeit mit seinen

Ergebnissen am Wettbewerb des Folgejahres teilzunehmen.


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TEILNAHME TEILNAHMEGEBÜHREN

Die Höhe der Teilnahmegebühren richtet sich nach der Anzahl der Mitarbeiter des Teilnehmers

und sind laut www.bankdesjahres.com bzw. Auftragsbestätigung gültig. Die Teilnahmegebühren

können vom Veranstalter angepasst werden.

Zusätzlich zur victor Teilnahme können Auswertungsmodule ergänzend gebucht werden. Diese

Auswertungen und individuelle Ergänzungen werden nach Absprache gesondert ermittelt und

abgerechnet.

Laut österreichischem Umsatzsteuergesetz verrechnet der Veranstalter bei der Teilnahme von

österreichischen Banken 20% Umsatzsteuer. Für die Teilnahme von Banken außerhalb

Österreichs fällt gemäß § 3a UStG keine österreichische Umsatzsteuer an. Die Teilnahmegebühr

ist umgehend nach Zustellung der Honorarnote zu entrichten.

Die Teilnahmegebühr umfasst folgende Leistungen:

Umfassende und vollwertige Mitarbeiterbefragung (internetbasiert)

Umfassende und vollwertige Führungskräftebefragung (internetbasiert)

Umfassende und vollwertige Kundenbefragung (internetbasiert; auf Wunsch auch gerne

postalisch – hierfür erstellen wir ein individuelles Angebot)

Unternehmensbeschreibungsbogen

Umfassender Ergebnisbericht mit Stärken und Potenzialen in den Bereichen Strategie,

Führung, Mitarbeiter, Kunde und Unternehmenskultur (in Papierform und auf CD-Rom)

Sektorübergreifendes, internationalen Benchmarking in anonymisierter Form

(Benchmarkbericht)

Visuell graphische Aufbereitung der Ergebnisse

Das Entgelt für weitere individuelle Leistungen von emotion banking (wie z.B. Tagesworkshops

der Ergebnisse, Management Summary, Powerpoint Folien, etc) sind laut

www.bankdesjahres.com gültig. Diese Leistungen können selbstverständlich auch im Nachhinein

gebucht werden, sind jedoch z. T. im Vorfeld zu besprechen, um die Daten in jener Struktur zu

erheben, dass entsprechende Auswertungen durchführbar sind.

Die Teilnehmer haben keinen Anspruch auf Ersatz der im Zusammenhang mit der Teilnahme an

victor entstehenden Kosten, Bemühungen und Aufwendungen.

RÜCKTRITTSREGELUNG

Bei Rücktritt werden ab Auftragsbestätigung 30%, ab Versand aller Unterlagen (Checkliste,

Vorlagen und Fragebögen) 50% und ab Start der Erhebung 100% von der gesamten

Auftragssumme (also nicht nur Grundgebühr sondern auch Module) verrechnet werden.

http://www.bankdesjahres.com/


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MITWIRKUNGSPFLICHTEN DES

TEILNEHMERS MITWIRKEN AN DER UNTERSUCHUNG

Um die Befragungen und Analysen im Rahmen des victor durchführen zu können, werden vom

Veranstalter Informationen in den Bereichen Strategie, Führung, Mitarbeiter, Kunden und

Unternehmenskultur erhoben. Der Teilnehmer verpflichtet sich, den Veranstalter bei der

Erhebung dieser Informationen zu unterstützen.

ERHEBUNGSMETHODE

Zur Datenerhebung bei Führungskräften, Mitarbeitern und Kunden werden internetbasierte

Befragungen durchgeführt. Auf Wunsch des Teilnehmers können Kundenbefragungen auch

schriftlich oder telefonisch erfolgen.

Die Durchführung der schriftlichen Befragung erfolgt durch den Veranstalter. Die durch eine

schriftliche oder telefonische Befragung zusätzlich entstehenden Aufwände

(Fragebogenproduktion, Kuvertierung und Versand, Rückporto, Dateneingabe) werden nach

Angebotslegung und Einverständnis des Teilnehmers zusätzlich zu den Teilnahmegebühren in

Rechnung gestellt.

Als Veranstalter von victor kann emotion banking externe Unternehmen mit Teildienstleistungen

im Rahmen der schriftlichen und telefonischen Befragung beauftragen (z.B. Kuvertierarbeiten,

Postversand, Callcenter,…), die sich ebenso wie der Veranstalter zur Einhaltung der Datenschutz-

und Verschwiegenheitserklärung (siehe Seite 7) verpflichten.

RÜCKLAUFQUOTE

Für jeden Teilnehmer wird eine notwendige Rücklaufquote für die Befragung vom Veranstalter

definiert. Sollte aufgrund der Rücklaufquote keine statistisch objektive Wertung möglich sein und

die dafür notwendigen Daten auch nicht innerhalb des definierten zeitlichen Rahmens

nachgereicht werden können, nimmt der Teilnehmer nicht am Wettbewerb teil. Er erhält jedoch

eine Auswertung des vorliegenden Datenmaterials inklusive eines Benchmarking.


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VERÖFFENTLICHUNG VON INFORMATIONEN

Die Siegerbanken werden in Artikeln der Medienpartner und Pressemitteilungen veröffentlicht. Es

werden ausschließlich jene Teilnehmer veröffentlicht, welche die Bank des Jahres belegen oder in

einer der Haupt- oder Sonderkategorien den victor gewinnen. Die weiteren Platzierungen in den

Kategorien werden nicht veröffentlicht und bleiben anonym. Mit der Teilnahmeerklärung willigt

der Teilnehmer ein, dass er im Falle einer Siegerposition mit seinem Sieg bei der Veröffentlichung

und im Rahmen der Preisverleihung genannt wird. Die positiven Ergebnisse in den untersuchten

Kategorien, die zu diesem Sieg geführt haben, können ebenfalls veröffentlicht werden. Sollte ein

Sieger keine Veröffentlichung wünschen, so ist dies dem Veranstalter im Vorfeld schriftlich

mitzuteilen.

Jeder Teilnehmer willigt zudem ein, dass seine Ergebnisse in anonymisierter und aggregierter

Form für Vergleichsanalysen verwendet werden. Die Anonymität der Einzelergebnisse wird

jederzeit sichergestellt. Sonderauswertungen werden nur dann durchgeführt, wenn nach

allgemein anerkannten statistischen Kriterien davon ausgegangen werden kann, dass die

Anonymität der Auskunftsperson gewährleistet ist.

LEISTUNGSVORBEHALT LEISTUNGSVORBEHALT

Ist die Durchführung einer Abschlussgala nicht möglich, erhält der Teilnehmer unbeschadet

davon eine Erhebung der Daten sowie die Aufbereitung, Auswertung und Bereitstellung der

Studienergebnisse seiner Bank. Die Teilnahmegebühr wird unabhängig von der Teilnahme am

Wettbewerb in Rechnung gestellt und bei Nichtdurchführung der Preisverleihung in Rahmen der

Abschlussgala nicht rückerstattet. Sofern ein Teilnehmer seine Mitwirkungspflicht nicht oder nicht

rechtzeitig erfüllt, kann er von der Teilnahme am Wettbewerb nachträglich ausgeschlossen

werden. Eine Aufbereitung und Bereitstellung allfälliger bisher erhobenen Daten ist in diesem Fall

möglich. Der Teilnehmer wird darüber frühzeitig informiert.


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VERTRAULICHKEIT AUSSCHLUSS JURISTISCHER ÜBERPRÜFUNG

Eine juristische Überprüfung der Analyseergebnisse betreffend die Teilnehmer und die

Auszeichnung “victor- Bank des Jahres” wird hiermit einvernehmlich ausgeschlossen. Ansprüche

(welcher Art auch immer) auf Grund fehlerhafter Entscheidungen können nicht geltend gemacht

werden.

VERTRAULICHKEIT, DATENSCHUTZ UND DATENSICHERHEIT

Der Veranstalter versichert, dass die Informationen der Teilnehmer und der an der Untersuchung

beteiligten Personen im Rahmen der hier getroffenen Vereinbarungen streng vertraulich

behandelt werden. Die strenge Einhaltung der Bestimmungen des Datenschutzes wird

gewährleistet. Die Beteiligung an der Mitarbeiter-, Führungskräfte- und Kundenbefragung ist

streng anonym. Die teilnehmenden Banken erhalten keinerlei Einblick in die Antworten einzelner

Mitarbeiter, Führungskräfte und Kunden.

Der Veranstalter verpflichtet sich in jedem Fall, die für die Befragung überlieferten Daten,

rechtmäßig, höchst vertraulich und ausschließlich für die Durchführung der Befragung sowie die

unter Punkt „Veröffentlichung von Informationen“ (siehe Seite 6) angeführten Inhalte zu

verwenden.

Alle vom Veranstalter beauftragten Personen verpflichten sich vor Aufnahme der Tätigkeit zur

Wahrung des Datengeheimnisses im Sinne des §15 Österreichisches Datenschutzgesetz

(entspricht §5 Deutsches Bundesdatenschutzgesetz), zur Wahrung des Bankgeheimnisses (§38

Österreichisches Bankwesengesetz) sowie zur Einhaltung der Verpflichtungen gemäß §48a des

Börsegesetzes, Missbrauch von Insiderinformationen (entspricht §14 Deutsches

Wertpapierhandelsgesetz). Insbesondere bleibt die Verschwiegenheitspflicht der mit dem

Datenverkehr beauftragten Personen auch nach Beendigung ihrer Tätigkeit und Ausscheiden

beim Dienstleister aufrecht. Die Verpflichtung zur Verschwiegenheit ist auch für Daten von

juristischen Personen und handelsrechtlichen Personengesellschaften einzuhalten.

Der Veranstalter erklärt zusätzlich rechtsverbindlich, dass er ausreichende

Sicherheitsmaßnahmen im Sinne des §14 Österreichisches Datenschutzgesetz (entspricht §9

Deutsches Bundesdatenschutzgesetz) ergriffen hat, um zu verhindern, dass Daten

ordnungswidrig verwendet oder Dritten unbefugt zugänglich werden. Der Veranstalter ist jederzeit

bereit, die getroffenen Sicherheitsmaßnahmen durch den Auftraggeber oder durch einen

beauftragten Sachverständigen überprüfen zu lassen.

emotion banking® erklärt rechtsverbindlich, dass keine Kundenadressen, die es in

Zusammenhang mit der Befragung erhalten hat, gespeichert oder vervielfältigt werden.


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victor® ist urheberrechtlich geschützt.

Alle Rechte, insbesondere das Recht der Vervielfältigung und Modifikation sowie der Übersetzung, sind emotion

banking® vorbehalten. Kein Teil von victor darf in irgendeiner Form ohne schriftliche Genehmigung von emotion

banking® reproduziert, verarbeitet oder vervielfältigt werden:

* Rechtsträger von emotion banking und damit Vertragspartner ist die emotion banking GmbH, Theaterplatz 5, 2500

Baden bei Wien.

Dr. Barbara Aigner

Theaterplatz 5

A-2500 Baden

Tel.: +43/2252/25 48 45

Fax: +43/2252/25 48 27

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www.emotion-banking.com

www.bankdesjahres.com

www.victorgala.com

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