Unternehmenspräsentation emotion banking 2013

  • Published on
    01-Nov-2014

  • View
    1.180

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Transcript

  • 1. Wir denken an alles fr Ihren Erfolg! emotion banking ANALYTIK. BERATUNG. INNOVATIVES MARKETING. P: +43 2252 25 48 45 F: +43 2252 25 48 27 www.emotion-banking.com Theaterplatz 5 A-2500 Baden barbara.aigner@emotion-banking.at Wir realisieren Banking Exzellenz
  • 2. 2 Wandeln Sie alles was Sie tun in: Value Added Excellence Quelle: Tom Peters Der neue Businessimperativ lautet
  • 3. 3 Sie mssen mindestens um so viel BESSER, EMOTIONALER und ANDERS sein, wie sie teurer sind! Quelle: Christian Rauscher daher:
  • 4. 4 Wir realisieren Banking Exzellenz mit intelligenten Analysen, wirkungsvoller Beratung und innovativer Kommunikation. Unsere zentrale Mission
  • 5. 5 1. KLARHEIT Wo der berblick fehlt, ist das Grauen nicht weit. Wir mssen lernen, die gesamte Bank im Blick zu haben. Alle Herausforderungen, alle Aufgaben. Klar, objektiv und unverzerrt. Doch der Managementalltag ist geprgt von widersprchlichen Signalen und gefrbter Information. Jeder hat seine Sicht der Dinge doch exzellentes Management braucht Durchblick. 2. KONZEPT 3. KOMMUNIKATION & KONSEQUENZ WO? Analyse WIE? Beratung WARUM? Innovatives Marketing Gerade in einer turbulenten Welt, die voller Ablenker ist, muss man den eigenen Weg kennen. Muss wissen, wohin man gelangen mchte und welche Etappen zu meistern sind. Man braucht diese berzeugung um die eigene Beweglichkeit zu strken und das Ziel trotzdem zu erreichen. Banken bentigen smarte Konzepte, fr Handlungen mit Wirkung. Exzellenz basiert auf Herz und Hirn. Exzellenz fut auf berzeugung und Enthusiasmus. Exzellenz ist Senden und Empfangen. Exzellenz ist Sinn stiften und Lernen. Exzellenz ist Ehrliche Kommunikation und Vertrauen. Exzellenz ist das nachhaltige Beschreiten eines Weges. Call to Action: berblick verschaffen. Call to Action: Weg festlegen. Call to Action: Herzen erobern. Konsequent Handeln. Banking Exzellenz Management = Was braucht Banking Exzellenz?
  • 6. 6 Integrierte Leistungsfelder fr umfassenden Erfolg 3 Sulen Klarheit Konzept Kommunikation ANALYSE BERATUNG INNOVATIVES MARKETING Motto Erfolg strken. Wir denken an Alles fr Ihren Erfolg. move brains. Kern victor ist das fhrende marktforschungsbasierte Managementinstrument fr das Steigern der Performance in Banken im deutschsprachigen Raum. emotion banking ist als Managementberater spezialisiert auf das Frdern von inspirierten Denkprozessen, Aufzeigen von unternehmerischen Chancen und das Strken von Entscheidungen. Exzellenz beginnt mit der Vernderung der Sicht der Dinge. Die Marketing Unit ist Impulsgeber fr wertstiftenden Dialog, starke Positionierungen und ein Auffrischen des Bankenimages. Arbeit 360 Standortanalyse Banksteuerung Internationales Benchmark Qualittssiegel Konzeptentwicklung Unternehmerische Allianz fr Wandel Umsetzungsbegleitung Konzeptentwicklung Realisierung emotionaler CI Bausteine (Design, Wording, Sound, Raum) Rolle Analytiker Experte Marktforscher Motivator Inspirator Moderator Stratege Coach Designer Inspirationsquelle Mahner Organisator Wirkung Treffsichere Entscheidungen Motivation fr Verbesserung Transparenz Klare Ziele Passende Struktur Freude am Erfolg From passiv to active From strategy to action From boring to wow
  • 7. 7 Profundes Wissen mit Wirkung Theorie und Praxis: Die Mischung machts Das Unternehmen wurde von Dr. Barbara Aigner und Dr. Christian Rauscher 2002 als Spin Off der Wirtschaftsuniversitt Wien gegrndet. Dr. Barbara Aigner Studium und Doktorat der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften, Ausbildung zum systemischen Coach, Ausbildung zum Motivationstrainer (USA), Assistentin am Institut fr Kreditwirtschaft (Wirtschaftsuniversitt Wien), Mitarbeiterin Erste Bank der sterreichischen Sparkassen AG, Moderatorin Dr. Christian Rauscher vormals stv. Institutsvorstand BWL des Auenhandels an der Wirtschaftsuniversitt Wien und Marketingleiter der ersten sterreichischen Fachhochschule. Lehrbeauftragter und MBA Prfer an der Donau Universitt Krems, Fachhochschullektor, Fachbuchautor, Spitzensportler (ehemals Top 10 sterreich Mountainbike-Marathon), Vorsitzender diverser Fachkonferenzen im In- und Ausland Grnder
  • 8. 8 Das emotion banking Kernteam Team Wir denken an alles fr Ihren Erfolg! Deshalb passen wir auch in keine Schublade wir sind Consultant, Marktforscher und Marketingagentur. Wir sind ein dynamisch innovatives Beratungsunternehmen fr Banken, Sparkassen und Genobanken sowie Grnder und Veranstalter des victor. Wir sind hungrig nach Herausforderung und ruhelos, bis der Erfolg des Kunden sich zeigt. In der Beratung glauben wir an die Balance von Emotion und Verstand als Erfolgsrezept fr professionelle und profitable Dienstleistung. Schlielich wollen Sie nicht der Beste sein, sondern der Einzige!
  • 9. 9 Analyse
  • 10. 10 + klare Vision, Strategie, Ziele + hherer Eigenantrieb der Mitarbeiter + hhere Produktivitt + effizientere Strukturen + Prozesse + gesteigerte Kreativitt -> Innovation + hhere Kundenzufriedenheit + intensivere Produktnutzung - Niedrigere Informationskosten - Geringere Fluktuationskosten - Geringere Krankenstandskosten - Geringere Prozesszeiten /-kosten - Geringere Trainingskosten - Geringere Kundenbindungskosten WERTSCHPFUNG + KOSTEN - Exzellenz ist kein Selbstzweck. Sie muss sich rechnen! Wenn victor von banking exzellenz spricht, so meint er stets Wirkung. Die Klarheit, die durch victor geschaffen wird, ist Grundlage fr richtige Entscheidungen und frdert Effektivitt gepaart mit Effizienz. Oder noch viel einfacher formuliert: victor spart Kosten und steigert die Leistung. Banking Exzellenz = Wertschpfung steigern & Kosten reduzieren
  • 11. 11 1 Instrument 3-facher Nutzenvictor auf einen Blick victor VICTOR ist das fhrende Analyseinstrument zur Identifikation der Strken und Potenziale der Banken in den zentralen Managementbereichen Strategie, Fhrung, Mitarbeiter, Kunde und Unternehmenskultur. fr Wen? victor ist fr Banken, Sparkassen und Genossenschaftsbanken im deutschsprachigen Raum, deren Vorstnde, Vertriebsleiter, Regionalleiter, Abteilungsleiter, Qualitts- und Personalverantwortliche. fr welches Bedrfnis? Gewinnsteigerung durch Exzellenz und Kostenreduktion. mit welcher Wirkung? Erfolgreiche Entscheidungen durch Klarheit und Transparenz sowie sprbare Motivation fr Handeln durch Benchmarks. Wie macht er das? Standortanalyse: victor zeigt durch eine 360Befragung von Kunden, Fhrungskrften und Mitarbeitern, Ansatzpunkte der Leistungssteigerung in den 5 Sulen: Strategie, Fhrung, Mitarbeiter, Kunde und Unternehmenskultur. Dabei nutzt victor anerkannte Managementmodelle (z. B. Management by Objectives, transformationale Fhrung, Net Promoter Score.) mit klaren Handlungsempfehlungen. Zustzlich werden unterschiedliche Sichtweisen - so genannte Gaps aufgezeigt und somit Konfliktursachen identifiziert. Banksteuerung: victor vergleicht Ihre aktuellen Daten mit vorangegangenen Werten und ermglicht Ihnen eine sichere und wirkungsvolle Banksteuerung. Er frdert das Weiterentwickeln und die Effizienz des Mitteleinsatzes. Wettbewerb: Der anonyme, internationale und sektorbergreifende Vergleich zeigt Ihnen Ihre Marktposition und gibt Ihnen die Chance auf den begehrten Titel Bank des Jahres. Qualittssiegel: Alle teilnehmenden Banken erhalten das Qualittssiegel victor geprft. Jene Banken, die das strenge quantitative Auswahlverfahren meistern und vor der hochkartigen Expertenjury bestehen, drfen das victor Qualittssiegel Sieger nach auen tragen. Kern des Konzeptes Performance steigern. Erfolg realisieren.
  • 12. 12 victor als Standortanalyse Strken und Potenziale aus der Rundumsicht victor zeigt das ganze Bild victor Jeder Blickwinkel zhlt Daher liefert victor: ein speziell fr Banken entwickeltes 360Feedback mit dem Strken und Potenziale aus Sicht der wesentlichen Stakeholdergruppen sichtbar werden (Fhrungskrfte, Mitarbeiter, Kunden) Betrachtung von Gaps victor betrachtet unterschiedliche Sichtweisen und Wahrnehmungen (Gaps), reduziert Konfliktpotenziale und optimiert so die Leistungsfhigkeit Ihrer Bank. Alle Erfolgsfaktoren in 5 Sulen Strategie Fhrung Mitarbeiter Kunde Unternehmenskultur
  • 13. 13 Sie knnen mit victor alle Sichtweisen einnehmen; egal ob Sie Filialen oder Regionen miteinander vergleichen mchten, oder wissen wollen, wie die Sichtweisen der Abteilungen voneinander abweichen oder warum Kunden bei privaten Finanzdienstleistern kaufen victor kennt die Antwort. Folgende Auswertungen erhalten Sie immer: Mitarbeiter Betrieb/Vertrieb Fhrungskrfte Betrieb/Vertrieb Privatkunden Firmenkunden Vermgende Privatkunden In den 5 victor Sulen: Strategie Fhrung Mitarbeiter Kunde Unternehmenskultur victor Basisbericht 360 Feedback Gaps Gaps Ergnzend zu Ihrem Basisbericht: Module Kunde 1. Filiale/Region 2. Kundensegment 3. Zielgruppe 4. Multi-Kunde 5. Nebenbank-Kunden 6. Mitbewerberprofil 7. Mitglieder/Funktionre 8. Effizienzanalyse 9. Methodenvergleich Module Mitarbeiter & Fhrungskrfte 10. Werte 11. Abteilung 12. Fhrungsebene 13. Personal 14. Aufwrtsfeedback 15. Vorstandsfeedback 16. Gefhrdungspotentialanalyse Module Nicht-Kunden 17. Nicht-Kunden-Befragung victor Module victor zeichnet sich durch Flexibilitt aus
  • 14. 14 victor als Standortanalyse Strken und Potenziale aus der Rundumsicht victor Effizienzanalyse DEA Die victor-Effizienzanalyse ist eine in ihrer Form einmaliges Analyseinstrument, das sowohl betriebswirtschaftliche Kennzahlen, wie zum Beispiel den Deckungsbeitrag, als auch immaterielle Werte, die aus der victor Kundenbefragung gewonnen werden, kombiniert und Effizienzvergleiche der Filialen/Geschftsstellen aufzeigt. Sie wertet die Effizienz der Filialen/Geschftsstellen einer Bank in mehreren Berechnungsschritten des victor Effizienzmodells aus und zeigt, wo die effizientesten Filialen/Geschftsstellen liegen und wo bei den anderen Filialen/Geschftsstellen sowohl materiell als auch immateriell anzusetzen sind. Sie liefert somit klare Fakten fr die Entscheidungstrger. Ziel der victor-Effizienzanalyse ist ein mglichst objektiver, verlsslicher und fairer Vergleich der Effizienz der Filialen/Geschftsstellen miteinander. Jede Bank hat eigene, spezifische Ziele. Aus diesem Grund wird in der victor Effizienzanalyse hinsichtlich verschiedener Aspekte der Effizienz gemessen.
  • 15. 15 Beratung
  • 16. 16 Managementberatung mit Herz und Hirn Grundfeste
  • 17. 17 Ttigkeitsfelder & ausgewhlte Referenzen Beratung STRATEGIE Leitbildprozess (Vision, Mission, Werte), Ableiten von strat. Storichtungen und Balanced Scorecard, Erstellen eines Umsetzungs- Masterplans, Manahmen, Umsetzungsbegleitung RB Eberndorf RB Defereggental RB Wels Sd RB Wels RB Region Ried VB Donau Weinland VB Mosbach (D) VB Tettnang (D) RK Bruneck (I) SPK Jena (D) INNOVATIVES MARKETING Positionierungs- und Marketingkonzept, Zielgruppenanalysen, innovative Finanzproduktverpackungen, Kampagnen und Events, Guerilla Aktionen, Corporate Designs, Grafik & Design RB Reutte VB Mittweida (D) SPK Salzkammergut FHRUNG Fhrungsleitbild und grundstze, Fhrungskrfteentwicklung und Persnlichkeitsarbeit, Supervision, Coaching, Assessments, Personal- management Salzlandsparkasse (D) Apothekerbank RK Eisacktal (I) Gladbacher Bank (D) VERTRIEB Vertriebs- und Betreuungskonzept, Vertriebsstrategie, Kundensegmentierung, Kundenwertkalkulation, Service- und Betreuungsstandards, innovative Raumkonzepte, Vertriebscontrolling Hypo NOE SPK Waldviertel RB Gastein ORGANISATION Aufbau- und Ablauforganisation, Prozessevaluierung, Kompetenzregelung, Kommunikationsflussoptimierung Spk. Amstetten RB Bludenz
  • 18. 18 Mit unserem Lego Strategiecheck erkennen Sie und Ihre Mitarbeiter klar, wovon Ihr Erfolg abhngt. Sie schaffen eine gemeinsame Unternehmensidentitt, analysieren Ihr Umfeld, spielen unterschiedliche Szenarien durch und entwickeln grundlegende Richtlinien fr zuverlssige Entscheidungen. Sie erkennen klar, wer Sie sind und... wohin Sie sich gerade entwickeln, entwickeln eine kraftvolle Strategie und ein lebendiges Leitbild, erarbeiten gemeinsame grundlegende Richtlinien, die zuverlssige Entscheidungen garantieren, erleben persnliche Verantwortung und ein auerordentliches Commitment, die identifizierten Ziele zu erreichen fhren ein gemeinsames Verstndnis der Erfolgsfaktoren Ihrer Bank herbei! Lego Strategiecheck Lego
  • 19. 19 Vortrag Herr Dr. Christian Rauscher ist gefragter Vortragender und Referent auf internationalen Fachkonferenzen (beispielsweise Vorsitzender und Referent auf der Handelsblattkonferenz) und bankspezifischen Veranstaltungen. Seine fachlich fundierten, praxisnahen und pointierten Vortrge begeisterten zahlreiche Banker. Themen aus seinem breiten Repertoire sind beispielsweise: Vertrieb ohne Orientierung vertreibt Kunden! Zielgruppenmarketing, das sich rechnet Die Bank als Lifestyle Produkt Zukunft des banking im Jahr 2020 Strategische Erfolgsfaktoren im banking Fhren mit Herz und Hirn Mitarbeiter sinnvoll fordern und frdern Neues Denken braucht die Bank Revolution 2.0 Ein Knigreich fr eine Idee Moderation Frau Dr. Barbara Aigner ist nicht nur Beraterin von Banken und Sparkassen, sondern eine professionelle und gleichzeitig sehr charmante Moderatorin von Fachkonferenzen, Kundenveranstaltungen und Mitarbeiterevents. Ihre fachliche Fundierung und gleichzeitig herzliche sowie humorvolle Art machen aus jeder Veranstaltung ein Event der besonderen Art. Moderation und Vortrge Vortrge
  • 20. 20 Studien und Publikationen Wir haben einen klaren Blick fr das Wesentliche. Mit He...