15.03.2012 seo &sem Das_grosse_Geschäft_mit_dem_Klick

Studying the international way

Suchmaschinen-Marketing Das grosse Geschäft mit dem Klick

Prof (FH) Mag. Christian Maurer IMC University of Applied Sciences Krems

HTW Chur, März 2012

Mag. Christian Maurer

Agenda

• Wie Kunden suchen • Wie SEM funktioniert • Wie Google Geld verdient • Wie Unternehmen Google für SEO und

SEM einsetzen • Ausblick

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Wie Kunden suchen

3 3

Attention Interest

Desire

Action / Booking

Rei

seen

tsch

eidu

ng

•Suchmaschinen 35% •Destinationssites 25% •Reiseführer 30% •Social Media 10%

•Suchmaschinen 5% •Hotelwebsites 25% •Buchungsportale 47% •Bewertungsportale 15% •mobile Apps 8%

•Preisvergleichsseiten 34% •Hotelwebsites 18% •Social Media 2% •TO/TA sites 14% •Bewertungsportale 32%

•Bewertungsportale 39% •Hotelwebsite 52% •Facebook 9%

Emotionale Phase Transaktionsphase Emotion Emotion

(Quelle: ÖHV 2011, eigene Darstellung)

After Sales

Vorführender

Präsentationsnotizen

Ein Reisender besucht im Schnitt 22 reise-related sites during 9,5 Suchsessions bevor er bucht. (Qu: Google 2011)


Suchmaschinen Marktanteile

Google; 84%

Yahoo; 6% Baidu; 5% Bing; 4% Ask; 1%

4

(Quelle: www.netmarketshare.com, eigene Darstellung)


Suchmaschinen Marktanteile

5


Hotelsuche

6


Flash Pages – Nein Danke!

7

http://cdn.iconfinder.net/data/icons/musthave/128/Negative.png


Das Google AdWords „Spiel“

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Ad Rank = Max. CPC x Qualitätsfaktor


Qualitätskriterien

• Relevanz: welche Ads passen am besten zur Suchanfrage der User

• Relevanz wird mittels Qualitätsfaktor gemessen: – CTR für Keywords – Ad Text Relevanz (z.B. Keywords im Ad enthalten) – Allgemeine historische Performanz eines Keywords – User Experience auf der Landing Page

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Keyword Performance

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Google Algorithmus

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(Quelle: www.searchenginewatch.com, lt. Befragung von 72 SEO Experten)


Denken, wie Kunden denken

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Billige Flüge

User

Bestpreis Flugangebote

Werbetexter

Vorführender


Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler

http://www.toonsup.com/users/k/kiste/fisch_oder_hut_091125_2138.jpg;jsessionid=5D75F845142F12D27CBEB5DC70E2C56B


Long Tail bei Keywords

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1 Wort: Hotel

2-3 Wörter: Hotel in Chur

Genaue Suchphrasen: Zentrales 3-Stern Hotel in Chur

Kos

ten

und

Kon

kurr

enz

Suchhäufigkeit

hoch

hoch

niedrig

niedrig

(Quelle: Charlesworth, Alan 2009)


SEM – Die Google Cash Cow

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(Quelle: www.wordstream.com, eigene Darstellung)

$ 37,9 Milliarden im Jahr 2011

Finanzen & Versicherungen / $ 4 Mrd.

Handel / $ 2,8 Mrd.

Reise- und Tourismusindustrie / $ 2,4 Mrd.

Jobs und Ausbildung / $ 2,2 Mrd.

Haus & Garten / $ 2,1 Mrd.

Computer & Elektronik / $ 2,0 Mrd.

Fahrzeuge / $ 2,0 Mrd.

Internet & Telekommunikation / $ 1,7 Mrd.

Wirtschaft & Industrie / $ 1,6 Mrd.

Anlässe & Geschenke / $ 1,2 Mrd. 96% des Google Umsatzes durch

Werbung!

http://www.google.com/onlinechallenge/


Google in der Reisebranche

15

(Quelle: www.wordstream.com)


Top CPC 2011

16

(Quelle: www.wordstream.com, eigene Darstellung)

1: Versicherung - $54,91

2: Kredit - $44,28

3: Hypothek - $47,12


Google Tools in Unternehmen

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(Quelle: Institut der dtn. Wirtschaft Köln: Wie deutsche Unternehmen Google einsetzen. 2012) – Befragung von 11.092 Unternehmen im Juni 2011 durch die IW Consult.


SEM Ziele

Verbesserung der PR

Integration SEM in CRM

Integration SEM Statistik

Effiziente Strategie

Offline Sales steigern

Brand Awareness erhöhen

Messbaren ROI erzeugen

Online Verkaufsumsatz steigern

Leads steigern

Website Traffic steigern

6%

15%

18%

23%

24%

46%

50%

57%

62%

63%

18

(Quelle: Marketing Sherpa, Search Marketing Benchmark Survey, April 2011, N=1530, eigene Darstellung)


AdWords und Display Netzwerke zur Kundenakquise

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(Quelle: Institut der dtn. Wirtschaft Köln: Wie deutsche Unternehmen Google einsetzen. 2012) – Befragung von 7.430 Unternehmen im Juni 2011 durch die IW Consult., eigene Darstellung)

72%

28%

... neue Kunden gewonnen.

Wir haben durch die Google AdWords Kampagne ...

... neue Märkte erschlossen.

Vorführender


neue Kunden: auf bestehenden Märkten neue Märkte: ein regional oder international neuer Markt für bestehende Geschäftfelder, ein völlig neues Geschäftsfeld, das mit bestehenden Produkten bearbeitet wird, oder eine Kombination aus beidem.


SEO / SEM bei österr. Beherbergungsbetrieben

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Welche E-Marketing Aktivitäten führen Sie wie oft durch?

(Quelle: Christian Maurer: E-Tourismus Status Quo Erhebung bei österreichischen Beherbergungsbetrieben, Erhebungszeitraum: 9.11. – 16.12.2011, 375 vollständig ausgefüllte Fragebögen)


Ausblick

• Mobile Ads • Video Marketing • Soziale Suche • Semantische Suche • Sprachgesteuerte

Suche

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Mag. Christian Maurer 22 22

Fragen?

Mag. Christian Maurer 23

Danke!

Prof. (FH) Mag. Christian Maurer Tourism & Leisure Management

IMC University of Applied Sciences Krems

[email protected]

www.fh-krems.ac.at

Education

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