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Entstehungen und Ursachen vonAusbildungsabbrüchen Teil 2: Verstehen

Erkennen, Verstehen und Lösen

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Das Kernproblem

�Mangelnde Kommunikation undfehlende Konfliktfähigkeit

�Konflikte werden häufig nichterkannt oder selten bzw. zu spätangesprochen

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Übergang Schule und Beruf

� Jugendliche müssen sich nach derSchulzeit neu orientieren

� Die Erwartungshaltungen von Ausbildern& Vorgesetzten sind oftmals unbekannt

� Betriebliche Abläufe und Erfordernissewerden nicht überblickt

� Betriebliche Hierarchien sind häufigunklar und informell abgegrenzt: „Der hatmir gar nichts zu sagen“

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Machtverhältnisse zwischenAuszubildenden und Ausbildern

� Jugendliche vermeiden das Ansprechenvon Konflikten

� Jugendliche trauen sich nicht oder zuspät um Rat zu bitten

� Sie haben Schwierigkeiten ihreProbleme, Ansichten und Gefühlesachlich und ergebnisorientiert zuformulieren

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Förderung der Konfliktfähigkeit

� Training der Sozialkompetenz:

� Mit anderen zu lernen und zuarbeiten

� Interessen und Meinungenanderer wahrzunehmen und zuakzeptieren

�Verantwortung für sein eigenesHandeln übernehmen

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Förderung der Sozialkompetenz

� Auszubildende benötigen besonders inder Anfangsphase Unterstützung in derHandlungskompetenz

� Für Probleme im Ausbildungsalltag

� Im Umgang mit Kunden undMitarbeitern

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Ziele

� Konflikte erkennen

� Konfliktlösungen zu entwickeln

� Faktoren zu erkennen, die Konfliktebegünstigen und hervorrufen

� Die eigene Beteiligung erkennen

� Und situationsangemessen zusprechen

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Ziele

� Gefühle und Stimmungen zuartikulieren

� Meinungen sachlich vorzutragen

� Andere und ihre Situationwahrzunehmen

� Die Perspektiven anderer Mitarbeiterzu sehen (Blickwinkel ändern)

� Kritik sachlich vorbringen

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Ziele

� Zwischen der Kritik an einer Person undan einer Sache zu unterscheiden

� Nicht verletzend zu wirken

� Auf Kritik zu reagieren

� Sich in schwierigen Situationen zubehaupten

� Bei schwerwiegenden Konflikten Hilfeholen und diese auch anzunehmen

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Verantwortung

� Verantwortung für Probleme zuübernehmen

� Und diese eigenständig mitgemeinsamer Hilfe aller Beteiligten zulösen

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Vielen Dank für ihr Interesse

Rainer Siebern

Weitere Informationen:Westdeutscher Handwerkskammertag

Pro Ausbildung