Brian Porter - Praxistest und Relevanz: Fallbeispiele

Brian Porter: @lunchboxdiet, @tweetakademie

#tweetak 17.06.2010

SiteForce AG – eBusiness Solutions

web: www.siteforce.de | fon: +49 (0)89 72709000

1Donnerstag, 15. Juli 2010

http://www.siteforce.de



#tweetak 17.06.2010

www.siteforce.de



Fallbeispiele:Praxistest und Relevanz: Fallbeispiele

17.06.2010







#tweetak 17.06.2010

Echtzeit-Internet: Wo sind die Benutzer gerade unterwegs?



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“...Mitgliedschaften bei Facebook und Myspace waren für Firmen 2008 verpflichtend, 2009 musste getwittert

werden, und 2010 wird man pleitegehen, wenn man nicht bei „Foursquare“ gelistet ist...”

- Don Alphonso



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Twitter Experimente



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Twitter Experimente



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Twitter Experimente



#tweetak 17.06.2010

Twitter Experimente



#tweetak 17.06.2010

Twitter Experimente



#tweetak 17.06.2010

Twitter Experimente



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Twitter Experimente



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Twitter Experimente



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@lunchboxdiet = #foodie & #grill



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›❯ Optimale Gestaltung von Twitter Accounts



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Rudimentäre Gestaltungsmöglichkeiten

‣ Hintergrundbild‣ Textfarbe‣ Hyperlink-Farbe‣ Avatarbild

(Quelle: Smashing Magazine)



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Unterschiedliche Bildschirmformate berücksichtigen

‣Was auf einem breiten Bildschirm gut aussieht, funktioniert nicht unbedingt af einem schmaleren Bildschrim




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Kurze Biografie ist wichtig

‣Wer steckt dahinter?‣ Homepage‣ Zweck der Twitter

Aktivitäten



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Aktivitäten



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Aktivitäten



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Aktivitäten



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Gestaltungsmöglichkeiten

‣Weißer Hintergrund bei Timeline, Menu und Footer‣ Twitter Logo unaustauschbar‣ Hintergrundbild kann als Kachel

dargestellt werden‣ Farbanpassungen von Text,

Hyperlinks, Sidebar-Hintergrund und Rahmen ‣ Avatarbild




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Hintergrundbild mit Timeline und Sidebar integrieren

‣@adamplitt




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Gekachelten Hintergrund mit anderen Motive vermischen

‣@spurrachel




#tweetak 17.06.2010

Hintergrundmotiv wählen, das etwas verrät

‣@TUIflycom



#tweetak 17.06.2010

Hintergrundmotiv wählen, das etwas verrät

‣@klauseck



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Auffallen mit dem “page peel” - Effekt

‣@beneck




#tweetak 17.06.2010

Persönliche Information einbauen

‣@mymuesli



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Persönliche Information einbauen

‣@klauseck



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Dem Profil ein Gesicht geben

‣@DBKarriere



#tweetak 17.06.2010

Dem Profil ein Gesicht geben

‣@seb_bank



#tweetak 17.06.2010

Logo und CI verwenden

‣@leica_camera



#tweetak 17.06.2010

Logo und CI verwenden

‣@SixtDE



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›❯ Fallbeispiele



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Kundenkommunikation: Auf die Mischung kommt es an

‣ Promotions

‣ Tips

‣ Persönliche Note

‣ Anfragen beantworten

‣ Sonderangebote



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Case Study: @leica_camera - neben Twitter: YouTube & Foren

‣ Auf “user-generated Content” aufmerksam machen

‣ Foren und Communites erwähnen

‣ Blogger / Meinungsmacher mit einbeziehen

Jean-Jacques, Viau - Internet Management, Leica Camera AG



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Case Study: @leica_camera

‣Anstieg der Benutzerzahlen bei Produkteinführung durch “Information Leaks” auf Twitter ein paar Tage bevor es in die offiziellen Kanäle kam‣Zukunft: mehr mit Video über Twitter‣Vision: Produktmanager Twitter selber




#tweetak 17.06.2010

SAP Microblogging Aktivitäten

‣Reine Newsfeed auf @sapnews‣Produkt Channels auf Twitter wie

z.B. @sapcrm‣Als ergänzung zu einer Produkt

Community wie z.B. @businessobjects‣ Experimente mit internen,

geschlossenen Twitter-Alternative‣ Live Feedback und Austausch für

Events



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Content Aggregation von und für eine Community



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DELL: @DellOutlet, @DellTechCenter, @DellHomeOffers, usw...

‣ DELL ist in vielen Social Media Communities unterwegs‣ DELL hat viele Channels in Twitter

aufgesetzt‣ Dell hat schon > 2 Mio. Followers



#tweetak 17.06.2010

DELL: @DellOutlet, @DellTechCenter, @DellHomeOffers, usw...

‣ DELL ist in vielen Social Media Communities unterwegs‣ DELL hat viele Channels in Twitter

aufgesetzt‣ Dell hat schon > 2 Mio. Followers



#tweetak 17.06.2010

Vergleichbares Dell Outlet in Europa?



#tweetak 17.06.2010

Vergleichbares Dell Outlet in Europa?



#tweetak 17.06.2010

@jobangebote: Alexander Fedossov, atenta Personalberatung

‣ jobtweet.de Twitter Jobsuchmachine mit über 10.000 Suchabfragen letzten Monat‣ Suchabfragen schwerpunktmäßig aus

dem IT- bzw. Online-Bereich‣ Modul zur Kandidatenrecherche bei Twitter

(http://jobtweet.de/recruiter/) wird nicht so stark benutzt‣ Es wird nach allen möglichen Kandidaten gesucht ‣ Allgemein läßt sich die Aussage treffen, dass sich Twitter im HR

-Bereich als Medium zur gezielten Ansprache von IT- und onlineaffinem Publikum nutzen lässt.

Whitepaper zum Thema Twitter und HR:http://atenta.de/twitter-personalsuche-personalmarketing-employer-branding/


http://jobtweet.de/recruiter/

http://jobtweet.de/recruiter/

http://atenta.de/twitter-personalsuche-personalmarketing-employer-branding/

http://atenta.de/twitter-personalsuche-personalmarketing-employer-branding/


#tweetak 17.06.2010

Beispiel: erfolgreiche Stellensuche, @ethority, @SabrinaPanknin

‣ ethority gehört zu den führenden Anbietern für Strategieentwicklung, Branding, Marketing und Marktforschung im Bereich Social media‣ Kandidatin hat Ihre erste Tweet

verwendet um Ihre Suche, mitausreichender Tags, bekannt zu geben‣ Stellengesuch wurde in der Bio auch

erwähnt, und XING Profil wurde verlinkt‣ ethority hat auch nach in Twitter nach

Personal gesucht

Interview: http://www.personalberater-blog.de/erfolgsinterview-per-twitter-zum-job/



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›❯ Von anderen Lernen: Gute und schlechte Social Media Kampangen



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#Tweetpaket



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#Tweetpaket



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Erfolg?



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Skittles: Hocheffektive Web 2.0-Kampagne

‣Twitter als “Viral-Multiplikator”‣ Facebook,

Wikipedia, Youtube und Flickr‣ hoher Viral-

Wert‣ Simpel, günstig

und effektiv



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und effektiv



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und effektiv



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Süddeutsche Zeitung und das gekaufte Lob für die iPhone-App

brouhaha: Spektakel, Getue, Tumult



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#tweetak 17.06.2010


‣ 18. Jan 2010: Blogbeitrag von Jan Tißler in Upload-Magazin für digitales Publizieren „Peinlich, peinlich: “Süddeutsche Zeitung” kauft sich lobende Blogposts“ ‣ über 50 Trackbacks, inzwischen 173 Kommentare‣Artikel im Stern „Lob auf Bestellung“ (und viele andere Artikel)



#tweetak 17.06.2010


‣ 18. Jan 2010: Blogbeitrag von Jan Tißler in Upload-Magazin für digitales Publizieren „Peinlich, peinlich: “Süddeutsche Zeitung” kauft sich lobende Blogposts“ ‣ über 50 Trackbacks, inzwischen 173 Kommentare‣Artikel im Stern „Lob auf Bestellung“ (und viele andere Artikel)



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›❯ Twittern ist Dialog



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Dialog beginnen:

‣Verfolgen: Kunden und potentielle Kunden verfolgen ‣Erstellen: relevante Inhalte, Tipps, Information über Ihre Firma / Marke‣Dialog: Fragen stellen, auf Fragen, Beschwerden und Kommentare eingehen



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Verfolgen: Meinungsmacher & potentielle Kunden



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Inhalte erstellen:



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Inhalte erstellen:



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Inhalte erstellen:



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Dialog



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Dialog



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Dialog



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Dialog



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Dialog



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›❯ Social Media Policy



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Social Media Policy:

‣Brauchbar: die Mitarbeiter verstehen es und können damit die Ziele verfolgen ‣Befähigen: Sie wissen genau was & wie kommuniziert werden darf ‣Grenzen: Strategische und rechtliche Grenzen definieren‣Konsequenzen: Was passiert bei Überschreitungen?



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Social Media Policy: K.I.S.S. Prinzip

Interesting to see are the 10 “Principles for Online Spokespeople” Coca-Cola has created:1. Be Certified in the Social Media Certification Program.2.Follow our Code of Business Conduct and all other Company policies.3.Be mindful that you are representing the Company.4.Fully disclose your affiliation with the Company.5.Keep records.6.When in doubt, do not post.7.Give credit where credit is due and don’t violate others’ rights.8.Be responsible to your work.9.Remember that your local posts can have global significance.10.Know that the Internet is permanent.

http://www.viralblog.com/social-media/coca-colas-new-social-media-policy/

http://klauseck.posterous.com/mehr-als-100-social-media-policy-beispiele







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›❯ wie sollten Inhalte aufbereitet und

zur Verfügung gestellt werden?



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Case Study:

!"#$%&$'()$*%*)$+,-./01,$23345)$678768966:

!"#$%&'(&"))$*+&$!,$-"&&.+&+$/0++1# .#1$(+2"3$(+45"21$32*$6"1$*&+.$%&'(&"))+5+)+21+$7 8389(5.:6$)+*."5+&$;21+&#191832(

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Mehrere Personen auf einem Twitter-Channel

‣ Arbeitsteilung‣ Software wie

cotweet einsetzen‣ Kürzel vergeben‣ Anfragen zuweisen‣ Sicherstellen, dass

Anfragen nicht untergehen‣ “cotweet ist ein

CRM für Twitter”‣ läuft im Browser!



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Tools einsetzen um Zeit zu sparen und Arbeit zu teilen

‣ Tweets im Vorfeld erstellen und schedulen (z.B. mit twuffer)‣ Alerts einstellen (z.B. mit

tweetbeep)‣ Unterwegs twittern per Handy

(ggf. per Email / z.B. mit twitterMail)



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Nachrichten automatisiert einstellen

‣ RSS Feeds mit Nachrichten von der Firmenhomepage‣ RSS von Blogs‣ RSS von Foren‣ RSS von Nachrichten Clipping Dienste



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Social Links verfolgen (z.B. mit bit.ly oder bit.ly PRO)



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›❯ Twitter Integration



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Flugsuche mit swoodoo.com

http://www.swoodoo.com/de/labs/flugsuche-ueber-twitterMichael Grillhösl


http://www.swoodoo.com/de/labs/flugsuche-ueber-twitter



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›❯ Herzlichen Dank!







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