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"Zukunft des E-Governments"
Symposium Zukunft des E-Governments - 70 Jahre Arthur Winter
Wien, 02.10.2014
MD-OS/PIKT – Office of the CIO 2
Das E-Government-Leistungsangebot der Stadt Wien
02.10.2014
Worauf können wir stolz sein?
3MD-OS/PIKT – Office of the CIO 3
E-Government in Wien
„Die Akten sollen laufen, nicht die BürgerInnen“
Einsatz von E-Government ist seit vielen Jahren ein strategischer Schwerpunkt in Wien
Verfahren durchgängig elektronisch – von Antragstellung und Bearbeitung bis Zustellung und Archivierung
Erspart substanziell Aufwand für BürgerInnen, Wirtschaft und Stadt Wien
02.10.2014
4MD-OS/PIKT – Office of the CIO 4
Elektronische Verfahrensabwicklung von der Antragstellung bis zur Zustellung
Gewerbe-Online auf www.wien.at
BilderBox
Alle Gewerbeverfahren imInternet erledigen
www.gewerbe.wien.at
02.10.2014
5MD-OS/PIKT – Office of the CIO 5
Gewerbe-Online auf www.wien.at Service für rd. 70.000 Wiener Unternehmen und rd.
19.000 Unternehmensgründungen jährlich Keine Registrierung erforderlich Dokumente-Upload Stetig steigende Nutzung Hilfen und Erklärungen in Englisch, Französisch,
Kroatisch, Serbisch und Türkisch Win – Win – Situation:
Ersparnis bei Unternehmung: 1 Stunde Ersparnis bei Verwaltung: ½ Stunde
02.10.2014
6MD-OS/PIKT – Office of the CIO 6
Zentrales Gewerberegister Neu Wichtigste unternehmensbezogene Daten sämtlicher
in Österreich niedergelassener Gewerbebetriebe
Österreichweite Kooperation
Nicht mehr 13 IT-Systeme sondern 1 IT-System
wertvolle Synergien für die Gewerbeverwaltung
02.10.2014
7MD-OS/PIKT – Office of the CIO 7
Wartezeiten online / mobil Aktuelle Wartezeiten bei
Meldeangelegenheiten und Passantragsstellung online abrufbar
Einfache Auswahl eines Bezirksamts mit kurzen Wartezeiten
Responsive Webdesign:Darstellung richtet sich automatisch am verwendeten Endgerät und der aktuellen Bildschirmgröße aus
Möglichkeit einer effizienten Lenkung der KundInnenströme
02.10.2014
8MD-OS/PIKT – Office of the CIO 8
„Parkpickerl“ online
02.10.2014
9MD-OS/PIKT – Office of the CIO 9
Entwicklung der „Parkpickerl“-Anträge
02.10.2014
10MD-OS/PIKT – Office of the CIO 10
Der Schlüssel zum Erfolg: Feedback
Flächendeckend bei Amtshelferseiten und Formularen Rund 1.000 Feedback-Formulare auf wien.at angeboten Seit November 2010 mehr als 7.200 Rückmeldungen
02.10.2014
11MD-OS/PIKT – Office of the CIO 11
E-Government: die Zukunft
Was sind die Trends?Was wollen die Digital Natives?
02.10.2014
12MD-OS/PIKT – Office of the CIO 12
Open Government 4.0
Government 4.0
Partizipation
18.09.2014
13MD-OS/PIKT – Office of the CIO 13
Digitale Zukunft
Digitale Agenda Wien – http://www.digitaleagenda.wien/
02.10.2014
14MD-OS/PIKT – Office of the CIO 14
E-Government: die ZukunftAllgemein SMART Government: Wir schenken den Bürgerinnen und Bürgern
Zeit - BürgerInnenportal Wien Mobilität – Stadt Wien App Umfassende Registernutzung
Digital Natives Kein Interesse an (physischen) Behörden und Amtswege Nutzen ist Service/Usability und Spaßfaktor (in einer virtuellen
Welt)
Herausforderungen Digital Divide Big Data Safity, Security und Privacy
02.10.2014
15MD-OS/PIKT – Office of the CIO 15
Liferay
Einsatz für Wien.at Wien.at-intern Wien.team
Neue Funktionen Partizipationsmöglichkeit - BürgerInnenbeteiligung Direkte Zusammenarbeit - Kollaboration Einbindung Externer Gemeinsame Dokumentenbearbeitung
02.10.2014
16MD-OS/PIKT – Office of the CIO 16
Von den Digital Natives lernen
Next Generation zukünftige Bürgerinnen und Bürger Demnächst Unternehmerinnen und Unternehmer
Zielgruppenspezifische Seiten Nicht lesen Videos zur Erklärung Gamification
02.10.2014
17MD-OS/PIKT – Office of the CIO 17
Digitale Zukunft: www.digitalcity.wien
02.10.2014
Kooperation
MD-OS/PIKT – Office of the CIO 18
Es geht um die Bürger*innen und vor allem mit den Bürger*innen!
Mag. Ulrike Huemer CIO der Stadt Wien
mit dem Team der MD-OS/PIKT
02.10.2014
