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Design Thinking Wie innovative Lösungen für komplexe Probleme entstehen können 28. Oktober 2014 – transHAL – Halle

Design Thinking - transHAL Halle - 28.Oktober 2014

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Im Rahmen einer Keynote bei der transHAL in Halle habe ich vor ca. 150 Gästen aus Wirtschaft, Wissenschaft und Verwaltung über Design Thinking gesprochen.

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Design Thinking Wie innovative Lösungen für komplexe Probleme entstehen können 28. Oktober 2014 – transHAL – Halle

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Über mich

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Aufgewacht!

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Wie lösen Sie Ihre Probleme?

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Manche Lösungen liegen auf der Hand Weil wir die Antwort schon kennen

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Manchmal bedarf es nur einer einfachen Entscheidung Bar bezahlen oder mit Kreditkarte?

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Ab und An ist die Auswahl Fast zu groSS

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Manche Probleme sind fast unlösbar Zumindest für mich!

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Manches Problem lässt sich zerlegen Manchmal hilft es, ein Problem in kleinere Probleme zu zerlegen, und diese zuerst zu lösen

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Manchmal muss man nur einfachen Regeln folgen

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Aber damit lassen sich nicht alle Problem lösen Wie das Halteproblem anschaulich zeigt

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Und manchmal kann es ziemlich komplex sein „Ein komplexes Problem ist ein Problem, das sich durch folgende fünf Charakteristika von einem einfachen Problem unterscheidet: Komplexität, Vernetztheit, Eigendynamik, Intransparenz und Polytelie.“ - Wikipedia

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Gestalten Sie einen Innovations-Prozess, der im Zusammenspiel von Wissenschaft, Wirtschaft und Verwaltung mehr Innovation iN Halle und Umgebung entstehen lässt!

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Design Thinking ¨ Design Thinking hilft, innovative Lösungen für komplexe Fragestellungen zu finden

¨ Design Thinking kombiniert dazu Empathie, Kreativität und Rationalität, um die Bedürfnisse der Nutzer zu erfüllen und gleichzeitig den wirtschaftlichen Erfolg einer Lösung sicherzustellen

¨ Design Thinking hilft nutzer-zentrierte Innovation zu erzeugen, indem interdisziplinäre Teams in den nötigen (Frei-) Räume und einer sehr iterativen Herangehensweise zusammenarbeiten

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Den Bedürfnissen der Nutzer Gerecht werden

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Die (Technische) Machbarkeit im Blick behalten

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Die Wirtschaftlichkeit sicherstellen

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Innovation Wünschbarkeit + Machbarkeit + Wirtschaftlichkeit

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Die Ursprünge

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Weniger das Genie im Stillen Kämmerlein ...

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... Sondern interdisziplinäre Teams Menschen mit unterschiedlichen Kompetenzen, Hintergründen, Sichtweisen und Charakteren

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Der Design Thinker hat ein T-Profile Echte Expertise + Teamfähigkeit + Interesse und Erfahrungen aus anderen Bereichen

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Flexible Räumlichkeiten Räume, die Teamarbeit, Stillarbeit, kreatives Arbeiten, Prototypen bauen, Reflektieren und das Präsentieren von Ergebnisse unterstützen und ermöglichen

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Eine Heimat für das Team Ein Ort, an dem ein Team für die gesamte Projektdauer arbeiten kann

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Eine kreative Kultur Eine experimentierfreudige, fehlertolerante, offene und vertrauensvolle Atmosphäre

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Eine konstruktive und Gelebte Feedback-Kultur

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Aber: Diese Kultur entsteht nicht von alleine

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Eine iterative Herangehensweise

© School of Design Thinking HPI Potsdam

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In der echtes Problemverständnis ...

© School of Design Thinking HPI Potsdam

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... Immer vor der Lösungsfindung kommt

© School of Design Thinking HPI Potsdam

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Den Status-Quo verstehen Um welches Problem geht es eigentlich? Was wissen wir als Team schon darüber? Was sagen Experten? Gibt es vielleicht schon Lösungen?

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Auf kreatives Arbeiten braucht gute Planung Wer sind unsere Kunden? Und wer unsere Benutzer? Wo finden wir diese? Was wollen wir von ihnen lernen?

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Es geht um die Benutzer und ihre Erlebnisse

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Wir suchen Inspirationen für innovative Lösungen Offensichtliche Widersprüche und Spannungen, ungelöste Probleme und unerfüllte Bedürfnisse

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Was Tun die ExtremNutzer?

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Unser Ziel ist echte Empathie für unsere Nutzer „Empathie bezeichnet die Fähigkeit und Bereitschaft, Gedanken, Emotionen, Motive und Persönlichkeitsmerkmale einer anderen Person zu erkennen und zu verstehen.“ - Wikipedia

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Nachfragen und Zuhören Einen Dialog schaffen Gut vorbereitet ins Interview gehen, aber offen und flexibel bleiben

Sich für Geschichten interessieren Wie war das beim letzten Mal, als Sie ... ? Erzählen Sie mir doch von ..

Nach Gefühlen fragen Wie war das für Sie, als Sie ... ? Wie fühlte Sie sich, als ...?

Auch auf das WIE achten Die Körpersprache ist oft ehrlicher als die Worte

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Beobachten und Begleiten

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Selbst Ausprobieren und Erleben

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Wann offen sein und wann fokussieren?

© Visual by Tobias Hildenbrand

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Erkenntnisse sicht- und nutzbar machen

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Einen typischen Benutzer definieren

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Die Problemstellung auf den Nutzer fokussieren

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Wie können wir Peter, 34 - frisch promoviert und voller Tatendrang - ermutigen, seine Ideen zusammen mit Unternehmen umzusetzen, ohne ihm dabei das Gefühl zu nehmen, ein „unabhängiger Forscher und Wissenschaftler“ zu sein

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Damit Ideen entstehen können ¨  Behalte immer den Nutzer im Auge ¨  Bleibe beim Thema ¨  Führe nur eine Diskussion gleichzeitig ¨  Ermutige zu wilden Ideen ¨  Urteile nicht zu früh und zu schnell ¨  Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte ¨  Zu Beginn zählt nur die Menge ¨  Entwickle die Ideen der anderen weiter ¨  Scheitere oft und früh

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Ideen-Generierung kommt vor der Ideen-Auswahl

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Niemand ist endlos kreativ

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Unterschiedliche Methoden verwenden

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Öfter mal die Perspektive Wechseln Wie würden das die alten Ägypter lösen?

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Mit den Gegebenen Rahmenbedingungen spielen

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Unterschiedliche Team-Rollen nutzen Der Träumer, der Realist, der Techniker, das Kind, der Pessimist, der Visionär…

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Inspiration steckt überall

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Oft Hilft Bewegung

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Auch im Stillen können Ideen entstehen

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Am Ende musst man sich entscheiden

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Ein Prototyp ist mehr als ein “unfertiges Model”

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Prototypen ermöglichen Interaktionen Interaktionen, durch die wir etwas über unser Problem, unsere Lösungsidee(n) oder unsere Nutzer lernen können

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Prototypen machen Erlebnisse erlebbar “The best way to experience an experience, is to experience it.”

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Prototypen helfen dem Team ¨ Mit den “Händen denken” um ein gemeinsames Verständnis einer Idee zu bekommen oder um

Ideen schnell und effektiv weiterzuentwickeln ¨ Prototypen werden gemeinsam vom ganzen Team gebaut, nicht nur vom „Experten“ ¨ Bei Unklarheit einfach mehrere Prototypen parallel in kleineren Team bauen und testen und

dann verwerfen oder weiterentwickeln

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Prototypen fördern das Testen und Lernen Durch Prototypen können Wünschbarkeit, Funktionalität oder die kritischen Funktionen einer Lösungsidee mit den Nutzern von Anfang an getestet werden

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Was sind die wirklich kritischen Funktionen?

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Prototypen helfen Ideen zu verkaufen Ein Prototyp sagt mehr als eine Folie und kann Management und Sponsoren viel besser begeistern und überzeugen

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Prototypen sollten einfach und unfertig sein

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Materialien gibt es mehr als genug Schreibwarenladen, Baumarkt, Kinderzimmer, 1-Euro-Laden, Abfalleimer …

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Auch Testen will gelernt und geplant sein Was wollen wir wir wie testen? Und warum wollen wir das testen?

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Innovation Schliesst die Implementierung mit ein

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Zum Nachlesen

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit