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19.04.2010 Die virtuelle Zweigstelle Fabienne Kneifel Stadtbücherei Frankfurt am Main Die virtuelle Zweigstelle: Bibliotheken im in Bibliotheken

Die virtuelle Zweigstelle

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Bibliotheken im Web 2.0, Web 2.0 in Bibliotheken

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Die virtuelle Zweigstelle:

Bibliotheken im

in Bibliotheken

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• Einstieg 9:30-10:00

• Vortrag, Teil 1 10:00-ca.11:15

• Vortrag, Teil 2 ca.11:30-13:00

• Praxis: Web 2.0-Anwendungen live anschauen & ausprobieren, Diskussion

14:00-16:00

Ablauf

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http://tr.im/btag09

http://slideshare.net/fabi_k

Weitere Informationen

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Überblick

1. Web2. Bibliothek3. Web in Bibliotheken: Der Katalog4. Bibliotheken im Web 5. 6. Nutzen7. Schluss: Herausforderungen &

Chancen

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Überblick

1. Web2. Bibliothek3. Web in Bibliotheken: Der Katalog4. Bibliotheken im Web 5. 6. Nutzen7. Schluss: Herausforderungen &

Chancen

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1. Web

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1. Web

„...an attitude, not a technology...“

„Mitmach-Netz”

„...change in focus to participation, user control, sharing, openness, and

networking...“

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• Weiterentwicklung des Web 1.0:– Britannica Online Wikipedia– Pers. Webseiten Blogging– Lesen Schreiben– Firmen-Websites Online-Communites &

Soziale Netzwerke

1. Web

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2. Bibliothek

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• Verändertes Mediennutzungsverhalten• Veränderte Erwartungshaltung auch an

bibliothekarische Online-Angebote

„...expected way of being...“

„...some Web 2.0 technologies [...] are already competing for the attentions

of library patrons...“

2. Wieso Bibliothek ?

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• OCLC-Report „Perceptions of Libraries and Information Resources“ (2005):– 84% nutzen Suchmaschinen, 1% nutzen die

Webseite einer Bibliothek– Die Befragten nutzen Bibliotheken und

lesen seltener, seit sie das Internet nutzen– Bücher sind die „library brand“– 99% sind mit den Ergebnissen ihrer letzten

Suchmaschinen-Recherche zufrieden

2. Wieso Bibliothek ?

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• Beispiel „Katalog 1.0“:– Kaum Browsingmöglichkeiten– Keine Sortierung nach Relevanz– Keine Rechtschreibkorrektur– Nur wenige zusätzliche Informationen

und Inhalte – Weder Personalisierung noch Partizipation– Fehlende Integration weiterer Recherche-

Datenbanken

2. Wieso Bibliothek ?

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• Ausrichtung auf den Nutzer• Konstante und zielgerichtete Ver-

änderung• Nutzerpartizipation• Ohne Web 2.0 keine Bibliothek 2.0• Sichtbarmachen in der (Online-)Welt

der Nutzer• Veränderte Konzepte und Prinzipien

2. Was ist (die) Bibliothek ?

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3. Web in Bibliotheken

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• Der Katalog 2.0:– Funktionen– Inhalte– Suchmöglichkeiten– Online-Katalog als Online-Community– Sichtbarkeit

• Beispiele

3. Web in Bibliotheken

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• Funktionen:• Personalisierung • RSS Feeds • Visuelle Standortanzeige

Der Katalog

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• Funktionen:• Tagging• Kommentierung und Bewertung

Der Katalog

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• Inhalte:• Zusatzinformationen aus dem Medium

selbst

Der Katalog

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• Inhalte:• Verlinkungen zu externen Informationen

Der Katalog

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• Suchmöglichkeiten:• Einfache Suchzeile• Rchtschreibkorrektur • Suchergebnisfilter

Der Katalog

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• Suchmöglichkeiten:• Sortierung der Suchergebnisse

nach Relevanz• Empfehlungen

Der Katalog

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• Der Online-Katalog als Online-Community:• Blog, Wiki & Forum• Bilder, Videos & Podcasts

Der Katalog

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• Sichtbarkeit:• Widgets• Browser-Add-on

Der Katalog

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• U-M Library• Ann Arbor District Library• Darien Public Library• Beluga• WorldCat

Beispiele

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U-M Library

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U-M Library

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U-M Library

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Ann Arbor District Library

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Ann Arbor District Library

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Darien Public Library

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Darien Public Library

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Darien Public Library

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Beluga

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Beluga

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Beluga

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WorldCat

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WorldCat

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38Mobile Apps

4. Bibliotheken im Web 2.0

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Ann Arbor District Library

Library of Congress

DC Public Library

New York Public Library SLUB Dresden Genderbibliothek

HU Berlin

U-M Library TIB/UB & FHB Hannover

ETH-Bibliothek Zürich

Stadtbücherei Frankfurt am Main

4. Bibliotheken im Web 2.0

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Ann Arbor District Library

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New York Public Library

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New York Public Library

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U-M Library

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U-M Library

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U-M Library

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Library of Congress

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Library of Congress

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SUB Hamburg

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SUB Hamburg

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TIB/UB Hannover

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TIB/UB Hannover

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FHB Hannover

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DC Public Library

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Genderbibliothek HU Berlin

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Genderbibliothek HU Berlin

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ETH-Bibliothek Zürich

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ETH-Bibliothek Zürich

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ETH-Bibliothek Zürich

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Stadtbücherei Frankfurt

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Stadtbücherei Frankfurt

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5. Top 5

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Interaktivität

Personalisierbarkeit

Sichtbarkeit

Neue Informationswege & mehr Informationen

''One-stop-shop''

Mobile Interfaces

5. Top 5

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Interaktivität:

5. Top 5

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Interaktivität:

5. Top 5

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Interaktivität:• Bibliothek und Nutzer interagieren in

Echtzeit

• Nutzer „verschlagworten“ nach ihrem Vokabular zum Sortieren und leichten Wiederauffinden von Informationen

• Kommentare und Bewertungen dienen anderen Nutzern als Recommender-System – ohne Mehrarbeit für die Bibliothek!

5. Top 5

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Personalisierbarkeit:

5. Top 5

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Personalisierbarkeit:• Zuschneiden von Informationen auf

die eigenen Bedürfnisse• Persönliche Empfehlungen• Online-Katalog wird zum

Literaturverwaltungssystem

5. Top 5

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Sichtbarkeit:

5. Top 5

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Sichtbarkeit:

5. Top 5

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Sichtbarkeit:• Zugriff auf die bibliothekarischen Angebote

überall dort, wo Nutzer sich am PC und im Internet täglich aufhalten:

• Desktop

• Browser

• Personalisierbare Startseite

• Soziales Netzwerk

• Bibliothek platziert sich aktiv in der Online-Welt der Nutzer

5. Top 5

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Neue Informationswege:

5. Top 5

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Neue Informationswege:

5. Top 5

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Mehr Informationen:

5. Top 5

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Neue Informationswege und mehr Informationen:• Vielfältige Informationen werden

automatisch an die Nutzer geliefert:• Suchanfragen & Kontoinformationen

• Neuigkeiten & Termine

• Informationswege ergänzen sich und können sich gegenseitig „füttern“

• Mehr Informationen helfen bei Aus-wahl und Bestimmung der Relevanz

5. Top 5

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''One-stop-shop'':

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Stadtbücherei Frankfurt am Main

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''One-stop-shop'':• Alle Informationen, Angebote und

Dienstleistungen unter einer einheit-lichen Oberfläche

• Integration von e-Medien• Einfache Suche sowie Browsing über

alle Angebote, von jeder Seite aus• Wenige Klicks

5. Top 5

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Mobile Interfaces:

5. Top 5

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5. Top 5

Mobile Interfaces:

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5. Top 5

Mobile Interfaces:

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5. Top 5

Mobile Interfaces:

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6. Nutzen?

• Stadtbücherei Frankfurt am Main: Nutzerumfrage zum Online-Katalog

• Beluga – Katalog 2.0-Projekt: Fokusgruppen-Workshops

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Nutzerumfrage – Aufbau4 Befragungsgegenstände:1. Nutzung des Online-Katalogs

2. Nutzung von Web 2.0-Anwendungen

3. Wichtigkeit von Web 2.0-Anwendungen im neuen Online-Katalog

• Funktionen

• Dienstleistungen

• Inhalte

• Suchmöglichkeiten

• Weitere Elemente

4. Angaben zur Person

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Nutzerumfrage – Ergebnisse

• Funktionen:–Personalisierung–E-Mail und RSS–Medien-

empfehlungen–Neuerscheinungs-

listen

–Tagging–Online-Forum

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• Dienstleistungen:–Anschaffungs-

vorschlag–Online-Auskunft–Unsere

Recherche-Datenbanken

–Aufnahmen des Literaturtelefons

Nutzerumfrage – Ergebnisse

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• Inhalte:–Klappentexte– Inhaltsver-

zeichnisse–Cover-Anzeige–Hörproben

–Einbindung anderer Services–Rezensionen aus

anderen Quellen

Nutzerumfrage – Ergebnisse

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• Suchmöglichkeiten:–Suchergebnis-

filter–Sortierung nach

Relevanz–Einfache,

Google-ähnliche Suche–Erweiterte Suche

–Recommender-System–Suche mittels

Tag-Cloud

Nutzerumfrage – Ergebnisse

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• Weitere Elemente:–Browser-Add-on –Widgets

Nutzerumfrage – Ergebnisse

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• Weitere Wünsche:– Suche nach Neuerscheinungen– Browsen durch DVD-Bestand– Integration digitaler Medien– Bessere Auffindbarkeit des Katalogs

Nutzerumfrage – Ergebnisse

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• Hoher Bekanntheits- und Nutzungsgrad vieler Web 2.0-Elemente

• Großer Wunsch nach einigen dieser Web 2.0-Elemente im neuen Online-Katalog

• Positive Resonanz zur Einbeziehung der Nutzer in die Weiterentwicklung

• Ergebnisse = erste Tendenzen

Nutzerumfrage – Ergebnisse

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Beluga

• Fokusgruppen-Workshops:– Mit Lehrenden– Mit Studierenden

• Test des Prototypen im Usability-Labor

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Stadtbücherei Frankfurt am Main

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Beluga

• Ergebnisse I:“Ich will auch etwas finden, was ich nicht

gesucht habe” “Ist ja klar, dass Bibliothekare bei ihren

Schlagwörtern andere Vorstellungen haben”

• Ergebnisse II:“Ist das System wohl fehlertolerant, d.h.

werden Rechtschreibfehler erkannt und verbessert?”

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Beluga

• Ergebnisse III:– Erweiterte Suche & Integration von

Aufsätzen fehlen– Inhaltsbeschreibungen helfen bei

Entscheidung über Relevanz– Sortierfunktion missverständlich– Mehrere und hilfreichere Filter

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7. Schluss: Herausforderungen & Chancen

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• Herausforderungen:– Bibliothekarische Diskussion– Nutzerwünsche– Technische Implementierung

• Chancen:– Der Katalog 2.0...

7. Schluss: Herausforderungen & Chancen

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Herausforderungen

• Bibliothekarische Diskussion:– Angebot partizipativer Elemente:

– Gefahr des Missbrauchs– „Radical Trust“

– Erhöhter Personalaufwand:– Moderation– ''Up-to-date''-Bleiben

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Herausforderungen

• Bibliothekarische Diskussion:– Angebot zusätzlicher Inhalte und

Informationen:– Urheberrecht

– Skepsis gegenüber den vielen neuen Technologien:•Web 2.0-Dienste für die eigene Arbeit

einsetzen•Jeden ''Hype'' mitmachen?

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• Nutzerwünsche:– Nutzer haben ganz andere Bedürfnisse

und Vorstellungen als Bibliothekare

– Zur Erforschung eignen sich:– Umfragen– Usability-Studien– Fokusgruppen-Workshops

Herausforderungen

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• Nutzerwünsche:– Berücksichtigung aller Zielgruppen,

inklusive der Nicht-Nutzer

– Schwierigkeit: Spagat zwischen– verschiedenen Nutzergruppen und– ihren unterschiedlichen oder gar gegensätz-

lichen Bedürfnissen

Herausforderungen

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Herausforderungen

• Technische Implementierung:– Fehlende oder noch nicht ausgereifte

Software-Produkte

– Organisatorische Gegebenheiten (Einbindung in den Web-Auftritt der Stadt, Ressourcen)

– Know-how

– Barrierefreiheit

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Herausforderungen

• Technische Implementierung:– Passende Netzwerke auswählen,

passende Inhalte finden– Erhöhter Initialaufwand– Kontinuierliche Pflege & Moderation– Datenrechte und –sicherheit

• Marketing

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Chancen

• Die Ziele der Bibliothek 2.0:– Zeitgemäßere und verbesserte Services– Nutzerausrichtung und -partizipation– Kommunikation mit den Nutzern– Sichtbarsein in der Online-Welt der Nutzer– Konstante und zielgerichtete

VeränderungWeb 2.0-Dienste sind dabei „valuable tools for

communicating with and serving current patrons, as well as attracting new library

patrons“!

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Chancen

• Die Chancen der Bibliothek 2.0:– Zugang zu einer neuen Generation von

Nutzern– Kein Verlust von jüngeren und/oder

innovativen Nutzern– Flexiblere Kommunikation & Zusammen-

arbeit innerhalb der Bibliothek(en)– Verlässliche und vertrauenswürdige

„Lotsen der Informations-Ozeane“

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Chancen

• Der Katalog 2.0...:– ist mehr als ein „call-number lookup tool“

und das „physical inventory of the library“;– unterstützt Browsing und Serendipity;– ist einfach zu bedienen und personalisier-

bar;– gewährt direkten Zugriff auf Ressourcen

und lässt Nutzer mit diesen interagieren;

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19.04.2010 Die virtuelle ZweigstelleFabienne Kneifel

Stadtbücherei Frankfurt am Main

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Chancen

• Der Katalog 2.0...:– ermöglicht den Zugang zu einer neuen

Generation von Nutzern;– bleibt attraktiv auch für jüngere und/oder

innovative Nutzer;– macht die Bibliothek und ihre Medien in

der Online-Welt der Nutzer sichtbar;– ist ein ''One-stop-shop'' für Informationen.

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Vielen Dank!

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Fragen?

Fabienne KneifelStadtbücherei Frankfurt am Main -

[email protected]

www.fabienne-kneifel.de

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Praxis & Diskussion