Ihk Outsourcing Ergebnisse I

  • Published on
    22-Oct-2014

  • View
    1.436

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Transcript

<p>Folie 1</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Agenda1. Ergebnisprsentation1.1 Studie - Gesamtergebnisse1.2 Studie - regionale und branchenspezifische Besonderheiten</p> <p>2. Diskussion mglicher zustzlicher Untersuchungsschwerpunkte</p> <p>3. Entwicklungsstand Leitfaden und Studie</p> <p>4. Zeitplan des weiteren Vorgehens</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Gesamtergebnisse Studie</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Daten der befragten Unternehmen</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Anzahl Fragebogenrcklufer der IHK RegionenRcklufer gesamt: 366</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Wirtschaftsbereiche / Branchen der befragten Untenehmen* Branchensegmentierung gem NACE - Codierung</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Mitarbeiteranzahl der befragten Unternehmen</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Befragte Unternehmen die inhabergefhrt sind</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Erbringung von Dienstleistungen und Betrachtung bestimmter Einflussfaktoren</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Erstellung der Dienstleistungen </p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Erstellung der Dienstleistungen </p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Erstellung der Dienstleistungen </p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Anteil der fremdbezogenen Dienstleistungen innerhalb eines 50km Radius</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Einsparuntergrenze fr die externe Vergabe von Dienstleistungen</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Anteil an Dienstleistungen die durch Outsourcing ausgelagert wurden</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Faktoren mit Einfluss auf die Entscheidung fr das Outsourcing von Dienstleistungen</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Faktoren mit Einfluss auf die Entscheidung gegen das Outsourcing von Dienstleistungen</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Faktoren mit hohem Einfluss auf die Entscheidung fr das Outsourcing von Dienstleistungen</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Faktoren mit geringem Einfluss auf die Entscheidung fr das Outsourcing von Dienstleistungen</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Faktoren mit hohem Einfluss auf die Entscheidung gegen das Outsourcing von Dienstleistungen</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Faktoren mit geringem Einfluss auf die Entscheidung gegen das Outsourcing von Dienstleistungen</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Auswahlentscheidung des Dienstleistungspartners und Konsequenzen des Outsourcing von Dienstleistungen </p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Die wichtigsten Kriterien, die bei der Vergabe von Dienstleistungen an einen Outsourcing-Partner herangezogen werden Preis / Kosten Qualitt (Zertifiziert) Zuverlssigkeit Kompetenz / Know-How Flexibilitt</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Bedeutung bestimmter Faktoren, bei der Wahl des Partners zum Outsourcing von Dienstleistungen</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Hierarchieebene auf der die Entscheidung zum Outsourcing von Dienstleistungen getroffen wird85% der Befragten geben an, dass in Ihrem Unternehmen keine Entscheidungen zum Outsourcing auf Ebene der Sachbearbeiter getroffen werden</p> <p>52% der Befragten geben an, dass in Ihrem Unternehmen keine Entscheidungen zum Outsourcing auf Ebene der Abteilungsleitung getroffen werden</p> <p>Entscheidungen zum Outsourcing werden bei 53% der Befragten ausschlielich auf der Ebene der Unternehmens- / Geschftsleitung getroffen </p> <p>bis zu 70% aller Entscheidungen zum Outsourcing werden bei 88% der Befragten auf der Ebene der Unternehmens- / Geschftsleitung getroffen</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Erwartete Vernderungen der Unternehmen in den nchsten 5 Jahren, die nur mit Outsourcing von Dienstleistungen realisierbar sind </p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Die genannten Vernderungen realisiert mit Hilfe des Outsourcing von Dienstleistungen, stellen eine strategische Neuausrichtung fr das Unternehmen dar (Filterfrage)</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Unternehmensbereiche, die bei einer durch Outsourcing realisierten strategischen Neuausrichtung betroffen wren</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Unternehmensbereiche, die bei einer durch Outsourcing realisierten strategischen Neuausrichtung stark betroffen wren</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Unternehmensbereiche, die bei einer durch Outsourcing realisierten strategischen Neuausrichtung weniger stark betroffen wren</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Bedeutung der Faktoren in Bezug auf eine strategische Neuausrichtung durch Outsourcing (positive Faktoren)</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Bedeutung der Faktoren in Bezug auf eine strategische Neuausrichtung durch Outsourcing (negative Faktoren)</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Vergleich Faktoren bei genereller und strategischer Betrachtung einer Neuausrichtung (pro)generellstrategisch</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Vergleich Faktoren bei genereller und strategischer Betrachtung einer Neuausrichtung (pro)generellstrategisch</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Vergleich Faktoren bei genereller und strategischer Betrachtung einer Neuausrichtung (contra)generellstrategisch</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Vergleich Faktoren bei genereller und strategischer Betrachtung einer Neuausrichtung (contra)generellstrategisch</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Dauer von Outsourcing Vertrgen / Partnerschaften </p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Die wichtigsten Grnde fr eine vorzeitige Beendigung einer Outsourcing-Partnerschaft</p> <p> Qualittsdefizite (!) Terminuntreue, Lieferverzgerungen Kostensteigerungen</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Einhaltung von Zielkriterien und negative Auswirkungen der Abweichungen auf den Fortbestand der Outsourcing-Partnerschaft</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Kriterien, die als bedeutsam fr die Beurteilung der Qualitt angesehen werden</p> <p> Termintreue Kundenzufriedenheit Kompetenz / Know-how Reklamationsquote / Fehlerquote</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Einhaltung von Zielkriterien und Auswirkungen von Abweichungen </p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Beeinflussung von Kundenbeziehungen durch das Outsourcing von Dienstleistungen</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Strken und Schwchen der Dienstleister Ihrer IHK Region</p> <p> rumliche Nhe (regional) Flexibilitt</p> <p> Kosten / Preis</p> <p>StrkenSchwchen</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Potentiale des Outsourcing </p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Die Potentiale des Outsourcing von Dienstleistungen in den nchsten 5 Jahren</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Dienstleistungsbereiche mit dem grten Potential zum Outsourcing in den nchsten 5 Jahren</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Dienstleistungsbereiche mit geringem Potential zum Outsourcing in den nchsten 5 Jahren</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Dienstleistungsbereiche mit deutlichen Defiziten auf der Anbieterseite</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Dienstleistungsbereiche mit geringen Defiziten auf der Anbieterseite</p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Relative Unternehmensentwicklung der letzten 3 Jahre </p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>Relative Unternehmensentwicklung der letzten 3 Jahre </p> <p>Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management</p> <p>Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder</p> <p>R...</p>