Lernen wir in Zukunft nur noch selbstgesteuert, sozial und mobil? Wettbewerbsfähiger durch neue Ansätze im Bildungsbereich

Lernen wir in Zukunft nur noch selbstgesteuert, sozial und mobil?Wettbewerbsfähiger durch neue Ansätze im Bildungsbereich Laura Brunbauer, Deloitte; Thomas Jenewein, SAP Education 15ter Mai 2013

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Agenda

Wie bekomme ich eine optimal engagierte & produktive Belegschaft durch gezielten Einsatz von Lernen & Talententwicklung – heute & morgen

Markt & Analystensicht

Blickwinkel der SAP Education

Lösungsbeispiele & Best Practices

Blended Learning

On Demand Learning

social & mobile Learning

Resumee & Diskussion


Wie Lernen stattfindet - heute und morgen

Quelle: nach Nick van Dam, 2010 Next Learning Unwrapped(Das ursprüngliche 70/20/10 Lernkonzept wurde von Morgan McCall, Robert W. Eichinger, und Michael M. Lombardo am CCL entwickelt.)

10% formales Lernen

Klassenzimmer, Vorträge, Seminare, Rollenspiele,

Moderiertes Lernen

Virtuelles Klassenzimmer, Webinare, webbasiertes

Training, e-learningSocial Networking &

Expertengemeinschaften

Geplantes Lernen On-The-Job und bedarfsorientiertes Lernen

+

90%informelles Lernen

Gaming & simulationsOnline assessments

E-courses & recorded webinars

Soziales Lernen

On-the-Job Lernen

Bedarfs-orientiertes

Lernen

Beförderungen, Jobwechsel (andere Funktion, anderes Level,

geographsiche Veränderung)

Podcasts & e-books

Bücher, Fachzeitschriften

Lern-Apps Lern-Videos

Spezielle Projekte, Start-ups Trouble Shooting, Hard-Ships

Coaching & Mentoring Online Communities, Diskussions-foren, Chats, Wikis, Blogs

70%

20%Interactive video

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Wie bekomme ich eine optimal engagierte & produktive Belegschaft durch gezielten Einsatz von Lernen & Talententwicklung – heute & morgenTechnologie, Inhalte, Services von SAP Education für Personalentwicklung & IT-Lebenszyklus

• Integrierte Personalentwicklungs-prozesse

• SAP Education unterstützt mit

• Technologie - Autorentool, LMS

• SAP-Inhalte vom Klassenraum, E-learning bis Zertifizierung ….

• Services: rund um SAP Schulungsprojekte

• Schulungssoftware/ Services & Inhalte entlang Ihres IT/ Software Lebenszyklus


Agenda





Blended Learning

On Demand Learning




Lernelemente des Blended Learnings


SPAR Österreich spart mit Blended Learning 46% Weiterbildungskosten Blended Learning ist effektiver & effizienter als nur Klassenraumschulung

Lösung & Umsetzung

225 Key-user, halbtägiges Training am PC mit Beispielen, 15 Events Voraussetzung

270 Interspar-Marktmitarbeiter am PC mit Beispielen, 18 VeranstaltungenHausaufgabe

4000 User Demoschulung (Präsentation), 72 Veranstaltungen, Hausaufgabe

Handout mit den 10 wichtigsten Use-Cases

Ergebnisse

Tatsächliche Gesamtkosten: 331.000 € Geschätzte Kosten reine Präsenz: 614.000 € Ersparnis: 283.000 / 46 % + Unterlagen und Lektionen jederzeit abrufbar/

anpassbar

Ausgangslage

1954 in Österreich gegründet ~75.000 Mitarbeiterinnen / 13 Mrd € Umsatz Reines E-Learning & Blended Learning für neue

und geänderte Software (SAP & NonSAP) Gute SAP Objekterkennung nötig

Herausforderungen

2011 LinkWorks goes Folio (DMS) ~ 4.500 User schnell & effizient schulen Doku gängiger Use-Cases (Demo, Übung, Doku,

Test) mit SAP Workforce Performance Builder 30 Lektionen; Zeitbedarf: 2 bis 4 Stunden. Learning-Management-Plattform (SCORM) gesetzt Getrackt und säumige Lerner über Keyuser erinnert


On Demand Learning


Bundesagentur für Arbeit: Klassenraum & E-Learning als Basis Lernspiele motivieren, Simulationen, Jobaids, Betreuung sichern Transfer

Lösung & Umsetzung

Klassenraum für Kernanwender 73 rollenspezifische E-Learning-Module Geschulte Keyuser als „Mentoren“, auch zur

E-Learning Bedienung Praxistests als Garantie für die Anwendbarkeit Barrierefreier Kurs Simulation für alle Kernprozesse Lernspiele zur Motivation Schritt-für-Schritt Anleitungen (Jobaids)

Ergebnisse

E-Learning: 38.230 Anwender Präsenz: 38.381 Kernanwender Neue Medien flankierend zur

Erfolgssicherung Betreutes E-Learning (Key-user,

Räume & Führungskräfte in der Verantwortung)

Ausgangslage

Bundesagentur für Arbeit ersetzte veraltete IT-Lösungen durch SAP

~76.000 Anwender in 4 Monaten für den Umgang mit Finanzprozessen in SAP fit machen

Integrierte Schulungsansatz aus versch. Lernformen, begleitenden Maßnahmen, Präsenz- & E-Learning, Lernspielen

Herausforderungen

Kurze Zeit zum Go-Live Risiko von Nutzerfehlern Barrierefreiheit Motivation & Wissenstransfer sicherstellen Hochwertige, einfach zu bedienende E-Learnings


Mobile/ Social Learning


Mobile & Social Learning Alle Reden davon – noch wenige setzen es fürs Lernen ein

• “Kundenschulung auf dem Ipad” (Videos, Animationen, Demos, Text, Tests)

• Community basierte Diskussion• Kostenloses App – Inhalte via Webshop: https://

itunes.apple.com/us/app/sap-learn-now/id576380421?mt=8

Teil des Kauferlebnis via WebshopMarketing & Kommunikation

• Fokus auf Updates, Kommunikation, Marketing & informelles Lernen, Lernen in Communities

• Nächster Schritt: Integration in formelles lernen, MOOCs

https://itunes.apple.com/us/app/sap-learn-now/id576380421?mt=8



https://open.sap.com/



https://training.sap.com/de/de/

http://scn.sap.com/community/german/education-dach

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https://twitter.com/saplearn

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Agenda





Blended Learning

On demand Learning




Resumee I Formelle Schulungen sind die wichtige Grundlage, informelles muss ausgebaut werden

• Formelles Training als Basis • Risikobehaftete Themen• Effizienter – z.B. viele Tn

• Informelles & soziales Lernen muss dazu mehr ausgebaut werden Adaptiv, flexibel, bei Bedarf, GenY, für Erfahrene

• DER MIX MACHTS!


Resumee II

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Die Zukunft: selbstgesteuert, sozial und mobil?• Individuelles und soziales Lernen wird einen höheren Stellenwert einnehmen• Aufgabe des Unternehmens: Steuerung des Prozesses- von der Kompetenzanalyse zum

Weiterbildungsdesign• Mobiles Lernen muss in Zukunft möglich sein, da sich die Arbeitswelten im Wandel

befinden• Moderne Technologie erweitert das Leistungsspektrum• Durch den sozialen Austausch ergeben sich wertvolle Synergieeffekte.

Dankeschön!

Thomas Jenewein, SAP AGSolution Manager, SAP Education

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Laura BrunbauerSenior Manager

Deloitte Consulting GmbHHuman CapitalRenngasse 1 / FreyungA-1010 Wien

Tel.: +43 1 537 00-2611E [email protected]

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