Marketing für Hochschulen

Erfolgreiches Marketing für HochschulenProf. Dr. Michael Bernecker

„Gegen Regeln wird in der Regel regelmäßig nach allen Regeln der Kunst verstoßen.“Helga Schäferling, 1957

Deutsche Sozialpädagogin

© DIM Deutsches Institut für Marketing

© DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 2

Agenda

1. Hochschulmarketing: Markt für Hochschulen?

2. Wie Marketing funktioniert!

3. Die Erfolgsfaktoren: Positionierung

4. Die Erfolgsfaktoren: Qualität

5. Die Erfolgsfaktoren: Kommunikation


Die Hochschulangebote werden auf

einem Markt angeboten.


Bildungs- & Wissenschaftsmärkte

Die Hochschulleistungen treffen auf Austauschmärkte die aktiv bearbeitet werden müssen

Angebot

Nachfage

Eine Vielfalt von überbesetzten Märkten

� Studienangebote

� Weiterbildungsangebote

� Absolventen

� Forschungsergebnisse

� Publikationen

� Arbeitsplätze

� …

� Ausbildung

� Weiterbildung

� Stellenangebote

� Fördermittel

� Rezeption von

Forschung

� …


Internes & externes Marketing

MitarbeiterTeilnehmer/Öffentlichkeit

Hochschule

InternesMarketing

Externes

Marketing

InteraktivesMarketing


Hochschule

Öffentlichkeit

Studierende

PolitikMinisterien

Peers / Gutachter

Industrie

Mitarbeiter Mittelgeber

Anspruchs - & Zielgruppen d. Hochschule

Eine Vielzahl von anspruchsvolleren Zielgruppen


Die Marketingebenen

Ihre Hochschule Hochschulstandort

Fachbereich

Institut

Forscher

Ebe

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Agenda







Machen Sie es nicht kompliziert


Den Kunden lernen lassen!

7P


Der Kunde hat keinen Bedarf!

Der Kunde hat keinen Bedarf nach Bildung!

Der Kunde möchte sich zur Zeit nicht mit Bildung auseinandersetzen!

Der Kunde hat gerade eine Ausbildung abgeschlossen!

Der Kunde hat „ausgelernt“

….

Positionierung

Wer sind Sie?

Was können Sie?

Wofür stehen Sie?

Welchen Nutzen stiften Sie?


Der Kunde hat ein Problem!

Der Kunde kennt keine Lösung

Der Kunde sucht einen Job!

Der Kunde sucht nach einer Ausbildung!

Der Kunde googelt und fragt seinen Nachbarn!

Basismarketing

Wie werden Sie sichtbar?

Wie informieren sich Ihre Kunden?

Welche Informationen benötigen diese?

Wofür stehen Sie?

Aktive Informationssuche


Der Kunde hat ein Problem!

Der Kunde kennt Lösung!

Er sucht einen neuen Job!

Er fragt eine Weiterbildung nach!

Vertrieb

Reagieren wir auf Anfragen?

Konkrete Bildungsleistung?

Pricing?

Abschluß!


Agenda







Positionierung=

Wer sind Sie?


Ihre Positionierung?

� In welcher Schublade liegen Sie?

� Haben alle den gleichen Schubladenschrank?

Wir sind _______________________


Positionierung

Kunde

Leistungen Die Anderen

SIE

Eckpfeiler der Positionierung.


Wettbewerbsumfeld [Elite]


Wettbewerbsumfeld [regional]

www.akkreditierungsrat.de

2080 x Grundständiges Studium

1779 x Weiterführendes Studium


Wettbewerbsumfeld [international]


1 Berufsbegleitendes Studium

2 Internationalität

3 Forschungsstärke

Rohling Positionierung

Die Hochschule bietet in drei wesentlichen Aspekten einen Mehrwert

Qualitätsinduzierte

Reputation

im Themenkomplex

………


Agenda







Liefern Sie eine bessere Qualität und belegen Sie

diese!


Rankings und Ihr Stellenwert

� Wen wollen Sie fragen?

Studierende

Alumni

Professoren

Personaler

…..


Forschungsranking

Sind Sie im Ranking?


Nutzen eines Studiums?

20%: Gewichtetes Gehalt

20%: Prozentualer Gehaltsanstieg

3%: Preis-Leistungs-Verhältnis

3%: Karrierefortschritt

3%: Erreichte Ziele

2%: Erfolgreiche Jobsuche

2%: Beschäftigungsquote nach 3 Monaten

2%: Empfehlung Ehemaliger

2%: Weibliches Lehrpersonal

1%: Frauen im Beirat

4%: Ausländische Dozenten

Erfüllen Sie diese Kriterien

Quelle: Financial Times MBA-Ranking 2008

2%: Ausländische Beiratsmitglieder

6%: Internationale Mobilität

2%: Internationale Erfahrung

2%: Sprachen

5%: Dozenten mit Doktortitel

10%: FT-Forschungsbewertung


Empfehlungen oder Gütesiegel?

(*) = 5 von 5 Sterne; n = 90

81,1%

17,8%

1,1%0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Unabhängiges Gütesiegel*

Bewertungen Seminarteilnehmer*

Ohne jegliche Empfehlungs-

quelle

Pro

zent


Agenda







Kommunikation geh ört dazu!


Ihre Marke im Markt

Standort

Leistungen

Ihre IdentitätAnzeigen

Webseite

Messen

Eigene MA

SMM

Social Media

Pot

enzi

elle

Stu

dier

nede

Eine starke Marke im relevanten Markt

Struktur

Umfeld


Pressearbeit


Kommunikation von morgen!

Entwicklung der Internetnutzung von 1997 bis 2008 (in %)

Quelle: ARD-Onlinestudie 1997, ARD/ZDF-Onlinestudie 1998 - 2008


Kompetenz Webseite

NetzwerkHub in der Wissenschaftlichen Community


Lassen Sie Kunden sprechen

Ein Seminar mit positiven Teilnehmerbewertungen hat eine 20% höhere

Wahrscheinlichkeit gebucht zu werden, als ein Semin ar ohne.


Pflegen Sie Ihre Alumni

Mund zu Munpropaganda geht Online


Seien Sie mutig


Web 2.0

Online-Kommunikation heute und morgen…

SECOND LIFE


Agenda






6. Zusammenfassung


Erfolgsfaktoren im Bildungsmarkt

1. Positionieren Sie sich!

2. Bieten Sie konkreten Nutzen!

3. Erforschen Sie Ihre Zielgruppe!

4. Kommunizieren Sie mehr und professioneller!

5. Achten Sie auf Qualität und belegen Sie diese!

6. Nutzen Sie die modernen Medien!


Danke

Viel Erfolg!Viel Erfolg


Positionierung Ihr kompetenter Marketingdienstleister in den Geschäftsfeldern Marktforschung, Marketingberatung und Marketingtrainings.

Geschäftsführer: Prof. Dr. Michael Bernecker

Sitz: Hauptsitz in Köln

Mitarbeiter: Fünfzehn Angestellte und zehn freie Mitarbeiter

Fachdisziplinen: BWL, Ingenieurwissenschaften, Linguistik, Statistik,

Psychologie, Grafik, Design, Pädagogik

DIM – Marketingwissen!


Unsere Kompetenzfelder

FORSCHUNG BERATUNG

� Grundlagen-forschung

� Auftragsforschung

� Kundenzufrieden-heit

� Analyse Servicequalität

� Marktanalysen

� Expertenbefragung

Forschung

� Positionierung

� Markenkonzepte

� Linguistische Markenführung

� Kundenbindungs-konzepte

� Marketingeffizienz

� Definition Servicepakete

Beratung

� Offene Seminare

� Lehrgänge

� Inhouse-Seminare

� Coaching

� Blended Learning

� Selbstlernmaterial

Training & Seminare



� Bernecker, M.: Online-Marketing, Köln 2009 (mit Felix

Beilharz)

� Bernecker, M.: Marketing im Weiterbildungsmarkt

2008/2009. Eine empirische Befragung von Trainern und

Personalentwicklern, Köln 2008 (mit Kerstin Weihe, Michael

Peters)

� Bernecker, M.: Bildungsmarketing, 3. Auflage Köln 2007

� Akquise für Trainer, Berater, Coaches, 3. Auflage,

Offenbach 2007 (mit Christiane Gierke, Thorsten Hahn)


Einige wichtige Links

� http://www.bildungsmarketing.biz/

� http://www.dim-marketingblog.de/

� http://www.marketinginstitut.biz/

� http://www.michaelbernecker.de/


Kontakt

DIM Deutsches Institut für Marketing GmbH

Hohenstaufenring 43-45

D-50674 Köln

Telefon +49 (0) 221 / 99 555 10-0

Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77

[email protected]

www.Marketinginstitut.BIZ

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