Motivbasierte Suche als Paradigma für die Produktsuche

OUTPUT.DD

VISEAMotivbasierte Suche als Paradigma für die Produktsuche

Do, 04 JULI 2013 (Technische Universität Dresden | Fakultät Informatik, Raum E009)

Vortragende: Dr. Andreas Both, Mandy Keck

Professur Mediengestaltung

Fakultät Informatik / TU Dresden

Das Projekt "VISEA – Visual Search Interfaces" wird gefördert aus den Mitteln des Europäischen Sozialfonds und dem Freistaat Sachsen.

Gliederung

Forschungsprojekt »VISEA - Visual Search Interfaces« ......................................................4

Produktsuche im Web .........................................................................................................5

Klassifikation und Modell der Informationssuche ...............................................................8

Motivbasierte Suche ...........................................................................................................9

Unterstützung der motivbasierten Suche..........................................................................10

Inspirative Suche ...............................................................................................................11

Recherche ..........................................................................................................................13

Evaluation ..........................................................................................................................14

Kontakt ..............................................................................................................................15

OUTPUT.DD 04.JULI 2013 Dr. Andreas Both, Mandy Keck 3 | 18

Unister GmbH (Leipzig)• Betreiber und Vermarkter von Internetportalen, überwiegend B2C• Schwerpunkt: Touristik, Retail und Finanzen• Forschungsschwerpunkt: Suchtechnologie, Big Data, Information Retrieval

queo GmbH (Dresden)• Agentur für Markenführung und Kommunikation (queo)• Dienstleister für IT-Consulting und Individualsoftware (queo flow)• Kunden vorherrschend Finanzdienstleister & Versicherungen, überwiegend B2B• Forschungsschwerpunkt: Informationsvisualisierung, Multitouch-Interaktion

Professur Mediengestaltung (Technische Universität Dresden)• Theorie und Methodik der Gestaltung interaktiver Systeme• Schwerpunkte der Forschungs- und Projektarbeit: Bildsprache, Interaktive

Datenvisualisierung, Begreifbare Interaktion, Virtuelle Realität

Projektpartner


Essentielle Fragestellungen:

Wie kann aus einer nahezu unendlichen Anzahl an Möglichkeiten das optimal passende Produkt für mich gefunden werden (Nadel im Heuhaufen)?

Wie können auch unkonkrete Suchvorstellungen vom Interface unterstützt werden?

Wie können die vielfältigen Möglichkeiten "neuartiger" Interfaces zur Unterstützung des Nutzer genutzt werden?

Anwendungskontext:

Urlaubsreisen & Finanzbranche

Forschungsprojekt »VISEA - Visual Search Interfaces«


Suchmasken & Filter

Vages Informationsbedürfnis muss in konkrete Suchanfrage transformiert werden (Dörk et al. 2012)

Produktsuche im Web


Ergebnispräsentation

Lange Ergebnislisten mit Sortierung nach einer bestimmten Eigenschaft vorherrschend

Produktsuche im Web (2)


Einordnung des Produktes im Kontext des Marktes

Tabellen und Expertenvisualisierungen vorherrschend

Produktsuche im Web (3)


Navigational SearchSuche nach einer Informationsquelle

Transactional SearchSuche nach Produkten oder Einkaufsmöglichkeit

Informational SearchSuche in einem unbekannten, unscharfen Informationsraum

Klassifikation von Suchformen (Jansen et al. 2008)


Modell der Informationssuche

Stage Model (Kulhau 1991)

Fokus auf Gefühle, Gedanken und Aktionen des Nutzers

Eintritt in höhere Phase bedeutet abnehmende Unsicherheit auf Seiten des Nutzers

InitiierungAufgabe/ Problem

identifizieren

Auswahldes zentralen

Themas

ExplorationAuffinden von

Information zum Thema

FormulierungFokusierung der Suche,

Konfliktauflösung

Sammelnrelevanter

Informationen

PräsentationErgebnisauswertung

Unsicherheit

Optimismus

Verwirrung, Frustration,

Zweifel

Klarheit

Orientierungssinn,Vertrauen

Zufriedenheit oderEnttäuschung

vage

fokussiert

Aufgabe Gefühle Gedanken


Motiv

Rahmenbedingungen, Anlass, Initiator der Suche

Suchobjekt kann nicht konkret formuliert werden, nur vage Vorstellungen

Motivbasierte Suche

EntscheidungUrlaubsreise

Warum?

Wann?

Wieviel?

Wer?

Wohin?

EntscheidungFinanzprodukt

Wieviel?Was?

Wer?

Wann?


Unterstützung der motivbasierten Suche

Vom vagen Informationsbedürfnis zu konkreten Suchvorstellungen (Keck et al. 2013)

Inspiration• Suchraum auffächern & neue Suchwege aufzeigen• neue Ideen erzeugen

Recherche• Organisation und Strukturierung des Wissensraums• Überblick erzeugen

Evaluation• Suchraum eingrenzen & Fokus generien• auswählen, ausschließen, priorisieren, verfeinern


Inspirative Suche

Alternative Sucheinstiegspunkte

Suche anhand von Bildernz.B. google-Bildsuche, stylepark.com

Suche anhand eines Sound-Ausschnitts z.B. Shazam

Suche anhand von Stimmungen oder Farbenz.B. etsy.com, moodstream.gettyimages.com,momondo.de/where-to-go/

Suche anhand einer Skizze z.B. labs.systemone.at/retrievr

Bild 1 etsy.com

Bild 2 moodstream

Bild 3 retrievr


Inspirative Suche

Emotionales Erlebnis

Spielerische Exploration fördern

Alternative Medien nutzen, die Emotionen desNutzers ansprechen, z.B. Urlaubsinspirator, http://moodstream.gettyimages.com/

Orientierung an alltäglichen Suchstrategien

Bekannte Muster aus Alltag nutzen, z.B.Angeln, Jagen, Fischen, Sammeln, Wandern, Archäologie

Bild 4 Urlaubsinspirator

Bild 5 Analyse alltägli-cher Stratgien


Recherche

Strukturierung der gesammelten Informationen

Manuelle oder automatische Anordnung bishergesammelter Informationen

Erstellung eines persönlichen Moodboards

Visualisierung von Zusammenhängen

Flug Moskau

Preise/Zeiten:Do: 50 €Fr: 100 €Sa: 120 € Preise / Zeiten:

Do: 200 €Fr: 399 €Sa: 300 € mit Rückflug!

Flughafen Berlin

Flughafen Prag

Moskau Moskau - SP

Sapsan:Ticket: 120 €Dauer: 3,5 h

Flug:ab 80 €45 min

Nachtzug:Ticket: 50 €Dauer: 8 h

St. Petersburg

Weiße Nächte

TODOs:KremlRoter Platz

SKIFAHREN

max. 400 €Österreich

3 Sterne

Jan - Feb

Zillertal:Pisten: 200 kmLift: 90Preis Skipass: 180 €

Sölden:Pisten: 180 kmLift: 50Preis Skipass: 130 €Skigebiete:

SKIFAHREN IN SÖLDEN

max. 400 €Sölden

ab 3 Sterne

Weiße W.

Sölden:Pisten: 180 kmLift: 50Preis Skipass: 130 €

Skigebiete:Wann:Weiße Wochen:11.01. – 25.01.2014

+

......t

SKIFAHREN IN SCHWEIZ

4 Vallees:Pisten: 338 kmLift: 85Preis Skipass: 65 CHF

Skigebiete:

Wann:Weiße Wochen:11.01. – 25.01.2014

+

HOTEL IN SÖLDEN

Bild 6 Braindump (Brade et al. 12)

Bild 7 Interaktives Moodboard

Bild 8 Entscheidungs-graph


Evaluation

Analyse und Vergleich der Produkte

Visuelle Analyse von Alternativen undAbhängigkeiten

Alternative Darstellungsformen fürmultidimensionale Daten

Hervorhebung und Vergleich relevanter Eigenschaften

SL

BL

PR

Disc

Cap

Garantie

TwinWin

Express

Discount

Outperformance

Bonus

Airbag

DEU

ARELand

AUBEL

CAN

EGYESP

ITAJPN

VNM

GBRFRA

USA

Société GénéraleRBS

HypoVereinsbank

Commerzbank

BNP ParibasBayernLB

Goldman Sachs

J.P. Morgan

Vontobel

Deutsche Bank

Citi

Emittent

Währung

Aktie

RohstoffIndex

Basiswerttyp

vorl. VerfügbarkeitKapitalschutz

Sonstiges Anzahl Zerti�kate

gemeinsametypspezi�sche Eigenschaft

Risiko

Filter

Bild 9 Anziehung passen-der Produkte

Bild 10 TagStar (Clemente et al. 12)

Bild 11 Abhängigkeiten der Produkte


Zusammenfassung

Fragestellungen im Projekt betreffen:

Aspekte der motivbasierten SucheInspirationRechercheEvaluation

Visualisierung und Interaktion

VISEA – Visual Search Interfaces

Projekt VISEAZusammen mit den Projektpartnern der queo GmbH und der Unister GmbH erforscht die Professur Mediengestaltung im Projekt VISEA neue Wege zur Exploration komplexer Informationsräume. Der Rahmen des Projektes erstreckt sich dabei von der Konzipierung geeigneter und intuitiver Benut-zeroberflächen für die Produktsuche - hier am Beispiel der Reise- und Finanzpodukt-suche betrachtet - bis hin zur visuellen Unter-stützung komplexer Analyse- und Entschei-dungsszenarien.

Motivbasierte SucheGerade für unerfahrene Nutzer ohne Expertenwissen oder konkrete Zielvorstel-lungen zeigen heutige Suchsystemen mit einfachen Eingabemasken und Ergebnis-listen erhebliches Verbesserungspotenzial. Meist ist der Nutzer darauf angewiesen, seine Suchanfrage vorab genau zu formu-lieren. Unter dem Begriff der "motivba-sierten Suche" wird beispielsweise die Suche nach dem persönlichen Traumurlaub oder einem passenden Finanzprodukt verstanden, bei dem noch keine konkrete Vorstellung vom Suchziel vorhanden ist und nur vage Vorstellungen und Motive den Suchprozess auslösen. Dies erfordert alternative Suchkonzepte, Inspiratoren und ein intelligentes, visuelles Interface, das die Interessen und den Kontext des Nutzers einbezieht.

Das Projekt "VISEA – Visual Search Interfaces" wird gefördert aus den Mitteln des Europäischen Sozialfonds und dem Freistaat Sachsen.

01

02

03

04

05 06

07

01 Inspirator für Urlaubsreisen

02 Verortung der Ergebnisse auf einer Kartenansicht

03 Nutzerstudie zur Bedienung des Urlaubsinspirators

04 Zoomable User Interface: Visualisierung und Manipu-lation einzelner Suchkriterien, aus der sich eine Suchanfrage [06] zusammensetzt

05 Anzeige der Verteilung der Ergebnisse unterschied-licher Produktkategorien zu Beginn der Suche

06 Platzierung komplexer Suchanfragen im Suchraum und darauf basierende Anziehung passender Produkte

07 Flexible Interfacebereiche zur Unterstützung der Inspiration, der Recherche und Strukturierung des aktuellen Wissenstandes (interaktives Moodboard) und aktueller Ergebnisse

08 Bereiche können je nach zu lösender Aufgabe vergrößert bzw. verkleinert werden

08

Kontakt

Dr. Andreas BothLeiter Forschung und Entwicklung, Unister [email protected]

Mandy KeckWissenschaftliche Mitarbeiterin,Professur [email protected]

Projekt-Webseite:http://visea-projekt.de/

Projektstand VISEA und Vorstellung aktueller Demonstratoren im Foyer

der Fakultät Informatik

Quellen

Bernard J. Jansen, Danielle L. Booth, and Amanda Spink. 2008. Determining the informational, navigational, and tran-sactional intent of Web queries. Inf. Process. Manage. 44, 3 (May 2008), 1251-1266.

Carol C. Kuhlthau, Inside the search process: Information seeking from the user‘s perspective. Journal of the Ameri-can Society for Information Science, 42(5):361–371, 1991

Dörk, M.; Williamson, C. and Carpendale, S.: Navigating tomorrow‘s web: From searching and browsing to visual ex-ploration, ACM Trans. Web 6, 3, Article 13, 28 pages. New York, USA (2012)

Mandy Keck, Martin Herrmann, Andreas Both, Ricardo Gaertner, Rainer Groh: Improving motive-based search: Utiliza-tion of vague feelings and ideas in the process of information seeking, HCI Internation 2013 - Models for Spatial and Embodied Interaction, Las Vegas, Nevada, USA, 2013

Marius Brade, Christian Brändel, Rainer Groh: Using the power of associations: BrainDump - a revised nature inspired visual interface for sensemaking, Proceedings of the International Working Conference on Advanced Visual Inter-faces, AVI '12,ACM , New York, NY, USA, 2012 , S. 373--376 (ISBN 978-1-4503-1287-5)

Mirko de Almeida Madeira Clemente, Mandy Keck, Rainer Groh: TagStar: ein interaktives Indexierungs- und Analyse-werkzeug, In: Mensch & Computer 2012: interaktiv informiert – allgegenwärtig und allumfassend!? , Reiterer, Harald and Deussen, Oliver (Hrsg.),Oldenbourg Verlag , München, 2012 , S. 389-392

Education

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