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Social Media Recruiting: Personalmarketing und Recruiting in Sozialen Netzwerken 05.05.2010, Personalwelten 2010 Dipl.-Psych. Ina Ferber, MBA Director Direct-Selection Monster Worldwide

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Social Media Recruiting: Personalmarketing und Recruiting in Sozialen NetzwerkenPersonalwelten 2010Dipl.-Psych. Ina Ferber, MBADirector Direct-SelectionMonster Worldwide

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Social Media Recruiting: Personalmarketing und Recruiting in Sozialen

Netzwerken

05.05.2010,Personalwelten 2010

Dipl.-Psych. Ina Ferber, MBADirector Direct-Selection

Monster Worldwide

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Social Media RecruitingWas ist daran neu?

Bisher:> Arbeitserleichterung für Headhunter (Xing)

Auf den ersten Blick neu:> Zusätzliche Plattform für Stellenanzeigen und reine

Unternehmenspräsentation

Und beim näheren Hinschauen neu:Und beim näheren Hinschauen neu:> Dialogorientierte Kanäle, die von jedem genutzt werden können> Mitarbeiter werden Botschafter des Unternehmens, geben für

jeden sichtbar aktiv und passiv Auskunft über den Arbeitgeber> Öffentlicher Rückkanal für transparenten Dialog> Vermischung von privaten und beruflichen Aktivitäten> Virale Effekte: Auf Informationen treffen, sie mögen und

weiterschicken

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Beispiel: Dialog auf TwitterEin Monster-Mitarbeiter reagiert auf den Eintrag einer

Twitter-Nutzerin mit einer Statistik von Monster zur Entwicklung von offenen Stellen im Bereich PR/Öffentlichkeitsarbeit. Daraus entsteht ein kurzer Dialog, bei dem immer wieder der Arbeitgeber Monster erwähnt wird.

Monster-Mitarbeiter verbreitet auf persönlichem Twitter-

Account Nachricht über neuen Monster-Geschäftsführer in Deutschland mit persönlichem Kommentar.

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Vernetzung von Firmenprofilen im Internet

Firmenwebseite

z.B. “Job&Karriere”

Firmenwebseite

z.B. “Job&Karriere”

Mobile DiensteMobile Dienste

Audio / VideoAudio / Video

‣‣ YouTubeYouTube‣‣ iTunes PodcastsiTunes Podcasts

‣ iPhone Apps‣ Ortsbasierte Dienste‣ Facebook mobile

‣ iPhone Apps‣ Ortsbasierte Dienste‣ Facebook mobile

Jobs, Profil, Banner, Video etc. auf

Monster

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CommunitiesCommunities

Weitere Web-

Dienste

Weitere Web-

Dienste

‣ Xing‣ Facebook‣ Twitter‣ Spezialgruppen

‣ Xing‣ Facebook‣ Twitter‣ Spezialgruppen ‣ Google (z.B. Maps)

‣ Scribd (Dokumente)‣ 3D-Internet

‣ Google (z.B. Maps)‣ Scribd (Dokumente)‣ 3D-Internet

zukünftig (z.B. mit Blog):‣ dynamisch‣ zentrale Plattform mitausführlichen Inhalten‣ Vernetzung mit weiteren Web-Diensten‣ Interaktion mit dem Nutzer

zukünftig (z.B. mit Blog):‣ dynamisch‣ zentrale Plattform mitausführlichen Inhalten‣ Vernetzung mit weiteren Web-Diensten‣ Interaktion mit dem Nutzer

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Social Media in Zahlen

Nutzer von Social Media:

Statistiken aus Facebook und Alexa, Studie von The Nielson Company 5

7 soziale Netzwerke unter den Top20-Webseiten in D28 Millionen Unique Visitors auf Social Media-Seiten in D3:47 Stunden Verweildauer im Februar 2010 in Social Media

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Soziale Netzwerke in Deutschland

Facebook ist zur Zeit

in aller Munde, in

Deutschland gibt es

aber auch andere

soziale Netzwerke,

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soziale Netzwerke,

die je nach Region

eine Rolle spielen.

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Personalmarketing und Recruiting in Social Media – Instrumente und Methoden

Soziale Netzwerke: Facebook, Xing, TwitterMethoden: Blogs, Fragen, Umfragen, Videos, Fotos, Geo-Tagging, Apps, EventsMaßnahmen:> Positive Inhalte setzen> Regelmäßiger Dialog (mehrmals wöchentlich, je nach Netzwerk > Regelmäßiger Dialog (mehrmals wöchentlich, je nach Netzwerk

auch täglich)> Auf Nutzer-Inhalte reagieren (innerhalb von max. 24 h)

Spezifische Ansprache für versch. Kanäle> Inhalte modifizieren (je nach Zielgruppe und Kanal)> Tonalität anpassen (je nach Zielgruppe und Kanal)

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Beispiel Personalmarketing-Blog

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Praktikanten berichten von

ihrem Arbeitsalltag und geben so

einen direkten, offenen und

transparenten Einblick ins

Unternehmen

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Profile bei Facebook und Twitter

Mit Profilen auf Facebook und Twitter spricht Albin Engineering aktiv und passiv Suchende an.

Mit aktuellen Informationen in

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Facebook Twitter

Informationen in Kombination mit aktuellen Stellen-angeboten werden Kandidaten auf das Angebot aufmerksam gemacht.

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Aktuelle Einträge auf dem Profil

Aktuelle News auf Facebook werden in chronologischer

Reihenfolge auf der „Wall“ – eine Art schwarzes Brett –angezeigt.

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Dort können Texte, Fotos, Videos, Events und Links integriert werden.

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Öffentliches Profil und Job-Feed bei Facebook

Jobs-Register:Zeigt alle aktuellen Stellen-

angebote des Arbeitgebers und kurze Beschreibungen.

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Per Klick gelangt der Nutzer direkt auf das Stellenangebot bei Monster.

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Umfragen und Events

Umfragen können von Nutzern auf Ihrem Facebook-Profil beantwortet und an das eigene Netzwerk weitergeleitet

werden.

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werden.

Das erhöht den Netzwerk-Effekt. Alle Kontakte im Netzwerk des Nutzers können die Teilnahme sehen.

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Umfragen und Events

Auch Events - wie Auftritte bei Personalmessen -können beworben werden.

Informationen zu Interessenten

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Interessenten können abgerufen werden und Nutzer

können das Event in ihrem Netzwerk bekannt machen.

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Virales Marketing mit Apps

Beispiel für virales

Marketing im Social Web:

Nutzer können:� Produkte bewerten� Kommentar zum Produkt abgeben� Freunden das Produkt mit Nachricht schicken� Alle Aktivitäten können mit dem Netzwerk des Nutzers

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dem Netzwerk des Nutzers geteilt werden

� durch „Mund-zu-Mund-Propaganda“ vergrößert augenblicklich sich das Netzwerk der Apps� Für Recruiting: Mitarbeiter können Bekannte und andere Kontakte für Jobs empfehlen

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Chancen

Langfristig Kandidatenpool durch authentische Kommunikation aufbauenEigene Zielgruppe besser verstehen> Auf Trends und Wandel schneller reagieren können> Issues erkennen (z.B. Imagewandel des Unternehmens)> Demographische Änderungen der Zielgruppe rechtzeitig feststellen

• Altert die Zielgruppe und wie wirkt sich das aus?• Altert die Zielgruppe und wie wirkt sich das aus?• Frauenanteil in der Zielgruppe? Bewerber mit Migrationshintergrund?

> Work/Life-Balance-Bedürfnisse erfahren> Zielgruppe in direktem Dialog erleben> Alumni-Netzwerk aufbauen

Weitere Chancen:> Innovatives Image, mehr Reichweite, Öffnung des Unternehmens

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Fan-Zahlen Social Recruting-Seiten Facebook

Steigende Nutzerzahlen von Social Recruiting Fan-PagesNutzerstatistiken ermöglichen zielgerichtete AnspracheEntwicklung von Nutzern der 5 größten HR-Seiten auf Facebook*:

* Quelle: www.bernd-schmitz.net 16

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Zielgruppen kennen lernen

Über Umfragen kann man charakteristische Informationen über die eigene Zielgruppe gewinnen und sofort statistisch darstellen. statistische Erkenntnisse der eigenen Zielgruppe in Erfahrung bringen.Hier: Frage nach der Nutzung des Internets am Arbeitsplatz.

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Die Facebook Insights geben sehr genaue, statistische Auskunft über die Nutzer des eigenen Firmenprofils.

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Alumni-Netzwerke im Personalmarketing

„Wir sind das Netzwerk aller ehemaligen und aller aktuellen IBMer! Bei uns findet Ihr Eure Kollegen von gestern und heute genauso wie aktuelle Infos zur IBM, Hot Jobs bei Big Blue und neueste Interviews mit IBM Experten.“

„Wir sind das Netzwerk aller ehemaligen und aller aktuellen IBMer! Bei uns findet Ihr Eure Kollegen von gestern und heute genauso wie aktuelle Infos zur IBM, Hot Jobs bei Big Blue und neueste Interviews mit IBM Experten.“

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Experten.“Experten.“

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Risiken

Inaktives Profil (zu wenig Aktivität > schlechtes Image)Kritisches Feedback auf den KanälenDatenschutz-Probleme auf verschiedenen Plattformen

Risiken minimieren durch:> Häufig kommunizieren, relevante Inhalte einstellen> Startzeitpunkt sorgfältig wählen> Kritik ernst nehmen und angemessen reagieren> Mit positiven Inhalten in den Dialog gehen> Persönlichen Kontakt suchen> Richtlinien zur Nutzung entwerfen

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Kommentare managen

Negativ-Beispiel:

Die Antwort des

Unternehmens ist

unpersönlich und geht nicht

auf die Nutzerin ein.

Dennoch zeigt sich:Die Nutzerin reagiert nochmal

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Die Nutzerin reagiert nochmal und zeigt Verständnis für die Entlassungen des Unternehmens.

Besser gewesen wäre: Direkte Ansprache der Nutzerin über persönliche Nachricht und empathischere Antwort in den Kommentaren.

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Kommentare managen

Positiv-Beispiel:

Das Unternehmen spricht

den Nutzer direkt mit Namen

an und geht auf seinen

Beitrag ein.

Die Reaktion folgt nicht nur unmittelbar sondern auch sehr

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unmittelbar sondern auch sehr persönlich.

Dadurch ist der Nutzer motiviert, nochmal einen Kommentar zu hinterlassen, in dem er sehr positiv über das Unternehmen berichtet: „Endlich mein Traumberuf!“

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Richtlinien entwerfen

Sogenannte Social Media

Guidelines können helfen, den Dialog im Internet in geregelte Bahnen zu bringen.

Beispiel hier:„…behält sich die Redaktion vor, Beiträge zu löschen, die

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vor, Beiträge zu löschen, die einer solchen Diskussion nicht förderlich sind und sich nicht auf die (Blog-) Beiträge beziehen. Es

besteht kein Anspruch auf

Veröffentlichung.“

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Monster Social RecruitingUnsere Lösungen enthalten:

Beratung, Konzeption und Umsetzung von Social Media-M aßnahmenProfitieren Sie von einem erfahrenen Partner.

> Beratung und Konzeption, Gestaltung, Entwicklung der Benutzeroberfläche und Veröffentlichung der Seiten, auf Wunsch inhaltliche Betreuung

> Zum Beispiel Einrichtung eines Corporate Blog oder Personal Blog

> Integration in Ihre bestehenden Personalmarketing-Aktivitäten

Öffentliche Profile auf sozialen Netzwerken wie Faceb ook und TwitterErweitern Sie Ihr Personalmarketing.Erweitern Sie Ihr Personalmarketing.

> Beratung und Konzeption, Gestaltung, Entwicklung der Benutzeroberfläche und Veröffentlichung der Seiten, auf Wunsch inhaltliche Betreuung

Monster Job-Feed Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Stellenanzeigen.

> In Ihre Profilseiten werden Ihre Stellenangebote, die Sie auf Monster geschaltet haben, integriert. Dies erfolgt über einen individuellen Job-Feed mit automatischer Aktualisierung.

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Direct-Selection - Services

Profitexten zielgruppenspezifischer Stellenanzeigen

Datenbanksuche

Suchmaschinenoptimierte Verschlagwortung &

Kategorisierung

Premiumschalten von

Webbasierte Kandidatensuche –national und international

Social Media Recruiting

Konzept & Text für Karriere-Homepages

Zielgruppenspezifisches Personalmarketing

Kombinierte Maßnahmen zur Steigerung der Reichweite

Vorsortierung & Vorauswahl von Bewerbungen

Bewerbermanagement

Regelmäßiges Reporting Face-to-Face Interviews

Premiumschalten von Online-Stellenanzeigen

Telefoninterviews

Direct-Selection

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!