Social Media For Health Professionals (german)

Social Media for

Health Professionals

Kenne die Möglichkeiten und arbeite effizient

Alexander Riegler, MPH, EMPH

Agenda

28.06.2013 www.alexanderriegler.at 2

Up to Date

Social Media im Detail: Beispiel Twitter

Medizinische Communities

Die neue Form der Teamarbeit

Diskussion

Geschichtliches

28.06.2013 www.alexanderriegler.at 3

Die Entwicklung des Web

Web 1.0 (statisch)

Web 2.0 (Kommunikation)

Web 3.0 (semantische Suche)

Web 4.0 (?)

www.alexanderriegler.at 4 28.06.2013

Das semantische Web

Maschinen können die von Menschen

zusammengetragenen Informationen verarbeiten. All

die in menschlicher Sprache ausgedrückten

Informationen im Internet sollen mit einer

eindeutigen Beschreibung ihrer Bedeutung (Semantik)

versehen werden, die auch von Computern

„verstanden“ oder zumindest verarbeitet werden

kann (Wikipedia, 2013).

Geprägt wurde der Begriff von Sir Tim Berners-Lee,

dem Erfinder des World Wide Web.


Semantische Suche - Beispiele

Red Stamps

Suchmaschinen (236 Mio. Treffer) suchen nach

red cross stamp

rED sEa STAmp

stamps with red graphs und

red stamps

Die Maschine sollte verstehen, dass

Stamp eine Marke (stamp=stamp) ist und

Red eine Farbe (red=color).


Wolfram Alpha

Andere Abfragebeispiele

„blood pressure 140/90“

“Am I too drunk to drive?”

Mehr Informationen dazu

unter www.alexanderriegler / Blog


http://www.alexanderriegler/

Take Home Message

Lerne wie die Mitmenschen und

Kollegen online suchen.

Suche überlegt – es gibt viele Tipps und

Tricks. Spare damit Zeit und Mühe.

Wähle je nach Zweck (Bilder, Dokumente, Paper, …) die

richtige Suchmaschine.

Google Tools können bei richtiger Verwendung das Leben

wesentlich erleichtern. Nütze diese daher klug.

Je mehr Suchen Sie durchführen, desto besser werden Sie.


Up to date

Was bedeutet es für einen Experten

ständig „Up to date“ zu sein?

Jede Woche einige aktuelle Paper lesen?

Regelmäßig Konferenzen besuchen?

Im Web surfen?


Bekannte Suchmaschinen (Bing, Google, Yahoo,

DuckDuckgo, Wolfram Alpha, …)

Twitter

Social Networks wie Facebook

Community Sides

Newsletter

Blogs

Videokanäle

Slideshows

u.v.m.

Wo & wie wird nach Informationen gesucht?

Gesundheitsexperten sollten diese

Plattformen zumindest kennen.


Google Suchoperatoren

Basis Suchoperatoren

+

-

*

|

Erweiterte Suchoperatoren

Info

Cache

Define

Filetype

Site

Wheater

…


Welchen Inhalten können wir aktiv folgen?

Medizinische Blogs

Medizinische Fachliteratur

Papers

Videokanäle

Foren & Communities

Links zu Webseiten

Konferenzen


Google Alert allgemein Google altert spezifisch

Informationen zur Malaria

Behandlung

Google Alert: „malaria

treatment“

„Malaria treatment“

location:USA

Information auf nature

„malaria treatment“

site:http://www.nature.com

Google Alert

http://www.google.at/alerts?hl=de


http://www.google.at/alerts?hl=de

Die feinere Lösung

RSS (Really Simple Syndication): Dient der einfachen und

strukturierten Veröffentlichung (XML-Format) von

Änderungen auf einer Website.

Bekannte Formate:

• RSS 1.0

• RSS 2.0

• Atom

Verwendet von:

• Medizinischen Journalen

• Pubmed

• Websites

• …


Wem sollten Sie beispielsweise folgen?

Ihrem Namen

Ihrer Arbeitsstätte

Interessensgebieten

Ihren Publikationen und den

von Ihnen zitierten

Personen

Konferenzen an denen Sie

teilnehmen werden


Take Home Message

Lassen Sie die Informationen zu Ihnen

kommen.

Es gibt viele RSS-Reader. Finden Sie den

Richtigen für sich selbst und lernen Sie

damit umzugehen.

Lernen sie sowohl das Erstellen eines guten Feeds als

auch das Finden.

Laufen Sie den Informationen nicht länger nach, lassen Sie

diese zu sich kommen und bündeln sie diese auf

einer einzigen Plattform.


Nutzer

Wem folgen?

Empfehlungen

Experten

Journals

…

Wer folgt?

?

Das Twitter-Netzwerk

FOLLOWING

FOLLOWER


Gründe für … Twitter?

Um aktuelle Informationen zu sammeln

Um sich zeitnah mit „Gleichgesinnten“ zu treffen

Um Ideen zu tauschen und von anderen zu lernen

Um sein eigenes Netzwerk aufzubauen

Um über Ländergrenzen hinweg mit Experten in Kontakt

zu treten

Weil es keine Hierarchien und Zeitbeschränkungen gibt

Weil es kostenlos, einfach und schnell zugänglich ist

Um für ein wichtiges Thema einzutreten

(Rekrutierung von Studienteilnehmern)


Beispiel: Arzt-Patienten-Kommunikation

Gesundheits-

experten Bevölkerung,

Patienten Mögliche

Inhalte

Allgemeine Informationen

Erinnerungen

Pollenflug, Allergien

Neue Studienergebnisse

Vorsorge-Untersuchungen

…

Blutdruck,

Zuckerspiegel,

Sensordaten,

…

Diskussion


Twitter Tipps I

Verstehen und anwenden von #Tags (z.B.: #hcsm =

Healthcare Communication & Social Media)

Verstehen und verwenden von RT

Regelmäßige Kontrolle und Antwort auf @-Erwähnungen

Benützung von Kurz-URLs

(z.B.: Bit.ly)


Twitter Tipps II

Folge bedeutenden Personen „überlegt“ und nicht „blind“

Gestalte und folge „Listen“

Verbreite selbst relevante Links zu interessanten Seiten

(nicht nur zur eigenen)

Gewinne selbst an Bedeutung und

sei relevant für andere


Twitter vs. Tweetdeck

www.twitter.com

www.tweetdeck.com


Bekannte Beispiele

www.alexanderriegler.at 23

www.webicina.com

28.06.2013

Auszug aus der Literatur (2010-13) Asthma-Patienten: für bestimmte Patienten sinnvoll

Raucherentwöhnung: inaktive Nutzer – Widerspruch zu offiziellen Empfehlungen

Sozial Media für Kinder: Aufsicht durch Eltern sinnvoll

Katastrophenhilfe: wertvolle psychologische Hilfe

Infodemiologie (H1N1): Zeitgleiche Analysen und bevbzg. Bedarfserhebung

Twitter-Surveilance-Analyse: Tweeter nicht eindeutig lokalisierbar

Impf-Informationen: positive Resonanz

NHS Health Reform: Kontroversielle Diskussion der Bürger

Nutzung/Gesundheitsorganisationen: PH-Infos werden oft retweetet

Gesundheitsförderung: zunehmende Bedeutung

Informationsweitergabe/US-Organisationen: Twitter > Facebook

Inkontinenz: unzureichende Information, sollte aber genützt werden

Wissen über Herzstillstand: weitere Informationen wären hilfreich


FriendFeed

Verschiedene Social Media Kanäle können hier gestreamt

werden. FriendFeed ist ein „real-time feed aggregator“.


Take Home Message

Auch wenn es schnell geht, eine

dynamische Konversation zulässt,

professionelle Kontakte damit

geschaffen werden und Crowdsourcing

möglich ist, es wird nie eine reale Konversation unter

Menschen ersetzen können.

Behalten Sie Ihre Ziele und Zielgruppe immer Auge –

teilen Sie brauchbaren Inhalt regelmäßig.


Medizinische Communities

Gezielt eine spezifische Gruppe mit meinem Anliegen ansprechen

Was mache ich im Falle einer

schwierigen Fragestellung?

Zufällig irgend welche Kollegen fragen?

Einen Bekannten Experten privat fragen?

Planlose googeln?


Lösungsansatz

Medizinische Communities Social Media Kanäle

Wahl der richtigen Gruppe nach: Sprache und Land

Thema (Fallbesprechungen/Forschung)

entsprechender Befähigung/Aufnahmekriterien (z.B.: nur Mediziner)

Fachrichtung

Beispiele ResearchGate

ca. 2,9 Mio User

Nur für Wissenschaftler

Nature Network, EchoJournal (Echocardiology), Ozmosis, doc2doc, doctors.net.uk

Hier gilt zu beachten, dass

Nicht fachspezifisch

Nicht nur von Experten genützt

Nicht länderspezifisch

Besondere Befähigungen sind nicht notwendig

Der Aufbau eines geeigneten Netzwerkes bedarf Zeit und Anstrengungen

Beispiele: Crowdsourcing auf Twitter, Facebook oder FriendFeed


Crowdsourcing in Facebook

Studie: Klinisches Szenario dargestellt -

Freunde mußten die Diagnose stellen.

Die korrekte Diagnose wurde in 5 von 6 Fällen richtig

gestellt. Die richtige Antwort wurde nach 10 Minuten

(Median) gepostet.

Beachten Sie hierbei

einerseits die guten

Möglichkeiten

und anderseits die

datenschutzrechtlichen

Bestimmungen!


HIPAA Health Insurance Portability and Accountability Act

Sprechen Sie nie über Patienten – nur über Fälle.

Sie können dabei über die jeweiligen Symptome (Zustände), Behandlungen und Forschungsstand sprechen.

Treten Sie nicht anonym auf! Würde die Gefahr einer Bestrafung bestehen, dann posten Sie nicht/nichts.

Würden Sie diese Geschichte auch nicht im Supermarkt erzählen, dann posten Sie nicht.

Wählen Sie bei Ihren Postings eine angemessene Ausdrucksweise.

Vermischen Sie keine persönlichen und professionellen Angelegenheiten. Verwenden Sie stattdessen zwei unterschiedliche Accounts.


10 Dinge die Sie machen sollten

1. Zuhören

2. Kommentieren

3. Zusammenarbeiten

4. Respektvoll sein

5. Nutzen stiften

6. Anerkennung zeigen

7. Nützliches teilen

8. Sozial sein

9. Real und natürlich sein

10. Einfach du sein


Persönliche

Reputation

10 Dinge die Sie NICHT machen sollten

1. Spammen

2. Anonym auftreten

3. Negativ auffallen

4. Egoistisch sein

5. Unprofessionell

6. Unflexibel

7. Patientendaten verraten

8. Kritisieren

9. Betrunken posten

10. Sich völlig entblößt zeigen


Der Social Media Zyklus


Health 2.0

Das ist ein Sammelbegriffe

für die Möglichkeiten, die

sich aus der Verbindung von

Gesundheitsversorgung, E-

Health und Web 2.0 ergeben

(Wikipedia, 2013).


Health 2.0 – im Krankenhaus

Servicestelle für Patienten (Twitteranfragen)

Öffentlichkeitsarbeit (Neubau, …)

Patientenschulungen

Live Übertragungen

(Henry Ford - Infos zu Operationen)

Krisenkommunikation

Verbreitung von neuen wissenschaftlichen

Erkenntnissen

…


Social Media Einführung im Verlauf


Social Media Pyramide


Social Media Präsenz – Mayo Clinc

Die Mayo-Klink hat eine großartige Präsenz im Social Media

Bereich. Diese kostet inklusive der Blog-Domain und HD-

Kamara 3-400 USD.

Nutzen

Direkte Arzt-Patienten-Treffen vor Ort konnten aufgrund von online

Konsultationen um 40 % gesenkt werden.

In einer Pilotstudie konnten Patienten Ihre eigene Krankengeschichte

verfassen, diese wurde innerhalb von 24 Stunden von einem

Mediziner bearbeitet.


Was eine gute Social Media Präsenz braucht

1. Eine gute

Webseite

2. Listen

Online

Klares Design

Einfache

Oberfläche

Brauchbare

Informationen

RSS-Feed

Dynamsiche

Updates

Twitter eignet sich für schnelle Diskussionen

Facebook ist eine trendige dynamische Plattform

Ein Blog kann als online CV dienen

Youtube für Ihre Videos

3. Definierte

Regeln

Regeln sichern

den Betrieb.

Verschriftlicht

(American

Medical Ass.),

und

unverschriftlicht.

Was offline tabu

ist, ist es auch

online.


Ihr Nutzen davon

Erhöhte Zugriffszahlen

Up-to-date durch das Folgen der Gleichgesinnten

Neue Kontakte zu interessanten Personen

Für Patienten:

Sie agieren als Filter – gute Informationen ja, minderwertige nein.

Sie können zu einer vertrauenswürdigen und realen

Informationsquelle werden.

Beispiel: www.KevinMD.com


Take Home Message

Eine gute Strategie und eine angemessene Art der Kommunikation sind zwingend erforderlich. Wähle die richtige Plattform mit Bedacht.

Beobachte und höre online zu, dann beginne mit dem Aufbau einer Social Media Präsenz. Evaluiere ständig deinen Erfolg.

Sei freundlich, hilfsbereit und kommuniziere wie im täglichen Leben.

Beispiele haben gezeigt, dass Krankenhäuser und Arztpraxen Social Media Anwendungen durchaus zum beiderseitigen Nutzen einsetzen können.


Die Zusammenarbeit online

Die Teamarbeit

wie wir sie kennen,

wurde durch das

Internet

revolutioniert.


Die wichtigsten Elemente der Teamarbeit

www.cisco.com


Tools

Gruppenchat: Skype, Mikogo, TinyChat, Doodle

Dokumentenbearbeitung: Google Docs, Zoho,

Conceptboard

Filetausch: Dropbox, Scribd

Plattformen für Teamarbeit: Mindmeister, Stixy, Mind42

(Mindmapping)

Geschriebene Gruppendiskussionen: Google+ Hangouts,

Facebook, Friendfeed, Grouptweet

Präsentationen: Prezi (Flash), Slideshare, Screenr


Welches Tool?

Abhängig von der Anzahl der Personen die mitarbeiten

werden.

Datenschutz (öffentlich zugänglich oder doch privat)

Speicherung (werden große Files getauscht?)

Ist eine Aufzeichnung überhaupt möglich?

Ist das Primärziel eine Diskussion, ein Live-Chat

oder das Projektmanagement?


Herausforderungen im Sinne der

Informationsbeschaffung

Sei geschickt bei der Online-Recherche

Finde und verwende Tools die dir helfen Zeit zu sparen

Kommuniziere online wie im realen Leben.

Mach dich vertraut mit den wesentlichsten Plattformen.

Dynamische Inhalte lassen sich semantischen

Datenbanken finden.


Take Home Message

Beobachten Sie zuerst wie Ihre Kollegen

online zusammen arbeiten.

Finden das Tool oder Service, das

Ihre Erwartungen am besten erfüllt und

lernen Sie den Umgang damit rasch.

Arbeite offen, überlegt und schnell im Team.

Wähle jenes online Tool, das viele Funktionen hat, den

Datenschutz garantiert und effizient arbeiten kann.


Das Gesundheitswesen 2050

Welche Erwartungen und Wünsche haben Sie?


Das Gesundheitswesen 2050 – eine Idee

„In 2050 healthcare is transparent,

decision trees are available,

online content is curated,

patients are empowerd,

doctors are web-savey,

and collaborative barriers are gone

forever“.

Bertalan Mesko


Wiederholung

Web 2.0 = Internet = Social Media

Viele Plattformen werden noch kommen und gleich

schnell wieder verschwinden (z.B.: MySpace)

Social Media wird keine Probleme online lösen, aber

unter Verwendung einer geeigneten Strategie kann es

Ihre Arbeit wesentlich erleichtern und optimieren.

Bestimmte Regeln gelten für Sie online als auch im realen

Leben.


Last Take Home Message

Ihr neues Wissen reicht noch

nicht aus, um die zukünftigen

Bedürfnisse der e-Patienten

zu befriedigen.

Es ermöglicht Ihnen aber

einen komfortablen Start in

dieses spannende Abenteuer.


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

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Alexander Riegler

www.alexanderriegler.at

[email protected]

@AlexRiegler

Mit freundlicher Unterstützung von Bertalan Mesko (www.webicina.com).

www.alexanderriegler.at 28.06.2013

http://www.alexanderriegler.at/

mailto:[email protected]

http://www.twitter.com/

http://www.twitter.com/

Education

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