Twitter Einmaleins

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Aus unserer Blog-Serie zu Twitter ist diese Präse geworden: Was man beim Twittern beachten sollte und wie man seinen Erfolg messen kann.

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  • 1. INHALT! Vom Twitter-Enthusiasten zum Twitter-Pro! Wie messe ich meinen Twitter-Erfolg?! Was ist ein guter Tweet?! Wie kann ich Twitter ohne berstunden in ! meinen Alltag integrieren?!
  • 2. Vom Twitter-Enthusiasten !zum Twitter-Pro!
  • 3. Was ist Twitter?! Twitter ist ein Mikroblogging-Service zum Netzwerken und Informationsaustausch! Kurze Textnachrichten (Tweets) und Links knnen verffentlicht und gelesen werden! Allgemein gilt: Je mehr Abonnenten (Follower) ein Kanal hat, desto hher das Standing innerhalb der Twitter Community! Twitter wird von Privatpersonen, Organisationen, Unternehmen und Massenmedien genutzt! Joana nutzt Twitter seit Januar 2009 (@joanabp) und das betterplace lab seit Juli 2010 (@betterplacelab)!Vom Twitter-Enthusiasten zum Twitter-Pro! 3
  • 4. Die Bedeutung von Twitter! Vermehrt nutzen Unternehmen Twitter fr Kundenservice, Produktpromotionen oder zur Marktforschung! Twitter spielt bei immer mehr weltpolitischen Ereignissen eine entscheidende Rolle als Kommunikationsplattform und Multiplikator (siehe die Grne Revolution im Iran oder die Revolutionen in Tunesien und gypten)! Renommierte Fernsehrsender nutzen Twitter-Nachrichten fr ihre eigenen Berichte (Ereignisse wie der Amoklauf von Winnenden sind auf Twitter schneller zu nden, als in redaktionell bearbeiteten Medien) ! Twitter hat weltweit 105 Mio. und in Deutschland ber 200.000 registrierte Nutzer (Stand April 2010)!Vom Twitter-Enthusiasten zum Twitter-Pro! 4
  • 5. Wie prsentiere ich mich am besten?! mit einem leicht verstndlichen Nutzernamen! NPOs sollten den Namen ihrer Organisation verwenden ! Wir heien betterplacelab (Leerzeichen sind nicht erlaubt)! durch konsequente Nutzung des Corporate Design ! Hintergrund ans CD angepasst ! Unternehmenslogo als Foto ! mit Personen, die den Kanal betreuen ! Fotos, Interessen, persnliche Informationen!Vom Twitter-Enthusiasten zum Twitter-Pro! 5
  • 6. Das betterplace lab bei Twitter: persnlich,!prgnant und im Corporate Design!Vom Twitter-Enthusiasten zum Twitter-Pro! 6
  • 7. Wer folgt wem?!Mit Strategie zum professionellen Netzwerk! Das betterplace lab mchte sich mit Twitterern aus den Bereichen digital/sozial, Entwicklungshilfe, Philanthropie, Fundraising und Social Media vernetzen! Erste intuitive Schritte! relativ willkrliche Suche ber den Reiter Leute nden! Empfehlungen anderer Twitter-Nutzer ! Systematisches Vorgehen ! Mind Map des bestehenden Netzwerks von Followern und Gefolgten ! Nicht zu vielen folgen (Informationsberuss), sondern relevante Meinungsmacher mit eigenen groen Netzwerken identizieren! @betterplacelab folgt 281 Nutzern und hat 307 Follower (Stand Februar 2011)!Vom Twitter-Enthusiasten zum Twitter-Pro! 7
  • 8. Die relevanten Twitter-Kontakte nden!und ein Netzwerk aufbauen! Direkt ber den Reiter Leute nden nach Ihnen bekannten Namen suchen! who to follow auf Ihrer Startseite bietet eine Vorauswahl von Nutzern, die hnliche Prole haben! Suche nach relevanten Schlagwrtern, z.B. Online Fundraising, Walfang oder Menschenrechte! Folgen Sie (manchen) von Ihren Followern, die fr Ihr Netzwerk relevant sind! Selbst aktiv werden: Weisen Sie Ihre Follower auf Menschen in Ihrem Netzwerk hin!Vom Twitter-Enthusiasten zum Twitter-Pro! 8
  • 9. Wie messe ich meinen !Twitter-Erfolg?!
  • 10. Was bringt Twitter?!Qualitativer und quantitativer Nutzen! Was sind Ihre qualitativen Gewinne?! Wie viele gute Ideen haben Sie auf Twitter gefunden?! Wie viel Know-How haben Sie erworben? ! Was haben Sie quantitativ erreicht?! Wie viele relevante Follower haben Sie? Wie viele davon sind Multiplikatoren?! Wie oft werden Ihre Tweets weitergeleitet (retweeted), wie viele Fragen und Direktmitteilungen bekommen Sie? ! Wie viele Klicks generieren Ihre Tweets fr Ihre Website oder den blog?!Wie messe ich meinen Twitter-Erfolg?! 10
  • 11. Kostenlose Twitter Analysetools!(eine Auswahl)! Twitalyser! Gut visualisierte Statistiken fr Ihr Twitterprol: Welche Tweets und Links werden wie oft geklickt? Wer sind wichtige Netzerker und Multiplikatoren? ! Friend or Follow! Wie viele der Nutzer, denen Sie folgen, folgen Ihnen nicht? Sie sollten versuchen mglichst viele Nutzer als direkten Kontakt zu gewinnen (im Durchschnitt sind nur 21% der Verbindungen auf Twitter reziprok)! TweetEffect! Nach welchen Tweets gewinnt und verliert man Follower? (Jedoch zweifelhafte Kausalitt, da einzelne Tweets nur bedingt verantwortlich sind)! Tweetstats! Visualisiert wem Sie folgen, antworten und retweeten!Wie messe ich meinen Twitter-Erfolg?! 11
  • 12. Entwicklung des betterplace lab auf Twitter!Beispiel vom September 2010! Ergebnisse nach 3 Wochen:! Von 47 auf 115 Tweets! Von 97 auf 133 Menschen, denen wir folgen! Von 75 auf 121 Follower! Friend or Follow zeigt: 56 User denen wir folgen, folgen uns nicht (Verbesserungspotenzial!)! Tweetstats zeigt: alle unsere Aktivitten und unsere Followerzahl steigen deutlich an. 16,52% unserer Tweets sind Retweets ! Engagement zahlt sich schnell in quantitativen Erfolgen aus!Wie messe ich meinen Twitter-Erfolg?! 12
  • 13. Twitter Learnings und Fragezeichen 1/2!Beispiel: TweetEffect! Laut TweetEffect brachte folgender Tweet 15 Follower:! Wer braucht einen guten Strategieleitfaden fr seine Organisation? Dies hier ist echt hilfreich: http://bit.ly/OzZh0 Aber folgender Tweet kostete uns 3 Follower:! Mach mit beim betterplace lab! http://t.co/fGkKG5P Learning: Rckluge Followerzahlen knnen auch damit zusammenhngen, dass Spam Prole von Twitter werden, aber auch zu huges posten und stndige Werbung kosten Follower ! Fragezeichen: Kann man einzelne Tweets fr den Verlust von Followern verantwortlich machen und wenn ja, was war falsch?!Wie messe ich meinen Twitter-Erfolg?! 13
  • 14. Twitter Learnings und Fragezeichen 2/2!Beispiel: Twittalyser! Folgender Tweet kam auf 1037 Klicks:! Ergreifend - invisible people gibt Obdachlosen eine Stimme. Haben wir solche Websites auch in Deutschland? http://bit.ly/hz9kw Whrend dieser Tweet nur 102 Mal angeklickt wurde (andere wurde gar nicht angeklickt):! Das ist eine tolle Initiative des FoundationCenters: http://bit.ly/cMlJpE Stiftungen sollten "glserne Hosentaschen" haben #transparenz Learning: Spannendes und berraschendes Feeback zu Tweets ! Fragezeichen: Warum werden manche Tweets kaum angeklickt?!Wie messe ich meinen Twitter-Erfolg?! 14
  • 15. Was ist ein guter Tweet?!
  • 16. Zuhren! Fr Viele Organisationen ist Twitter ein Nachrichtenverteilungs- medium. Pressemitteilungen zu verbreiten, geht am eigentlichen Sinn von Twitter vorbei! Nutzen Sie das Medium zuallererst einmal zum Zuhren: Social Media ist kein Einwegkanal, sondern ein Hilfsmittel um Menschen auerhalb Ihrer Organisation besser kennenzulernen ! Mikromarktforschung: Was sagen andere zu Ihrer Org