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Einsatz von Microblogging in kleinen und mittelständischen
Unternehmen – Vor- und Nachteile am Beispiel Twitter
Von Mario UngerBA MJ 01 TZ
Erstprüfer: Prof. Dr. M. LeisenbergZweitprüfer: Prof. Dr. F.-P. Oltmann
Agenda
• Motivation für das Thema
• Vorteile von Twitter
• Nachteile von Twitter
• Fazit
• Ausblick
• KMU bei Twitter unterrepräsentiert
• Vorteile und Nachteile abwägen
• Dialoge
• Positionierung
Motivation für dieses Thema
Vorteile I
• Bekanntheit steigern & Image verbessern
• Public Relations
• Kunden gewinnen und binden
• Meinungsführer & Experten vernetzen
• Feedback & Kundendienst
Vorteile II
• Nachrichtenquelle
• Produktintegration
• Marktanalyse
• Reputationsanalyse
• Interne Abstimmungsprozesse
Nachteile
• Kontrollverlust & Imageschaden
• Kosten
• Twitter ignorieren
• Transparenz
• Fehlende Strategie & Budget
Fazit
• Eindeutiges Bild
• Risiken vermeiden
• Unterscheidung nach Branchen & Produkten
• Sechs Gründe für Twitter
• Keine Allgemeingültigkeit
Ausblick
• Auswirkung auf Kunden
• Innovationsbereitschaft
• Produktinnovationen
• Auswirkung auf Motivation der Mitarbeiter
• Agenda Setting Effekte
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Die Quellenhinweise entnehmen Sie bitte demLiteraturverzeichnis der Bachelorarbeit