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Social Media, Online-Marketing, neue Form der Medienrezeption und geänderte Informationsbeschaffung - zahlreiche Veränderungen und Herausforderungen kommen auf Verlage, Fachbuchhandlungen und Verleger zu. Auf Einladung der "Arbeitsgemeinschaft Wissenschaftlicher Sortiments- und Fachbuchhandlungen" (AWS) habe ich am 04.05.2010 eine Einführung sowie einen Lösungsansatz vorgestellt. Was gilt es zu beachten? Worauf sollte der Fokus des Marketings und der PR gelegt werden? Und welche neuen Wege müssen (Fach-)Buchhändler gehen, wenn sie erfolgreich in Social Media kommunizieren wollen?
Citation preview
1
Die Zukunft ist digital.
Chancen für Fachbuchhandlungen im Social Web.
Jan Manz – wbpr Public Relations
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Agenda
„Social Web“ – was ist das eigentlich?
Alles Twitter oder was? Warum die „Medienrezeption 2.0“ entscheidend ist
Schöne Theorie? Proof of Praxis!
In medias res: Chancen für Fachbuchhandlungen
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Tatsache 1: Das Social Web
existiert
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Dauer, um 50 Mio Nutzer zu erreichen…
Über 100 Mio User –
in den ersten 9 Monaten.
38 Jahre
13 Jahre
4 Jahre
6
5.000.000.000 Minuten
… werden täglich weltweit auf Facebook verbracht
Zuwachs: + 100 % in einem Jahr.
8,8 Mio aktive Nutzer in D.
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Facebook (II)
Wäre Facebook ein Land…
… wäre es das drittgrößte der Welt
400 Mio User im Februar 2010
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YouTube
1.198 Jahre……würde es dauern, um alle YouTube-Videos
EINES JAHRES anzusehen
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YouTube (II)
20 Stunden…… Videomaterial werden pro MINUTE in YouTube
hochgeladen
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Weblogs
Weltweit: 200 Mio Blogs.
In Deutschland twittern 73 % aller Blogger.
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50.000.000 Tweets. Pro Tag.
Zuwachsrate User in 2009: 1400 %
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Übersicht: Ausgewählte Social Networks
Facebook: 8,8 Mio User
StudiVZ: 6,2 Mio User
meinVZ: 4,2 Mio User
Twitter: 2,6
XING: 2,6 Mio User
Besucherzahlen in Deutschland pro Monat.
(unique visitors, Quelle Google Adplanner, November 2009)
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Wo kommt das her? Was ändert sich
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Zwischenfazit: Was ist revolutionär in Social Media?
Informationsverhalten ändert sich
Menschen teilen Informationen. Emotionen. Öffentlich!
Aus „Konsumenten“ werden so PROsumenten.
Kommunikation wird dialogisch – und ist in
Zeiten von iPhone & Co mobil.
Menschen nutzen Social Media, um
Meinungen in Bewegung zu bringen.
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Was bedeutet das?
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Medienrezeption ändert sich.
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Informationsverhalten ändert sich.
Quelle: Nielsen
…zu Google.Und heute ist Google „Problemlöser
No. 1“
Quelle: Comscore
100.000.000 Suchanfragen. In Deutschland. Vor über einem Jahr…
Im August 2009.In den USA.
13.000.000.000 Suchanfragen.
Reputationszentrale: Suchmaschine
Nur die erste Trefferlistenseite ist relevant.
Die Treffer zum Suchbegriff ergeben das „Bild“.
Website
Medien-Berichte
aber eben auch: Social Media
Website
Medien
Social Media
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Was ist das Ziel für Buchhandlungen
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Das Ziel
Bücher verkaufen.
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Gelingt das mit Social Media besser
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Ja. Aber nur, wen…
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… ein paar Dinge beachtet werden.
Regel 1: Social Media sind keine neuen, klassischen Marketing-KANÄLE
Regel 2: Social Media ist INTERAKTION!
Geben & nehmen
„Bitte“ und „danke“
Regel 3: Social Media ist Aufwand. Bringt aber was…
Regel 4: Social Media ist Teil der Kommunikation – kein Allheilmittel.
Quelle: Flickr
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Warum?
Social Web!
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Also was jetzt? Was sollen wir
machen
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Nochmals: Tatsache vs. Ziel
Das Social Web ist da.
Neu: Information „on demand“, Kommunikation per Interaktion.
Google liebt Social Media.
Social Media heißt: Geben und Nehmen.
Social Media: Teil der Kommunikation.
Bücher verkaufen.
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Das Social Web ist da.
Sie auch?
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Andere Kommunikation.
Nicht nur Marketing…
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Andere Information.
Hinweise Vertrauen.
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Andere Information.
Hinweise auch „auf andere(s)“
Vertrauen.
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Die neue Währung, die einzige Wahrheit: LINKS
In Social Media werden Links verteilt.
Und diese gefunden.
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Social Media: Geben & Nehmen.
„Danke“ & „Bitte“„cpoyright“: leanderwattig.de
Quelle: Flickr
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Übersetzt: Ein gutes Angebot.
Aber auch hier: Verbesserungspotenzial
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Social Media: Teil der Kommunikation.
Case wbpr: Social Media Maßnahmen für die Bayerischen Staatsgemäldesammlungen
Begleitend zur Ausstellung sendete „Rubens“ kurze Nachrichten aus seinem Leben im Internetdienst Twitter
Service und Dialog in 2. Twitter Account
Zusammengefasst im „Pinakotheken-Magazin“
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Social Media: Teil der Kommunikation.
Verzahnung mit PR & Marketing
Medienarbeit
Sonder-Aktionen etc.
Erfolgreiche Verzahnung.
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Chancen für (Fach-) Buchhandlungen
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Welche Fragen sollten dazu beantwortet
werden?
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Werde ich „besprochen“, und wie werde ich „gefunden“Was kann ich besonders gut
Was würde ICH erwarten? Was würde ich weiterempfehlenWas ist hilfreich? Was ist ein „Mehrwert“
UND: Ist der Kunde König – und findet er mich sympathisch
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Der Weg zum Erfolg
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Der Weg.
Strategie/ ZieleMonitoring
Kommunizieren. Verzahnen & Tracken
Wir helfen gerne!
Jan Manz/ wbpr Public RelationsProkurist bei wbpr & Leiter Social Media
Tel.: 089 / 99 59 06-13
Mail: [email protected]
Twitter: http://www.twitter.com/JanManz
Internet: www.wbpr.de
