Unter-nehmen

Unter-nehmen

Websites

Blogs

Soziale Netzwerke

Commu-nities

Kontrolle

Glaubwürdigkeit

[Forrester 2009, adaptiert auf MySign]

Fremde

Interessenten

Fans

11

Welche messbaren Ziele sollen erreicht werden?

Fananzahl erhöhen

Feedbackrate erhöhen

Anzahl Bewerbungen steigern

Social Media soll x% vom Umsatz ausmachen

Dank Social Media sollen Telefon/Email-Supportanfragen um x% gesenkt werden

Welche emotionalen Ziele sollen erreicht werden?

Einstellung der User ändern

Kundenbindung stärken

Mitarbeiter Identifikation steigern

Image steigern

Wer soll erreicht werden?

Opinion Leader

Breite Öffentlichkeit

Bestehende Kunden

Neukunden

Medien

Stellensuchende

Mitarbeiter (intern)

Studenten und Schüler

Welche Inhalt sollen über Social Media kommuniziert werden?

Berichte aus dem Betrieb

Neue offenen Stellen

Menschen

Innovationen

Aktuelle Projekte

Sponsoren-Aktivitäten

Produktinnovationen

Tests, Erfahrungen

Spassige Dinge

Unternehmens Kultur

Family Groove

• …für alle Mitarbeiter gelten!

• …Sicherheit schaffen!

• …motivieren!

• …informativ und hilfreich sein!

Social Media Guidelines sollten…

21

htt

p:/

/ww

w.f

lickr.

com

/photo

s/y

jv/5

541952761

22

htt

p:/

/ww

w.f

lickr.

com

/photo

s/n

atu

rew

ise/4

591097381/

© MySign AG

•

•

•

© MySign AG

33

35

© MySign AG

GO

-Glo

be.c

om