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Ihre Kunden - Unser Angebot Befragungssysteme per iPad in Kliniken & Arztpraxen Medical Feedback App

Befragung per iPad für Kliniken und Arztpraxen - HERR DER LAGE Consulting

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Medical Feedback App Befragung per iPad für Kliniken und Arztpraxen HERR DER LAGE Consulting

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Page 1: Befragung per iPad für Kliniken und Arztpraxen - HERR DER LAGE Consulting

Ihre Kunden - Unser Angebot

Befragungssysteme per iPad in Kliniken & Arztpraxen

Medical Feedback App

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Was bringt Ihnen unsere App?

• Sie bietet Ärzten und Verwaltung eine moderne, unkomplizierte

und kostengünstige Möglichkeit, Ihre Befragungen durchzuführen

• Sie gewinnen mit der App regelmäßig und schnell Informationen

über Patienten, Zuweiser und/oder Dienstleister

• Sie können mit der App die Befragungsergebnisse sofort abrufen

und direkt Maßnahmen einleiten

• Sie verbessert das Qualitätsmanagement in Kliniken und Verwaltung

Ihre Möglichkeiten mit der Befragungs-App

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BEFRAGUNG

• Patienten- und Mitarbeiterbefragungen sind

– ein „Muss“ im Rahmen des Qualitätsmanagements.

– bisher umständlich, zeit-, personal- und kostenintensiv.

– meistens langweilig, vor allem für die Patienten und/oder Mitarbeiter.

AUSWERTUNG

• Auswertungen der Befragungen

– sind immer zeit- und kostenintensiv

– erfolgen zäh und zeitverzögert.

• Veränderungen aufgrund der Befragungen sind nicht schnell genug sicht- und spürbar.

Befragungen: Ist-Stand

Page 4: Befragung per iPad für Kliniken und Arztpraxen - HERR DER LAGE Consulting

• Dabei ist eine Befragung vor allem eins:

Kommunikation!

• Kommunikation muss schnell und einfach sein.

• Kommunikation muss Spaß machen und Ergebnisse liefern.

• Kommunikation muss helfen, Prozesse, Qualität und Produkte zu optimieren.

Erkenntnis

Page 5: Befragung per iPad für Kliniken und Arztpraxen - HERR DER LAGE Consulting

• Die Kommunikation mit Patienten, Mitarbeitern und/ oder

Kunden gewinnt eine ganz neue Dimension mit dem

Einsatz mobiler Endgeräte

• Die Tablet-gestützte Befragung ermöglicht eine

umgehende, tagesaktuelle Analyse von Zufriedenheitsdaten – und spart so Zeit und Kosten.

• Die Tablet-gestützte Befragung ist für jeden einfach und schnell durchführbar.

• Sie ermöglicht schnelle Reaktionszeiten.

• Die Befragung und zeitgleiche Auswertung mit unbegrenzter Teilnehmerzahl schafft aktuelle

Benchmarks

Lösung

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App Präsentation

Eine App für alle Befragungen, Audits und Bewertungen.

MEDICAL FEEDBACK APP

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• Alle Befragungen im Corporate Design der Einrichtung / des Unternehmens.

• Alle Befragungen können zentral gesteuert werden.

• Alle Auswertungen auf Knopfdruck – kein Scannen, kein Versenden, keine Wartezeit.

• Massive Kostenersparnis durch papierlose Befragungen.

• Eine Befragung per iPad ist Marketing und Qualitätsmanagement.

• Akzeptanz und Zufriedenheit bei den Befragten steigen

• Individuelle, flexible und schnelle Befragungen.

• Tagesaktuelle Ergebnisse durch einen Klick auf „Auswertung“.

Vorteile einer Tablet-gestützten Befragung

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Detail: zentrale Steuerung – dezentrale Umsetzung

Klinikleitung

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Detail: Auswertung per Webserver

Auswertung mittels Webdienst. Je nach Zugriffsrecht können die Ergebnisse jederzeit ausgewählt und betrachtet werden:

Page 10: Befragung per iPad für Kliniken und Arztpraxen - HERR DER LAGE Consulting

Detail: Beispiel Benchmarking Krankenhaus

Unser KHS

KHS 002

KHS 019

KHS 003

KHS 011

4,42

4,20

4,19

3,91

3,89

1,06

1,14

0,91

1,32

1,38

KHS 011

KHS 032

KHS 003

KHS 019

KHS 002

Unser KHS

7.3 Ich würde das Krankenhaus meinen Bekannten, Verwandten oder Freunden weiterempfehlen.

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Detail: Beispiel Benchmarking Zufriedenheitsverteilun g Krankenhaus

1.1 Ich bin mit der Visite zufrieden.

KHS 011

KHS 032

KHS 003

KHS 019

KHS 002

Unser KHS

Page 12: Befragung per iPad für Kliniken und Arztpraxen - HERR DER LAGE Consulting

• Können auch individuelle Fragen von Praxen und/ ode r Kliniken berücksichtigt werden?

Selbstverständlich, bis zu 5 zusätzliche Fragen sind kostenfrei

(entsprechend der techn. Voraussetzungen der Medical Feedback App).

Zusätzliche Fragen darüber hinaus sind möglich, Aufwand nach Absprache.

• Sind die Leih-iPads auch sicher und versichert?

Ja, sie sind entsprechend vorfiguriert und versichert.

Ihre Fragen?

FAQ´s

Page 13: Befragung per iPad für Kliniken und Arztpraxen - HERR DER LAGE Consulting

Ihre Möglichkeiten mit App Befragungs-Tools

Mitarbeiter

Patienten Kooperations-partner

AndereDienstleister/Kunden

Zuweiser

Befragungen

Fusionen

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Thomas KroneHERR DER LAGE Consulting GmbH BERLINReichenberger Straße 2810999 Berlin

[email protected] + 49 (0)30 - 53 000 466

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