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ň Ų ĖKUNDENDATEN SAMMELN
Alle Daten an einem Ort zusammenführen.
Auswerten, wie Kunden an unterschiedlichen
Touchpoints agieren.
KUNDENERLEBNIS ENTWERFEN
Wählen Sie Touchpoints aus, die groß emotionale Wirkung
beim Kunden auslösen.
AKZEPTANZ AUSWERTEN Werten Sie aus, wie Kunden auf das Erlebnis reagieren.
Bestimmen Sie Anpassungen und setzen Sie diese um.
ǬERLEBNIS BEREITSTELLEN Das optimierte Kundenerlebnis
kann dem Kunden bereitgestellt werden. Es muss
stetig optimiert werden.
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IN 4 SCHRITTEN DAS KUNDENERLEBNIS OPTIMIEREN
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T +49 (0) 211- 601 601-0 F +49 (0) 211- 601 601-19 M [email protected]
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