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Chris Philipps
• Tech Advisor für Startups / VCs
• Interim CTO• Agile Enthusiast • Tech seit 2000
• bekehrter KPI-Hasser (in recovery)
0. Definitionen 1. 10 aus dem Leben gegriffene Lieblings-Zitate 2. Visualisierung 3. Strukturierung
[Metriken]
• Kennzahlen aller Art, mit denen sich Verhalten messen lässt
• Einige Unternehmen haben zu wenige, andere mehr als sie brauchen
[KPIs]
• = Key Performance Indicators
• Wichtigste Metriken, auf die man sich fokussieren sollte, wenn man kein Genie ist
[Business Value]
• Der Wert, der erbracht wird, z.B. durch Entwicklung eines Features
[Business Value]
• Der Wert, der erbracht wird, z.B. durch Entwicklung eines Features
• auch: wohl meist-mißbrauchter Begriff der Business-Welt, gerne in Kombination mit abenteuerlich viel Fantasie verwendet
[Business Value]
• Der Wert, der erbracht wird, z.B. durch Entwicklung eines Features
• auch: wohl meist-mißbrauchter Begriff der Business-Welt, gerne in Kombination mit abenteuerlich viel Fantasie verwendet
• Business Value sollte mit KPIs korrespondieren
[A/B-Testing]
• Vielversprechende Vorgehensweise, sich durch “Ausprobieren” verschiedener Varianten Stück für Stück an seine Traumzahlen heranzurobben
[A/B-Testing]
• Vielversprechende Vorgehensweise, sich durch “Ausprobieren” verschiedener Varianten Stück für Stück an seine Traumzahlen heranzurobben
• Vielversprechende Vorgehensweise um völlig den Überblick zu verlieren
[KPI-driven Product Development]
• Mindset und Vorgehensweise, mit Fokus auf Business-Zahlen sehr gute Anwendungen zu entwickeln - durch Product und Engineering verstanden, geowned und vorangetrieben!
Meine 10 Lieblingszitate im Umgang mit KPIs
Nr. 1 - “KPIs sind evil und machen unser schönes Produkt kaputt”
https://pixabay.com/static/uploads/photo/2016/02/21/14/56/hirsch-1213697_960_720.jpg
Nr. 1 - “KPIs sind evil und machen unser schönes Produkt kaputt”
https://pixabay.com/static/uploads/photo/2016/02/21/14/56/hirsch-1213697_960_720.jpg
BITCH SLAP!
Nr. 2 - “Business KPIs bringen Product und Engineering keine Vorteile”
Nr. 2 - “Business KPIs bringen Product und Engineering keine Vorteile”
http://i0.wp.com/hotnerdgirl.com/wp-content/uploads/2011/02/triple-facepalm.jpg
Nr. 2 - “Business KPIs bringen Product und Engineering keine Vorteile”
• Priorisierung von Features wird einfacher
Nr. 2 - “Business KPIs bringen Product und Engineering keine Vorteile”
• Priorisierung von Features wird einfacher
• Fokus auf wirklich Wichtiges
Nr. 2 - “Business KPIs bringen Product und Engineering keine Vorteile”
• Priorisierung von Features wird einfacher
• Fokus auf wirklich Wichtiges
• Umpriorisierungen im Sprint werden seltener
Nr. 2 - “Business KPIs bringen Product und Engineering keine Vorteile”
• Priorisierung von Features wird einfacher
• Fokus auf wirklich Wichtiges
• Umpriorisierungen im Sprint werden seltener
• Company Alignment und ggs. Wertschätzung
Nr. 3 - “Wir haben unsere eigenen, internen KPIs, das ist genug”
Nr. 3 - “Wir haben unsere eigenen, internen KPIs, das ist genug”
http://img10.deviantart.net/fc18/i/2008/336/b/c/ivory_tower_by_ofthedunes.jpg
Ja - wenn man Elfenbeintürme für gelungene Wohnarchitektur hält!
Nr. 3 - “Wir haben unsere eigenen, internen KPIs, das ist genug”
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/1/1c/Bundesarchiv_Bild_183-36240-0003,_Sportfest_Berliner_Lehrlinge_und_Berufssch%C3%BCler.jpg
…und Tauziehen für den täglichen Frühsport :-)
Nr. 4 - “Marketing hat eine andere Conversion Rate als wir…”
https://rentafriend2000.files.wordpress.com/2010/11/elephant-and-smarty-pants-2.jpg
Nr. 4 - “Marketing hat eine andere Conversion Rate als wir…”
Gemeinsame Workshops, “KPI Bible”, Templates
Nr. 5 - “Das ist ALLES Prio Nummer 1!!!”
http://mashable.com/2013/06/18/panic-gifs/#g1l8qYVZS05p
Nr. 6 - “Business Value macht bei uns Marketing"
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/69/GER-132-Reichsbanknote-10_Trillion_Mark_(1923).jpg
Nr. 7 - “Das hat glaub’ ich super performt”
Nr. 7 - “Das hat glaub’ ich super performt”
• Tracke Deine Annahmen und die tatsächlichen Resultate
Nr. 7 - “Das hat glaub’ ich super performt”
• Tracke Deine Annahmen und die tatsächlichen Resultate
• Vergleiche regelmäßig und lerne, Deine Schätzungen zu verbessern => Business Value Retrospektiven
Nr. 8 - “Wo ist der Kollege, der sich mit den 483 A/B-Tests auskennt?”
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/c3/B-2_spirit_bombing.jpg
Nr. 8 - “Wo ist der Kollege, der sich mit den 483 A/B-Tests auskennt?”
• Komplexität schwer handelbar
http://mashable.com/2013/06/18/panic-gifs/
Nr. 8 - “Wo ist der Kollege, der sich mit den 483 A/B-Tests auskennt?”
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/c3/B-2_spirit_bombing.jpg
• Komplexität schwer handelbar
• Cross-Testing-Effekte
http://mashable.com/2013/06/18/panic-gifs/
Nr. 8 - “Wo ist der Kollege, der sich mit den 483 A/B-Tests auskennt?”
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/c3/B-2_spirit_bombing.jpg
• Komplexität schwer handelbar
• Cross-Testing-Effekte
• Längere Laufzeiten
http://mashable.com/2013/06/18/panic-gifs/
Nr. 8 - “Wo ist der Kollege, der sich mit den 483 A/B-Tests auskennt?”
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/c3/B-2_spirit_bombing.jpg
• Komplexität schwer handelbar
• Cross-Testing-Effekte
• Längere Laufzeiten
• Ursachen für Verbesserung unklar
http://mashable.com/2013/06/18/panic-gifs/
Nr. 9 -“Wir optimieren on-page”
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Iceberg.jpg#/media/File:Iceberg.jpg
und was ist mit Backoffice-Prozessen?
Nr. 10 - “Die Zahlen dürfen nie diesen Raum verlassen!”
http://www.bizpacreview.com/wp-content/uploads/2013/03/Shotgun-mama.jpg
Visualisierung von KPIs
KPIs in IT sichtbar machen!
http://t3n.de/news/kpi-dashboards-startups-525365/
KPIs in IT sichtbar machen!
“Aus den Augen - aus dem Sinn”
KPIs in IT sichtbar machen!
• Viele schlanke SaaS Tools verfügbar: • GeckoBoard • Dashing • ChartBeat • Klipfolio
KPIs in IT sichtbar machen!
• Viele schlanke SaaS Tools verfügbar: • GeckoBoard • Dashing • ChartBeat • Klipfolio
• Wenn gar keine Zeit (/ Lust), dann wenigstens Google Analytics
Strukturierung von KPI-driven Teams
Struktur unterstützt
• Teams entlang der Customer Journey bauen
Struktur unterstützt
• Teams entlang der Customer Journey bauen
• cross-funktionale, autonome Teams
Struktur unterstützt
• Teams entlang der Customer Journey bauen
• cross-funktionale, autonome Teams
• Mission und KPIs pro Team
Struktur unterstützt
• Teams entlang der Customer Journey bauen
• cross-funktionale, autonome Teams
• Mission und KPIs pro Team
• Einbeziehung von Business Ownern
(hässlichster Slide ever - sorry! :))
