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Ein Praxisbericht über Twitter, Facebook, Blogs & Co. Thomas Rosenmayr, Geschäftsführer Nexxar / GeBer DIRK-Mitgliederversammlung Bonn, am 26. Februar 2010 Chancen & Gefahren von Social Media

Social Media Dirk Mv 2010 02 26

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Social Media für Investor Relations (IR). Ein Praxisbericht über Facebook, Twitter, Slideshare, YouTube und Seeking Alpha anhand des Praxisbeispiels von TVIs Rhonda Bennetto

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Ein Praxisbericht über Twitter, Facebook, Blogs & Co.Thomas Rosenmayr, Geschäftsführer Nexxar / GeBer

DIRK-MitgliederversammlungBonn, am 26. Februar 2010

Chancen & Gefahren von Social Media

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Hypothese

“Mit Hilfe von Social Media erreicht man mit geringem Aufwand eine große Öffentlichkeit.”

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Agenda

Das Internet entwickelt sich weiter

Fallbeispiel TVI Pacific Inc.

Zusammenfassung

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Bing (live) YouTube Twitter0

500

1.000

2.000

2.500

3.000

Google Yahoo!Facebook

Millionen Visits pro Monat

Das Internet entwickelt sich weiter

Quelle: http://siteanalytics.compete.com

Jan2010

Jan2009

Jan2010

1.500

20092010

Vergleich: Bild.de Jan. 2010: 0,5 Mio. Visits

2.873 2.7802.555

1.347

622

151Jan2009

Jan2009

Jan2009

Jan2009

Jan2010

Jan2010

Jan2010

+141% +26% +10%

+18%

+58%+180%

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Social Media in Zahlen

8.000.000.000 Minuten, die User weltweit pro Tag auf Facebook

verbringen – entspricht 5,6 Millionen Tagen [per 2009-10-25]

160.467.916 Views, meistgesehenes Video auf YouTube –

Charlie bit my finger - again ! [per 2010-02-15]

Quelle: YouTube, Facebook

Das Internet entwickelt sich weiter

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Facebook Corporate Blogs0

10%

20%

40%

50%

YouTubeTwitter

Social Media-Nutzung in der deutschen U-Kommunikation nach Plattformenin % aller Unternehmen Stand: November 2009

Quelle: Wie nutzen Deutschlands größte Marken Social Media? Studie Uni Oldenburg, November 2009 http://www.construktiv.de/newsroom/wp-content/uploads/2009/12/social-media-studie_langversion_091207.pdf

30%

3937

28

12

Das Internet entwickelt sich weiter

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Verhältnis von Content zueinander

„Conversational Content“z.B. Twitter, Blogs

„Editorial Content“z.B. Geschäftsbericht

Das Internet entwickelt sich weiter

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Phot

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r.com

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katie

tegt

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2431

5323/

Investor Relations 2.0

Beziehungsmanagement

InvestorCommunity

Content

IR Gespräch

Das Internet entwickelt sich weiter

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Fallbeispiel TVI Pacific Inc.

Kanadischer Kupferproduzent, Marktkapitalisierung 50 Mio. Can$ => rd. 30 Mio. €

IR-Managerin: Rhonda Bennetto (Präsidentin CIRI - Alberta Chapter)

Ziel: Verbesserung der Außenwahrnehmung von TVI gemessen an

Webzugriffen, Aktienliquidität und „Investor Sentiment“

Auf Basis einer langfristigen Kommunikationsstrategie wurden mögliche

webbasierte (Social Media) Kanäle analysiert und, soweit sinnvoll, eingesetzt.

Ausgangssituation und Eckpunkte

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Phot

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flick

r.com

/pho

tos/

katie

tegt

mey

er/1

2431

5323/

We use our website as the “information transportation portal”

for everything. We have links for RSS feeds, Twitter, Facebook,

Flickr and YouTube.

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Corporate Homepage

Fallbeispiel TVI Pacific Inc.

Erste Anlaufstelle interessierter Stakeholder: Inhalte sind aktuell und bieten Antworten auf die wichtigsten Fragen zum Unternehmen.

Vorteile: Zieht die Kommunikation zum Unternehmen. Kann ein positiver Multiplikator täglicher Kommunikation sein.

Nachteile: User muss Information aktiv suchen, persönliche Ansprache schwierig.

TVI: We use our website as the “information transportation portal” for everything.

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Phot

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5323/

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Facebook

Fallbeispiel TVI Pacific Inc.

Größte Social Media-Plattform: Über 400 Mio. Nutzer [per 2010-02-04] (Facebook wird erwachsen: 35-55 Jährige mittlerweile größte Altersgruppe)

Große Reichweite ist interessant als Nachrichtendienst und Forum („Fishing where the fish are“)

Wird zumeist für private Zwecke verwendet – Austausch im Freundeskreis

Fazit: Gut für Marken und Imagepflege, Vorsicht vor privater „Intimsphäre“!

TVI: Rhonda Bennetto beantwortet Fragen auch spät abends und am Wochenende

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Phot

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/pho

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Twitter

Fallbeispiel TVI Pacific Inc.

Stark wachsende Mikro-blogging Plattform, 75 Mio. Nutzer [per 2010-01-26] Nachrichten sind, ähnlich den SMS, auf 140 Zeichen beschränkt

Schnelle Kommunikation mit potentiell hohem Multiplikator (Retweets, Hashtags)

Hoher Anteil professioneller Nutzer und Unternehmen

Fazit: Leichter Einstieg für Unternehmen, Vorsicht Multi-Channel-Kommunikation (Rückmeldungen bieten auch Chancen)

TVI: Tweets haben „Newswire“ Charakter, zumeist nichts Neues, nur tw. Konversation

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SlideShare

Fallbeispiel TVI Pacific Inc.

Plattform für Austausch von Präsentationen, kaum weitergehende Konversation [Seit Februar mit eigenem Kanal für Unternehmen und Marken!]

Inhalte werden zusätzlich in Text konvertiert und sind über Google Suche indiziert

Fazit: Zusätzlicher Kommunikationskanal, mit geringem Aufwand nutzbar

TVI: Unternehmenspräsentationen zum Download (theoretisch auch GBs, etc.)

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YouTube

Fallbeispiel TVI Pacific Inc.

Größte Video-Plattform, 110 Mio. Nutzer im Oktober 2009

Videos können bewertet, kommentiert und auf anderen Seiten integriert werden

Individuell gestaltbarer Kanal tw. gegen Mehrkosten verfügbar

Fazit: Gut aufbereitete Videos schaffen Aufmerksamkeit, gute Google Indexierung (Eigentümer!). Mit geringem Aufwand nutzbar

TVI: Eigener (standard) Kanal, Videos ohne Bewertung jedoch mit Kommentaren

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Seeking Alpha

Fallbeispiel TVI Pacific Inc.

Blogplattform mit knapp 3 Millionen regelmäßigen Nutzern, Fokus USA

Sehr anspruchsvolle Blogger / Community mit hochwertigen Inhalten

Fazit: Interessant um mit US Meinungsbildnern in Kontakt zu kommen, kann hohen Multiplikator bringen, ist aber mit kontinuierlich hohem Aufwand verbunden!

Mehr dazu im Web unter: www.irwebreport.com/daily/2009/12/01/how-to-get-started-on-seeking-alpha/

TVI: nur Rhonda Bennetto ad personam aktiv, nicht TVI als Unternehmen

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Social Media, mit Strategie und Plan!

Zusammenfassung

Social Media bietet Möglichkeiten, Kommunikation direkter, authentischer, effizienter, offener und vernetzter zu gestalten.

Schnelle, offene Dialoge benötigen Pflege und kurze Abstimmungswege.

[Rückmeldungen in einem Dialog als Feeback-Chance begreifen!]

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Social Media, mit Strategie und Plan!

Zusammenfassung

Gefahr liegt v.a. im unbefugten Zugriff und Veränderung von Daten. Zusätzlich zum möglichen Imageschaden auch rechtliches Problem

[§3a und 5 WpAIV zur sichere Identifikation des Absenders und Schutz gegen Zugriff und Veränderung der Daten]

Ausgangspunkt: „Welchen Mehrwert kann ich meinen Nutzern bieten!“ Richtlinien erstellen, langfristig planen, rechtliche Aspekte einbeziehen!

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Zusammenfassung

“Richtige Nutzung von Social Media verlangt hohen (persönlichen) Einsatz - verspricht aber auch hohen Nutzen. ”

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Ressourcen und Linksammlung

Zusammenfassung

http://www.corporate-eye.com/blog/2009/12/twitter-guide-investor-relations/

http://www.construktiv.de/newsroom/studie-60-prozent-der-groessten-marken-in-deutschland-nutzen-aktiv-social-media/

http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/

http://blogs.zdnet.com/Hinchcliffe/?p=1152

http://www.q4blog.com/2009/11/18/report-reveals-175-increase-in-adoption-of-twitter-for-investor-relations-during-q3/

http://irwebreport.posterous.com/a-better-live-tweeting-approach-for-earnings

http://irnewmedia.wordpress.com/2010/02/16/

TVI Pacific Inc. http://www.tvipacific.com/ on Facebook http://www.facebook.com/tvipacificon Twitter http://twitter.com/tvipacific on SlideShare http://www.slideshare.net/tvipacific on YouTube http://www.youtube.com/tvipacific on Seeking Alpha http://seekingalpha.com/user/513880/profile

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Nexxar - 26 Kunden in 8 Ländern

Auszeichnungen Handelsblatt Dt. Standards Jungle Rating IR Webreport Financial Times Radley Yeldar LACP UK IR society Communicate Magazine

Langfristig orientiert:Mehrzahl länger als4 Jahre bei Nexxar

Fokussiert auf die Erstellung von online Unternehmensberichten

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Das geistige Eigentum an den Überlegungen, Ideen und Schlussfolgerungen dieser Präsentation liegt bei Nexxar.

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