Was?%%Warum?%%Wie?%

13.01.15 Blue Change Solutions

Es ist nicht die stärkste Spezies, die überlebt, Auch nicht die Intelligenteste, es ist diejenige,

die sich am ehesten dem Wandel anpassen kann.

Charles Darwin (britischer Naturforscher)

Was ist Change Management?

Das Führen von Menschen durch die Veränderungen (durch unbekanntes Terrain zu einem fernen Ziel), mit der Maßgabe: Spannungen, Konflikte, Ängste und Widerstände angemessen zu berücksichtigen, aufzulösen und im Idealfall zu verhindern.

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Was ist ein Change?

•  Wandel •  Veränderung •  Reform •  Revolution •  Auflösung •  Neuanfang •  Abschied •  Loslassen •  Neuorientierung

•  Kontinuierlich •  Mut neue Wege zu gehen •  Prozess •  Wechsel •  Herausforderung •  Unbequem •  Was Neues •  Chance •  ...

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Ergebnisse aus diversen Workshops

Was sind Changes?

•  Umzug •  Produktoptimierung •  Umstrukturierung •  Prozessverschlankung •  Outsourcing •  Merger / Integrationen •  Systemeinführung •  Neue Produkte

•  Abteilungswechsel •  Führungswechsel •  Neuer Kollege/in •  Neue Ziele •  Neue Rechtslage •  Neue Geschäftsfelder •  Rauchen abgewöhnen •  ...

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Ergebnisse aus diversen Workshops

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•  Markt- und Wettbewerbssituation •  Geänderte Gesetzgebung •  Technologischer Fortschritt •  Kürzere Innovationszyklen •  Zunehmende Globalisierung •  Demographischer Wandel •  ...

Warum immer mehr Wandel in immer

kürzeren Abständen?

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•  Das Arbeitsleben wird immer mehr vom Wandel und den daraus resultierenden Veränderungsprojekten bestimmt.

•  Während früher lange Phasen der Stabilität und Routine das Arbeitsleben bestimmten, steht heute ein Projekt nach dem anderen auf dem Programm – oft werden auch mehrere Veränderungsprojekte parallel angesetzt.

•  Mitarbeiter müssen insgesamt mehr leisten und mehr Verantwortung übernehmen.

Die Konsequenz

Was fühlten Sie in einem Change?

•  Verunsicherung •  Angst •  Frust, Trauer •  Kompromissvoll •  Aufgewühlt •  „Nicht schon wieder!“ •  Neugierde •  Erleichterung •  Interesse •  Stolz, Freude •  Verwirrung

•  Blockaden •  „Ochs vorm Berg“ •  Spannung •  Druck, viel Arbeit •  „ein Muss“, Zwang •  Babysittend •  Orientierungslosigkeit •  Überforderung •  Erschöpfung •  ...

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Ergebnisse aus diversen Workshops

Ein Wandel führt fast immer zu Widerstand

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Veränderungen sind für die meisten Betroffenen ...

•  beängstigend und bedrohend Angst um die Arbeitsplatz und die Zukunft, Angst um Kompetenz- und Prestigeverlust, Fremdbestimmung, ...

•  unbequem Gewohnheiten und Routinen müssen aufgegeben werden, man muss sich auf Neues und Unbekanntes einlassen, zusätzliche Arbeitsbelastung ...

•  überraschend Wenn Sie unerwartet kommen, wenn das Ausmaß der Veränderungen größer als erwartet ist, ...

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Change Auswirkungen

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Die Herausforderungen beim Changevorhaben

•  Alle rechtzeitig über das Geplante und dessen Auswirkungen informieren.

•  Vision, Ziele und Strategien klar definieren.

•  Angst und Widerstände auflösen bzw. verhindern.

•  Denkblockaden auflösen. •  Rücksicht auf die

menschlichen Aspekte d.h. die Emotionen nehmen.

•  Alle Beteiligten aktiv in den Prozess einbinden.

•  Mit Verlierern des Wandels fair umgehen.

•  Realistische Zeit - und Ressourcenplanung.

•  Beteiligte für neue Aufgaben qualifizieren.

•  Kompetente und qualifizierte Führungskräfte als Vorbild und Multiplikator.

Nur wenn Führungskräfte & Mitarbeiter von der Notwendigkeit des Changevorhabens überzeugt sind, wird dieser auch gelingen!

Das Heute und Jetzt

Das Neue und

Irgendwann Der Weg

Bekanntes Sicheres

Wohlgefühl Kompetenz

Unbekanntes Terrain Knowhow Vakuum

Orientierungslosigkeit

Unbekanntes Unsicheres

Wage Ungewohnt

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Die Phasen in einem Changeprozess

Warum reagiert der Mensch so?

•  Eine urtypische Reaktion aus der Steinzeit

•  Die Lage zu checken ist aufwendig - Aufwand den man meiden will

•  "Fremdsteuerung" •  Sieht keinen Vorteil für sich •  Angst vor dem

Unbekannten •  Verlust von Sicherheit •  Veränderungsmüdigkeit

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•  Bei Neuem muss ich bewusst handeln

•  Ich bin unsicher •  Ich habe kein Knowhow darin •  Ich habe keine Routine darin •  Ich bin unproduktiver, weil

unbekanntes Terrain •  Ich bin orientierungslos

Der Mensch will das nicht: Kompetenzverlust:

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Schritte im Change Management

Die Veränderungs-

not erfassen und schüren

Die Veränderung planen und initiieren

Die Veränderung durchführen, begleiten & überwachen

Die Veränderung nachbereiten und festigen

Die Vision und das Ziel

entwickeln und kommunizieren

Die Führungskräfte

auf Ihre Rolle als Vorbild und

Multiplikatoren vorbereiten

Lösungsansätze für den Change

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•  Lewin: 2 Steps •  Kotter: 8 Steps •  Bridges: 3 Phases •  Morgan: Metaphern •  Nadler: Congruence Modell •  Beckhard: Change Formel •  ...

•  Glaser: Effecitve Teams •  Tuckman: Team Change •  ...

•  Kübler: Change Process •  Satir: Change Process •  Weinberg: Change Process •  Perls: Gestalt Approach •  Rogers: Personell Grow •  ...

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Das soll Change Management bewirken •  Bewusstsein für die Wichtigkeit des menschlichen Aspekts

eines Changes schaffen. •  Hintergründe für die menschlichen Emotionen und

Reaktionen z.B. Angst und Widerstand geben und Verständnis und Kompetenz aufbauen.

•  Mit entsprechenden Methoden und Instrumenten die Beteiligten von der Notwendigkeit des Changes überzeugen und die Beteiligten für die Changeumsetzung motivieren.

•  Den Erfolg des Changes sichern, in dem alle Beteiligten aktiv in den Veränderungsprozess eingebunden werden und damit das Veränderungsvorhaben von allen mitgetragen wird.

Motivation ist der Schlüssel

•  Eigengesteckte Ziele erreichen

•  Anerkennung Anderer •  Ein Teil des Teams sein •  Karriere machen •  Streben nach mehr ... •  Vermeiden von Verlusten •  ...

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•  Belohnung, Anerkennung •  Lob, Positives Feedback •  Es vorleben •  Aufzeigen der negativen

Konsequenzen/Verlusten, wenn der Wandel nicht umgesetzt wird

•  Aufzeigen von Chancen •  Verständnis für Emotionen •  Aktive Einbindung der

Mitarbeiter in den Prozess •  ...

Selbstverwirklichung: Durch die Führungskraft:

Ein$klares$Ziel$vorgeben$Nutzen$aufzeigen$

Unsicherheiten$auflösen$Richtung$geben$Ak<v$einbinden$Überzeugend$sein$

Fördern$und$Fordern$Dahinter$stehen$Vorbild$sein$

Geduld$zeigen$Mensch$sein$Einfühlen$

Verständnis$zeigen$Reden,$reden,$reden$

Zuhören,$zuhören,$zuhören$Da$sein$

Selbstreflek<ert$Integer$sein$

Anforderungen an die Führungskraft/Change Manager

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Value Network eines Changes

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Was ist Change Management?

Change Management umfasst alle Aufgaben, Maßnahmen und Tätigkeiten, um eine umfassende, bereichsübergreifende und inhaltlich weitreichende Veränderung in einer Organisation zu bewirken. Z. B. zur Umsetzung neuer Strategien, Strukturen, Systeme, Prozesse oder Verhaltensweisen.

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Die Aufgabe von Change Management •  Den menschlichen Aspekt

eines Wandels berück-sichtigen.

•  Veränderungsbereitschaft und –fähigkeit analysieren.

•  Sinn & Zweck, Notwendigkeit und das Ziel des Changes nachvollziehbar vermitteln.

•  Kontinuierlich und aktiv kommunizieren.

•  Bewusstsein für die verschiedenen Phasen und Hürden schaffen.

•  Konstruktiv und aktiv mit Widerstand und Emotionen der Betroffenen umgehen.

•  Mitarbeiter und Führungskräfte aktiv und angemessen in den Prozess einbinden.

•  Ideenpotential der Mitarbeiter nutzen.

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Was bewirkt Change Management? •  Erfolgreiche Umsetzung

der Veränderung •  Motivierte Mitarbeiter

durch aktive Einbindung •  Reduzierter Widerstand

durch transparenter Veränderungsprozess

•  Geringerer Produktivitätseinbruch

•  Kosteneinsparung •  Schnellere Rückkehr zum

Tagesgeschäft

•  Mehr Termintreue im Change Projekte

•  Zufriedenere Kunden •  Zufriedenere Mitarbeiter •  Weniger

Mitarbeiterresignation •  Weniger

Arbeitszeitverschwendung •  Weniger Spannungen •  Weniger Konflikte •  Veränderung nachhaltig

sichern helfen

„Tipps für die Reise“ •  Haben Sie eine klare Vorstellung über das Ziel, wie es

ausschaut und es sich anfühlt. •  Respektieren und realisieren Sie, wer Ihnen den Change

ermöglicht. •  Wissen Sie genug über sich selbst, um Ihre

Schwachstellen während des Changes zu kennen. •  Sorgen Sie für genug Senior Management

Unterstützung. •  Binden Sie Spezialisten ein. •  Informieren Sie Ihre Nächsten über das was kommen

könnte und wie sie Sie unterstützen können. •  Definieren Sie die Werte und Grundsätze für diesen

Change. •  Sind Sie sich 100% sicher den Change durchzuführen?

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