Dem Training der Human Factors kann nicht genug Aufmerksamkeit gewidmet werden, denn unter Druck passieren die meisten Fehler. Aus dieser Überlegung heraus entstand die Idee zu einem ungewöhnlichen Seminar: Management-Training im Flugsimulator. Dabei schlüpfen die Teilnehmer in die Rolle eines Flugkapitäns und erleben am eigenen Leib den Entscheidungsdruck in Worst-Case-Szenarien. In dem unkonventionellen Umfeld lässt sich ideal erleben, wie bei Herausforderungen und Turbulenzen sichere Kommunikation funktioniert. Der Flugsimulator dient dabei als besonderes Lernumfeld, denn er fordert ein Höchstmaß an sicherem, koordiniertem und zielorientiertem Handeln. Jeder Teilnehmer steuert dabei nicht nur einmal, sondern mehrmals sein „Flugzeug“ durch schwierige Situationen – immer unter der Anleitung eines erfahrenen Instruktoren. So können auftretende Probleme sofort analysiert und Lösungsstrategien ausprobiert werden. Auf diese Weise lernen die Teilnehmer, wie sie unter Stress sicher kommunizieren, die richtigen Prioritäten setzen und sich auf das Wesentliche konzentrieren, um die gestellten Aufgaben zu bewältigen. Fähigkeiten, die sich mühelos auf den Alltag von Managern und Führungskräften übertragen lassen. So werden hilfreiche Strategien und Ressourcen für den Arbeitsalltag abrufbar gemacht.
- 1. Magewirth / Miesen / Seminar Konfliktmanagement
2. Magewirth / Miesen / Seminar HAMMERGESCHICHTE Ein Mann will
ein Bild aufhngen. Den Nagel hat er, nicht aber den Hammer. Der
Nachbar hat einen. Also beschliet unser Mann, hinberzugehen und ihn
auszuborgen. Doch da kommt ihm ein Zweifel: Was, wenn der Nachbar
mir den Hammer nicht leihen will? Gestern schon grte er mich nur so
flchtig. Vielleicht war er in Eile. Vielleicht hat er die Eile nur
vorgeschtzt, und er hat was gegen mich. Und was? Ich habe ihm
nichts getan; der bildet sich da etwas ein. Wenn jemand von mir ein
Werkzeug borgen wollte, ich gbe es ihm sofort. Und warum er nicht?
Wie kann man einem Mitmenschen einen so einfachen Gefallen
abschlagen? Leute wie dieser Kerl vergiften einem das Leben. Und
dann bildet er sich noch ein, ich sei auf ihn angewiesen. Blo weil
er einen Hammer hat. Jetzt reichts mir wirklich. - Und so strmt er
hinber, lutet, der Nachbar ffnet, doch bevor er "Guten Tag" sagen
kann, schreit ihn unser Mann an: "Behalten Sie Ihren Hammer". (aus
P. Watzlawick: Anleitung zum unglcklich sein.) 2 3. Magewirth /
Miesen / Seminar Konflikte Stren bei der Arbeit Sind eine Belastung
Knnen aber auch positive Effekte haben: Frdern Vernderungen Bringen
kreative Lsungen Mssen unbedingt bearbeitet werden 3 4. Magewirth /
Miesen / Seminar Was bring mir das Seminar heute? Sie lernen,
Konflikte zu erkennen und die Folgen fr die Mitarbeiter und die
Zusammenarbeit einzuschtzen. Sie lernen Vorgehensweisen und
Werkzeuge fr das Konfliktmanagement kennen. Sie sorgen fr eine
angemessene Konfliktlsung, bessere Zusammenarbeit und eine positive
Unternehmenskultur 4 5. Magewirth / Miesen / Seminar Konflikte
erkennen Sie beginnen meist unterschwellig und versteckt Doch nicht
jede Meinungsverschiedenheit oder Interessensgegensatz muss ein
Konflikt sein Es gibt wissenschaftlich 9 Stufen des Konfliktes ehe
es ein Streit wird Vorschnelles Einmischen kann auch l ins Feuer
gieen! 5 6. Magewirth / Miesen / Seminar Vorbeugungsmanahmen:
Risikoanalyse Konflikte vorbeugen Was kann schief gehen ? Was muss
im Falle des Eintretens der Panne getan werden ? Werden die
Teammitglieder regelmig informiert, die ihr Aufgabengebiet
betreffen ? Wie knnen wir die Risiken vermindern ? Wer muss
rechtzeitig ber mgliche Gefahren und Schden informiert werden ?
Aufgaben und Kompetenzen definieren: Rechte und Pflichten der
Projektteilnehmer schriftlich festhalten. Befrchtungen und Bedenken
der Betroffenen ernst nehmen. Offene Informationspolitik Mit wem
arbeitet man zusammen ? ( kritische Partner ), Personalbesetzung
welche Ressourcen Ausstattung wird bentigt ? Einbeziehen der
Betroffenen (Workshops, Besprechungen mit Produktbenutzer). Welcher
Schaden kann entstehen ? Fr wen 12 7. Magewirth / Miesen / Seminar
bersicht Persnliche Einleitung: a) Wnsche, Erwartungen, Bedrfnisse,
Triebe, Komplexe und Impulse des Gegenber bercksichtigen b) Kontakt
herstellen, Sympathie ausstrahlen, Status verleihen, bejahendes,
zugewandtes Verhalten bezeugen. Sachliche Argumentation und
Diskussion: Klrung des Sachverhalts, Widerlegung der Ansichten des
Anderen in sachlicher Form, Vorbringen von Grnden und Beweisen in
sachlicher Form. Gesprchs- Abschluss 19 8. Magewirth / Miesen /
Seminar KOLLEGEN 20 9. Magewirth / Miesen / Seminar Darstellung 1 -
Zielgruppen Toleranter Abenteurer Performer Disziplinierter
Bewahrer Genieer Idealist 23 10. Magewirth / Miesen / Seminar
Darstellung 2 - Typologie 24 11. Magewirth / Miesen / Seminar
Darstellung 3 - DISG Umgnglich Enthusiastisch Offen berzeugend
Redegewandt Vertrauensvoll Ermutigend Mitfhlend Geduldig Entspannt
Fordernd Entschlossen Willensstark Zielgerichtet Sachorientiert
Vorsichtig Przise Besonnen Hinterfragend Formal Gewissenhaft
Dominant InitiativStetig 30 12. Magewirth / Miesen / Seminar
KUNDENTYPEN 39 13. Magewirth / Miesen / Seminar Kundenanalyse
Erforschen der Ziele, Probleme, Engpsse, Wnsche, Bedrfnisse, ngste
des Kunden Geschfte werden zwischen Menschen gemacht, und hinter
jedem Menschen stecken Motive 40 14. Magewirth / Miesen / Seminar
Kundenwert Wichtige unwichtige Kunden Kunden werden im Hinblick auf
die Bedeutung fr das Geschft klassifiziert Strukturierung sollten
nach Umsatz und Deckungsbeitrag erfolgen Beurteilung ist wichtig,
nur so kann man Risiken richtig einschtzen 41 15. Magewirth /
Miesen / Seminar Matrix Bei Kunden im C-Quadranten muss mehr fr die
Beziehung getan werden und bei denen im B- Quadranten muss geprft
werden ob mehr Potenzial realisiert werden kann. 48 16. Magewirth /
Miesen / Seminar Fazit 80% des Umsatzes mit 20% der Kunden 80%
meiner Aufgaben erledige ich in 20% der Zeit Deshalb lohnt es sich,
intensiv zu prfen, mit welchen Kunden man arbeiten mchte und mit
welchen nicht ! 49 17. Magewirth / Miesen / Seminar Wollen Sie mehr
wissen? Dann kontaktieren Sie uns: Management Matrix Mirko Miesen
[email protected] Tel: 02223 / 295 90 93 53
