Database

Alexandra Vetrovsky-Brychta HEROLD Business Data

BIG DATA FOR BUSINESS. Datenintelligenz durch Mensch oder Maschine?

Mag. (FH) Alexandra Vetrovsky-Brychta Big Data Summit, 03.12.2013

DIE AUSPRÄGUNGEN

Big Data Technologie

Big Data Qualität

Big Data Analytik

WAS BESTIMMT DIE QUALITÄT EINES DATENSATZES?

Relevanz

Informationsgehalt

Aktualität

Die zentrale Frage: Wer entscheidet und bewertet diese Faktoren?

FIRMENDATEN BEI HEROLD

360.000 Firmendaten

mobil

Zugriffe über

online Buch

•  360.000 Firmendaten

•  User schätzen: Aktualität, Qualität und Richtigkeit

•  Firmen schätzen: Leads zu kaufwilligen Konsumenten

BEISPIEL: TIERKLINIK ASPERN Kontakt-

Info

Öffnungs- zeiten

Produkt- services Bewertungen Standort Video &

Fotos

DATENQUELLEN

-  (Selbst-)Auskünfte von Firmen

-  Nutzung von Crowdsourcing

-  Crawling

-  Systematisches semi- automatisiertes Klassifizieren

-  Manuelle Recherche / Verkaufsmannschaft

Relevanz über Kategorisierung Informationsgehalt über Tiefendaten

Aktualität über Neugründung/Schließung/Umzug

User Generated Content = Bewertungen

Fazit: Die intelligente Kombination von Mensch UND Maschine garantiert die Datenqualität und damit auch Kundengewinnung und -bindung.

DER AKTUELLE WEG ZU NEUEN KUNDEN

ABTEILUNG CONTROLLING

Marketing/Media Kanalüber-greifendes

Controlling (Produkt,

Zielgruppe)

Channel-Kommunikation

über Scores und Behavioral

Targeting optimiert

Plakat Digital

Advertising

KUNDENGEWINNUNG 2.0 – DATENBASIERT

Touchpoints identifizieren und Kommunikation datenbasiert

aussteuern

DATEN MEDIEN ANSPRACHE

Kampagnen- Management /

-controlling Data &

Analytics Online/ Offline

Ergebnisse im Closed Loop übergreifend auswerten

Aktuelle Daten nutzen mit relevanten Informationen

verknüpfen und Zielgruppeninsight gewinnen

PROSPECT RELATIONSHIP MANAGEMENT FOR REAL

Der Kunde hat Daten unterschiedlicher Qualitäten und von unterschiedlichen

Quellen

Zielgruppe identifizieren und datenbasierte, crossmediale und mehrstufige Ansprache

Auswertung und Optimierung der

Folgekampagnen

Kampagnen- Management /

-controlling Leads

Inaktive Kaltadressen

Qualifizierung und Analyse

DATENANALYSE DATENBASIERTE MEDIENAUSWAHL RESPONSE

•  die Datenbasis muss informativ, relevant und aktuell sein.

FAZIT

•  die intelligente Nutzung der Daten muss im Vordergrund stehen und die Interpretation und Steuerung ist nicht durch Maschinen ersetzbar.

•  Neukundengewinnung wird zu datenbasiertem Prospect Relationship Management.

DANKE FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT UND VIEL ERFOLG!

Mag. (FH) Alexandra Vetrovsky-Brychta Kontakt: alexandra.vetrovsky-brychta@herold.at