Crossmedia-Kampagnen im Content-Marketing

Claudia Hilker

Datum: 29.06.2016, Uhrzeit: 16:30 Uhr bis 17:00 Uhr

Ort: Messe Nürnberg, Speakers Area Halle 4A, Stand 4A-502

Agenda: Crossmedia Kampagnen im Content-Marketing

Mit Crossmedia-Kampagnen können Unternehmen ihr Content-Marketing bereichern. Im Kampagnen-Management

geht es darum, eine durchgängige Leitidee in zielgruppen-relevanten Medien zu kommunizieren. Die Ansprache der

Zielkunden soll vernetzt und interaktiv erfolgen, um Nutzwerte und Mehrwerte zu bieten. Oftmals werden

Crossmedia-Kampagnen auch eingesetzt für virales Marketing. Doch wie funktioniert das in der Praxis? Der Beitrag

zeigt in der Präsentation anhand von Praxisbeispielen, wie Konzeption, Planung und Umsetzung sicher gelingen.

Inhalte im Vortrag:

• Der Wandel in der Marketing-Kommunikation und die Implikationen für das Marketing

• Zielkunden im interaktiven und sozialen Kommunikationsmodus gewinnen

• Welche Inhalte die Zielkunden im Content-Marketing von der Marke erwarten

• Wie Unternehmen mit Crossmedia Kampagnen im Content-Marketing Kunden gewinnen und binden

Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 2

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Claudia Hilker, Inhaberin und Unternehmensberaterin für

digitale Marketing-Kommunikation mit den Leistungen:

• Beratung, Interims- und Projekt-Managerin

• Speaker und Management-Workshop

• Gründerin: Social-Media-Club-Düsseldorf

• Autorin: 6 Bücher über Internet-Marketing

• Lehraufträge und Dissertation über Social Media

Schwerpunkte von Hilker Consulting:

• Content-Marketing

• Digitale Marketing-Strategien

• Social-Media-Marketing

• Empfehlungsmarketing

• Krisenkommunikation

• Reputationsmanagement

• Digitale Business Transformation

Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016

Beratungsschwerpunkte von Hilker Consulting

Social Media Marketing

Digital Leadership

Content-Marketing

Social Media Monitoring

Reputations-management

Change Management

Wertschöpfung

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Interne Projekte

Externe Projekte

Referenzen von Hilker Consulting Salesforce Bilfinger

Huf Haus Allianz Targobank

Dotcom

Nürnberger Volksbank berlin

Threon Meltwater

Universal music Baker Tilly Roelfs Attensity

Flughafen München

Dotversicherung bdu Datev

G Data handelsblatt

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1) CROSSMEDIA-KAMPAGNEN Strategie, Planung, Umsetzung

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Crossmediale-Kampagnen im Content-Marketing

Lesen Sie mehr dazu im Beitrag: Was ist digitales Marketing?

Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 7

Crossmedia Kampagnen Management ist mehr,

als nur Beiträge in Social Media zu teilen. Lesen

Sie dazu das Interview mit der Messe Co-Reach:

„Gut gemischt: Ein Gespräch mit Claudia Hilker

über Crossmedia-Kampagnen im Content

Marketing“

Crossmediale Kampagnen mit Leitidee

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Mahrdt, Niklas (2014): Leitideen für crossmediale Kampagnen. In: Media Economics Institut (Hg.): Cross Science (2014). Wissenschaftsblog für Marketing. Weblink: http://www.cross-science.de/2014/07/definition-von-multichannel-cross.html

Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 8

C. Belz (Hrsg.), Innovationen im Kundendialog, Springer Fachmedien, Wiesbaden GmbH 2011, Seite 2002

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Crossmedia Kampagnen Management 1. Analyse: Ziele, Markt, Branche

2. Persona: STP-Zielkunden-Segmentierung

3. Copy-Strategie: Positionierung, Nutzen, Begründung

4. Kreatives Leitmotiv: Medienformate, Stil, Grafiken, Videos

5. Maßnahmen-Mix: SEO-optimierte Landingpage …

6. Storytelling: Texte+ Medien, Keywords, Kurzlink

7. Promotion: Owned, Paid, Earned, Social Media

8. Projekt-Management: Digital Tools zur Marketing Automation

9. Kampagnen-Durchführung: Monitoring, Moderation, Umgang mit Meinungen

10. Erfolgsmessung: Monitoring, KPI-Dashboard, Reporting, Evaluation

10 Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 10

Lesen Sie mehr dazu im Beitrag: Crossmedia Kampagnen im Content-Marketing

2) PRAXIS-BEISPIELE Hornbach, Dell, Starbucks

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Coca Cola: Digital Liquid Storytelling

Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 12

Link zum Video Mehr dazu: Storytelling im Content-Marketing

Praxisbeispiel: Hornbach Kampagnen

Quelle: Website Schwarzkopf

Hornbach Youtube-Tutorials für Hobby-Heimwerker:

• “Wie streiche ich meine Wände?”

• “Wie verlege ich eine Fußbodenheizung?”

Aktuelle Hornbach Kampagne:

„Heldenkranz“ trotzt dem Jugendwahn

Quelle: www.youtube.com/user/Hornbach Quelle: www.hornbach.de

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Dell: Tough Enough Kampagne

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• Viele Preise wie: Silbener

Löwe “International Festival of

Creativity” (Cannes)

Link zum Dell-Video

Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 14

Praxis-Beispiel: Starbucks

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Quelle: Collage von Hilker Consulting rund um www.starbucks.de

Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 15

Starbucks Kampagnen Management

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Quelle: Hilker, Claudia: Erfolgreiche Social-Media-Strategien für die Zukunft. 2012, S.: 87

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Die Durchführung von Social-

Media-Kampagnen bedeutet,

dass Sie sich intensiv mit den

potenziellen Zielkunden

beschäftigen müssen: Was

interessiert die Zielkunden?

Mehr über Social Media

Kampagnen: Erfolgreiche

Social Media Kampagnen

17

17

Quelle: Hilker, Claudia: Erfolgreiche Social-Media-Strategien für die Zukunft, 2012, S. 136

Social-Media-Kampagnen fördern Synergien Owned, Paid, Earned und Social Media im Marketing-Mix

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3) CONTENT-MARKETING

Konzeptioneller Ansatz

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Content und Inbound Marketing

Die Wirkungsweise im Content

Marketing entsteht durch:

• crossmediale Publikation

zielgruppen-relevanter Inhalte

• mit digitaler Sichtbarkeit

• fokussiert auf Abschlüsse.

Mehr dazu: Content-Marketing in Theorie und Praxis

Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 19

Praxisbeispiel: Schwarzkopf Content-Marketing

Die Methode

• Website Tipps und Video-Tutorials

• Rubrik „for you“: Nutzer melden sich an

• Persönliche Beratung und Style Tipps

• Rabatte und Gewinnspiele

Der Nutzen

• Informationen für Lifecycle-Marketing

• Kundenbindung durch Content-Marketing

• Mehrwert für Zielgruppe durch Community

Quelle: Website Schwarzkopf

Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 20

Mehr dazu: Content-Marketing - Best Practice

Content Marketing Wirkungsweise

Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 21

Eine Content-Strategie fördert

die Wirkungserfolge, um

Aufmerksamkeit und Kunden zu

gewinnen. Mehr dazu:

Wie Content-Marketing

funktioniert

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Kampagnen mit Inbound Marketing

Interesse wecken

• Blogbeiträge

• Social Media

• SEO, Keywords

• On-Page/PR

• Display-Werbung

Interaktion

• Calls-to-Action

• Landingpage

• Mail / Lead

• Videos / Foren

• Musterhaus

Abschließen

• Abschluss

• Lead-Scoring

• Newsletter

• Lifecycle-Marketing

• CRM-Kontakt

Pflegen

• Regelmäßiger Kundenkontakt

• Cross/ Upselling • Empfehlung • Kunden-

Bewertung

Besucher Kunde Suchender Empfehler Leads

Inbound Marketing unterstützt im Kampagnen Management die Verkaufsförderung.

Als Inbound Marketing bezeichnet man eine Vorgehensweise, in der Unternehmen sich von Kunden finden lassen. Das bedeutet, dass Unternehmen sich auf die Bedürfnisse der Zielgruppen konzentrieren. Es geht also nicht mehr darum, die Vorteile der eigenen Produkte in den Vordergrund zu stellen, sondern die Anliegen des Kunden zu erfüllen. Mehr dazu: Inbound Marketing: Ein vertriebsorientierter Ansatz

4) TIPPS ZUR UMSETZUNG

Digital Marketing Tools

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Kampagnen: Probleme und Herausforderungen

Website ohne zielgruppenrelevante Inhalte

Website-Marketing ohne Social Media

Schlechte digitale Sichtbarkeit in Suchmaschinen

Unqualifizierte Mitarbeiter und fehlende Workflows

Manuelle Verzettlung, ohne Tools zur Marketing Automation

Digital-Marketing wird wie Print-Werbung betrieben

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Marketing Hub für Digital Kampagnen

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Content

•Nutzen bringende Inhalte

•Zielgruppen-Probleme lösen

•News, Newsletter

•E-Book, Whitepaper

•Filme, Fotos

•Mitmach-Aktionen

Promotion

•Suchmaschinen-Optimierung

•SEO/SMO

•Keywords

•Online-PR

•Expertenbeiträge

•Paid Media

Technik

•Einfaches Content-Management-System

•Multimedia-fähig

•Google Analytics

•Mails, Autoresponder

•Landingpages, Social Media …

Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016

Was ist das richtige Tool und wie

finde ich es? Konkrete Beispiele

sowie Einblicke in die Praxis gibt

Claudia Hilker im Beitrag für

Internet World: Wie finde ich das

richtige Social Media Tool?

Erfolgstipps zur Umsetzung von Kampagnen

Kontakte mit WOW-Effekten überraschen

Zugriff über alle Endbenutzergeräte

Aktuelle interaktive und multimediale Angebote

Online Präsenzen, wo sich die Zielgruppe aufhält

Digitale Sichtbarkeit durch Content Marketing und relevante Inhalte

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Crossmedia-Kampagnen-Management Baukasten-Set zur Umsetzung im Projekt-Management

1) Analysen: Ziele, Markt, Branche, Personas, STP-

Zielkunden-Segmentierung

2) Copy-Strategie: Positionierung, Nutzen,

Begründung

3) Kreatives Leitmotiv: Medienformate, Stil

Grafiken, Videos

4) Maßnahmen-Mix: SEO-optimierte Landingpage …

5) Storytelling: Texte+ Medien,

Keywords, Kurzlink

6) Promotion: Owned, Paid,

Earned, Social Media

7) Projekt-Management: Digital Tools zur

Marketing Automation

8) Kampagnen-Durchführung: Monitoring, Moderation, Umgang mit Meinungen

9) Erfolgsmessung: Monitoring, KPI-Dashboard, Reporting,

Evaluation

Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 27

Crossmedia-Kampagnen im Content-Marketing Customer

Buyer Personas

Digital Customer Experience

Ressourcen

Strategie

Bedürfnisse Business Ergebnisse

Digitale Sichtbarkeit

Kunden-Zufriedenheit

WOW-Effekte

Strategisches Konzept Erfolgmessung

Customer Journey

Lead Management

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Neues Buch über Content-Marketing

1. Whitepaper: Content-Marketing für Unternehmen

2. Whitepaper: Employer Branding in Social Media

3. Whitepaper: Krisenkommunikation in Social Media

4. Whitepaper: Online-PR in Social Media

5. Whitepaper: Online-Marketing für Unternehmen

6. Whitepaper: Corporate Blog für Unternehmen

7. Whitepaper: Share Economy - Teilen statt Besitzen

Blogbeiträge zum Thema

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Crossmedia Kampagnen

Erfolgreiche Social Media Kampagnen

Erfolgreiche Social Media-Strategien entwickeln

Die Crossmedia Kampagne „Hornbach Hammer“

Red Bull: Stratos als erfolgreiche Crossmedia-

Kampagne

Virales Marketing: Best-Practice-Beispiele

Wie finde ich das richtige Social Media Tool?

Inbound Marketing: Ein vertriebsorientierter Ansatz

Inbound Marketing: Praxisbeispiel und Tipps

Content Marketing

Content-Marketing in Theorie und Praxis

Wie Content-Marketing funktioniert

Content-Marketing vs. klassische Werbung

Crossmediale Kampagnen im Content-Marketing

Best-Practice: Content-Marketing in der Praxis

Storytelling im Content-Marketing

Content-Marketing und SEO-Wirkung

Balanced Scorecard für Content-Marketing

Interview: Content Marketing und PR im Web 3.0

Hilker Consulting | Claudia Hilker | Geschäftsleitung

Bergerstrasse 23 | 40213 Düsseldorf | 0211 – 6000 614

www.hilker-consulting.de | info@hilker-consulting.de

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• Blog: Finanz-Marketing-Blog

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• Slideshare: Claudia Hilker

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