Upload
brigitte-alice-radl
View
1.653
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Entwicklung einer Content Strategy für die FH JOANNEUM Präsentation am UX Camp Vienna 2013 Blogpost zum #uxcvie: http://brigittealice.wordpress.com/2013/11/09/ux-camp-vienna/
Citation preview
Content Strategy für die FH JOANNEUM
Iterative Inhaltsentwicklung &
Testen von Content Concepts
Brigitte Alice Radl
@brigitte_alice
UX Camp Wien 2013
9.11.2013
Content Strategy für die FH JOANNEUM
Website der FH JOANNEUM
Über 50 Studiengangsseiten
• Langfristige Strategie zur
Planung, Publikation & Verwaltung
aller Webinhalte
• Interner Know-how-Aufbau &
Entwicklung von redaktionellen
Strukturen & Prozessen
• Forschungsprojekt
Anforderungen an die Website
Primäre Zielgruppe: Studieninteressierte
Weniger Content, dafür verständlicher (Service & Identifizierung)
Abstimmung aller Inhalte, des CMS & Design auf
Nutzerbedürfnisse & Organisationsziele
Mobile First!
IA & Navigation (bessere Verknüpfung FHJ- & Studiumsseiten)
Content Strategy Process
#1 CONTENT AUDITQuantitative Analyse und qualitative Bewertung von über 950 Pages
Key Findings
It‘s a Monster!
www.fh-joanneum.at
Key Findings
Struktur
www.fh-joanneum.at
Key Findings
Portale
www.fh-joanneum.at
Key Findings
außerdem...Redundante & inkonsistente Inhalte
Kein Bildkonzept
Kein Konzept für multimediale Inhalte
Keine redaktionellen Strukturen & Prozesse (Qualitätskontrolle!)
Key Findings
#2 USER RESEARCH
Hauptnutzergruppe: Studieninteressierte
Wichtigste Zielseiten: Studiengänge
Wichtigste Inhalte: Aufnahmeverfahren & Infos über das Studium
Alle anderen Inhalte werden kaum genutzt.
Learning:
Wir richten unsere Inhalte an den Wünschen und Bedürfnissen von
potenziellen BewerberInnen aus!
Key Findings
User Persona & Szenario
Flo, 17 Jahre alt
Ausbildung: HAKWohnort: Österreich, mittelgroße StadtUnterkunft: wohnt mit seinen Eltern in einer SiedlungTransportmittel: Skateboard, Rad, ÖffisKommunikation: Smartphone, PC (v.a. über FB und SMS)Lieblingsobjekt: SkateboardTypischer Satz: #YOLO (You only live once)Stärken: schreiben, organisieren, logisches DenkenSchwächen: handwerklich wenig begabtHobbies: Musik, Ausgehen, Autos, ReisenLebensziele: Matura, Studium, die Welt entdecken, Spaß im
Beruf, starke Autos, Frau und Familie, Freizeit;
Szenario: Flo‘s Freunde beschäftigen sich seit geraumer Zeit mit der Frage, was sie nach ihrem Schulabschlussmachen möchten. Flo ist ziemlich unsicher. Für ihn steht nur fest, dass er studieren möchte. Er hat gehört, dass einStudium an der FH Joanneum praxisorientiert ist und dass in Kleingruppen gearbeitet wird. Das findet erinteressant und sucht daher auf der FH-Website nach näheren Informationen. Besonders interessieren ihn dasAufnahmeverfahren und nähere Beschreibungen der einzelnen Studienrichtungen.
Primäre User Persona; entwickelt von Konrad Baumann und seinen Studierenden von IND
Key Findings
Unsere User wollen...
• Übersichtliche Informationen zu Zulassungsvoraussetzungen, Bewerbung
und Aufnahmeverfahren.
• Einblicke und verständliche Beschreibungen darüber, was sie im Studium
erwartet und wie der Alltag am Studiengang abläuft.
• Wissen, woran die Studierenden arbeiten, welche Praxisprojekte und
Praktika sie machen.
• Konkrete Informationen über Berufsmöglichkeiten und Jobchancen mit
"Erfolgsgeschichten" von Absolventen.
• Den Unterschied zwischen einem FH- und Uni-Studium verstehen.
#3 Prototypische Studiumsseiten
2 Prototypen für die Studiengänge JPR & ETM.
Entwicklung ausgehend von den Inhalten.
Erstellung der Inhalte anhand von
• Topics (Liquid & reusable Content!)
• Use Cases (basierend auf User Research)
• Message Architecture der FHJ
Themenkomplexe der Studiumsseiten:
1. Aufnahme
2. Studium
3. Beruf
Die Prototypen stellen ein Studium vor.
Nicht wie bisher die Organisationseinheit Institut.
Iterative Inhaltsentwicklung & Testen von Content Concepts
Methode nach Colleen Jones.
Ausgehend von den Inhalten.
Testen von Content Concepts in 3 Schritten
& nach jedem Testschritt Adaptierung.
Identifizierung von Testing-Zielen.
Wahl der geeigneten Methoden.
Evaluierung.
Testuser entsprechen der primären User
Persona. (studieninteressiert, Abschlussklasse oder 1 Jahr darunter, usw.)
Quelle: Jones, 2009, http://www.uxmatters.com/mt/archives/2009/12/testing-content-concepts.php
Iterative Inhaltsentwicklung & Testen von Content Concepts
#1 Nur TextLesbarkeit: Readability Formulas (Flesch-Grad)
Verständlichkeit: Cloze-Tests
Engagement & Ansprache:ergänzend qualitative Interviews
Zielfrage: Welche Textversion ist für die User am
verständlichsten & ansprechendsten?
#2 Content in WireframesThinking-Aloud-Tests (Interaktion, Orientierung, Navigation)
#3 Content im fertigen Layout/DesignThinking-Aloud-Tests
Vielen Dank!
Und was haltet ihr davon?
Brigitte Alice Radl
@brigitte_alice
UX Camp Wien 2013
9.11.2013