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Social Media mit wenig Aufwand betreiben, geht das?
Agentur für Online Marke2ng und Kommunika2on, Basel www.mycomm.ch @jeandanielroth
Ausgangslage und Au:rag
Social Media Marke2ng Konferenz 2015 #smm15
A.nalyse An.alyse
Ana.lyse Anal.yse
</analyse>
Social Media Marke2ng Konferenz 2015 #smm15
Branchen-‐Analyse ÖV CH Der Stand 2012 bei 15 Verkehrsbetrieben: Facebook: 10 von 15 (heute: 13 von 15) +20% Youtube: 5 von 15 (heute: 11 von 15) +40% TwiMer: 6 von 15 (heute: 11 von 15) +33% Xing: 9 von 15 Ak2v (gleich) +0% Google+: 3 von 15 (gleich) +0%
Social Media Marke2ng Konferenz 2015 #smm15
Inhalts-‐Analyse Postauto AG auf Facebook -‐ Themenportofolio
Social Media Marke2ng Konferenz 2015 #smm15
Inhalts-‐Analyse Postauto AG auf Facebook – Beispiele aus dem Themenportofolio
Fan-‐Community oder „nur“ Schnäppchen-‐ jäger? Ein Entscheid.
Social Media Marke2ng Konferenz 2015 #smm15
Rhä2sche Bahn auf Facebook -‐ Themenportofolio Inhalts-‐Analyse
Social Media Marke2ng Konferenz 2015 #smm15
Rhä2sche Bahn auf Facebook – Beispiele aus dem Themenportofolio Inhalts-‐Analyse
Social Media Marke2ng Konferenz 2015 #smm15
Rhä2sche Bahn auf Facebook – Beispiele aus dem Themenportofolio Inhalts-‐Analyse
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Themen-‐Hitparade ÖV
Social Media Marke2ng Konferenz 2015 #smm15
Historical Timeline
Social Media Marke2ng Konferenz 2015 #smm15
• Tram-‐ und Bahnfans aus dem In-‐ und Ausland.
• Old2mer-‐Clubs • Lehrpersonen aus der
Region • Poli2ker • Eigene Belegscha:
Historical Timeline
Zeit sparen durch... klauen? • Branchenanalye • Inhaltsanalyse Branche • Content-‐Hitparade
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Strategische Ausrichtung
Leitbild PosiSonierungsstatement Unternehmenskultur Öffentliche Wahrnehmung ReputaSon Historie ...
Social Media Marke2ng Konferenz 2015 #smm15
Strategische Ausrichtung
SWOT <analyse>
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Erster Vorschlag für die BLT – aus der Diskussion entstanden
Das Werteset
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Das Gesicht der BLT – flexibel – kundenorien2ert – höre zu!
Brainstorming Themenfindung
Umsetzung Werte
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Themensegng und Werte
Planung von relevantem Content
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Beispielpost „sicher“ Transparente Kommunika2on bei Unfall
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Beispielpost „kundenfreundlich“ Kommunika2ve Begleitung einer Grossbaustelle in Reinach BL
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Beispielpost „kundenfreundlich“ Neujahrsgruss, Foto von Fan geliefert.
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Verlosung
Beispielvideo „kundenfreundlich und innovativ“ How tos zur neuen BLT-‐App auf Youtube /26 411 views [abgerufen 19.03.15]
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Lancierung der BLT-‐App
Beispielpost „innovativ“ BLT Fahrplan-‐App gewinnt den Best of Swiss Apps 2014 Award
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Beispielpost „ökologisch“ Grösste Solaranlage der Nordwestschweiz auf dem Dach des Tramsdepots der BLT.
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BLT-Content-Lieferservice • Chauffeure • MitarbeiterInnen aus der Werkstaq, Mechaniker • Fahrgäste • Bahnfans • Archiv
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Social Media betreiben mit wenig Aufwand, ist das möglich?
Social Media Marke2ng Konferenz 2015 #smm15
Fakt: Aufwand der BLT für Social Media, beträgt keine 5 Stellenprozente.
Ein paar Learnings -‐ SWOT Analyse -‐ Community -‐ Wertesets -‐ Fokussierung auf Werte -‐ Vielfalt vor Menge
Ausblick
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Synergien zwischen Content Marke2ng und Social Media schaffen.
Aktueller Stand: Obwohl die grosse Mehrheit der befragten Unternehmen (85%) Content Marke2ng betreibt und dieser KommunikaSonsform einen hohen Mehrwert beimisst, inves2eren sie darin unter 20 Stellenprozente und weniger als 10 Prozent des Kommunika2onsbudgets. Webseite Namics, abgerufen 20.03.15
früher morgen?
Stellen sie ein Werteset her Wenn sie mögen: -‐ Stellen sie ein Werteset für Ihr Unternehmen her -‐ Überlegen sie konkrete Umsetzungsideen dazu -‐ Bilden sie ein vielfäl2ges Themenportoflio -‐ Überlegen sie, wie sie an die Inhalte herankommen
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Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit.
Kaffeemaschine läu:... WeBesuchen sie uns an der Stadthausgasse 18 im Zentrum von Basel, ab 1. April, wir freuen uns auf sie!
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Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit.
Monitoring (mit quintly)
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Am wenigsten Posts pro Woche >> sehr hohe InterakSonsrate! Kleine, aber interessierte Community.
Monitoring
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Zeitraum: 18.02.15 – 18.03.15
Plädoyer für die Vielfalt
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Habitua2on [engl. orienta2on reac2on], das sowohl auf physiologischer wie auch auf Verhaltensebene komplexe Reak2onsmuster (Reak2on), das ein Organismus auf neue, unerwartete Umweltreize zeigt und das einen Zustand gesteigerter Aufmerksamkeit beinhaltet, was Pawlow (1927) als Orien2erungsreflex bezeichnet. Werden aber ehemals neue Reize (Reiz) wiederholt dargeboten, so verringert sich die Reak2onsstärke sehr bald, was als Habitua2on bezeichnet wird.
