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Social Media Marketing -Kundenfindung und Kundenbegeisterung im Web 3.0

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"Social Media Marketing -Kundenfindung und Kundenbegeisterung im Web 3.0" Workshop bei den BPW am 25.01.2014 in Burghausen.

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Web 2.0Die Interaktion steht im Mittelpunkt

Wir sprechen nicht mehr zu unseren Kunden – wir sprechen mit unseren Kunden!

Die nächste Generation Ihrer Kunden wird eine Multimedia- und vor allem eine Social Media Generation sein.

Die Digital Natives

Web 1.0

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Web 3.0Seit 2013 erfolgen mehr Zugriffe von mobilen Endgeräten auf das Internet

als von stationären Endgeräten.

Das Web 3.0 wird das „Internet der Dinge“ und der „Mixed reality“.

Die sozialen Off- und Online- Welten wachsen zusammen– wir leben in den „Digital Relations“.

Egal von welchem Ort oder zu welcher Tageszeit,wir sind schon heute (fast) immer online.

Die Geschwindigkeit des „Viralen Marketing“ wird sich dramatisch erhöhen.

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Wie funktioniert

virales Marketing?

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Ein glückliches

und lachendes

Baby

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Ein glückliches und lachendes Baby

Bildquelle: sky-wallpaper.com

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Ein schneeweißer, großer Eisberg

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Bildquelle: MS PowerPoint

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Social Media Marketing funktioniert wie ein digitaler

Schneeballeffekt

Im Fachjargon: Virales Marketing

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Wäre Facebook ein Staat, dann wäre er mit

über 1 Milliarde Mitgliedern der drittgrößte der Erde! (Stand Juni 2013 / Quelle Facebook)

Über 26 Millionen „aktive“ Anwender in Deutschland

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Der durchschnittliche „Der durchschnittliche „Der durchschnittliche „Der durchschnittliche „FacebookerFacebookerFacebookerFacebooker““““hat 200 „Freunde“ hat 200 „Freunde“ hat 200 „Freunde“ hat 200 „Freunde“ ---- wenn Sie inwenn Sie inwenn Sie inwenn Sie inIhrem Unternehmen 5 MitarbeiterIhrem Unternehmen 5 MitarbeiterIhrem Unternehmen 5 MitarbeiterIhrem Unternehmen 5 Mitarbeiterhaben dann ergibt das: haben dann ergibt das: haben dann ergibt das: haben dann ergibt das:

5 x 200 = 5 x 200 = 5 x 200 = 5 x 200 = 1.0001.0001.0001.000Wenn jetzt jeder der 200 wiederumWenn jetzt jeder der 200 wiederumWenn jetzt jeder der 200 wiederumWenn jetzt jeder der 200 wiederum200 Freunde hat dann sind200 Freunde hat dann sind200 Freunde hat dann sind200 Freunde hat dann sinddas:das:das:das:

1.000 x 200 = 1.000 x 200 = 1.000 x 200 = 1.000 x 200 = 200.000200.000200.000200.000

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Das B2B Portal in D-A-CH:

Ca. 6 Mio. der Mitglieder stammen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH)

XING hat weltweit ca. 13 Millionen Mitglieder

= 180.000Entscheider!

Branchenverteilung

Quelle Grafiken und Daten: XING HJ Zahlen Juni 2013

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Google+ hat ca. 540 Mio. aktive Nutzer (Stand 10.2013)

SEO verwertbare Wörter in Social Media Profilen: Twitter -> ca. 600

Facebook -> ca. 1.000

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Twitter hat weltweit über 500 Millionen Nutzer

Nur etwa 20 % der User nutzen Twitter auch aktiv

Diese 20% setzen jedoch über 300 Millionen „tweets“ ab .. täglich ! Tendenz – (wieder) steigend!

Einer dieser Twitterer ist Curtis Kimball aus San Francisco. Er verkauft an seinem mobilen Dessertstand jeden Tag Crème Brûlée in allen erdenklichen Geschmacksrichtungen. Über Twitter hält er seine mittlerweile 23.459 Abonnenten auf dem Laufenden, wo er gerade steht und welche Sorten er im Angebot hat: Bikini Weather, The Yes Please oder Frosted Flakes!…

Newspaper automatisch generieren

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Suchen Sie noch oder „googeln“ Sie schon?

Der Marktanteil von Google.de wurde in den letzten Jahren auf ca. 89% gesteigert

Google weiß, was User lieben!Google weiß, was User lieben!

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Über 4 Milliarden Aufrufe täglich!

YouTube ist nach Google die am zweithäufigsten genutzte Suchmaschine

YouTube ist nach Google die am zweithäufigsten genutzte Suchmaschine

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Über 840.000 aktive Nutzer in Deutschland

Weltweit ca. 25 Millionen aktive Nutzer – 72% sind Frauen

103.129 Besucher der Homepage in 7 Tagen

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Der Kunde im Web 3.0

Jeder, der im Internet aktiv ist, hinterlässt „Spuren“

Wie finde ich meine Kunden in dieser Masse an Plattformen?

„googlen“ Sie die Namen Ihrer Kunden oder die Namen seiner Firma

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Social Media ist authentisch

Claus Hipp hat es schon vor Jahrzehnten begriffen:

„Dafür stehe ich mit meinem Namen"

Einer Person vertrauen wir mehr als einem Konzern

Social Media funktioniert ähnlich

Hier kommen Menschen zu Wort

Der Auftritt im Web 3.0 ist die Visitenkarte des 21. Jahrhunderts

Achten Sie auf CD und CI

Kunden verbringen heute deutlich mehr Zeit mit Social Media Aktivitäten als auf Homepages

Neugierde liegt in der Natur des Menschen

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Social Media verbessert das ImageEine statische Homepage reicht heute nicht mehr aus

Social Media Aktivitäten werden von Google verstärkt gerankt

Ihr Bekanntheitsgrad wird gesteigert und Ihr Image verbessert

Die Verkäufe sind um 107% gestiegen

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Vielen Dank für Ihre

Aufmerksamkeit

Karin Zimmermann

Carpenter Consulting

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