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Die E-Mail-Marketinglösung für Profis!
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Transaktionsmails richtig einsetzen – Warenkörbe füllenSo nutzen Sie das volle Potential Ihres Online-Shops!
Agenda
Über Inxmail
Wirksames Markting mit Transaktionsmails
Erfolgsfaktoren für eine ideale Response
Alle Anlässe nutzen: Klassische und außergewöhnliche E-Mail-Trigger im E-Commerce
Best Practice: Einige Erfolgsbeispiele
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Referenten
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Carola Lay, Inxmail GmbH
Produkt Marketing Manager
Jascha Quaas, Inxmail GmbH
Product Owner
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Über Inxmail
Inxmail – der E-Mail-Marketingexperte
Dienstleister für E-Mail-Marketingprofis seit mehr als 15 Jahren.
2000+ Kunden weltweit.
International in mehr als 25 Ländern.
130 Mitarbeiter im Stammsitz Deutschland.
Quelle der Wertschöpfung: E-Mail-Marketing.
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2.000+ Kunden. 200+ Partner
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E-Commerce und Handel
Banken und Versicherungen
Touristik
Weitere ErfolgsbeispieleVerlage
Agenturen
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Wirksames Marketing mit Transaktionsmails
Wirksamkeit von Marketingkanälen
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Quelle: Effizienz von Marketingkanälen im On- und Offline-Bereich des Interaktiven Handels, Bundesverband des Deutschen Versandhandels
E-Mail ≠ E-Mail!
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Klassischer Newsletter Transaktionsmail
31,9 % Öffnungsrate
69 %Öffnungsrate
Quelle: Inxmail E-Mail-Marketing-Benchmark 2016
Transaktionsmails haben eine sehr hohe Relevanz für den Empfänger und werden daher viel häufiger geöffnet als klassische Massen-Newsletter – ein idealer Kanal für personalisiertes Marketing!
Öffnungsraten verschiedener Transaktionsmails
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Quelle: Inxmail Commerce
Bestellung abschließen:Dein Warenkorb 81,5 %
Retourenbestätigung 66,3 %Wieder verfügbar:Jetzt Wunschprodukt kaufen
84,4 %
Bestellbestätigung 63,4 %
Versandbestätigung 61,9 %
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Erfolsfaktoren für eine ideale Response
Unschön:
Besser:
Weitere Verbesserungsmöglichkeiten:
Bewusst wählen: Absender & Betreff
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Von der Text-Mail zur Customer Experience
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Erfolgsfaktor Personalisierung
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Ansprechende Produktdarstellung
Personalisierte Inhalte zur Bestellung:Merhwerte durch hilfreiche Informationen
Individuelle Angebote und Services
Außergewöhnliche Services hervorheben
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Alle Anlässe nutzen: Klassische und außergewöhnliche E-Mail-Trigger im E-Commerce
Die Customer Journey – nutzen Sie alle Kontaktpunkte!
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Anmeldung im Online-Shop
Artikel nicht verfügbar Warenkorb-Abbrecher
Passwort vergessen
Warenversand Retoure
„Herzlich Willkommen!“
„Dein neues Passwort lautet: …“
„Dein Wunsch-Artikel ist wieder verfügbar!“
„Jetzt den Einkauf abschließen!“
„Deine Bestellung Nr. …“
„Deine Bestellung wurde versandt!“
„Bitte Berwerte deine Produkte“
„Wir haben deine Retoure erhalten.“
„Wir haben deine Rückzahlung veranlasst.“
„Artikel in einer anderen Größe/Farbe kaufen?“
„Gutschein für deinen nächsten Einkauf“
Artikel im Warenkorb
„Rechnung zu deiner Bestellung Nr. …“
Kauf
Nachbestellung
„Bitte erneuern Sie Ihr Produkt!“
Geburtstag, Jubiläum, Feiertag
„Herzlichen Glückwunsch –Ihr persönlicher Gutschein“
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Best Practice: Erfolgsbeispiele
Erfolgsbeispiel: Produkt wieder verfügbar
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Ansprechende Darstellung der wieder verfügbaren Produkte
Passende Produkte anbieten
Weitere Kontaktmöglichkeiten anbieten
Erfolgsbeispiel: Produkterneuerung
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Ansprechende Produktdarstellung
Individueller Gutschein
Hinweis auf Filialen bei stationärem Geschäft
Erfolgsbeispiel: Warenkorb versenden
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Klarer Call to Action zum Wiederherstellen des Warenkorbs
Ansprechende Auflistung der Artikel im Warenkorb
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Wrap-Up: Transaktionsmails richtig einsetzen – Warenkörbe füllen
Nutzen Sie das volle Potential
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Maximieren Sie Ihre Reichweite
Differenzieren Sie sich vom Wettbewerb
Begeistern und binden Sie Ihre Kunden
Bleiben Sie in Erinnerung
Steigern Sie nachhaltig Ihren Umsatz
Vielen Dank für Ihre Teilnahme!
Mehr Infos und Termine unter www.inxmail.de/academy
Praxistipps und How-tos: Umfassendes E-Mail-Marketing-Fachwissen und Inxmail Professional Know-how
Webinare: Melden Sie sich zum Inxmail Newsletter an und verpassen Sie keine Webinare www.inxmail.de/newsletter
Inxmail Blog: Aktuelle Themen und Trends aus demE-Mail-Marketing und Tipps für Profis blog.inxmail.de
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Professionelle Möglichkeiten im E-Mail-Marketing
+49 761 296979-0
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