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TRAVEL TECHNOLOGY FÜR DESTINATIONEN
Bastian Hiller
Berlin, 08.03.2017
DIE DMO ALS ENABLER
DIE LEISTUNG AN SICH…
… WIRD VOM GAST GESEHEN.
SIE DEFINIERT DAS IMAGE!
ABER: QUALITÄT BRAUCHT ZEIT
…UND LIEBE ZUM DETAIL
AUF EINMAL ALLES ANDERS…
„KLASSISCH“ REICHT NICHT!
NEUE AKTEURE
NEUE AKTEURE
NEUE GÄSTE
NEUE BEDÜRFNISSE
KLASSISCHES VORGEHEN?!?
FOKUS AUF DAS PRODUKT!
DIE DMO ALS ENABLERDie Dinge verstehen und
selbst tun können!
Die Möglichkeit haben, sich um das Wesentliche zu
kümmern!
DIE DMO ALS ENABLER• Kooperations- und Austausch-Plattformen
• Wissensmanagement
• Bereitstellung von Services
DIE DMO ALS DATENMANAGER
DATEN OHNE ENDE…
ES IST ALLES DA…• POIs
• Touren• Veranstaltungen
• Unterkünfte• Gastro• Tickets• ÖPNV
• Gästekarten• …
VORAN KOMMEN?
DATENPROTEKTIONISMUS, ADE!
TOLLE MÖGLICHKEITEN…
… AUF ALLEN EBENEN!
NEUE DIENSTLEISTUNGEN
NEUE DIENSTLEISTUNGEN
NEUE ERKENNTNISSE
• Gäste und deren Bedürfnisse• Produktentwicklung
• Empfehlungen und Services
DIE DMO IST GRENZENLOS
MANCHE GRENZEN SIND DA…
… ABER NICHT FÜR DEN GAST!
TROTZDEM EXISTIEREN SIE…
• DMOS• Bundesländer
• Landkreise• ÖPNV-Gebiete
• Nationale Grenzen
…UND TREFFEN DEN GAST!
KOOPERATION NEU DEFINIEREN!
Denken Sie auch Kooperation gastorientiert!
VERKNÜPFEN STATT ABGRENZEN
Das gilt vor allem auch für die Technik:
Schnittstellen, Frameworks, Landeslösungen, …
FAZIT
IN A NUTSHELL• Vermehrt nach innen arbeiten,
Enabler sein!
• Hände von den Daten! Öffnet die Datensilos!
• Auch Kooperationen entlang der Customer Journey denken!
