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Weshalb E-Mail Optimierung der größte Umsatzhebel im E-Commerce ist Jan Niggemann Regional Director, Central Europe [email protected] www.returnpath.de

Weshalb E-Mail Optimierung der größte Umsatzhebel im E-Commerce ist

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Weshalb E-Mail Optimierung

der größte Umsatzhebel im

E-Commerce ist

Jan Niggemann

Regional Director, Central Europe

[email protected]

www.returnpath.de

Return Path Email Intelligence

Die weltweit größten Marken

vertrauen Return Path,

wenn es um die Optimierung von Performance

und Sicherheit der E-Mail Kommunikation

mit ihren Kunden geht.

Wir analysieren mehr E-Mail-Daten

als jedes andere Unternehmen der Welt,

damit Marken im E-Mail Dialog Kunden bestmöglich erreichen,

den Response maximieren

und Markenmissbrauch verhindern können.

Wie kommt der Traffic auf den Shop?

via Display Advertising via Social Media via Link via SEM via Search via URL-Eingabe via E-Mail

1.7% 4.3% 4.3% 4.8% 10.3% 17.9% 58.8%

http://seewhy.com/blog/tag/infographic/

Die 3 Bereiche der E-Mail Performance

Rate

ungeöffneter

E-Mails:

70-90%

Keine optimierte Versenderreputation und Posteingangsrate

(Inbox Placement Rate)

Inaktivität, fehlendes User Engagement oder

Bevorzugung des Wettbewerbs

Response- und Zustellprobleme sowie

Vertrauensverlust durch Phishing

100% des E-Mail Marketing Budgets ROI

E-Mail

Open Rate:

10-30%

DAS FUNDAMENT

DIE PFLICHT

DIE KÜR

PROBLEM:

Das Fundament:

Reputation

Der Zusammenhang von Reputation und IPR

Sehr gute Reputation ist noch nicht

gut genug:

Selbst bei einem Sender Score

von 98 Punkten sind weitere

6 bis 7 Prozent verbesserte

Performance möglich!

Hier trennt sich die Spreu vom Weizen

Kundenorientierung zahlt sich aus:

Gesundheit, Beauty und Versicherungen haben die

Nase bei den Posteingangsraten vorn

Medien und Publishing zeigen

Nachholbedarf: E-Mail ist hier „nur“

Informationsmedium, der Kundendialog droht

abzureißen

Posteingangsrate (Inbox Placement Rate)

Reputationskennzahlen

Download Empfehlung: 1

Download Empfehlung: 2

Die Pflicht:

Engagement

50 Shades of Grey in der Inbox

Quelle: Microsoft Corp. 2013

1. Öffnen (GUT)

2. Löschen ohne zu Öffnen (ZIEMLICH SCHLECHT )

3. Antworten (SEHR GUT)

4. In Spam-Ordner verschieben (SEHR SCHLECHT)

5. Aus dem Spam-Ordner retten (SEHR GUT)

6. In Ordner ablegen (GUT)

7. Ins Adressbuch hinzufügen (GUT)

Source: Sender reputation and personalized deliverability: what inbox engagement really means (Mailup, February 2015)

Die 7 Signale für E-Mail Engagement,

die von Providern gemessen werden

Auswirkungen engagement-basierter Filterung

sind deutlich spür- und messbar!

Ruhen sich deutsche Versender auf der

angeblich „sicheren“ Zustellung ihrer Mails

aus?

User Engagement muss gemessen werden und

macht neue Kennzahlen erforderlich

Unternehmen brauchen eine “Digitale Agenda”

für mehr Erfolgsmessung im E-Mail Marketing

5 Tipps, um das

Engagement zu steigern

1. Segmentierung verbessern

2. Mehr Triggermails

3. Re-engagement Strategie für inaktive Abonnenten

4. Be ready for Mobile

5. Wettbewerbsbeobachtung

Download Empfehlung: 3

Die Kür:

Email

Fraud Protection

• Breite Nutzung von SPF & DKIM wird seit

vielen Jahren gefördert und gefordert

• Gründungsmitglied des DMARC.org

Standards

• Betreiber einer der größten Blacklists am

Markt – von vielen ISPs im Einsatz, um

“schlechte” Mails schneller aussortieren

zu können

• Verfügt über umfassendste

Email-Threat-Intelligence-Daten

Return Path: Ein Email Security Pionier

Aktives Mitglied bei:

Die Bedrohung ist real

91 Prozent aller Attacken auf Unternehmen sind Phishing-Angriffe per E-Mail. Cyberkriminelle haben bereits mit jeder zehnten Mail Erfolg und

bleiben bis zu acht Monate unentdeckt.

E-Mail Marketer müssen Ihre Marke

vor den Konsequenzen

von Domain-Missbrauch schützen

Die Internet Provider sind unter Zugzwang

und bieten DMARC zum Schutz für

Versender an

DMARC Nutzung wächst stetig – einige

Branchen haben Nachholbedarf

Quelle: Return Path DMARC Intelligence Report, 2015

Download Empfehlung: 4

Neu und noch nicht online:

DMARC Intelligence Report 2015

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