Upload
return-path
View
171
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Weshalb E-Mail Optimierung
der größte Umsatzhebel im
E-Commerce ist
Jan Niggemann
Regional Director, Central Europe
www.returnpath.de
Return Path Email Intelligence
Die weltweit größten Marken
vertrauen Return Path,
wenn es um die Optimierung von Performance
und Sicherheit der E-Mail Kommunikation
mit ihren Kunden geht.
Wir analysieren mehr E-Mail-Daten
als jedes andere Unternehmen der Welt,
damit Marken im E-Mail Dialog Kunden bestmöglich erreichen,
den Response maximieren
und Markenmissbrauch verhindern können.
Wie kommt der Traffic auf den Shop?
via Display Advertising via Social Media via Link via SEM via Search via URL-Eingabe via E-Mail
1.7% 4.3% 4.3% 4.8% 10.3% 17.9% 58.8%
Die 3 Bereiche der E-Mail Performance
Rate
ungeöffneter
E-Mails:
70-90%
Keine optimierte Versenderreputation und Posteingangsrate
(Inbox Placement Rate)
Inaktivität, fehlendes User Engagement oder
Bevorzugung des Wettbewerbs
Response- und Zustellprobleme sowie
Vertrauensverlust durch Phishing
100% des E-Mail Marketing Budgets ROI
Open Rate:
10-30%
DAS FUNDAMENT
DIE PFLICHT
DIE KÜR
PROBLEM:
Der Zusammenhang von Reputation und IPR
Sehr gute Reputation ist noch nicht
gut genug:
Selbst bei einem Sender Score
von 98 Punkten sind weitere
6 bis 7 Prozent verbesserte
Performance möglich!
Kundenorientierung zahlt sich aus:
Gesundheit, Beauty und Versicherungen haben die
Nase bei den Posteingangsraten vorn
Medien und Publishing zeigen
Nachholbedarf: E-Mail ist hier „nur“
Informationsmedium, der Kundendialog droht
abzureißen
1. Öffnen (GUT)
2. Löschen ohne zu Öffnen (ZIEMLICH SCHLECHT )
3. Antworten (SEHR GUT)
4. In Spam-Ordner verschieben (SEHR SCHLECHT)
5. Aus dem Spam-Ordner retten (SEHR GUT)
6. In Ordner ablegen (GUT)
7. Ins Adressbuch hinzufügen (GUT)
Source: Sender reputation and personalized deliverability: what inbox engagement really means (Mailup, February 2015)
Die 7 Signale für E-Mail Engagement,
die von Providern gemessen werden
Auswirkungen engagement-basierter Filterung
sind deutlich spür- und messbar!
Ruhen sich deutsche Versender auf der
angeblich „sicheren“ Zustellung ihrer Mails
aus?
1. Segmentierung verbessern
2. Mehr Triggermails
3. Re-engagement Strategie für inaktive Abonnenten
4. Be ready for Mobile
5. Wettbewerbsbeobachtung
• Breite Nutzung von SPF & DKIM wird seit
vielen Jahren gefördert und gefordert
• Gründungsmitglied des DMARC.org
Standards
• Betreiber einer der größten Blacklists am
Markt – von vielen ISPs im Einsatz, um
“schlechte” Mails schneller aussortieren
zu können
• Verfügt über umfassendste
Email-Threat-Intelligence-Daten
Return Path: Ein Email Security Pionier
Aktives Mitglied bei:
Die Bedrohung ist real
91 Prozent aller Attacken auf Unternehmen sind Phishing-Angriffe per E-Mail. Cyberkriminelle haben bereits mit jeder zehnten Mail Erfolg und
bleiben bis zu acht Monate unentdeckt.
DMARC Nutzung wächst stetig – einige
Branchen haben Nachholbedarf
Quelle: Return Path DMARC Intelligence Report, 2015
returnpath.com
Vielen Dank!
Jan Niggemann
www.returnpath.de
@ReturnPath_DE