afterbuyBBQ 2014 - Mobiloptimierung - So rüsten Sie Ihre Geschäfte für mobile Endgeräte

MobiloptimierungSo rüsten Sie Ihre Geschäfte für mobile Endgeräte

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Senior Account Manager

Datum: 20.09.2014

Carsten Lambrecht

Bildquelle: http://www.engadget.com/2014/09/14/sidewalk-lane-china/

http://www.engadget.com/2014/09/14/sidewalk-lane-china/


• Carsten Lambrecht ist casila• Senior Account Manager @dkd.de• 1975 geboren• Marketing seit 1996• mobile Projekte seit 2008

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Vorstellung - Agenda

1.ShowAct2.Entwicklung mobiler Kommunikation3.Responsive Web Design4.weitere Facetten mobiler Kommunikation5.Kunden-Reise

http://www.vgf-ffm.de



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Sound of Frankfurt - Bühnenansicht - Landscape View

Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000024961826

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http://www.istockphoto.com/





Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000024961826Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000016773057

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6Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000008772590






















6Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000008772590





















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Konzentrieren Sie sich auf das wesentliche !!!

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die Geschichte der (digitalen) Kommunikation

s war einmal...E

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Buchdruck

Bildquelle: http://www.brothersoft.com/full-screen-for-netscape-11019.html

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Web 1.0 - Information

die Geschichte der Browser-technologien

Evolution of the Web

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Quelle: http://www.evolutionoftheweb.com

http://www.evolutionoftheweb.com




Web 1.0 - Information

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Logo

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Web 2.0 - Kommunikation

Logo

0:14

Relationen & Semantik

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Logo

0:14

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Quelle: http://bradfrostweb.com/blog/post/this-is-the-web/

Internet der DingeKommunikations-Kanäle werden Touchpoints

selbst das Auto

wird zum Medium

http://bradfrostweb.com/blog/post/this-is-the-web/


Quelle: http://bradfrostweb.com/blog/post/this-is-the-web/

Neue Touchpoints neue Chancen

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Relevante „Junkmails“

Der Drucker schickt eine E-Mail wenn der Toner „alle“ ist



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Beacons - Kabellose Sensoren

Touchpoints in der mobilen Welt

https://www.youtube.com/watch?v=SrsHBjzt2E8







Das wesentliche..?

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optimiert für

große Bühnen

http://digby.com/mobile-statistics/

»57% der Nutzer würden ein Geschäft mit schlechter mobiler

Website nicht empfehlen.«

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»40% besuchen die Website eines (mobilen) Mitbewerbers.«



Das wesentlichein der mobilen Kommunikation

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optimiert für

große Bühnen

Mobile Last

Graceful Degradation

Mobile FirstProgressive Enhancement

Logo

Action

Button

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Action

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Responsive Web Design (RWD)

ScreenTablet

LandscapePortrait

Mobile PortraitLandscape

Logo

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Button

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100%

ScreenTablet LandscapePortrait


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Logo

Action

Button

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Action

+12%

ScreenTablet

LandscapePortrait


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Responsive Web Design (RWD)Logo

Action

Button

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Action

100%

ScreenTablet

LandscapePortrait


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Responsive Web Design (RWD)Logo

Action

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Action

+33%

ScreenTablet

LandscapePortrait


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Der Gipfel der mobilen Optimierung?

RWD


Der Gipfel - Die Spitze des Eisbergs

RWDRes

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A P P sPerformance

QRCodes

Augmented RealityLocation Based

Services

mobile .Landingpagesmobile

payment

Touchpoints


Hardw

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Nutzung

RoPo-fs

RWDRes

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A P P sPerformance

QRCodes


Services


payment

Touchpoints

Die Facetten der mobilen Optimierung

Hardw

are

Nutzung

RoPo-fs

» 43% of iPhone users want to make

mobile transactions from their phones«


mobile

payment



http://www.digitalbuzzblog.com/infographic-2013-mobile-growth-statistics/

»30% der mobilen Käufer brechen eine Transaktion ab, wenn die Seite nicht mobil optimiert ist.«

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Sorrywe are

CLOSED

als wäre Ihr Ladengeschäft2 Tage die Woche geschlossen



34Paypall Checkout: http://4.bp.blogspot.com/-66ZFgLDPcH0/UTn45AxETMI/AAAAAAAAPUM/_QfkL_dnBrg/s1600/6025_7AA45C9E-9917-419D-8422-72B63AB318CF.png

Screenshots Web-Shop: http://www.outfitter.de/

http://4.bp.blogspot.com/-66ZFgLDPcH0/UTn45AxETMI/AAAAAAAAPUM/_QfkL_dnBrg/s1600/6025_7AA45C9E-9917-419D-8422-72B63AB318CF.png


34Paypall Checkout: http://4.bp.blogspot.com/-66ZFgLDPcH0/UTn45AxETMI/AAAAAAAAPUM/_QfkL_dnBrg/s1600/6025_7AA45C9E-9917-419D-8422-72B63AB318CF.png

Nutzen Sie mobile optimierte Checkout Prozesse!

Screenshots Web-Shop: http://www.outfitter.de/



RWDRes

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A P P sPerformance

QRCodes


Services


payment

Touchpoints


Hardw

are

Nutzung

RoPo-fs

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„Research offline Purchase online“Tesco iPhone Application Barcode Scanner

Hardware Nutzung für RoPo‘fs

Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=pI8-01uvhmw

https://www.youtube.com/watch?v=pI8-01uvhmw

https://www.youtube.com/watch?v=pI8-01uvhmw

RWDRes

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A P P sPerformance

QRCodes


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RoPo-fs

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Offline und Online verbinden

Qr Codes

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Reconnecting People by disconnecting

KFC Phone Stack

Quelle: http://vimeo.com/100478313

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Nutzung

RoPo-fs

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Marketing Aktionen ausserhalb Ihres Shops zur LandingpageDie Landingpage muss zum gewünschten Ziel führen

Landingpages

https://www.youtube.com/watch?v=N5WurXNec7E

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Würden Ihre Kunden auf der Reise zu Ihren Produkten „schlange stehen“?

Customer Journey

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Ihre Kunden auf der Reise zu Ihren Produkten

Customer Journey


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Customer Journey


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Sicher & einfach

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Loyalität

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Customer Journey

QR Codes

klassische Werbung

Social Media

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BilderFilme

LandingpagesRWD

Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481

vor

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!Infos - Argumente

Sicher & einfach

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Loyalität

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Customer Journey

QR Codes

klassische Werbung

Social Media

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BilderFilme

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!Infos - Argumente

Sicher & einfach

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Loyalität

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Customer Journey

QR Codes

klassische Werbung

Social Media

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Customer Journey

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klassische Werbung

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Customer Journey

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Social Media

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Warenkorb

BezahlsystemBestätigung

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Sicher & einfach

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Customer Journey

QR Codes

klassische Werbung

Social Media

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Warenkorb


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GutscheineBewertung

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Customer Journey

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Warenkorb


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MailsBericht

Social Media

FAQs

APPs

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GutscheineBewertung

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FAQs

APPs

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Loyalität

53Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions

Jetzt sind sie dran!RWD

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RWDRWD

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www.dkd.de [email protected]

@dkd_de

www.casila.de@casilas

FazitDas Wesentliche• Produkte/Verkauf• Ihre Kunden/Bewerbung

Funktionierende Angebote• (mobile) Shoplösungen• (mobile) Marktplätze• (mobile) Kommunikationslösungen

DankeSchoen!