1. Mobiloptimierung So rsten Sie Ihre Geschfte fr mobile Endgerte 1 Senior Account Manager Carsten Lambrecht Datum: 20.09.2014 Bildquelle: http://www.engadget.com/2014/09/14/sidewalk-lane-china/

2. Carsten Lambrecht ist casila Senior Account Manager @dkd.de 1975 geboren Marketing seit 1996 mobile Projekte seit 2008 2 Vorstellung - Agenda 1.ShowAct 2.Entwicklung mobiler Kommunikation 3.Responsive Web Design 4.weitere Facetten mobiler Kommunikation 5.Kunden-Reise

3. 3 Sound of Frankfurt - Bhnenansicht - Landscape View

4. Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000024961826 6

5. Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000024961826 Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000016773057 6

6. Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000024961826 Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000016773057 6 Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000008772590

7. Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000024961826 Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000016773057 6 Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000008772590

8. 7 Konzentrieren Sie sich auf das wesentliche !!!

9. 9 s war einmal... E die Geschichte der (digitalen) Kommunikation

10. 10 Buchdruck

11. Bildquelle: http://www.brothersoft.com/full-screen-for-netscape-11019.html 11 Web 1.0 - Information

12. Evolution of the Web die Geschichte der Browser-technologien 12 Quelle: http://www.evolutionoftheweb.com

13. Web 1.0 - Information 13 Logo

14. 14 Web 2.0 - Kommunikation Logo 0:14

15. Relationen & Semantik 15 Logo 0:14

16. 16 Internet der Dinge Kommunikations-Kanle werden Touchpoints selbst das Auto wird zum Medium Quelle: http://bradfrostweb.com/blog/post/this-is-the-web/

17. Neue Touchpoints neue Chancen Quelle: http://bradfrostweb.com/blog/post/this-is-the-web/ 17 Relevante Junkmails Der Drucker schickt eine E-Mail wenn der Toner alle ist

18. 19 Touchpoints in der mobilen Welt Beacons - Kabellose Sensoren https://www.youtube.com/watch?v=SrsHBjzt2E8

19. Das wesentliche..? 21 optimiert fr groe Bhnen

20. 57% der Nutzer wrden ein Geschft mit schlechter mobiler Website nicht empfehlen. http://digby.com/mobile-statistics/ 22 40% besuchen die Website eines (mobilen) Mitbewerbers.

21. Das wesentliche in der mobilen Kommunikation 23 optimiert fr groe Bhnen Mobile Last Graceful Degradation Progressive Enhancement Mobile First

22. Logo Action Button 0:14 Action 24 Responsive Web Design (RWD) Screen Tablet Landscape Portrait Mobile Portrait Landscape

23. Logo Action Button 0:14 Action 100% Screen Tablet Landscape Portrait Mobile Portrait Landscape 25 Responsive Web Design (RWD)

24. Logo Action Button 0:14 Action +12% Screen Tablet Landscape Portrait Mobile Portrait Landscape 26 Responsive Web Design (RWD)

25. Responsive Web Design (RWD) Logo Action Button 0:14 Action 100% Screen Tablet Landscape Portrait Mobile Portrait Landscape 27

26. Responsive Web Design (RWD) Logo Action Button 0:14 Action +33% Screen Tablet Landscape Portrait Mobile Portrait Landscape 28

27. Responsive Web Design (RWD) Der Gipfel der mobilen Optimierung? RWD

28. Responsive Web Design (RWD) Der Gipfel - Die RWD Spitze des Eisbergs Images APPs Responsive Performance QR Codes Augmented Reality Location Based Services Touchpoints mobile . Landingpages mobile payment Hardware Nutzung RoPo-fs

29. Die Facetten der mobilen Optimierung RWD Responsive Images APPs Performance QR Codes Augmented Reality Location Based Services Touchpoints mobile . Landingpages mobile payment Hardware Nutzung RoPo-fs

30. 43% of iPhone users want to make mobile transactions from their phones http://digby.com/mobile-statistics/ mobile payment

31. 30% der mobilen Kufer brechen eine Transaktion ab, wenn die Seite nicht mobil optimiert ist. http://www.digitalbuzzblog.com/infographic-2013-mobile-growth-statistics/ 33 Sorrywe are CLOSED als wre Ihr Ladengeschft 2 Tage die Woche geschlossen

32. Screenshots Web-Shop: http://www.outfitter.de/ Paypall Checkout: http://4.bp.blogspot.com/-66ZFgLDPcH0/UTn45AxETMI/AAAAAAAAPUM/_QfkL_dnBrg/s1600/6025_7AA45C9E-9917-419D-8422-72B63AB318CF.png 34

33. Nutzen Sie mobile optimierte Checkout Prozesse! Screenshots Web-Shop: http://www.outfitter.de/ Paypall Checkout: http://4.bp.blogspot.com/-66ZFgLDPcH0/UTn45AxETMI/AAAAAAAAPUM/_QfkL_dnBrg/s1600/6025_7AA45C9E-9917-419D-8422-72B63AB318CF.png 34

34. Die Facetten der mobilen Optimierung RWD Responsive Images APPs Performance QR Codes Augmented Reality Location Based Services Touchpoints mobile . Landingpages mobile payment Hardware Nutzung RoPo-fs

35. 37 Hardware Nutzung fr RoPofs Research offline Purchase online Tesco iPhone Application Barcode Scanner Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=pI8-01uvhmw

36. Die Facetten der mobilen Optimierung RWD Responsive Images APPs Performance QR Codes Augmented Reality Location Based Services Touchpoints mobile . Landingpages mobile payment Hardware Nutzung RoPo-fs

37. 39 Qr Codes Offline und Online verbinden

38. 41 KFC Phone Stack Reconnecting People by disconnecting Quelle: http://vimeo.com/100478313

39. Die Facetten der mobilen Optimierung RWD Responsive Images APPs Performance QR Codes Augmented Reality Location Based Services Touchpoints mobile . Landingpages mobile payment Hardware Nutzung RoPo-fs

40. 44 Landingpages Marketing Aktionen ausserhalb Ihres Shops zur Landingpage Die Landingpage muss zum gewnschten Ziel fhren https://www.youtube.com/watch?v=N5WurXNec7E

41. 45 Customer Journey Wrden Ihre Kunden auf der Reise zu Ihren Produkten schlange stehen?

42. 46 Customer Journey Ihre Kunden auf der Reise zu Ihren Produkten Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481

43. 47 Customer Journey Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481

44. vor whrend nach Interesse RWD Abwgung Kauf Nutzung wiederkauf klassische Werbung Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalitt 48 Customer Journey QR Codes Social Media RWD Bilder Filme Landingpages Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481

45. vor whrend nach Interesse RWD Abwgung Kauf Nutzung wiederkauf klassische Werbung Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalitt 49 Customer Journey QR Codes Social Media RWD Bilder Filme Landingpages Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481

46. vor whrend nach Interesse RWD Abwgung Kauf Nutzung wiederkauf klassische Werbung Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalitt 49 Customer Journey QR Codes Social Media RWD Bilder Filme Landingpages Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481

47. vor whrend nach Interesse RWD Abwgung Kauf Nutzung wiederkauf klassische Werbung Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalitt 49 Customer Journey QR Codes Social Media RWD Bilder Filme Landingpages Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481

48. vor whrend nach Interesse RWD Abwgung Kauf Nutzung wiederkauf klassische Werbung Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalitt 49 Customer Journey QR Codes Social Media RWD Bilder Filme Landingpages Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481

49. vor whrend nach Interesse RWD Abwgung Kauf Nutzung wiederkauf klassische Werbung Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalitt 49 Customer Journey QR Codes Social Media RWD Bilder Filme Landingpages Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481

50. vor whrend nach Interesse RWD Abwgung Kauf Nutzung wiederkauf klassische Werbung Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalitt 50 Customer Journey QR Codes Social Media RWD Bilder Filme Landingpages Warenkorb Bezahlsystem Besttigung RWD Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481

51. vor whrend nach Interesse RWD Abwgung Kauf Nutzung wiederkauf klassische Werbung Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalitt 51 Customer Journey QR Codes Social Media RWD Bilder Filme Landingpages Warenkorb Bezahlsystem Besttigung RWD Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481

52. vor whrend nach Interesse RWD Abwgung Kauf Nutzung wiederkauf klassische Werbung Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalitt Gutscheine Bewertung 52 Customer Journey QR Codes Social Media RWD Bilder Filme Landingpages Warenkorb Bezahlsystem Besttigung RWD Social Media Mails Bericht APPs RWD FAQs Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481

53. vor whrend nach Interesse RWD Abwgung Kauf Nutzung wiederkauf klassische Werbung Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalitt Gutscheine Bewertung 52 Customer Journey QR Codes Social Media RWD Bilder Filme Landingpages Warenkorb Bezahlsystem Besttigung RWD Social Media Mails Bericht APPs RWD FAQs Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481

54. vor Jetzt sind sie dran! RWD whrend nach Interesse Abwgung Kauf Nutzung wiederkauf Aufmerksamkeit! Infos - Argumente Sicher & einfach Service/Zufriedenheit Loyalitt 53 RWD Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions RWD RWD RWD RWD

55. www.dkd.de CL@dkd.de @dkd_de www.casila.de @casilas 54 DankeSchoen! Fazit Das Wesentliche Produkte/Verkauf Ihre Kunden/Bewerbung Funktionierende Angebote (mobile) Shoplsungen (mobile) Marktpltze (mobile) Kommunikationslsungen