43
Mobile Instandhaltung am Flughafen Frankfurt 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress - 29.09.2015 Köln Jörg Haßling, Fraport AG Ernst Weichenhan, Fraport AG

Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Mobile Instandhaltung am Flughafen Frankfurt

15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress - 29.09.2015 Köln

Jörg Haßling, Fraport AGErnst Weichenhan, Fraport AG

Page 2: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Agenda

Überblick Fraport

Funktionen der mobilen Instandhaltung mit SAP-Standard

Abbildung der planmäßigen Tätigkeit als Produkt

Voraussetzung für die mobile Bearbeitung von Checklisten

Mobile Auftragsbearbeitung inkl. technischer Rückmeldungvon Checklisten und Stammdatenänderung

Seite 229.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 3: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Agenda

Überblick Fraport

Funktionen der mobilen Instandhaltung mit SAP-Standard

Abbildung der planmäßigen Tätigkeit als Produkt

Voraussetzung für die mobile Bearbeitung von Checklisten

Mobile Auftragsbearbeitung inkl. technischer Rückmeldungvon Checklisten und Stammdatenänderung

Seite 329.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 4: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Unsere Historie.....

Vom Flughof Manager 1924...

...zum Manager internationaler Drehkreuze und Airports.

Seite 4Seite 29.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 5: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Über die Fraport AG und Frankfurt Airport

Die Fraport AG ist ein Full-Service-Anbieter im Airport-Management und gehört mit zwölf Flughafen-Beteiligungen auf vier Kontinenten zu den international führenden Unternehmen im Airport-Business. Der Konzern erwirtschaftete in 2013 bei 2,56 Milliarden Euro Umsatz ein Jahresergebnis von rund 236 Millionen Euro. 2013 nutzten insgesamt über 103 Millionen Passagiere die Flughäfen mit Fraport-Mehrheitsbeteiligung.

Am Heimatstandort Frankfurt begrüßte Fraport im Jahr 2013 mehr als 58 Millionen Passagiere und schlug ein Cargo-Volumen von rund 2,1 Millionen Tonnen um. 108 Airlines fliegen von Frankfurt weltweit 295 Destinationen in 105 Länder an. Mit 141 interkontinentalen Destinationen liegt knapp die Hälfte aller Ziele außerhalb Europas, was die Stellung Frankfurts als bedeutendes internationales Luftverkehrsdrehkreuz hervorhebt. Dadurch steht der Flughafen Frankfurt im Bereich Cargo auf Platz eins und im Passagierverkehr an dritter Stelle im Ranking der europäischen Airports.

Die Airport-City Frankfurt ist darüber hinaus mit mehr als 78.000 Beschäftigten in rund 500 Unternehmen die größte lokale Arbeitsstätte in Deutschland und attraktiver Anziehungspunkt für weitere Unternehmen im ökonomisch bedeutsamen Rhein-Main Gebiet. Durch die Synergie-Effekte des Standorts, der vernetzten Expertise und der intermodalen Infrastruktur deckt der Flughafen Frankfurt die gestiegenen Bedürfnisse der florierenden hessischen und der exportorientierten deutschen Wirtschaft nach optimalen Verbindungen an die globalen Wachstumsmärkte. Damit ist der Flughafen Frankfurt in der Mitte Europas eines der bedeutendsten Luftverkehrsdrehkreuze der Welt und wichtige Infrastruktur für den Wirtschaftsstandort Deutschland.

Seite 529.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 6: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Der Flughafen schläft nie.........

Airport FacilityManagement

365 Tage / 24 StundenFahrzeugtechnik

Technisches Anlagemanagement

Inspektion

Wartung

Technisches Gebäudemanagement

Infrastrukturelle FM-LeistungenInstandsetzung

Störungsbeseitigung

Vertrieb

Seite 629.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 7: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Der Frankfurter Flughafen in Zahlen Eckdaten: � bis zu 83 Flugbewegungen/Std.� 2 Start- und Landebahnen� 1 Startbahn, 1 Landebahn� 2 Fluggast-Terminals� 1 AIRail Terminal (ICE-Bahnhof)� 152 Gates, 203 Positionen� 86 km Gepäckförderanlage� AirCargo Gleisanschluss� 150 km Fahrstraße� 20.000 Fahrzeuge u. Spezialgeräte� 450.000 Leuchtmittel nur im Terminal 1� Passagier-Transport-System

An einem Tag*:� ca. 163.000 Passagiere� 78.000 Gepäckstücke� 6.000 Tonnen Cargo� 390 Züge an den Flughafen-Bahnhöfen

Flächen und Gebäude� 2 Terminals (bestehend aus 26 Gebäuden)� 1.625 ha Gesamtfläche� 450 Gebäude (über 2,4 Mio. m² BGF = 336 Fußballfelder)

Seite 7

*durchschnittliche Angaben aus 2014

29.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 8: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Airport Facility Management

FM Zahlen:

• 450 Gebäude (incl. Terminal 1 u. 2)• 46.950 Räume• 35.660 Leuchtanlagen auf dem Vorfeld• 6,9 km² Vorfeldfläche (940 Fußballfelder)• 150 km Fahrstraße• 9,4 km² Grünflächen• 20.000 Fahrzeuge und Spezialgeräte• 7.000 gebäudetechnische Anlagen• 450.000 Leuchten (Terminal 1)• ca. 1.400 km Kabelnetz

Aufgaben:

• Erbringung aller technischen und infrastrukturellen Serviceleistungen (Betreiber)

• Störungsbeseitigung• Management der technischen Anlagen

(Betrieb und Instandhaltung)• Sicherstellung des Betriebs und der Verfügbarkeit aller

technischen Anlagen und der Infrastruktur• Gesamtverantwortung für die technische Sicherheit

(lt. gesetzlicher Auflagen)• Optimierung des Gebäudebetriebes und der Infrastruktur

Seite 829.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 9: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Agenda

Überblick Fraport

Funktionen der mobilen Instandhaltung mit SAP-Standard

Abbildung der planmäßigen Tätigkeit als Produkt

Voraussetzung für die mobile Bearbeitung von Checklisten

Mobile Auftragsbearbeitung inkl. technischer Rückmeldungvon Checklisten und Stammdatenänderung

Seite 929.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 10: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Meilensteine der mobilen Instandhaltung

Einführung produktorientierte WartungStrukturierung sämtlicher Dienstleistungen und Bündelung in Produkten

Einführung DispositionZuordnung von Bedarfen (Wartungsvorgängen) zu Ressourcen (Einzelkapazitäten) mit SAP-MRS

Ablösung SAP-MAM, Einführung neue mobile Lösung mit der Fa.OxandoErhöhung der Instandhaltungsqualität

Mobiles StörfallmanagementStörtickets direkt vor OrtSchnelle Reaktionszeit

2008 20132010

alle IH-Bereiche arbeiten mobil

2011 2012

Einführung mobile Instandhaltung mit SAP-MAMBrandschutzklappen und Kanalrauchmelder

2004

Seite 1029.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 11: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Wesentliche Funktionen der mobilen Instandhaltungslösung

Mobile Instandhaltung:Online- und Offline-Funktionalität

AuftragsbearbeitungAnzeige der Auftragsvorgänge

Authentifizierung des Users und an der Anlage

Erfassung der technischen Rückmeldedaten

Dokumentation Mängeln und Maßnahmen

Bearbeitung von Checklisten

Materialrückmeldungen

Zeitrückmeldungen

Neuanlage von IH-Aufträgen

Tages- und Wochenberichte

Anzeige und Bearbeitung der EquipmentdatenStammdatenKlassifizierungMesspunkte und Messbelege

Manuelle Synchronisation des Arbeitsvorrates durch User

Mobiles StörfallmanagementOnline- und Offline-Funktionalität

StörticketbearbeitungAnzeige StörticketsFilterfunktion zur EingrenzungStatusänderungZeitrückmeldungenAuftragseröffnung

Automatische Synchronisation des Ticketvorrates per Push-Technologie

Darstellung in einer Arbeitsvorratsliste

Seite 1129.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 12: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Chronologie der eingesetzten Endgeräte

OMC CaCOM 610

PsionNetpad

GetacE100A

MotorolaMC75

Panasonic FZ M1

2004 2006 2009 2010

Ablösung SAP MAM

Mobile Lösung der Firma Oxando

2015

Panasonic FZ G1

Seite 1229.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 13: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Der mobile Instandhaltungs- und Störfallprozess

SAP PMSAP HR SAP PM

DispositionSAP-MRS

Übergabe an Mobil

ApplikationArbeitsaufträge/Tickets

Zeitrückmeldung

Checkliste

Bericht

RFID

SAP CRM

SAP CRM

Mobile Connector

• Administration & Monitoring• Synchronisation• Indexierung & Caching• Push Manager• Software & Versionsverwaltung

Mobile Client• Online & Offline• Selektive Synchronisation• User Management

Tickets Tickets

Tickets mobil

Authentifizierung

AufträgeStammdaten

TF

Seite 1329.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 14: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Agenda

Überblick Fraport

Funktionen der mobilen Instandhaltung mit SAP-Standard

Abbildung der planmäßigen Tätigkeit als Produkt

Voraussetzung für die mobile Bearbeitung von Checklisten

Mobile Auftragsbearbeitung inkl. technischer Rückmeldungvon Checklisten und Stammdatenänderung

Seite 1429.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 15: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Definition Produkt bei Fraport

Als Produkt wird die einmalige Durchführung einer genau beschriebenen und kalkulierten Instandhaltungstätigkeit verstanden.

• Jedes Produkt enthält einen Produktpreis.

Folgende Produkte sind möglich:

- Ein Produkt mit Eigen- und Fremdleistung (Mischkalkulation) - Ein Produkt mit reiner Eigenleistung (100% Fraport Stunden) - Ein Produkt mit reiner Fremdleistung (100% externe Dienstleistungen)

• Produktpreise sind zwingend pro Stück und einmaliger Ausführung auszuweisen. • Der Produktpreis kalkuliert sich aus Tätigkeiten (Eigen- und Fremdleistung) und Materialien. • Der Produktpreis enthält keine Kostenanteile für Wege- und Rüstzeiten. • Ein Produkt enthält keine anderen Produkte oder Produktpreise.

Seite 1529.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 16: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Anlage Produkt

Seite 1629.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 17: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Produktkalkulation

Seite 1729.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 18: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Verknüpfung Produkt mit Anleitung

Seite 1829.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 19: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Verknüpfung Anleitung mit Wartungsposition

Seite 1929.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 20: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Abbildung der Prozesskette

Seite 2029.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Anleitung/Arbeitsplan(was wird gemacht)

Kontrakt

Wartungsplan(wann wird es

gemacht)

Wartungsposition(wo wird es gemacht)

IH-Auftrag(EigenleistungFremdleistung

Material)

SLA(WP-Simulation)

TechnischerPlatz

Equipment

Produkt Kalkulation Kondition

Page 21: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Agenda

Überblick Fraport

Funktionen der mobilen Instandhaltung mit SAP-Standard

Abbildung der planmäßigen Tätigkeit als Produkt

Voraussetzung für die mobile Bearbeitung von Checklisten

Mobile Auftragsbearbeitung inkl. technischer Rückmeldungvon Checklisten und Stammdatenänderung

Seite 2129.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 22: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Anlage Checkliste in SAP/QM

Seite 2229.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 23: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Anlage Checkliste in SAP/QM

Seite 2329.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 24: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Übergabe an Mobil

SAP PM

SAP HR

Stammdaten Disposition Mobil

SAP MRS 9.0

Seite 2429.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 25: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Instandhaltungsauftrag mit Zuordnung Produkt und Mitarbeiter

Seite 2529.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 26: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Agenda

Überblick Fraport

Funktionen der mobilen Instandhaltung mit SAP-Standard

Abbildung der planmäßigen Tätigkeit als Produkt

Voraussetzung für die mobile Bearbeitung von Checklisten

Mobile Auftragsbearbeitung inkl. technischer Rückmeldungvon Checklisten und Stammdatenänderung

Seite 2629.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 27: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Mobile Auftragsbearbeitung

Seite 2729.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 28: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Auftrag-/Ticketliste

Seite 2829.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 29: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Auftragsbearbeitung

Seite 2929.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 30: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Bearbeitung Checkliste

Seite 3029.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 31: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Technische Rückmeldung

Seite 3129.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 32: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Rückschreibung der Daten (Datum und Uhrzeit)

Seite 3229.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 33: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Status Auftragsbearbeitung

Seite 3329.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 34: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Stammdatenänderung

Seite 3429.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 35: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Stammdatenänderung

Seite 3529.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 36: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Zeitrückmeldung

Seite 3629.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 37: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Status Auftragsbearbeitung

Seite 3729.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 38: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Status Auftrag-/Ticketliste

Seite 3829.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 39: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Rückmeldeübersicht

Seite 3929.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 40: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Übersicht und Bearbeitung Mobile Connector

Seite 4029.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 41: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Druck von Checklisten

Seite 4129.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 42: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Ausdruck Checkliste

Seite 4229.September 2015I 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress I Jörg HaßlingI Ernst WeichenhanI Fraport AG

Page 43: Mobile Instandhaltung am Frankfurter Flughafen

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Ernst WeichenhanFraport AG

[email protected]

Jörg HaßlingFraport AG

[email protected]