Kurs Social Media für Jugendorganisationen - Fortgeschrittene

SOCIALIZE! NOWSocial Media für Jugendorganisationen:

Teil 2, Advanced

Monday, February 27, 12

www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich

MATTHIAS FIECHTERLeiter Kommunikation SAJV

Socialmedia-Entdecker seit ca. 2009

irgendwo zwischen Bern, Zürich und Seattle unterwegs

Probiert gerne aus, hätte manchmal gerne jemanden zur Seite, der danach übernimmt

@MatthiasFi


http://twitter.com/MatthiasFi

http://twitter.com/MatthiasFi


MORITZ ZUMBÜHLCo-Gründer und CEO von FEINHEIT

Technischer Hintergrund / Programmierer

Heute neben dem Management primär mit Konzeption beschäftigtBeratung, Design, Produktion und Entwicklung

Würde gerne programmieren - darf aber nicht mehr!

Meine Stärke ist es auszuprobieren und praktisch zu bleiben!

Wäre am liebsten immer auf den Flüssen von Nordkanada unterwegs

@momoetomo


http://twitter.com/momoetomo

http://twitter.com/momoetomo

EINLEITUNG



UND JETZT?Präsenzen sind aufgebaut

Die ersten Follower sind gesammelt

Die ersten Erfahrungen sind gemacht

Der Frust breitet sich aus!

Wieso scheint es bei allen anderen so einfach und ist bei uns / mir so ein verdammter Krampf?


http://www.feinheit.ch



HYPE!!!???





LINKS ZU SOCIAL MEDIA BLOGS ETC.

Mashable: http://mashable.com/

TechCrunch: http://techcrunch.com/

The Next Web: http://thenextweb.com/

ReadWriteWeb: http://www.readwriteweb.com/

Ted Talks: http://www.ted.com/talks

Google Suche Social Media Schweiz




http://mashable.com

http://mashable.com

http://techcrunch.com

http://techcrunch.com

http://thenextweb.com

http://thenextweb.com

http://www.readwriteweb.com

http://www.readwriteweb.com

http://www.ted.com/talks

http://www.ted.com/talks


http://de.wikipedia.org/wiki/Hype-Zyklus

http://www.gartner.com/technology/research/methodologies/hype-cycle.jsp









DON’T BELIEVE WHAT YOU SEE OR READ!

http://www.moillusions.com/2010/01/media-manipulation-illusion-example.html







UND DU BIST NICHT ASHTON KUTCHER ODER LADY GAGA!

http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Ashton_Kutcher_by_David_Shankbone.jpg&filetimestamp=20101227084430







http://instagr.am/p/nm695/






DARUM: FERTIG JETZT UND APERO!






VORAUSSETZUNGEN



FÜR JUGEND-NGOS WICHTIGE PLATTFORMEN

Must haves:

youTube Video "youTube Channel"

Facebook Identität "Facebook Page"

Twitter Medien Organisation Account / Privat Account

Xing / LinkedIn Netzwerk Organisation Page / Privat Account

Wie man diese Kanäle am besten eröffnet findet ihr im Hype-Netz / Internet.Google nach: How to best xy... -> Dutzen Blog-Artikel!




INHALT, INHALT, INHALT


Bild: http://wordpress-websitebuilder.com/content-is-not-the-only-king-of-wordpress-website-building/


http://wordpress-websitebuilder.com/content-is-not-the-only-king-of-wordpress-website-building/

http://wordpress-websitebuilder.com/content-is-not-the-only-king-of-wordpress-website-building/

Content: Das Fundament

Inhalt

Wahrnehmung

Verbundenheit

Verbreitung

Relevanz

SuchmaschinenpositionKlassische Medien

Social Media

Social Media Social Media

Social Media

Social Media


Content Marketing“Content Marketing ist eine Marketing-Technik, die mit

informierenden, beratenden und unterhaltenden Inhalten durch Profile individualisierte Personen anspricht, um sie vom eigenen Unternehmen und seinem Leistungsangebot zu

überzeugen und sie als Kunden zu gewinnen oder zu halten.Im Gegensatz zu werbenden Techniken, wie Anzeigen, Banner oder Werbespots, stellen die Inhalte des Content Marketings

nicht die positive Darstellung des eigenen Unternehmens mit seinen Produkten in den Mittelpunkt, sondern bieten nützliche Informationen, weiterbringendes Wissen oder anziehende

Unterhaltung.”

Wikipedia


Content Marketing

“Content Marketing ist die einzige Art von Marketing, die noch übrig ist”

Seth Godin

Beispiel aus der Welt der grossen Marken: Pepsihttp://www.youtube.com/watch?v=ZShb_4w_5jg


http://www.youtube.com/watch?v=ZShb_4w_5jg

http://www.youtube.com/watch?v=ZShb_4w_5jg

Content:Was macht meinen Inhalt spannend?


Oder anders gefragt, warum teilen Menschen Inhalte?

• Altruismus: Anderen helfen / andere unterhalten

• Identitätsbildung: Anderen zeigen, wer man ist oder sein möchte

• Beziehungspflege: Sich für andere wertvoll machen

• Selbsterfüllung: Weil es einem wichtig ist

• Marketing: Um für etwas zu werben (und darsus einen Vorteil für sich zu generieren; Rabatte, Sonderangebote etc.)


Man muss nicht immer ernst sein...


aber manchmal eben schon


Warum ist das für mich interessant?


Was wäre für mich interessanter?

http://www.jubla.ch/jubla/jubla-bewegt/




Erzähl mir eine Geschichte, in der ich mich wiederfinde!


Mach mich zum Teil der Geschichte


Social Media mit System: Content Plan

• Organisationen verfügen nicht über menschliche Eigenschaften wie Spontanität oder Humor, dafür über Regeln, Richtlinien und Prozesse.

• In Social Media müssen Organisationen aber explizit menschlich sein bzw. wirken

• Social Media ist wie eine Party voller Gespräche; ein guter Content Plan liefert euch die Themen, mit denen ihr zum Aufwärmen Small Talk führen könnt, und den Stoff, um die spannenden Gespräche zu vertiefen.

• Contentplanung hilft einer Organisation dabei, die fehlende “Menschlichkeit” zu ersetzen


Strategie

Ziele

Themen

Content

Verbreitung

Strategische Verankerung


Wie kann ein einfacher Content Plan aussehen?

Thema Storyline Format Publikum Datum Plattformen

KJFGWie wichtig ist BSV-Geld für

euch?Umfrage MIOs 20.02.12 FB

KJFGKleine

Jugendorgs. sind gefährdet

Blogtext Politik 01.03.12 SAJV Page, LinkedIn / Xing

KJFG Die Politik schläft Medienmitteilung Medien / Politik 07.03.12 SAJV PageTwitter

KJFG Wie werden Sie stimmen?

Videoumfrage Politiker

MIOsFachpersonen

15.03.12 Youtube

KJFG Making of Bilder, Video, Text MIOs, Alumni, Jugendliche

20.03.12 Facebook

KJFG = Kinder- und Jugendförderungsgesetz


Making ThingsEinfach selbst spannenden Content produzieren


Foto, Audio & Video: Worauf kommt es an?

- Nähe: Wenn ich dabei war, schaue ich mir Fotos und Videos an

- Konflikt: Wenn zwei sich streiten, schaut der Dritte gerne zu

- Menschen statt Maschinen, Funktionen oder Landschaften

- Geschichten erzählen: Worum geht es, wer sind die handelnden Personen, was tun sie, warum tun sie es, wozu führt das?

-> Auf dem Spannungsbogen spielen

- Was geht MICH das an? Was kann ICH dabei tun?

-> Theory of Change



EIN BILD SAGT MEHR ALS 1000 WORTE

Erkennbare Menschen zeigen (Gesichter!)

Grosse Anzahl Bilder schiessen; Kuratierte Auswahl zeigen (Nicht alle Bilder vom Chip direkt hochladen!!!)

Beschreibt in Titel und Legende, was und wer im Bild zu sehen ist

Posts mit Bilder haben immer ein grösses Feedback!

Handelsübliche Digitalkamera oder iPhone reicht meistens bis immer (ausser für grossflächige Bilder auf Website oder für Printmedien)

Für Smartphones gibt es verschiedene Apps, um Bilder direkt zu verschönern (bsp: SnapSeed, Camera+ oder auch Instagram)





AUDIO

Hier kommt noch Bild rein von Chefeli und Ziveli





LASS MICH HÖREN, WAS DU ZU SAGEN HAST

Audio ist einfacher und schneller produziert als Video und Text

Audio ist spontan und menschlich

Audio schafft Atmosphäre

Audio braucht nur wenige technische Hilfsmittel (Geht auch mit Laptop-Mic und GarageBand, muss nicht iPhone sein)





VIDEO: ZEIG’S MIR!




Welche Textform und Tonalität sich für einen bestimmten Inhalt eignet, hängt von der Zielgruppe und dem erhofften Effekt des Textes auf die Zielgruppe ab.

Journalistisch oder thesenhaft? Sachlich oder reisserisch? Vereinfachend oder differenziert?

Niemals inhaltslos, gesichtslos, unpersönlich

TEXT: JOURNALISMUS VS. STORYTELLING


Der Titel ist matchentscheidend!

- kurz

- prägnant (wichtigste Keywords)

- passend (keine falschen Versprechungen)

- Lust auf mehr machen (Mehrwert, Spannung...)

- Lead / Einstieg: Nach zwei Zeilen soll klar sein, worum es geht und warum ich weiterlesen sollte

TEXT: AUFMERKSAMKEIT ERREGEN


TEXT: EIN PAAR BEISPIELE, DIE IHR KENNT...


TEXT: EIN PAAR BEISPIELE, DIE IHR KENNT...


Informationen liefern!

- Ein Text sollte dem Leser immer einen echten informativen (oder wenigstens unterhaltenden) Mehrwert bieten

- Information leserfreundlich aufbereiten: Grafiken, Bulletpoints, Pro-Kontra-Tabellen, Listen...

- Je leserfreundlicher ein Text aufgebaut ist, desto öfter wird er geteilt, kommentiert etc.

TEXT: WAS HAST DU MIR ZU BIETEN?


ENGAGEMENT



ENGAGE YOUR USERS!





ENGAGEMENT

Ist das, was wir alle wollen; die harte Währung von Social Media

Lieber 100 engagierte Fans als 10’000 Couch-Potatoes?!





WIESO?

Eure Facebook-Pages erreichen nur so virales Wachstum

Euer Twitter-Account kriegt nur so Retweets

Eure youTube Videos werden nur so verteilt und angeschaut...

Engagement ist die Grundlage für jede Social Media Präsenz, welche wachsen und sich verbreiten will.





UND WIE FUNKTIONIERT DAS?

ContentDistribution

& Visibility

Community Management





DISTRIBUTION & VISIBILITYDer Edge Rank und die Aufmerksamkeit auf Twitter sind ein unberechenbares Biest (Sachen mehrmals posten!)

Timing des Content-Postings ist wichtig (Frequenz, Tageszeit, Wochentag, Datum)

FB: Mittags, Samstag, ca. 1 Post/Tag. Twitter: Tag egal, Mittags, Feierabend, mehrere Posts täglich

Aber vor allem auch sich nicht einfach simple auf die Plattformen zu verlassen

Beispiel: Facebook behandelt grosse Fan-Pages tendentiell eher besser als kleine





WAS MACHEN WIR DAGEGEN?

Marketing, Marketing, Marketing

Kontinuität ist sehr wichtig; Eine grosse Story in 20min reicht einfach nicht, es braucht wiederholte Aussenwahrnehmung, damit bei der Öffentlichkeit etwas hängen bleibt





MARKETING

PR

E-Mail (gibt’s übrigens noch!)

Newsletter

Website

Facebook Ads, Google-Ads (Google Grants für NGOs)

Facebook Apps





FACEBOOK ADS

screenshot of facebook ads





FACEBOOK ADS

Mit wenig Budget (ab 300 CHF) können ohne grossen Aufwand ein paar relevante Klicks gekauft werden

Pro Klick bezahlt man zwischen 0.6 bis 2 Franken (je nach Zielgruppe)

Pro Like zwischen 2-3 Franken (Achtung: nur Erfahrungswert)

Diese “gekauften” Likes können “redaktionell” vermehrt und engagiert werden, wobei die Hürden etwas höher sind, als bei Likes, die ohne Ad erreicht wurden





SHITSTORMWelle oder eben Sturm der Entrüstung, die via Social Media über eine Organisation / Unternehmen hereinbricht

Meist ausgelöst durch einzelne unzufriedene Personen, kann sich zum Sturm auswachsen, wenn das angeprangerte Verhalten des Ziels nicht mit dessen Marke konsistent ist

Bsp. Mammut: Image als fairer, ökologischer Outdoor-Ausrüster; gleichzeitig Engagement gegen CO2-Gesetz

Braucht schnelle, transparente und konsistente Reaktion:

Kurze Entscheidungswege, Dialog statt PR





LOVESTORM

Gegenteil eines Shitstorms: Eine Organisation wird mit “Liebe” überhäuft

Belohnungsmechanismus für positives Verhalten

“Online-Variante eines Carrot Mob”

Bisher kaum genutzt

Muss koordiniert werden, damit schnell kritische Masse erreicht wird (Lob verbreitet sich weniger schnell als Kritik, deshalb gewinnt ein Lovestorm weniger leicht an Kraft als ein Shitstorm)




EXTEND SOCIAL MEDIA



FACEBOOK APPSErweitert die Facebook-Page

Erweitert die eigene Website

Erweitert die eigene Mobile-App

“Use & Build the Social Graph”





SOCIAL GRAPH





BEISPIEL: FACEBOOK-PAGE

screenshot fb page app





BEISPIEL: JUGEND SESSION





BEISPIEL: MOBILE APP SIGNUP





WIESO?Was hilft Euch ein Like längerfristig?

Wie abhängig wollt ihr wirklich sein von Facebook?

Erfolgreiche, sichtbare und längerfristige virale Kampagnen brauchen mehr als ein LIKE

Mein Content braucht einen speziellen Platz

Mein CRM braucht Futter!





HOW TO?

Verfügbare Tools Auftrag an Agentur

Vorteile Schnell, günstig, werden ständig weiterentwickelt

Angepasst, Datensicherheit, eigenes Design, eigene

Wünsche

NachteileDatenhoheit nicht garantiert,

nicht immer mit eigenem Design

Teuer, Spezialisten Notwendig,

Knowhow nötig? Ein bisschen HTML manchmal!

Wie man eine Agentur führt ;)

Kosten Ab 50$ pro Monat bis Ab 5000 CHF für minimal

Sachen mit Interaktion, 2 - 3k für Landing-Tabs

Empfehlung

Unbedingt damit spielen und ausprobieren. Keine

Nationale Kampagne damit machen.

Nehmt jemand mit Erfahrung!





TWITTER APPSAuch möglich - Passt einfach auf, automatisch verschickte Tweets sind nicht sehr beliebt

Login, Tweeting, Direct-Messages sind möglich

Analytics ist richtig spannend

Es gibt sehr viele Lösungen dazu




DATA, ANALYTICS & EXTEND SOCIAL

MEDIA



“Data is the oil of the 21th century!”



DATA IS THE OIL

OK - das MEGA-Thema der Debate in den nächsten 24 Monaten

Wir kratzen jetzt nur die Oberfläche, es ist als Gedankenanstoss gedacht und wird euch praktisch im Alltag nur wenig helfen





WAS IST DATA? (WAS IST MÖGLICH)

Data

Analyse

Targeting

Datenschutz (?)“Filter Bubble”/ Öffentlichkeit

Datenkraken

Ownership?

Ethics





ANALYTICS





DATA OWNERSHIP





DATA OWNERSHIP





COMMUNITY





KLOUT & ANDERE

Klout





WEM FOLGEN?Spannende Leute auf Twitter gibt’s in vielen Listen, z. B. bei http://www.simplyzesty.com/social-media/100-must-follow-twitter-accounts-to-improve-your-social-media-knowledge/

Schweiz / NGOs: Fangt bspw. mal an bei @momoetomo, @dani_graf, @r_appel, @MatthiasFi oder @hofrat, schaut, wem diese Leute folgen und sucht euch die Leute aus, die euch interessieren… Wem man folgen sollte, muss man selbst entscheiden, ganz nach den eigenen Bedürfnissen.

Jugendorganisationen: http://twitter.com/SAJV_CSAJ_FSAG/jugendorganisationen




http://www.simplyzesty.com/social-media/100-must-follow-twitter-accounts-to-improve-your-social-media-knowledge/




http://twitter.com/SAJV_CSAJ_FSAG/jugendorganisationen




News & Politics

Kurs Social Media für Jugendorganisationen - Fortgeschrittene