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manKohler, Fachstelle Kommunikation Stadt St.Gallen, Bereich Social Media Social Media Nur sexy oder mit konkretem Nutzen für die Stadt St.Gallen?

Social Media- Nur sexy oder mit konkretem Nutzen für die Stadt St.Gallen

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Die Stadt St.Gallen nutzt Social Media und Web 2.0 aktiv um mit Bürgerinnen und Bürgern in den Dialog zu treten und Partizipation zu fördern. Wir wollen da sein, wo unsere Bürgerinnen und Bürger sind.

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@RomanKohler, Fachstelle Kommunikation Stadt St.Gallen, Bereich Social Media

Social Media

Nur sexy oder mit konkretem Nutzenfür die Stadt St.Gallen?

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• Wir setzen Themen• Wir kommunizieren schnell und direkt• Wir bieten unseren Bürgern einen 24h-Online-Schalter• Wir fördern Dialog und Partizipation

Information

Massenmedien

Dialog/Partizipation

Zielgruppen

Website

Neue Medien

Organisation

Kommunikation heute

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Massenmedien

Dialog/Partizipation

Zielgruppen

Themen setzen: Buslinie 12

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Dialog/Partizipation

Zielgruppen

Massenmedien

Themen setzen: Buslinie 12

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Der Versuch brachte…• 30 Erwähnungen (positive Resonanz und konstruktive Kritik)

• 20 neue Follower (entsprach einem Zuwachs von 2%)

• Beitrag im FHS eSociety Blog• …und drei Tage später auch einen Artikel in einer Tageszeitung

Live aus dem Stadtparlament

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24h-Online-Schalter

ca. 23 Uhr

Frage

ca. 23.20 Uhr

Antwort

ca. 8 Uhr

Problem gelöst

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Neugestaltung Bahnhofplatz St.Gallen

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26’000 Auflage Stadtausgabe 2011

? Besucher auf Website

1’200 Besucher auf Website

2 Leserbriefe

0 Kommentare

35 Kommentare

270 Umfrageteilnehmer

Reichweite (täglich) Resonanz (über drei Monate)

Tagblatt

MySG

St.Galler Tagblatt vs. MySG

Partizipation und Dialog

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Ein Jahr MySG

• von 300 Besuchern pro Tag auf aktuell 1’200

• Sensibilisierung intern weit vorangeschritten

• Social Media Schulungen im Weiterbildungsprogramm 2012• Social Media für Einsteiger/innen• Social Media als neues Kommunikationsinstrument

der Stadt St.Gallen

• MySG als fester Bestandteil der Kommunikation

• Integration von MySG in www.stadt.sg.ch

• dank Fokus auf Dialog und Partizipation• viele Distributionskanäle

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Internetzugang als Grundlage

• gute Abdeckung in Schweizer Haushalten(gem. Bundesamt für Statistik 85% im Jahr 2010)

• Trend zu mobilen Geräten erfordert öffentliche WLAN-Netze

Wireless St.Gallen

• Hotspots in St.Gallen mit gratis WLAN

• Wireless St.Gallen nutzt Glasfasernetz

• Optimale WLAN-Abdeckung bei kleinstmöglicher Strahlenbelastung

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MobileSG

News, Eventkalender, Locations, Amtsstellen,Porträt, Webcams, usw.

App: 4’500 Downloads im ersten Jahr

Ausbau des mobilen Angebots für Bürgerinnen und Bürger

Nächste Schritte

Zusammenarbeit mit externen Partnern im Bereich Tourismus,Verwaltung und Verbänden/Vereinen

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Social Media sind mehr als sexy…

… wenn schnelle und direkteKommunikation gefragt ist.

… wenn es darum geht, neue Zielgruppen zu erreichen.

…wenn Ihre Mitarbeitenden sie alsArbeitsinstrument einsetzen können.

…wenn sie zur Förderung von Dialogund Partizipation beitragen.

…wenn sie als 24h-Online-Schalter dienen.

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Fragen

Sie finden mich auf Twitter unter @RomanKohler