Marktanalyse Digitales Marketing 03.11.2015

Christine Tesch | christine.tesch@agenturmatching.de | 0049 160 95 85 2441

Alles im Blick!

„Wir brauchen in Zukunft vor allem Spezialisten

im digitalen Bereich.“

„Bei uns sind es die Einkäufer, die zuerst mit

Agenturen sprechen, nicht die Fachabteilung.“

„Wir möchten uns auch gerne besser im Markt

auskennen, um mit dem Marketing und den

Agenturen auf Augenhöhe zu argumentieren.“

Einkäufer-Situation

(Quelle: Customer-Development-Gespräche mit Einkäufern)

„Früher standen das Marketing und wir auf einer

Seite. Heute müssen wir uns gegenüber Marketing

und Einkauf behaupten – die stehen jetzt Schulter an

Schulter.“

Agentur-Situation

(Quelle: Customer-Development-Gespräche mit Agenturen)

„Die zunehmende (mobile) Digitalisierung

unseres Alltags führt zu veränderten

Nutzererwartungen: Eine individuelle Ansprache

mit relevanten Inhalten (statt platten

Werbebotschaften) zum passenden Zeitpunkt

über den richtigen Kanal wird zur Basis erfolgreicher

Online-Marketing-Arbeit.“

Markt-Situation

(Quelle: Customer-Development-Gespräche mit Agenturen)

Markt-Situation

Der Wald

vor lauter Bäumen ...

kaum eine Agentur ohne Digital-Expertise:

• All-Rounder

• Full-Service-Agenturen (Netzwerk oder inhabergeführt)

• Digitale Spezialisten :

_digitale Kommunikation seit über 20 Jahren

_klein und flexibel

• Branchenexperten

Agenturlandschaft

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Agenturlandschaft

(jetzt c3)

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Agenturlandschaft

http://www.agenturmatching.de/c/internet-agencies

http://www.agenturmatching.de/c/seo-agencies

http://www.wuv.de/agenturen/digitale_kreativitaet_die_10_besten_agenturen_deutschlands

http://www.bvdw-kreativranking.de/die-bvdw-kreativrankings/2014_4480.html

http://www.agenturranking.de/

Gewappnet für 2016

Agentursicht: Top-Drei-Maßnahmen

Unternehmenssicht: Die wichtigsten Maßnahmen

Eigene Erfahrungen: Online-Geschäftsmodell

„Unternehmen müssen anfangen ihre Daten zu sammeln.“

John Munoz, Palacios Internet & Marketing

„Digitales Marketing steht in Zukunft vor der

Herausforderung, die Vielfalt der eigenen Kundendaten

mit den generierten Kampagnendaten zu kombinieren.“

Christian Künitz, Goldbach Interactive

1. Data-Driven Marketing

Top-Themen aus Agentursicht

1. Data-Driven Marketing

Top-Themen aus Agentursicht

Daten

Kampagne

Testing

(live) Anpassung

Messung

(Quelle: eigene Darstellung)

„Unternehmen müssen einen Lead-to-Revenue-Prozesses

aufbauen, in dem die richtigen Leistungskennzahlen

(KPI's) gemessen werden. Z.B. generated Lead, Return on

Investment pro Marketingkanal. “

Bärbel Ask, Element

Top-Themen aus Agentursicht

2. Content-Strategie und -Automation

Top-Themen aus Agentursicht

„Um einen Lead-to-Revenue Prozess zu realisieren, ist ein

integriertes System aus CMS, CRM und Marketing

Automation ein Muss für die Zukunft.“

Bärbel Ask, Element

2. Content-Strategie und -Automation

Top-Themen aus Agentursicht

ZG 1 (Agenturen)

E-Mail 1 E-Mail 2 E-Mail 3

ZG 2 (Fachabteilung)

E-Mail 1 E-Mail 2 E-Mail 3

ZG 3 (Einkauf) E-Mail 1 E-Mail 2 E-Mail 3

...

...

...

(Quelle: eigene Darstellung)

3. Mobile Marketing und

Responsive Design

„Den Großteil seiner Zeit verbringt der Nutzer nicht mehr

vor einem stationären Desktop, sondern surft mit

Smartphone oder Tablet. Damit hat die mobile

Verfügbarkeit der gesuchten Informationen oberste

Priorität – noch vor allen anderen Maßnahmen.“

Iris Zollingkoffer BippesBrandão GmbH

Top-Themen aus Agentursicht

Top-Themen aus Unternehmenssicht

(Ergänzende Auswertungen auf Chart 45, 46, 47)

Was kostet die (digitale) Welt?

„Wir reden hier mehrheitlich über Projektgeschäft.

Allerdings nimmt der Anteil des Projektgeschäfts

zugunsten von Retainer-Verträgen ab. Die Lösungen

werden komplexer, die Investitionen steigen.“

„Es wird aber immer Projekte geben, die nicht von

einem Dienstleister, sondern von mehreren

Spezialisten gemeinsam realisiert werden.“

Bepreisung digitaler Agenturleistung

Quelle: Horizont

Bepreisung digitaler Agenturleistung

• kurze, disruptive Innovationszyklen: Beinahe

täglich entstehen neue Touchpoints, die neue

Verhaltensmuster generieren

• Ständige Veränderungen und Anpassung

• Ein Geflecht, das kurze Reaktionszeiten und

Konsistenz

Bepreisung digitaler Agenturleistung

„Beim Pricing sollten die Beratungsleistung höher bewertet

werden als der eigentliche Mediaeinkauf.

Dann ergeben sich vielfältige Preismodelle, welche auch eine

Erfolgskomponente enthalten können, z.B.

Umsatzbeteiligungen.“

Christian Künitz, Goldbach Interactive

Bepreisung digitaler Agenturleistung

• Kontinuierliche Beratung = monatliche Fee

• Kreation und Produktion = projektbasiert

• Apps u.a. digitale Produkte = Lizenzmodelle

• E-Commerce = Umsatzbeteiligung

• Variabler Teil / erfolgsabh. Bezahlung möglich

(in beide Richtungen!!)

• Puffer für kurzfristige Reaktion und Aktion

Bepreisung digitaler Agenturleistung

„Für die Wahl des Pricingmodells sind folgende Fragen

entscheidend:

a) Detailgrad des Briefings

b) fest abgegrenzten Leistungszeitraum oder

dauerhaft zu erbringende Leistung?

c) Wie komplex ist das Projekt?

Das Angebot kann als Festpreis, Time & Material, Retainer, in

Spezialfällen auch auf Erfolgsbasis erstellt werden.“

Iris Zollingkoffer BippesBrandão GmbH

Bepreisungs-Beispiel

„Aufgrund unserer Erfahrung können wir den Zeitinvest in den

meisten Fällen gut einschätzen. Multipliziert mit unserem

Stundenlohn bieten wir entweder einen pauschalen Betrag

oder eine Abrechnung nach Stunden an.“

Markus Hüttner, gefunden-werden.com

„Aufwand auf unserer Seite in Manntage + 20% Puffer.“

John Munoz, Palacios Internet & Marketing

Bepreisungs-Beispiel

Trittbrettfahrer?

• Je mehr Leistungen Agenturen versprechen, desto weniger

können sie meist halten. Keiner ist Experte in allem.

• Nicht nur Referenzen und aktuelle Kundenprojekte

anschauen, sondern auch die Dauer der Zusammenarbeit

mit verschiedenen Kunden.

• Eine seriöse Agentur unterstützt Sie dabei, Ihre Ergebnisse

in einem iterativen Prozess von Quartal zu Quartal zu

verbessern.

• Agenturen sollten kritisch hinterfragt, sie mit den

Schwächen des Unternehmen konfrontieren und

Alternativen aufzeigen.

Den richtigen Partner finden

Auf dem

Laufenden

bleiben!

BVDW

Das „Internetagentur-Ranking 2015“ des Bundesverbands Digitale Wirtschaft e.V. ist das

Branchenbarometer der deutschen Internet-Agenturlandschaft

http://www.agenturranking.de/

Oberste Ziele des OVK sind die Erhöhung von Markttransparenz und Planungssicherheit sowie

Standardisierung und qualitätssichernde Maßnahmen für die gesamte digitale Branche.

http://www.ovk.de/ovk/ovk-de/online-werbung/daten-fakten/downloads.html

GWA

http://www.gwa.de/Insights/StudienundRankings/GWAMonitore

Nächste gelegenheit: 5.11. 2015 GWA Effie Konferenz http://www.gwa-effie.de/gwa-effie-tag/gwa-

effie-kongress/

Die Markt-Media-Studien der AGOF ermöglichen eine marktgerechte Mediaplanung der digitalen

Medien nach klassischen Standards.

Vierteljährliches Digital Intelligence Briefing: Digitale Trends 2015

http://www.absatzwirtschaft.de/infografik-digitales-marketing-2015-46041/

http://chiefmartec.com/author/chiefmartec/

http://www.agenturmatching.de/c/internet-agencies

www.online-marketing.de

http://www.internetagentur-ranking.de/ranking_2015/alle.html

Den richtigen Partner finden

Ihre Quelle: Eigene Darstellung

Christine Tesch | christine.tesch@agenturmatching.de | 0049 160 95 85 2441

Noch ein

paar

Zahlen

Top-Themen aus Unternehmenssicht

Top-Themen aus Unternehmenssicht

Zuwachs der digitalen Display-Werbung von 6,5 Prozent für 2014 Damit würde das Nettowerbevolumen der Internet-Werbung in diesem Jahr 1,68 Milliarden Euro betragen. Dieses wäre ein neuer Höchstwert für das Nettovolumen digitaler Display-Werbung