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Datenschutzkonforme
Implementierung von Google Analytics
Wien– 24.2.2015
www.ing-diba.at
Thomas Peischl
Leitung Online, Mobile & Social
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Bearbeitungshinweis:
Um ein Kapitel hervorzuheben,
färben Sie bitte die Fläche
„Orange, Akzent 1“ ein und die
Schrift „weiß“
2 27.02.2015
Herausforderungen
Überzeugungssache
Datenschutzbestimmungen
Experten Einschätzungen
Wie geht es weiter
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Herausforderung
3 27.02.2015
Ziel
ING-DiBa Austria = Bank Strenge Datenschutz-
bestimmungen
Information Security
OfficerKundendaten schützen
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Überzeugungssache
4 27.02.2015
Marketing:
• Kostenlos
• State-of-the-Art Webanalysetool
• Kosteneinsparung durch Ablöse des bestehenden
Analysetools
• Bessere Usability
• Funnel Analysen
• Verknüpfung mit dem Adwords Konto
• Einfache Implementierung
• ….
Information Security Officer
• Sicherheit der internen Systeme
• Sicherstellen des Datenschutz für User
• Keine Infos/Daten an Google
Legal & Compliance & Risk
• Klare Opt-out Möglichkeiten für User
• Sicherstellen der Anonymisierung
• Kundendatenschutz
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Datenschutz von Kundendaten
5 27.02.2015
1. Hinweis auf Datenverarbeitung
Die Datenschutzbestimmungen auf der
Website müssen auf den Einsatz von
von Google Analytics (sowie andere
Analysetools) hinweisen
2. Möglichkeit von Opt-Out
Widerspruchsmöglichkeit gegen die
Erfassung der Daten durch Link auf
der Website zum Opt-Out (Browser-
Add-on)
3. Anonymisierung der IP-Adresse
Notwendig: „abschneiden“ der letzten
Bits der IP-Adresse zur
Anonymisierung (JavaScript)
4. Public- und Closed Website
Trennen, dh. es werden keine
Kundendaten im öffentlichen Bereich
verarbeitet
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Datenschutzbestimmungen & Anonymisierung der IP
6 27.02.2015
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Opt-Out Möglichkeit
7 27.02.2015
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Experteneinschätzungen
8 27.02.2015
Research zum Thema Datensicherheit
Im speziellen zum Thema Google Analytics. Bsp: Artikel aus 2011:
http://www.suchradar.de/magazin/archiv/2011/5-2011/google-analytics.php
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Wie geht es weiter..
9 27.02.2015
1. Universal Analytics:
• Benutzerdefinierte Dimensionen und
Messwerte (Custom Reports)
• Cross-Device-Tracking
• Multiplattform-Tracking
2. A/B Testings:
• A/B/..n Testing verschiedener Webseiten
Variationen
• Prozentsatz der Nutzer definieren, die
am Test teilnehmen
• Zu testendes Ziel frei wählbar
(Verweildauer, Klicks, Conversions)
3. Verknüpfung AdWords/Analytics:
• Optimierung des AdWords-Konto durch
Datenanreicherung aus Analytics
• Integrierte Erfolgskontrolle aller digitalen
Vermarktungskanäle
• Erstellung von Remarketing-Listen in
Analytics für die Ausrichtung auf
Zielgruppen in AdWords
4. Responsive Breakpoint Analyse
• Zielgenaue Screen Size Analyse
unabhängig von Endgeräten
• Bisherige Device Analyse war zu
ungenau (Beispiel iPhone Screen Sizes)
• Aufzeigen von Optimierungs-
möglichkeiten über alle Endgeräte
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Bearbeitungshinweis:
Der Text wird über die
Ebenenfunktion formatiert.
Die erste Ebene bei diesem
Folienlayout ist Arial, 20pt, fett.
(für das Präsentationsfazit)
Die zweite Ebene ist Arial, 20pt
(für den Titel der Präsentation
und den Namen des Autors)
Wrap up
Zu beachten
1. Hinweis auf Datenverarbeitung/Datenschutzbestimmungen
2. Opt-Out anbieten
3. IP Anonymisierung
4. Idealerweise: - sensible Daten/echte Kundendaten getrennt verarbeiten
- Einschätzungen von externen Experten
„Datenschutzkonforme Implementierung von Google Analytics“
Thomas Peischl, ING-DiBa Direktbank Austria
