Ganzheitliches Digital Analytics:

USA und Europa im Vergleich

24. Februar 2015

@MatthiasBettag

Über michRolle Bezug zu Web & Digital Analytics

Webmaster, Schering Deutschland (2004-2006) Quantitative Reports

CMS-Expert, Bayer Pharma (2007-2011) Global Enterprise Plattform / Standards /

Vergleichbarkeit, Agenturnetzwerk,

interne Beratung

VP Analytics, Semphonic (2012-2013) Analyse Strategien, Cross+Multi-

Plattform, Data-Integration, Data & ROI

Modelle, Prozesse, etc.

Seit April 2013:

Digital Analytics Consultant Beratung, Coaching, Teamleitung

Weitere Rollen:

DAA Country Manager Germany (seit 2010)

Erster Vorsitzender der DAA Germany (seit 2014)

Berufsbild des Web/Digital Analysten

Community / Konferenzen

(DAALAs, DA Hub, eMetrics Germany)

Training, Networking, Fachaustausch

UBC: Tutor des Digital Analytics Online Kurses Lehre, Ausbildung

@MatthiasBettag 2

Hinkt Europa in Sachen Digital Analytics

wirklich 2-3 Jahre hinter den USA her?

Nein!…es sind eher 4-5 Jahre

Oder?

@MatthiasBettag 3

Vorurteile, anyone?

@MatthiasBettag 4

Vorurteile, anyone?

@MatthiasBettag 5

Klassische Webanalyse-Tools

in den USA dominieren

Google Premium und Adobe

den High-End Markt

Vor allem in Deutschland ist die

Palette etwas breiter gefächert

@MatthiasBettag 6

.DE Top1000 .AT Top1000 .CH Top1000 .UK Top1000

GA 65% GA 73% GA 81% GA 72%

Webtrekk 8% Piwik 5% Webtrends 4% Adobe 9%

etracker 6% Webtrekk 5% Piwik 3% Webtrends 6%

Adobe 4% etracker 3% Econda 2% Coremetrics 3%

Econda 4% Webtrends 3% Webtrekk 2% comScore 1%

Piwik 4% Adobe 2% Adobe 2%

AT Internet 3% Econda 2% etracker 1%

ComScore 2% AT Internet 2% AT Internet 1%

Webtrends 1%

.com Top1000

GA 78%

Adobe 9%

Webtrends 3%

AT Internet 2%

CoreMetrics 1%

Webtrekk 0,3%

comScore 0,2%

econda 0,2%

UK hat hohe

Ähnlichkeit zum

US Markt

Quelle: www.web-analytics-tools.com

Hinweis: GoogleAnalytics-Free und -Premium lassen sich nicht am Trackingcode unterscheiden

Erweiterte Tool-Landschaft

@MatthiasBettag 7Jan 2014: 947 Unternehmen Jan 2015: 1.876 Unternehmen (+98%)

Erweiterte Tool-Landschaft

@MatthiasBettag 8Jan 2014: 947 Unternehmen Jan 2015: 1.876 Unternehmen (+98%)

Für Webanalyse in den USA beherrschen

Adobe und GA-Premium weitgehend den

High-End Markt.

Parallel wächst die Anzahl zusätzlich

eingesetzter Systeme rasant an.

Folge: Neue Datensilos für social, video,

mobile, content, CEM, Ads, etc. etc. etc.

Themenschwerpunkte 2015 in

Europa

@MatthiasBettag 9

Meinungsbild: Was sind Ihre Top-Themen für 2015?

Ux / CEM

Benchmarks

VoCTesting

Reporting /

Dashboarding

KPI Definitionen

Visualization

Attribution

Cross-Channel

Prediction

Tool impl.

Data Integration

Tagging+Tracking

Training

Recruitement

Know-How

Themenschwerpunkte 2015,

vornehmlich in USA

Quelle: DAA 2015 Outlook Survey Report (82% Antworten aus USA+CA)www.digitalanalyticsassociation.com

Analysts(oft)

CROsSelbstbe-

zeichnung

Direkter Vergleich

@MatthiasBettag

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Fast unvorstellbar

ohne

Stark im kommen..TMS

Big Data SaaSData

Integration

Ads, Display

SEOTraffic

Steigendes Interesse

Top ThemaPersonali-

sierung

Zunehmend auch: ProdEntw, Service, Logistik,

etc.

Onsite/online Konversion

Analyse

für:

Mächtige Analyse-Abteilungen

alleine reichen nicht

@MatthiasBettag 12

Mächtige Analyse-Abteilungen

alleine reichen nicht

Gary Angel (Partner EY, ex President von Semphonic):

“(…) focused on creating a powerful analytics capability and put little or no thought into what that capability is for. (…) What you need is a plan that says we are going to study problem X, answer question Y and develop model Z because that’s what the business needs to be successful. Not a plan about resources or processes or collaboration.”

“Enterprises routinely ignore all three of these steps [tie analytics to operations, focus on available data, resources tied to output], with the result that a significant percentage of analytic findings are wasted.”

@MatthiasBettag 13

Web Analytics Infrastructure Program

Advanced Analytics Program

Digital Database

Marketing

USA: Maturity Model Benchmarks

@MatthiasBettag 14

Stage 1: Site Analysis

Stage 2: Site Optimization

Stage 3: Segment Targeting

Stage 4: Individual Targeting

Stage 5: Integrated Marketing

Stage -3: Basic Tagging / Erratic Collection

Stage -2: Basic Collection and Reporting

Stage -1: Customized Reporting and Widespread Usage

Business

Wert

Schwierigkeit

= Ab hier benötigt es Multi-Channel/Plattform Integration

eBay

Expedia

American Airlines

Viel zu viele…

GSK

Custom-built in-house analysis support systems

Real time and near real time data

Fazit (sehr frei nach Berti Vogts): Die Spitze in

Europa ist viel breiter geworden

„Germany has developed superior analytics

skills and has more advanced capabilities

and interests in the profession than any

other country outside the U.S. And certainly

more per capita!“

Jim Sterne, April 2014

@MatthiasBettag 15

Danke!

@MatthiasBettag 16

matthiasbettag@gmail.com

@MatthiasBettag

de.linkedin.com/in/mbettag/

xing.com/profiles/Matthias_Bettag

Fotos: Matthias Bettag, DAA Germany