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03.03.2015 1 ‹Nr.› optimierung mit GA enhanced ecommerce Google Analytics Konferenz 2015 Andreas Augustin BT Onlinebusiness Onsite Tracking Promotiontracking Produktperformance Checkout-Individualisierung Technische Hürden agenda

Google Analytics Konferenz 2015_optimierung des onlineshops mit enhanced Ecommerce_Andreas Augustin_blue tomato

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03.03.2015

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‹Nr.›optimierung mit GA

enhanced ecommerce

Google Analytics Konferenz

2015

Andreas Augustin

BT Onlinebusiness

Onsite Tracking

Promotiontracking

Produktperformance

Checkout-Individualisierung

Technische Hürden

agenda

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Stand Retail 2015

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10 Shops in Deutschland (aktuell Trier)

11 Shops in Österreich (Wien Zentrum März)

2015 weitere Retailerweiterung

Online-Shop 2015

6

450.000 SKUs online

180 Mio. Page Impressions pro Jahr

25.000 - 45.000 Benutzer pro Tag

> 600.000 Newsletter Abonnenten

Social Media global + lokal

> 400.000 Facebook Fans

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Online-Shop 2015

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Webshop in 14 Sprachen

9 Währungen

> 50 Lieferländer

lokale Zahlungs- und Lieferanbieter

45% Umsatz Mobile (Tablet+SP)

Selbstproduzierter Produkt- und

Marketingcontent

Webshop Optimierung

Performance

SEO

Prozesse

Conversion

Einzelseiten (Homepage, Landingpages, …)

Kategorien, Produkte

Content

Checkout

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Warum enhanced ecommerce?

Management Reporting > econda

Legacy Google Analytics

Universal Analytics (ClientID und UserID Based)

unified tracking über alle Systeme

enhanced eCommerce Tracking speziell für Promotion und Produktplatzierungsanalyse

<a id="headerCartWrapper" class="menu-item track-click"

data-category="basket" data-action=“clickBasket" data-label=""

data-carturl="/de-AT/cart/"

data-context="product">

bto.trackEvent(”data-category”,”data-action”,”data-label”);

Webshop Optimierung - Content

Startseite- und LandingpageteaserHauptteaser

Thementeaser

Tracking automatisch aus CMS System

FragenWie gut läuft eine Kampagne/Teaser?

Wie viel Umsatz kann/muss ein Slot liefern?

Welche Slots funktionieren mit welchem Content?

Gibt es unterschiedlich Mobile / Desktop?

0

1250

2500

3750

5000

6250

large small-1 small-2 small-3 small-4

Promotion Clicks

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Webshop Optimierung - Content

Promotionplatzperformance

Klicks, Clickthroughrate (Attraktivität)

Relative Zahlen wichtig, da saisonales Business

über Zeit Umsatz pro Klick (Effektivität)

Vergleich Mobile/Desktop (Andere UI Konzepte)

Aktionen

Schnelleres Auswechseln von Promotions (lokalisierte Promotions)

Promotionplatz wechseln bzw. Up-/Downgrading

Adaption der Produktauswahl

Umsatzstabilität der einzelnen Promotionplätze.

A/B Testing der Promotioninhalte (Next steps)

Webshop Optimierung - Content

Performance Marketingaktionen Performance Slots (Bsp. Mobile)

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Webshop Optimierung - Content

Webshop Optimierung - Produkte

Homepage Verteilerseite

Kategorie, MarkenLandingpages

Detailseiten

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Webshop Optimierung - Produkte

Marken und Kategorieperformance

Wie unterscheiden sich die CTR von Marke zu Marke, Kategorie zu Kategorie?

Wirken sich Zusatzcontent, Produktoptimierungen aus? (Video, opt. Beschreibungen)

Welche Produkte werden oft aus dem Warenkorb entfernt?

Aktionen:

Anpassung der Produktreihung pro Kategorie, Land, Marke!

Produktanalyse: Renner, Penner

Verbesserung der Präsenz (Landingpages, Kategorieverlinkung,…)

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Webshop Optimierung - Produkte

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Webshop Optimierung - Produkte

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Webshop Optimierung - Produkte

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Webshop Optimierung -

ecommerce SegmenteSegmentierung von Kundengruppen

Besucher

Interessenten (Outerwear, Hardgoods, Fashion)

Käufer

Fragen

Welche Kanäle verkaufen welche Produktkategorien?

Wie verteilten sich Kategorie usw. über Geräte?

(Wird Outerwear überhaupt am Smartphone gekauft?)

Was unterscheidet Interessenten von Käufern?

Aktionen

Optimierung Kanalmarketing

Landingpages (Desktop, Mobil)

Absprungpunkte

‹Nr.›

Individualisierbarer CheckoutSprache

Länder

Geräteklasse

Bestandskunden

Reihung und DefaultauswahlZahlungsarten (Lokale Zahlungsmittel, iDeal, Postfinance)

Lieferarten

FragenWas sind die beliebtesten Zahlungs/Lieferarten in den

Hauptmärkten?

Welche Zahlungsarten bevorzugen mobile Kunden?

Webshop Optimierung - Checkout

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Erkenntnisse aus der Integration

Integrationsaufwand

1. Request GET Limitation

Workaround addImpression in kleinere Send-Event Pakete aufteilen

2. max events per second

The first 10 event hits sent to Google Analytics are tracked immediately,

thereafter tracking is rate limited to one event hit per second.

3. Bounce Rate Impact (https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/

eventTrackerGuide#implementationConsiderations)

Umfassende Test und Korrekturen notwendig

Optimal um an kleinen Stellschrauben zu drehen und

Mikroconversions zu erhöhen

Nächste Schritte

Weitere Produkteigenschaften

Premium Produkte

Hardgoods vs. Fashion

Personalisierung berücksichtigen

Integration A/B Testing

Wichtig für Rankingoptimierungen

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‹Nr.›

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