Workshop:))Auswirkungen)von)Loca5on))auf)den)Kunden!München,!2.!April!2014!

April!8,!2014! Seite!2!

Was)wir)nicht)sind)

Wir)sind)kein)Kundenbindungsprogramm!)

April!8,!2014! Seite!3!

Was)Loca5on)ermöglicht)und)was)wir)sind)

PERFORMANCE)MARKETING)DRIVE<TO<STORE!

SHOPPINGBEGLEITER! SAAS!

ANALYTICS)

ERLEBNIS!

CRM!

April!8,!2014! Seite!4!

shopstar)führt)den)Kunden)am)Smartphone)durch)den)Prozess)bis)zum)Kauf)–)und)belohnt)ihn)dafür)

Hallo)Anna!)Heute!tolle!Angebote!bei!!The$Shop!!

Willkommen)bei)The$Shop!)100!Stars!

Check<In,!plus!30!Stars!fürs!!

Anschauen!der!Showrooms.!

Kampagnen!bei!The$Shop(!anschauen,))begeistert)

sein,))sharen!!

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Scannen!des!!

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Heute!RabaQ!auf!Blusen,!!exklusiv!für!Dich,!als!shopstar!User!!

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Du!löst!einen!PrämiengutUschein!ein!–!und!erhältst!Stars)für)Deinen)Einkauf.!

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Check<in!Bereich!shopstar!Device!Geofence!

Zu!Hause!/!unterwegs!

8.)

Facebook!Post:!Herzlichen)Glückwunsch,)Du)bist)

ShoppingUQueen!)mit!500!Stars!liegst!du!auf!Platz!1!

Deiner!Freunde!!In<Store!

Op5onale)Bausteine))

April!8,!2014! Seite!5!

Loca5on)als)zentrales)Element)moderner)Kommunika5on)–)Übersicht)von)Use)Cases)

überall) GeoULoca5on) MicroULoca5on)

!  GPS!!  Funkzelle!!  WLAN!

!  NFC/RFID!!  Bluetooth/BLE!!  Audio!!  WLAN!

!  Ideals)Kombina5on)der)verschiedenen)Systeme,)um)effek5v)die)Brücke)zwischen)online/mobile)und)offline)zu)erreichen.)

!  Lückenlose)Betreuung)für)den)User)

!  Sehr!präzise!!  Detailinforma`onen!

(allgemein/personalisiert)!!  Hinführen!zu!Kaufabschluss!

!  Ungenau!aber!Annäherung!!  Auf!Angebote!(allgemein),!

vorgemerkte!Produkte!(personalisiert)!hinweisen!

!  Drive<to<Store!

!  Zu!Hause,!U<Bahn!etc.!–!immer!und!überall!

!  Informa`on/Stöbern/Entdecken!(ak`v)!

!  Allgemeine!Infos!(passiv)!

April!8,!2014! Seite!6!

Flexibilisierung)von)Marke5ngsystemen)und)Ukanälen)

shopstar)

!  Neue!Technik!schad!neue!Geschäesmodelle!"!Händler!erhält!mehr!Op`onen!"!Effek`vsten!werden!sich!durchsetzen!

!  Verschiedene!Marke`ngsysteme/<kanäle!stah!eierlegender!Wollmilchsau!"!sich!gegensei`g!ergänzend!"!auch!ergänzend!zu!bestehenden!Kanälen!

Marke5ngkanäle)

Neue)Geschähsmodelle)etablieren)sich)und)verdrängen)klassische)Marke5ngkanäle)zugunsten)von)LBS)

TV!Print!

Radio!Out<of<Home!

Eigene!App!

LBS!

Kdn<bind<progr.!

...!

April!8,!2014! Seite!7!

Ebenfalls:)Flexibilisierung)der)Technik)

Mögliche)Technik) Händler)A)

!  Als)LBS)Anbieter)sind)Loca5onUDaten)wich5g,)nicht)die)liefernde)Technik)!  Nutzung)vorhandener)Infrastruktur)des)Händlers)!  Ergänzung)verschiedener)Systeme)möglich)

!  GPS!!  Funkzelle!!  WLAN!

!  NFC/RFID!!  Bluetooth/BLE!!  WLAN!!  Audio!

GeoULoca5on)

MicroULoca5on)

Händler)B) Händler)C)

WLAN)

GPS)+)WLAN)

GPS)+)WLAN) Funkzelle)

BLE) BLE)+)NFC)

April!8,!2014! Seite!8!

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