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E-Commerce, nicht Onlineshop Neue Leistungsbündel für den Handel zwischen Marken und Marktplätzen Martin Groß-Albenhausen bvh - E-Commerce Verband Deutschland

E-Commerce, nicht Onlineshop

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Webchance Academy 2014 während der Christmasworld, Paperworld und Creativeworld E-Commerce, nicht Onlineshop. Neue Leistungsbündel für den Handel zwischen Marken und Marktplätzen. bvh - E-Commerce Verband Deutschland Martin Groß-Albenhausen Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens: http://connected.messefrankfurt.com/de/

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E-Commerce, nicht Onlineshop

Neue Leistungsbündel für den Handel zwischen Marken und Marktplätzen

Martin Groß-Albenhausen

bvh - E-Commerce Verband Deutschland

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28,60000038

13,39999962

7,199999809

29,10000038

15,5

7,400000095

30,29999924

18,29999924

7,800000191

34

21,70000076

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39,29999924

27,60000038

9,199999809

48,29999924

40

12,19999981

0

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2008 2009 2010 2011 2012 2013

E-Commerce gewinnt Marktanteile - E-Commerce takes more off retail

all Distance Sales in bn € all E-Commerce Percentage of all Retail

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Jeff Bezos, 2003

•„Strip Malls are history.“

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Funktion des Handels?

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E-Commerce tickt anders...

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Informationswege im Multichannel

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27%

17%

10%7%

2%1%

14%

5%

3%4%

10%

Informationskanäle im Distanzhandel

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Jeff Bezos:

•„On the Internet, companies are scale businesses, characterized by high fixed costs and relatively low variable costs. You can be two sizes: You can be big, or you can be small. It's very hard to be medium. A lot of medium-sized companies had the financing rug pulled out from under them before they could get big.“

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WebChance

• Eine Produktkategorie suchen.• Wie ein eigenes Geschäft neben dem Laden

aufbauen.• Autorität und „Trust“ aufbauen (Breite x

Tiefe x Unique Daten/Produkte/Services)• Marktplätze wie Rakuten nutzen• Online-Kundenstamm aufbauen und

regelmäßig adressieren

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• Neues• Nähe• Nutzen

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29http://www.kunst-malerei.info/bleistift-zeichnen.html

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Beschaffung/Fertigung Kommissionierung Distribution

Groß-handel,Verbund

Waren

Daten Erstellung Optimierung Veredelung

HerstellerLieferant

Händler Kunde (B2B/B2C)

Store/

Onlineshop/

Plattform

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Beschaffung Kommissionierung Distribution

Groß-handel,Verbund

Waren

Daten Erstellung Optimierung Veredelung

HerstellerLieferant

Händler Kunde (B2B/B2C)

Store/

Onlineshop/

Plattform

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Beschaffung Kommissionierung Distribution

Groß-handel,Verbund

Waren

Daten Erstellung Optimierung Veredelung

HerstellerLieferant

Händler Kunde (B2B/B2C)

Store/

Onlineshop/

Plattform

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Beschaffung Kommissionierung Distribution

Groß-handel,Verbund

Waren

Daten Erstellung Optimierung Veredelung

HerstellerLieferant

Händler Kunde (B2B/B2C)

Store/

Onlineshop/

Plattform

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Store/

Onlineshop/

Plattform

Beschaffung Kommissionierung Distribution

Groß-handel,Verbund

Waren

Daten Erstellung Optimierung Veredelung

HerstellerLieferant

Händler Kunde (B2B/B2C)

SEO-Basisdaten

HD-Daten

Beschaffungs-plattformen

Daten-Harmonisierung

Daten-Lokalisierung

Cross-Selling/Upselling (Recommendation)

Service-Kranz (inkl. Bundling)

Konsolidierung (Store/Versand)

Lieferung (ab Lager/Filiale)

Click & Collect

Retouren-Management/Reklamationen

Individualisierung/Fitting

Sortierung (SKU)

Orderzyklen/struktur

Bemusterung

Verpackung

Reklamationen

Social Media

Ratings/Reviews

Style-Plattformen

Curated Shopping

Crowd-Sourcing

Crowd-Delivery

Re-Commerce

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•Danke für‘s Zuhören!

• Fragen? – Gerne gleich - oder später!• Tel: +49-30-2061385 12• Fax: +49-30-2061385 20• E-Mail: [email protected]