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Quelle: Holyfestival.com zahlt sich aus. Return on Social Media am Beispiel BUSINESS PUNK Allfacebook Marketing Conference Jan Honsel Berlin, 6.11.2013

Gefällt mir zahlt sich aus. Return on Social Media am Beispiel BUSINESS PUNK

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Vortrag "Gefällt mir zahlt sich aus. Return on Social Media am Beispiel BUSINESS PUNK" von Jan Honsel auf der AllFacebook Marketing Conference 2013 in Berlin. Weitere Informationen zur Konferenz und zum Slot: http://conference.allfacebook.de/marcon/berlin2013/programm/#8

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Quelle: Holyfestival.com

zahlt sich aus. Return on Social Media am Beispiel BUSINESS PUNK Allfacebook Marketing Conference

Jan Honsel

Berlin, 6.11.2013

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Seite 1

Da wollt ihr hin Hier müsst ihr vorbei

Pastateller Foto jan BP Party

COO / Publishing Director

G+J Wirtschaftsmedien AG & Co. KG

Geburtshelfer BUSINESS PUNK

(Sommer 2009 – Sommer 2013)

Lecker Mittagessen!

Intro

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Seite 2

Intro

>100 & <30

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Seite 3

Agenda

1 Die Marke BUSINESS PUNK

2 Mehr User / Leser

3 Mehr Feedback

4 Mehr Business

5 Unsere Learnings

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Das Heftkonzept – Das ist BUSINESS ...

Source: Bloomberg; Michael Pettis, a managing director at Shenyin & Wanguo Securities Co

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Das Heftkonzept – … und das ist PUNK!

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Seite 6

Das Heftkonzept – Das ist BUSINESS ...

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Seite 7

Das Heftkonzept – … und das ist PUNK!

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Seite 8

Das Heftkonzept – Das ist BUSINESS ...

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Seite 9

Das Heftkonzept – … und das ist PUNK!

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Seite 10

Das Heftkonzept – … und das ist Franken ;-)

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Seite 11

Es gilt: BUSINESS PUNK war und ist nah dran

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Seite 12

Es gilt: BUSINESS PUNK war und ist nah dran

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Seite 13

Es gilt: BUSINESS PUNK war und ist nah dran

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Seite 14

BUSINESS PUNK Leser sind toll!

*Grundgesamtheit = Leser der BUSINESS PUNK Ausgabe 3_2011, Stichprobe: n=401, Befragungszeitraum: 16.11. bis 31.12.2011, Methode: Onlinebefragung

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BUSINESS PUNK ist eine multi- und social-media Marke

Website/ Blog

Compilation

Poster

Merchandising

Facebook &

Applikationen

iPhone / iPad

App

Twitter- und

Youtube-Kanal

Party-

Reihe

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EVT

14.11.2013

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Seite 17

Agenda

1 Die Marke BUSINESS PUNK

2 Mehr User / Leser

3 Mehr Feedback

4 Mehr Business

5 Unsere Learnings

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Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!

Der Handel als Touch-Point verliert immer weiter an Bedeutung

Quelle: Google Bildersuche

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Unser Tag hat neue Begleiter – neue Kommunikationskanäle …

Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!

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… aber Aufmerksamkeit wird immer mehr geteilt. Wie durchdringen?

Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!

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Seite 21

Digital is the new normal, but …

Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!

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Seite 22

Customer Generated Content wird immer wichtiger

Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!

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Seite 23

Änderung des Kommunikationsverhaltens – von UNS allen

Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!

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Seite 25

Und deshalb sprechen wir heute über Facebook

Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!

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Facebook ist Kommunikations-, Marketing- und Vertriebskanal

BP erreicht auf Facebook pro Woche zwischen 500.000 und 2,8 Mio User

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Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook

Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013

Konstantes organisches Wachstum mit gelegentlicher Werbeunterstützung

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Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook

Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013

Postingzeiten: Erster Kaffee und Back-to-Business-Wakeup-Call

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Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook

Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013

Postingfrequenz: Pendelte sich im Check mit der Zielgruppe bei 3-5 Posts pro Tag ein

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Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook

Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013

3,74

75,31

20,96

Interaction Distribution in %

Kommentare Likes Shares

37,54

34,55

9,21

18,59

Post Type Distribution in %

Link Foto Status Video

Wie auch in Print war das Kuratieren der „Welt da draußen“ der Job des Teams

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Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook

Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013

Beispiele für Postings mit sehr vielen Likes

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Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook

Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013

Meist gilt #Shares < #Likes – Ausser hier:

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Seite 39

Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook

Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013

Meist gilt #Shares < #Likes – Ausser hier:

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Seite 40

Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook

Meist gilt #Shares < #Likes – Ausser hier:

Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013

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Seite 42

Content is Traffic-King, wenn der König den Geschmack seiner Königin trifft …

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Seite 43

Binse, aber: Viral Content Rules!

84.189

86.697

… wenn der König den Geschmack seiner Königin trifft …

Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013

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Seite 44

… but Ads are at least a little Prince!

• Zum EVT bewarben wir einzelne Beiträge (ab heute neue Ausgabe,

Ausgabe hier bestellbar), um sicherzustellen, dass möglichst viele

Fans erreicht werden.

• Dominante Frage war: Welche Werbeanzeige ist für den User am

attraktivsten? Welche wird am ehesten geklickt oder führt zum

Heftkauf?

• Um dies herauszufinden hilft nur: Testen, testen, testen und lernen,

lernen, lernen!

• Vor Ad-Schaltung zudem überlegen, wie man die gewünschte

Zielgruppe targeten könnte, welche Merkmale sie auszeichnet und

von anderen separiert.

Facebook Ads helfen, um die Fans zu jedem EVT wieder „aufzuwecken“

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Seite 45

… but Ads are at least a little Prince!

Facebook Ads helfen, um die Fans zu jedem EVT wieder „aufzuwecken“

• Die Standardanzeigen wurden mit unterschiedlichen Bildern + Texten eine

Woche lang getestet

• nach Auswertung des Kampagnen-Erfolges wurden die schlechtesten

Kampagnen gestoppt (bewertet nach CPC, CTR und Fanzahlen)

•Beste Kampagnen als Sponsored Stories geschaltet

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… but Ads are at least a little Prince!

Standard Ads Page Post Ads

Facebook Ads helfen, um die Fans zu jedem EVT wieder „aufzuwecken“

Sponsored Stories

• Beispielfakten unserer Facebook-Ads (Ausgabe 01/2012)

• Heftverkaufsanzeigen haben das dreifache ihrer Kosten eingespielt

• wir haben 4.555 neue Fans (Fanbase damals um 45.000)

• Die Rate „aktiver User“ bzw. „User, die über BP“ sprechen + Reichweite stieg um das 3-fache

Edge-Rank steigt (?) Sichtbarkeit aller Beiträge erhöht sich / Beiträge bringen mehr

Interaktion Fananzahl steigt schnell Einzelheftverkauf steigt

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Seite 49

Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook

Am Ende gilt: Der Köder soll dem Fisch schmecken, nicht dem Angler!

Quelle: Google Bildersuche

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Seite 50

Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!

Befasst euch intensiv mit der „About“-Seite – für Interessenten und Likes/Ads!

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Seite 51

Beispiele: Watch your Text – sonst ist der schöne Marketing-€ für die Tonne

Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!

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Seite 52

Beispiele: Watch your Text – sonst ist der schöne Marketing-€ für die Tonne

Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!

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Seite 56

Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!

Beispiele: Alte Direktmarketingregel: Sag an worum es geht, dann klappt es auch mit …

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Seite 57

• Bild passt zum Kunden

/ Thema der Agentur bzw.

des Ads

• Text im Ad macht kurz und knackig klar wer

die Unternehmung ist

• Eigentlich ganz gutes Ad, ABER:

• Chance auf Call-to-Action vergeben

und

• so wie der Link in das Ad integriert ist, ist er nicht clickbar!

• Clickt man auf den Ad-Text, landet man

auf der FB-Page und muss sich erstmal

in das Info-Feld begeben.

• Im Infofeld ist wieder ein Link integriert, der ebenfalls nicht clickbar ist.

Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!

Beispiele: Watch your Link – sonst ist der schöne Marketing-€ für die Tonne

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Seite 58

Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!

Beispiele: Wer Commerce machen will, muss an Mobilfähigkeit denken!

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Seite 59

Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!

Beispiele: Wer Commerce machen will, muss an Mobilfähigkeit denken!

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Seite 60

Wieso ist das wichtig? Weil Facebook bald ein Mobile-Produkt ist!

Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!

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Seite 61

Ein Kanal – viele Interessen – klare Organisation nötig!

Brand-Marketing

Redaktion

Vertrieb

Anzeigen

Kunden-service

PR

Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!

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Agenda

1 Die Marke BUSINESS PUNK

2 Mehr User / Leser

3 Mehr Feedback

4 Mehr Business

5 Unsere Learnings

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Seite 63

Mehr Feedback – auch negatives kann helfen!

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Mehr Feedback – auch negatives kann helfen!

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Seite 65 Seite 3/44

Mehr Feedback – auch negatives kann helfen!

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Seite 66

Mehr Feedback – auch negatives kann helfen!

Page 55: Gefällt mir zahlt sich aus. Return on Social Media am Beispiel BUSINESS PUNK

Seite 67

Aber dann lerne auch daraus!

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Seite 68

Aber positives Feedback ist natürlich viel schöner.

Liebst du deine Zielgruppe – liebt sie dich!

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Seite 69

Liebst du deine Zielgruppe – liebt sie dich!

Aber positives Feedback ist natürlich viel schöner.

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Seite 70

Fan-Content is good Content – Sie haben ihre eigene Rubrik bekommen

• Vier Wochen vor jedem EVT,

wurden alle Facebook-Fans

und deren Freunde

aufgerufen, z.B. Fotos mit

Blick aus ihrem Bürofenster,

Fotos beim Sport im Büro oder

ungewöhnlichen

Arbeitsplätzen zu posten

• Die kreativsten Bilder

wurden in der nächste

Ausgabe gedruckt

• Ziel: Fans an das Heft zu

binden

• Inhalte zu generieren

• Fans kaufen das Heft, da sie

mitgewirkt haben

Aus Fans wurden Content-Lieferanten …

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… und sie entwickelten mit dem Team und sich Ideen weiter!

Fans können inspirieren

• Alle Wege führen zum Nein:

Eine „Alles gut?“-Grafik hängt

eines Nachts an der Glastür

der Business-Punk-

Redaktion.

• Das Team veröffentlicht ein

Foto davon auf Facebook –

und sofort posteten die Fans

ihre Varianten der Grafik.

• Die Redaktion erstellte aus

einer großen Auswahl an

Einsendungen eine Info-

Grafik und druckte diese in

der darauf folgenden

Ausgabe.

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Agenda

1 Die Marke BUSINESS PUNK

2 Mehr User / Leser

3 Mehr Feedback

4 Mehr Business

5 Unsere Learnings

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Seite 73

Endspurt Freunde, durchhalten, gleich gibt’s Mittach!

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Das Publisher Modell - Extended Version

Marke

Vertriebsmarkt - beispielhafte Eckdaten • B2C • Kiosk / Abo • Auflage -> LpA • Vertriebserlöse • Gewinnungskosten (Provisionen / Marketing etc.)

Mediamarkt - beispielhafte Eckdaten • B2B • Agentur / Werbekunde • Auflage / Reichweite • Mediaerlöse • Gewinnungskosten (Provisionen / Marketing etc.)

Add-On-Business - beispielhafte Eckdaten • Merchandising (T-Shirts etc.) • Lizenzerlöse (Content, Marke etc.) • Teilnehmererrlöse • Sponsoringerlöse • Gewinnungskosten (Provisionen / Marketing etc.)

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Seite 75

Die klassische Heftanzeige alleine …. und du verhungerst!

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Seite 76

Auch Social gilt: Sag an was du verkaufen willst!

Alte Direktmarketing-Regeln gelten auch auf Facebook

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Seite 77

Inszenier dein Produkt – und mach klar wo der Point of Purchase ist!

Auch Social gilt: Sag an was du verkaufen willst!

Page 66: Gefällt mir zahlt sich aus. Return on Social Media am Beispiel BUSINESS PUNK

Seite 78

Die gute Nachricht: Nicht alles ist anders

Auch Social gilt: Sag an was du verkaufen willst!

Page 67: Gefällt mir zahlt sich aus. Return on Social Media am Beispiel BUSINESS PUNK

Seite 79

Geiz ist auch social geil

Auch Social gilt: Sag an was du verkaufen willst!

Quelle: Redcoon

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Seite 80

Der Preis ist und bleibt heiss – Koch damit!

Auch Social gilt: Sag an was du verkaufen willst!

Page 69: Gefällt mir zahlt sich aus. Return on Social Media am Beispiel BUSINESS PUNK

Seite 81

Wer seine Freunde liebt, schenkt ihnen immer wieder ein Küsschen!

Event-Einladungen Gewinnspiele Einmalige (Job-) Chancen

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Seite 82

Beispiel: BUSINESS PUNK Work Hard – Party Hard I

eMail-Einladung Web-Post Facebook- / Socialmedia-Post

Page 71: Gefällt mir zahlt sich aus. Return on Social Media am Beispiel BUSINESS PUNK

Seite 83

Beispiel: BUSINESS PUNK Work Hard – Party Hard II

Die Party-Pics wurden intensiv geclickt und kommentiert

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Seite 84

Beispiel: BUSINESS PUNK Work Hard – Party Hard III

Doppelseite im Heft zur Eventnachberichterstattung – Für Gäste und Sponsoren

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Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen

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Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen

• Für die Serie der aktuellen Ausgabe „Die BUSINESS PUNK Top50“, gab es im Vorfeld

eine FB-App, in der User ihren Kreativsten-Macher vorschlagen und für diesen voten lassen konnten. Die Top 10 des Votings erschien in der aktuellen Ausgabe

• Aktion wurde zusätzlich mit FB-Ads gepushed.

• Aktion brachte uns 4.700.000 Impressions, 3.000 neue Fans, 320 vorgeschlagene Personen und es wurde knapp 20.000 Mal gevotet

Beispiel: BUSINESS PUNK Top 50

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Seite 87

Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen

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• Gute Inhalte oder Aktionen werden

auch gerne geteilt …

Hast du relevante Inhalte, dann werden dich auch andere Medien unterstützen

Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen

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Und am Ende kamen sie, um mit uns zu feiern

Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen

Page 78: Gefällt mir zahlt sich aus. Return on Social Media am Beispiel BUSINESS PUNK

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Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen

Beispiel: Gimme an “O”-Aktion

Heftaufruf / Verlinkung Facebook-Aufruf Webpost

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Seite 91

Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen

Beispiel: Gimme an “O”-Aktion – Nachberichterstattung bei Conleys im Katalog // Online

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Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen

Beispiel: Gimme an “O”-Aktion – Nachberichterstattung in BUSINESS PUNK

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Agenda

1 Die Marke BUSINESS PUNK

2 Mehr User / Leser

3 Mehr Feedback

4 Mehr Business

5 Unsere Learnings

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Unsere Learnings: Viele Höhen – einige Tiefen

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Seite 95

1. Schaffe Begehrlichkeit (Qualität, guter Service + Mehrwerte und ein Lebensgefühl)

2. Freu dich über jeden Kunden. Sei für ihn ansprechbar.

3. Kenne und frage deine Kunden: Alles Lob, alle Nörgeleien, alles Feedback hilft.

4. Kenne deine Rolle. Auf Facebook bist du Verkäufer, Kummerkasten, Brandexperte und Kundenservice in einem.

5. Verspricht nichts, was du nicht auch halten kannst .

6. Niemand ist aus sich selbst heraus genial!

7. Lass deine Marke los und hab Vertrauen

Learnings oder „Die Tafeln des Do“

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Und nun: MAHLZEIT!

Vielen Dank! Hier findet ihr mich

Pastateller Foto jan BP Party Facebook

Twitter: @jrh73

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