IBM Connections im Business Einsatz - Webinar 2 der IBM Connections Webinarreihe

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Wo hilft Collaboration mit Connections besonders gut, die (Zusammen-) Arbeit besser zu organisieren ? Wo sind die "Killer Features", die den Nutzen von Social Business Collaboration begreiflich machen? Ein Blick auf die Plattform aus Businessanwender Sicht.

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  • 1. IBM ConnectionsWebinar 2)IBM Connections im Business Einsatz15. Oktober 2014Siegfried Lautenbacher, Beck et al. Services@beaservices1

2. Business Nutzen stellt sich ein, wenn ..#socBiz ist dann erfolgreich eingefhrt, wenn am Morgen zumEinstieg die Mitarbeiterin/ der Mitarbeiter nicht mehr wie frherdie Mail Inbox ffnet, sondern wie selbstverstndlich auf seineSocial Software Plattform geht Beck et al. Services Oktober 14 2 3. Ihr Cicerone heute ..Siegfried LautenbacherUnternehmer seit 1989Lotus Partner seit 1991IBM Connections Nutzer seit 2008Geschftsfhrer und Lead Consultant derBeck et al. Services GmbHMehr ber mich auf LinkedInOder ber Twitter: @beaservices1Mehr zum Thema auf unserer Connections Seite:www.bea-services/ibmconnections Beck et al. Services Oktober 14 3 4. Wo stehen wir in unserer Webinar Reihe ?Alle Informationen und zustzliches Material finden Sie auf:www.bea-services.de/ibmconnections Beck et al. Services Oktober 14 4 5. Themen fr heuteAnknpfen an das letzte WebinarErwartungen an #socbizBusiness Nutzen Verschiedene Blickwinkel7 typische Use CasesAnwenderbeispieleNutzen messen und KPI Beck et al. Services Oktober 14 5 6. Ein kurzes Fazit aus der letzten SessionIBM Connections ist ein Premiumprodukt - eine Social SoftwarePlattform der SpitzenklasseDie strategische Ausrichtung der IBM ist wegweisend.Die Sorgen mit der Nutzung sind nicht plattformspezifisch,sondern weisen darauf hin, was #socbiz Projekte grundstzlichvon anderen unterscheidet.IBM Connections stiftet Business Nutzen wenn es dieMitarbeiterinnen und Mitarbeiter denn nutzen! Beck et al. Services Oktober 14 6 7. Die Erwartungen der Entscheider aus demBusiness an #socBiz sind gewaltigEin Auszug aus unserer Studie vom Sommer 2013 (mit PAC) Beck et al. Services Oktober 14 7 8. Die Erwartungen der Anwender eher konkretAussagen aus dem Beck et al. Social Readiness CheckAustausch/ NetworkingWissenserbwerb/ -managementTeambuilding/ MitarbeiteruntersttzungBessere Anbindung Home Office WorkerReduktion internen MailaufkommensErhhung der ProduktivittAttraktivitt fr neue MitarbeiterVerbesserung ProjektmanagementEinsparung von ReisekostenInnovationsmanagementSkill-Management/ Finden von ExpertenSchnellere EntscheidungsfindungVerbesserung des SupportsRessourcenplanungStrategische PlanungUmsatzsteigerung0% 20% 40% 60% 80% 100%JaNein Beck et al. Services Oktober 14 8 9. Business Nutzen ist ein abstrakter BegriffDrei Nutzen Schichten sind dabei auseinander zu halten Strategisch orientiert Business Prozess Das Ganze im Auge...KlebeflcheTop DownR&D HR Mark SalesProjektteamBottom upInnovations-teamAbteilung Taktisch orientiert Arbeitserleichternd Die direkte Aufgabe im AugeDieUnsWirIchNutzensphren Beck et al. Services Oktober 14 9 10. Es gibt kein PatentrezeptAuch nicht fr Connections. Vom Ziel her gedacht sind abermanche Wege geeigneter als andere!Ungesteuert/ dezentral Einfhrung kontrolliert/ zentral steht als Service zur Verfgung wenige allgemeine Rahmenbedingungen Regulierung: Kostenbremse undknappe Ressourcen jede Einheit nutzt wie gewollt keine bergreifende SteuerungWelchesZiel sollerreichtwerden? Grassroots Approach Initiative der Einzelnen/ Teams wirdgefrdert hohe intrinsische Motivation wenig berblick keine Standards Strohfeuer Geplante, strategische Initiative Ausfhrliche Konzepte und Guidelines Ausgebildete Community Managers mitklaren Kompetenzen Standards in der Nutzung durchgesetzt Klare zentrale Steuerung Top down Approach strategische Initiative mithoher Aufmerksamkeit verknpft mit Business Zielen klaren Appell Charakter wenig Freiraum langsam Beck et al. Services Oktober 14 10 11. Sieben typische Use Casesaus unserer Projektarbeit:(Keine Rocket Science!)Spannend:in letzter Zeit hufen sichAnwendungsflle, in denenBluecollar Worker die Ziel-gruppesind.Themen: Einbinden in Infofluss Einbinden in Kollaborations-prozesseRedaktion Anwender Zu Wissensarbeitern machenWichtig MobileProzessintegration? (ERP/CRM) Nie primres Thema Birgt die wenn-dann Fallen Gefahr Extra Thema fr Webinar/ ZusatzdokugenerischAnwendungSocialSupportInhaltserstellungDokumentenVerfahren, sharingHand-bcherspezifischExperten-netzSocialIntranetCommunitiesProjekte Beck et al. Services Oktober 14 11 12. Sieben typische Use Cases IISocial Intranet Derzeit wieder ein Revival des Intranets Bei vielen Mittelstndlern wird gleich bers Abschalten und Umbauendiskutiert =>reines Enterprise Social Network Mglichkeiten mit Connections => nchstes Webinar!Expertennetz Eine der grten Lgen im #socbiz => die Profile fliegen von alleine! Integration von Stammdaten, LinkedIn Integration, AufbauorganisationVerfahren, Handbcher In WikisDokumenten Sharing/ Collaborative Editing Wofr brauche ich noch das klassische Desktop-produzierteDokument ? Beck et al. Services Oktober 14 12 13. Sieben typische Use Cases IIISocial Support Umbau des internen IT Supports in Richtung Social Service Desk Help Desk Agents werden zu Support Community Redakteuren Kompetenzaufbau bei Endandwendern Beck et al. Services Oktober 14 13 14. Sieben typische Use Cases IVProjekte und Communities Beck et al. Services Oktober 14 14 15. Projektbeispiel (mittelstnd.) AutomobilindustrieIdentifizierte Use Cases zum Start: Projekte: Hier geht es in erster Linie um einfache Projektuntersttzung durchbessere Kommunikation, To-Dos und Projekttrume zur besseren Koordination. Informationsaustausch: Es gibt einen groen Bedarf an Informationsaustausch(nicht primr in Dokumenten und unabhngig von E-Mail) ber die Gesellschaftender Gruppe hinweg. Themenrume: Neben Projekten soll es auch mglich sein, gemeinsam an Themenzu arbeiten. Externe einbinden: Fr Projekte, zu Erstellung von Dokumenten/ Abstimmen vonVertrgen etc. soll es mglich sein, auch Externe einzubinden. Dokumente gemeinsam bearbeiten: Whrend des Erstellungsprozesses vonDokumenten gibt es einen groen Bedarf an Verbesserung zum heutigen StatusQuo. Wo liegt die neueste Version? Wer hat sie zuletzt bearbeitet?nderungsmanagement und Benachrichtigungen sind besonders wichtig. Beck et al. Services Oktober 14 15 16. Projektbeispiel Use Cases MedizintechnikF&EtransparentermachenR & D Procure-mentProduction Distribution Sales ServicesIdeen/InnovationMarketingFinanzenIntranet 2.0HRLogistikInterner OSSfr SAPZusammenarbeitRisk MgmtIT/ ProzessMgmgtProdukt EvolutionInnovationMarketinginformationenberregional bereitstellenProjekt-managementKey UserCommunityAmbulantePatientenversorgungCasemanagement Beck et al. Services Oktober 14 16 17. Projektbeispiel MedizintechnikErwartungshaltung an Business NutzenEffizientere Kommunikation und Information VereinfachtereSupportprozesse fr die ITNeue, wertschpfendeServices anbietenBessereKundenintegrationTransparentereProjektumsetzungEinheitliche Bessere, vernetzte KommunikationSchulungskonzepteWeniger Zeitaufwand fr MeetingsTransparenz fr und im TeamProzessbersichten,ProzessbeschleunigungBessere Onboarding Kompetenz-vermittlung Beck et al. Services Oktober 14 17 18. Anwendern Nutzen vermittelnNicht ber Funktionen, sondern Arbeitshilfen Ich und Wir Sphre ansprechen Tutorials und kurze Videos entsprechend aufbauen Gute Anregungen bietet: Doing Business with IBM Connectionsvon Michael Sampson (via http://michaelsampson.net/) oderEnterprise Social Network Adoption von Alan Hamilton (viaAmazon) Erfahrung: Mobile Apps als Treiber => Vermitteln, Vermitteln, Vermitteln. Beck et al. Services Oktober 14 18 19. Zu guter Letzt: Nutzen muss man messen knnenAus einem konkreten Projekt:Wir wollen bis Ende Mrz 2015 50% unserer neuen Projektein der Connections Plattform abbildenBei zero mail.. Kann man das Ziel doch eigentlich nur verfehlen ?Idee: Schauen Sie sich Ihre Business KPI genauer an. Oftmalsknnen Sie mit IBM Connections direkt andocken und erlutern,wie Ihr Projekt auf die KPI Erreichung einzahlt, z.B.:* Capacity utilisation rate* Project schedule variance* Delivery in full, on time rate..* ...http://www.slideshare.net/BernardMarr/25-ntk-key-performance-indicators Beck et al. Services Oktober 14 19 20. Connections im Business nutzen Verankern Sie Ihr Connections Projekt im Business. Werden Sie sich ber Ihren Beitrag zu den Business Zielen klar Definieren Sie die dazu passenden Use Cases ruhig Top Down Sorgen Sie aber fr genug Klebeflche zu den Bottom Up/Grassroots Bewegungen im Unternehmen Ich Wir - Uns Nutzensphren beachten Vermitteln, vermitteln, vermitteln Viele Sterne erhellen den Nachthimmel =>kleine Erfolgefeiern!Beck et al. bietet Connections spezifische Workshops zum ThemaZiele und Business Nutzen an. Mehr unterwww.bea-services.de/ibmconnections Beck et al. Services Oktober 14 20 21. Nchstes WebinarIBM ConnectionsWebinar 3)IBM Connections sinnvoll ergnzen23. Oktober 2014Andreas Weinbrecht, Beck et al. Services@beaservices1 22. Das Webinar knnen Sie sich nochmal komplett anhren:http://www.bea-services.de/ibmconnections/ibm-connections-im-business-einsatz/KontaktdatenBeck et al. Services GmbHZielstattstr. 4281379 Mnchen089/ 53 88 63 0www.bea-services.deSiegfried Lautenbachersiegfried.lautenbacher@bea-services.de Beck et al. Services Oktober 14 22 23. Social Business Eine AnekdoteDer berhmte Satiriker, Sprach- undKulturkritiker Karl Kraus hat folgendeGeschichte zum Thema Ethik undkonomie erzhlt:Ein junger Mann will Wirtschaftsethikstudieren. Er kommt zum Professor, dersagt: Sie wollen Wirtschaftsethikstudieren? Junger Mann, da werden Siesich entscheiden mssen, fr das eineoder das andere. Auch bei Social und Business ein oft missverstandenes Dilemmagerade auf C-Level.. Beck et al. Services Oktober 14 23