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0 Köln, 5. Februar 2015 Confidential Collaboration 2.0 Bedarfsorientierter Einsatz von Social Media Tools für das Kommunikations- und Kollaborationsmanagement in Unternehmen

Collaboration 2.0 - wer braucht das schon?

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Köln, 5. Februar 2015

– Confidential –

Collaboration 2.0 Bedarfsorientierter Einsatz von Social Media Tools für das

Kommunikations- und Kollaborationsmanagement in Unternehmen

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Agenda

Hubber Suite & Hubber.it

Projektvorgehen und -referenzen

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Hubber umfasst die beiden eigenständigen, jedoch technologisch integrierbaren Kommunikations- bzw. Kollaborationsplattformen Hubber Suite und Hubber.it. Hubber Suite & Hubber.it: Ziele und Funktionalitäten

Hubber Suite

Kommunikationsplattform

zum Community-Building

Blog

Forum

FAQ

Dokumente

RSS-Feed

Hubber.it

SaaS-Plattform zur

Kollaborationsunterstützung

Activity stream

File sharing

Social bookmarking

Social search

Site connect

Knowledge management

Java Enterprise

Klar strukturierte

Software-Architektur

Technologische

Verzahnung

Barrierefreie

Integrierbarkeit

SaaS = Software as a Service

Quelle: motionet AG

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Die Hubber Suite fördert den Aufbau von Communities durch die Bereitstellung von Kommunikationsfunktionalitäten im kollaborativen Raum. Hubber Suite: Community-Building

Blog

Forum

FAQ

Dokumente

RSS

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interne / externe

Kommunikation

CEO-Blogs für Vorstandsinformationen

Karriere-Blogs im Rahmen des Employer Branding

Produkt-Blogs für erklärungsbedürftige Produkte

Projekt-

management

Generierung von Diskussionen in Projektteams

Sicherstellung identischer Informationsstände in verteilten

Teams

Support HR-Support: FAQ zu wichtigen Personalthemen

IT-Support: FAQ zu IT-Themen

Dokumenten-

management

Zentrale Verwaltung von Dokumenten

Ubiquitärer Zugriff auf Unterlagen

Effizienzsteigerung durch Redundanzreduktion

Informations-

management

Bereitstellung aktueller Informationen

Steigerung der Informationsrelevanz durch Pull-Prinzip

Quelle: motionet AG

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Hubber.it stellt als Kollaborationsplattform eine Vielzahl an Funktionen bereit, die zu Produktivitätssteigerungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette führen. Hubber.it: Kollaborationsunterstützung

Produktivitäts-

steigerung

Activity stream

Zentrale Kommunikation

Reduktion der E-Mail-Flut

Pull-Prinzip für relevante

Informationen

File sharing

Sicherer Austausch von

Dateien

Ablage und Versionierung

von Dateien

Knowledge management

Möglichkeit des effizienten

Wissenstransfers

Bindung von Wissen an das

Unternehmen

Social bookmarking

Dokumentation interner und

externer Webseiten

Optimierung des Infor-

mationsmanagements

Site connect

Integration externer Partner

Austausch von Ideen und

Wissen über Unternehmens-

grenzen hinweg

Social search

Hochleistungssuche rele-

vanter Informationen

Identifikation von Experten

innerhalb des Unternehmens

Quelle: motionet AG

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Der Vorteil von Hubber besteht in der leichtgewichtigen Architektur, die eine An-bindung unterschiedlicher Systeme ermöglicht und als Social Layer realisiert ist. Alleinstellungsmerkmal: Hubber Social Layer

Hubber

Social

Layer

Social

Bookmarking

Social

Search

Activity

Stream Microblogging

Hubber connect: API (Application Programming Interface)

Unternehmenslösungen Soziale Netzwerke Sharepoint Blogs (extern / intern)

Quelle: motionet AG

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Agenda

Hubber Suite & Hubber.it

Projektvorgehen und -referenzen

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Motionet AG hat ein eigenes, integriertes Vorgehensmodell für Social Media-und Enterprise 2.0 Projekte entwickelt. Social Media Quick Scan

Kunden Ermittlung von

Kanälen, Inter-

essen und

Aktivität

1 2

5

4

3 Strategie Festlegung strate-

giekonformer Ziele

Funktionen Identifikation

wertstiftender

Einsatzszenarien

Tools Auswahl der am

besten geeigneten

Tools und Systeme

Mitarbeiter Ermittlung von

Erfahrung, Fähig-

keiten und Aufge-

schlossenheit

Quelle: Mücke, Sturm & Company

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Die Einführung von Hubber Suite und Hubber.it folgt einem vierstufigen Prozess, der den ganzheitlichen Projekterfolg sicherstellt. Projektvorgehensweise

Quelle: Mücke, Sturm & Company

Ermittlung der Anforderun-

gen aller beteiligten Stake-

holder

Definition strategiekonfor-

mer Ziele

Ableitung wertstiftender

Einsatzszenarien für Hub-

ber Suite und Hubber.it

Auswahl der relevanten

Funktionalitäten

Social Media

Quick Scan

Feinkonzept und

Detailplanung

Finalisierung von Zielen,

Instrumenten und

Methoden

Anpassung der Aufbau-

und Ablauforganisation

Entwicklung der Social

Media Policy und Guide-

lines

Juristische Prüfung

(Datenschutz, Compliance

usw.)

Erarbeitung des Change-

Konzepts

Ausarbeitung des

Projektplans für die

Umsetzungsphase

Umsetzung

Organisatorische Um-

setzung: Aufbau von Struk-

turen und Einführung von

Prozessen

Technische Umsetzung:

Installation und Konfigu-

ration der Tools

Change-Prozess: Sicher-

stellung der Akzeptanz bei

allen Stakeholdern sowie

Sensibilisierung und Schu-

lung von Mitarbeitern

Koordination der Um-

setzung: Projektmanage-

ment und Abstimmung

der Kooperationspartner

Operative Begleitung der

Ramp-up-Phase

Erfolgskontrolle

Social Media-Analyse

Themen

Mengen

Stimmung (pro Thema)

Meinungsführer

Bewertung des Impacts

von Hubber Suite bzw.

Hubber.it

Bewertung gehobener und

brachliegender Potenziale

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Auszüge

Motionet hat Erfahrung im Aufbau von Social Media Strategien, im Web 2.0 Anforderungsmanagement sowie im Performance Controlling. Projektreferenz Social Media Kundenservice

Klient

Internationaler Logistikdienstleister

Zielsetzung

Aufbau einer langfristigen Social Media

Strategie für ein Online-Produkt im B2C-

Bereich: Organisation, Prozesse,

Plattformen, Content

Etablierung Performance Controlling

Reduktion der Servicequote/ Steigerung der

Selfservice-Quote

Maßnahmen

Anforderungsmanagement Onlineplattformen

des Kundenservice

Konzeption, Planung, Umsetzung der

Erweiterung der Social Media Plattformen

um ein Online-Forum & Blog

Unterstützung bei Above-the-line-

Kampagnen im Social Media Kontext

Quelle: Mücke, Sturm & Company

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Unsere Tools befindet sich bei mehreren Unternehmen bereits im erfolgreichen Einsatz zur Unterstützung von Kommunikations- und Kollaborationsprozessen. Ausgewählte Referenzen

Collaboration im Vertriebseinsatz

Plattform für Partnerunternehmen von BMW

Redaktionell geprägter Kommunikationsansatz

Vertikales Rechtemanagement, angepasst an die

Bedürfnisse von BMW

Blogorientiertes One-to-Many-Paradigma

Aktivierungsansatz für Autohäuser

Social Collaboration im Einsatz der Online-Redaktion

Kommunikationstool zur Vorbereitung Outsourcing-

prozess

Planung Integration hubber.it mit Prozessmodel-

lierungssoftware Processmaker

Schnittstelle für Prozessbeteiligte

Hubber als SaaS Lösung auf dem Business Market

Place, der Cloud Plattform der DTAG für KMUs

Hubber-Suite im Einsatz B2B Segmentmarketing

Plattform für Partner, Universitäten und Institute zum

Austausch mit Social Media Tools über Unterneh-

mensgrenzen hinweg

TCI ist ein Netzwerk von ca. 220 freien Beratern

Hubber-Suite im Einsatz als Informations- und

Kommunikationstool

Arbeitsplattform für netzwerkorientierte Community

Transparenzsteigerung der im Netzwerk aktiven

Initiativen

Quelle: motionet AG

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Technologiepartner

Quelle: motionet AG

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Kontakt

Ingmar Bornholz CEO

motionet AG

[email protected]

+49 170 2880441